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伊豆下田温泉 下田大和館

静岡県下田市吉佐美2048地図

売れ筋ランキング4位

エリア:南伊豆

お気に入り

2,042

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総合評価

4.35

07月26日00:21更新

221件

195人が満足と
評価しています。

195件中141~160件を表示

コメント無しも表示

n*r*k*5*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/03/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

清潔感は、ありました。 階段が多く 特にお風呂にいく階段はちょときついかなと、感じました。
食事は、美味しかったですが、量が多かったです。

  • 宿泊日2017/03/01
  • 宿泊プラン【磯会席人気NO.1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の4種から選べるプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/03/08

n*r*k*5*さん
この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずは今回ご滞在中の感想として大浴場への道筋がご不便という事で申し訳ございませんでした。多くのお客様からも同様の意見を頂戴し現状ではエスカレーターの新設やエレベーターの増築予定はございませんのでまだまだご不便をお掛けしますが、少しでもお客様がご不便に感じない策を考えて色々行っていきます。
さらに食事面について、特に女性のお客様からたまに【多い】というお話がでますが社内でも検討しましたが現状は今のままでやらせて頂きます。
今年は例年に比べ【河津桜・みなみの桜と菜の花祭り】の開花も早かったですが、通常時期であればまだ見れましたので又来年この時期に旅行をお考えの際には伊豆にお出かけ下さい

下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

i*o*a*a*9*7さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/02/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさん達はキチンとしていて丁寧で礼儀正しく気持ち良かったです。食事は少し多すぎるくらいで、シメの雑炊などは食べきれませんでした。料理の多くが自分で焼いたり取り分けたりするもので、演出上は良いと思いますが、お酒を飲みながらだと少々忙しいくらいでした。お風呂は海を見ながら何度も大浴場とお部屋の露天...

  • 宿泊日2017/02/19
  • 宿泊プラン【炭火会席人気NO.1】海鮮炭火焼 メインが鮑・牛・伊勢海老からチョイスプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/02/25

*o*a*a*9*7さん 
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。まずは夕食の炭火焼の率直なご意見有難うございます。まだまだ他の旅館ではないスタイルではありますが、一方では*o*a*a*9*7さんが仰られるように少し食事中に慌しいと感じるお客様もいらっしゃると思います。
現状では磯会席プランは部屋か食事場所おまかせプランで行ってますが、今後は【磯会席プランで食事場所はダイニング海】という物も増やしていきたいと思います(今も少しですがございます)
そんな中お部屋の露天風呂と大浴場をご利用頂きありがとうございます。昼間は多々戸浜の景色が夜は満天の星空が広がってますのでいつまででも入って頂けると思います。
ぜひ又下田/南伊豆にお出かけの際には当館にもお越し下さい。次回お越し頂いた際に「やはりここのスタッフはきちんとしてるな!」と言って頂けるように今からさらに努力して*o*a*a*9*7さんをお待ちしております。

下田大和館 山本 亮 

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施設から返信あり

y*j*n*3*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2017/01/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋からの眺望は最高で、室内も清潔で快適でした。食事は、味も量も申し分ありません大満足です。ただ空調コントロールがうまくできずに、夜寒くて目が覚めてしまいました。それと風呂の温度が私にとっては、ややぬるいと感じました。従業員のおもてなしの心は、挨拶等の態度から十分に伝わり好感度は申し分ありませんでし...

  • 宿泊日2017/01/24
  • 宿泊プラン大人気☆【秋から冬の目玉♪】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/02/01

y*j*n*3*さん 
この度は下田大和館にお越し頂き有難うございました。
まずは空調の件申し訳ございませんでした。リモコン自体に故障がないか?電池は切れてないか?なども含めて確認もしてみたいと思います。又浴場については当館では適温と言われてる42℃前後で設定しておりますが、外気が入ってきたりすると温度が下がってきてしまう場合もございます。
そんな中部屋からの眺望、食事、接客面お褒め頂き有難うございます。特に接客面の挨拶に関しては館内でお客様とお会いした際には普段お客様と接してないスタッフを含め全員が挨拶をするというルール作りを設けておりその練習等も日々行っております(社長も含めてです)
今回その成果がy*j*n*3*さんにも披露できて良かったです。
又下田/南伊豆にお出かけの際には当館にもお越し下さい。

下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

r*u*7*2*n*n*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2017/01/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

3階の10畳のお部屋でした。テラスや大浴場から見る多々戸浜はとても美しく夜は満天の星空が神秘的でした。夕食は値段なり。お刺身は乾燥してカピカピ。
この規模のホテルならお風呂にサウナくらいは欲しいです。海以外に何かコンセプトが欲しいと感じました。

  • 宿泊日2017/01/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(寄っトク券【るるぶトラベル限定】金目御膳部屋無料グレードアップ&お部屋食★500円お買い物券付)

s*_*q*a*_*lさんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2017/01/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1ヶ月半前に泊まり、とても良い印象で、各従業員の心のこもった応対に癒されました。休みが取れたので、また露天風呂付き客室に泊まりました。前回のコメントに記せなかった事は、食事場所が各、各、仕切りの有る個室タイプになっていて、プライバシーが保てるので、ゆっくり落ち着いて食事が楽しめるのは、とても良いと思...

  • 宿泊日2017/01/12
  • 宿泊プラン2017年【初売り】最大20%OFF!炭火会席人気NO.1海鮮炭火焼メインが鮑・牛・伊勢海老からチョイス

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/19

s*_*q*a*_*lさん
前回のご宿泊からわずかな期間で再度お越し頂き有難う御座いました。まずは今回食事処の件を書いて頂き有難うございます。
現状色々な条件からお席については当館おまかせの形を取らせて頂いてますが、一人旅のお客様に関しては可能な限り【個室】でご用意させて頂いております。ダイニング側は個室ではありませんが朝はブラインドカーテンを開け多々戸浜が見える状態になってるのでこちらオススメです。
食事内容については前回の食事は磯会席料理タイプで金目鯛の煮付け・伊勢海老・鮑が付いてる物でしたが、今回はメインが選べる楽しみや、山の幸海の幸をあぶりながら食べる楽しみ、そして当館オリジナルでやらせて頂いてる金目鯛の塩炊きと〆の雑炊という部分で違いを出させて頂いてます。ぜひ次回以降も色々試して頂きお好みのメニューをお選びください。ちなみにお米は北海道産の【ななつぼし】を使っております。
ぜひぜひ何度でもお越し下さい。次回お越し頂き館内に入館された際に【やっぱりここのスタッフはいいな~】【落ち着くな~】と言って頂けるように今からさらに接客に磨きをかけてs*_*q*a*_*lさんをお待ちしております。

下田大和館 山本

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施設から返信あり

w*t*k*o*dさんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2017/01/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物全体がに古く、改装、改築を繰り返している印象。
1階のツインに宿泊したが、和室にベッドが置いてあるかと思っていたが、土足OKのような部屋で驚いた。
ソファもしくはベッドの上でしか、寛げないイメージ。
お風呂が最上階の4階にあるが、かなり歩いた後に急な階段がある。お年寄り、足の不自由な方は辛いと思...

  • 宿泊日2017/01/06
  • 宿泊プラン2017年【初売り】最大20%OFF!磯会席人気NO.1メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の4種から選べる

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/10

w*t*k*o*dさん 
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
今回のご宿泊では全体的にご満足頂けなかったようで残念です。
大浴場へ行く階段に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。現状エレベーターの改修等の予定はございません。これからもお客様にはご不便をお掛けする事もあるかと思いますが少しでも快適にお過ごし頂けるように今出来る努力はしてまいります。

下田大和館 山本 亮

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i*a*_*i*o*i*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事がとてもおいしかったです。新鮮な海の幸を丁寧に料理されている気がしました。アワビのステーキもやわらかくておいしかったです。中居さんを始めスタッフの方々がにこやかで、施設はやや古さも感じましたが清潔に掃除されていて、居心地が良かったです。目の前が海なので、窓からの眺めも素晴らしかったです。

  • 宿泊日2017/01/03
  • 宿泊プラン多々戸浜を眺めて過ごす!年末年始・お正月 夕食朝食ゆっくりお部屋食プラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/05

i*a*_*i*o*i*さん 
この度は遠方より伊豆の最南端下田迄お出かけ頂き有難うございました。年末年始の伊豆は渋滞も多い為お客様にはご不便お掛けしますが、無地にお帰り頂きホッとしております。
i*a*_*i*o*i*さんの仰られる通り当館は今年で創業51年目で海の目の前という事もあり潮風もあたり外観を中心に傷んでおります。
なので可能な限り改修・修繕はしますが清掃に関しては力を入れて行っております。ご評価いただき有難うございます。合わせて接客に関しても一流ホテル様のようにはできないかもしれませんがその分アットホームな感じでお客様には自然に安心してお過ごし頂けるよう心掛けてます
又「伊豆の綺麗な海がみたいな~」「新鮮な海産物が食べたいな~」と思いましたらいつでもお出かけ下さい。
この時期の静かな多々戸浜もいいですが、夏の海水浴シーズンの多々戸浜もオススメです。

下田大和館 山本 亮

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r*d*a*8*2*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルスタッフの対応(宮野さん)、さりげない心配りが とても良かったです、
大浴場が全面ガラス張りで、ガラスが曇らない工夫がしてあり外の景色が最高でした、部屋の露天風呂は大きくてゆったり入れました、
ただ一つ食事処までの移動が遠かったです。

  • 宿泊日2017/01/01
  • 宿泊プラン多々戸浜を眺めて過ごす!年末年始・お正月 露天風呂付客室プラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/05

r*d*a*8*2*0*さん 
この度は年始のご旅行に当館へお出かけ頂き有難うございました。
まずは今回唯一残念な件としてあげて頂いた食事処が遠かった点申し訳ございませんでした。今回お泊り頂いたお部屋からだと食事処のエレベーターからも遠く。中央は階段しかないのでご不便をおかけしました。
今回大浴場の窓ガラスの件書いて頂き有難うございます。当館から見える自慢の景色です。ガラスが曇らない工夫はしてますが、掃除はしっかり行わなくてはいけません。今後もその辺りを怠らずやって大浴場からの景色を皆様に楽しんで頂きます
又食事時のスタッフお褒め頂き有難うございます。年のスタートからこのようにお客様からお褒め頂きますとスタッフもよりやる気も出てきますので今回の口コミの件をさらに頑張ってもらいます。
又下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひ下田大和館にいお越し下さい。

下田大和館 山本 亮

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t*_*o*o*2*2さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2016/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

総合的に考えると、今まで利用した宿の中で1番満足です。一番良かったのは、従業員の方の接客態度で、接して下さった方全員、大変気持ち良かったです。部屋食担当の方もとても素敵で気の利く方でした。
また、夕食、朝食とも食事が大変豪華で食べきれないほどで、下田の味を満喫できました。
予想外に良かったのが施設全...

  • 宿泊日2016/12/24
  • 宿泊プラン【磯会席人気NO.1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の4種から選べるプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/04

t*_*o*o*2*2さん 
この度は年末のお忙しい中当館へお越し頂き有難うございます。又「総合的に考えると、今まで利用した宿の中で1番満足です。」と言って頂き大変光栄です。ぜひ次回お越しの際にはt*_*o*o*2*2さんが思う他のよかった施設をお教え下さい。
さて今回唯一頂いた改善点の「バスタオルとフェイスタオルは2枚」についてお客様にお風呂に沢山入って頂きたいと思うのであればそれなりのご用意は必要なのかな?と感じました。一度社内でも話をしてみたいと思います。
そんな中接客という部分でお褒め頂き有難うございました。。当館では直接お客様と接しない部署のスタッフも含め挨拶の練習を行い館内に居てお客様とお会いした場合は全員挨拶をする事を約束事にしております(社長も含めてです)今回日頃の成果がt*_*o*o*2*2さんにも見て頂けて良かったです。ちなみに今回t*_*o*o*2*2さんのお部屋を担当させて頂いたのは「奈●子」という者でした。本人には今回の口コミの事も伝え今後も頑張ってもらいます。
また下田/南伊豆にお出かけに際にはぜひお越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館 山本 亮

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t*k*n*k*1*7*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2016/12/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

先日宿泊させて頂きました。
オーシャンビューが素敵なロビーなのですが、当日はかなり暑く、できればカーテン等で対応して下さればなぁ、と思ってしまいました。
お部屋の説明をして下さる方はとてもスムースですし、暑さ以外は良かったです。

お部屋は清潔感があり、多少の古さはあまり感じませんでした。
今回露天...

  • 宿泊日2016/12/23
  • 宿泊プラン【炭火会席人気NO.1】海鮮炭火焼 メインが鮑・牛・伊勢海老からチョイスプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/04

t*k*n*k*1*7*さん
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。又今回は良い点・悪い点を細かく書いて頂き有難うございます。
まずはチェックイン時のロビーの暑さについては、当館ではご到着時に海を見て頂いて一休みして頂くというのも売りにしてますので、カーテン等の設置は今後も行いません。対応としてはフロントスタッフがお客様とお話をさせて頂き日差しがあまり当たらない場所に座ってもらいチェックインをして頂く形になります。(一部プランでカウンターチェックインをお願いしてる物もございます)
客室露天風呂に関しても海から見えそう!柵等もつけて欲しいという声も一部ございましたが、それでは当館の売りでもあります【海が見える】という部分が消えてしまいますので話し合いも行いましたが今のままでやらせてもらいます。
そんな中食事面お褒め頂き有難うございます。夕食に関しては見た目も派手でお褒め頂く事は多くても朝食に関してはなかなか具体的にお褒め頂く事は少ないのでとても嬉しいです。もちろん私どもも朝食も自信をもってお出ししております。
なかなか改善点という部分ではt*k*n*k*1*7*さんの仰られる形になってませんが又下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひ当館委にもお越し下さい。

下田大和館 山本 亮

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y*k*w*oさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/12/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ハード・ソフト共に、最高とは言えないまでも高い水準であり、かなり高いコスパです。

  • 宿泊日2016/12/13
  • 宿泊プラン平日限定【1泊2食☆当館最安値】金目鯛御膳プラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/12/15

y*k*w*oさん 
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
今回全的的に高い評価を頂き有難うございます。y*k*w*oさんの仰られる通り特にハード面に関しては使い勝手が悪い部分もあったかと思います。その分料理であったり、接客面は他の施設に負けないようにやっていこうと思ってます
ぜひ又下田/南伊豆旅行にお出かけの際には当館にも遊びに来て下さい。

下田大和館 山本 亮

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m*t*n*1*1*1*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2016/12/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

多少の古さは感じますが、それ以上に、他のクオリティーが高く、接客、料理、露天風呂も、大満足できました。部屋の露天に入っているときの星空は、大変キレイでした。また、機会があれば、利用したいです。

  • 宿泊日2016/12/09
  • 宿泊プラン大人気☆【秋から冬の目玉♪】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/12/13

m*t*n*1*1*1*さん 
下田大和館です。この度は当館をご利用頂き有難うございます。
まずは建物に関してですが、館内施設等を改築等は行ってますが今年で創業50年で海沿いに建ち潮風も浴びますので傷んではいます。少なくても来年に向けては大きい増改築の予定はございません。今私達に出来る清掃や修繕をしっかりおこないお客様に気持ちよく使って頂きたいと思います。
客室の露天風呂気にいって頂き有難うございます。以前は「砂浜からも見えそう~」という事で目隠し的な柵を作って欲しいというお声もありましたが、社内でも検討した結果今の形にしております。
又接客・料理等もお褒め頂き有難うございます。

又伊豆/下田・南伊豆旅行をお考えの際にはぜひともお越し下さい。次回お越し頂いた時「前回よりももっと良かった!」と言って貰えるように今から努力しm*t*n*1*1*1*さんをお待ちしております。

下田大和館 山本 亮

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s*_*q*a*_*lさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一人旅で、ゆっくり休もうと思い、露天風呂客室を予約しました。駐車後からフロントそして客室案内まで、気持ちの良い接客。客室へ入って見ると、予約プランでは陶器の露天風呂でしたが、それより上質の伊豆石ひのき枠の長方形風呂で感激しました。夕食は一人だったのに関わらず、金目鯛煮付けがまるごと一匹、アワビのステ...

  • 宿泊日2016/11/28
  • 宿泊プラン大人気☆【秋から冬の目玉♪】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/11/30

s*_*q*a*_*lさん 
この度は【一人旅】でのご来館有難うございました。数年前より世間では一人旅が増えてるという話を聞いてましたが、下田大和館でもやっと昨年あたりから増えてきました。それもやはりs*_*q*a*_*lさんのように実際泊まってもらい→口コミを書いて頂けた事によって、別のお客様が「あっ!下田大和館はj一人旅でも安心なんだ!」と思って貰えたはずです。
客室露天風呂気にいって頂き有難うございます。今回お泊り頂いた部屋は丸いお風呂ではありませんが、一人で入って頂く場合は足も延ばせてリラックスして頂けたと思います
料理は伊豆でも人気の金目鯛・鮑・伊勢海老が食べられる会席料理でした。特に金目鯛の煮付けはご飯共良く合いお客様からも好評です。
今回は11月にご来館でしたがこれから下田は水仙・桜と花の時期が続きます。ぜひそのような時期でもお出かけ下さい

下田大和館 山本 亮

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w*j*a*a*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

至る所に細やかな心遣いが感じられて、大変居心地がよかった。また利用したい。

  • 宿泊日2016/10/29
  • 宿泊プラン★ヤフートラベル限定★!!発売期間限定の【Tポイントアップ】炭火会席スタンダードプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/11/08

w*j*a*a*さん 
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。今回は心遣いという部分でお褒め頂き有難うございます。
当館は決して新しい宿ではなく使い勝手が悪い部分も正直あると思いますので、接客や清掃等は力を入れて行ったます。
又下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ当館にも遊びに来てください。

下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

t*a*k*nさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋の眺めも良く広くゆったり泊まれました。年寄りも一緒だったのですが、お料理の味付けも丁度良く夕食朝食共にとても美味しく頂きました。お風呂も最高でした。いつまでも入って入られる気持ち良さでした。

  • 宿泊日2016/10/23
  • 宿泊プラン大人気☆【秋から冬の目玉♪】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/11/04

t*a*k*nさん 
この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。まずはお部屋の件喜んで頂けて良かったです。当日お部屋に若干の空きがございましたのでご用意させて頂きました。ご年配のお客様は大浴場等の行き来でご不便をお掛けしませんでしたか?
料理もお褒め頂き有難うございます。下田で人気の金目鯛・伊勢海老・鮑共入ったメニューでご好評頂いております。
又下田/南伊豆にお越しの際には当館にも遊びに来てください。これからの時期は12月下旬からの【水仙】・2月中旬からの【桜】がオススメです。

下田大和館 山本 亮

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m*l*t*l*w*o*s*a*o*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/10/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂、客室からのオーシャンビューに大満足でした。食事も美味しく頂きました。
ただ、客室係がちょっと不慣れな様子で、電気のついていない客室に客を先に入室させ、電灯のスイッチの在処がわからずまごまごしていました。また、非常用避難口の説明を忘れていました。

  • 宿泊日2016/10/22
  • 宿泊プラン大人気☆【秋から冬の目玉♪】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/10/24

m*l*t*l*w*o*s*a*o*さん 
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは非常口の案内、大変申し訳ございませんでした当館では立地上、多々戸浜からも近く、よくニュースでも次の地震の場所と報じられます。もちろんそれだけではありませんし、お客様をお部屋に案内する時の約束事として【非常口の案内】は必須にしております。今回m*l*t*l*w*o*s*a*o*さんを案内したスタッフには厳重に注意をし以下しっかりとやらせます。
又お部屋の電気に関しても節電の観点からもお客様が到着されてからつけますが、しっかりと場所を把握し対応してもらいます。
そんな中、食事・景色をお褒め頂き有難うございました。
ぜひ又下田/南伊豆にお出かけの際には当館にも遊びに来てください。

下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

o*a*u*i*i*u*i*o*e*i*a*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/08/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

1週間、2人の子どもを連れて、熱海から下田まで旅行した中の、宿の一つです。チェックインの際の施設案内等の説明用紙は渡されず、お部屋係という若い女の子が口頭で面倒そうに自分勝手に部屋まで案内しました。こちらが、荷物を運んで後ろを向いている間に何かごちょごちょと言い、鍵もテーブルに勝手において出て行って...

  • 宿泊日2016/08/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(「一押し!伊豆トク★★★」多々戸の夏・ビーチは目の前徒歩1分!露天風呂付客室プラン 美肌旅♪)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/08/25

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。今回お部屋にご案内させて頂く係、夕食を焦がしてしまった、という部分で共通しているのは「お客様に対する配慮のなさ」だったと思います。いくら当人が説明をしたとしてもお客様に伝わってなければ意味がありません。さっそく今回のクチコミをお客様を担当した係達に見せて反省してもらいしっかりとした説明が出来るように上司から再教育をさせます。そんな中2点だけ大変申し訳ございませんが、1お部屋の案内について「チェックイン時に館内案内の青い紙」をお渡しをさせて頂いたかと思いますがお渡ししてなかったでしょうか?2風呂上がりの水について湯上り処の入口に「南伊豆の天然水が出る機械」を置かせて頂いておりましたがお気づき頂けなかったでしょうか?今回はせっかく楽しみにしていた旅行にも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。   下田大和館山本

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l*v*_*u*i*s*_*8*8さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/08/16

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お盆休みに利用させて頂きました。海の目の前にあり、直接浜辺へ出れるのでとても便利です。大浴場もオーシャンビューですし、掃除も行き届いていたので、とても気持ちよく入浴出来ました。また、食事前の時間を避けた為か、貸切り状態でした。食事の量も丁度よく美味しく頂きました。感心したのは、スタッフの方たちの接客...

  • 宿泊日2016/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★キレイを磨く美肌旅★多々戸の夏・ビーチは目の前徒歩1分・!部屋食事場所おまかせ♪伊豆トク★★★)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/08/20

この度はお盆休みのご旅行に当館へお出かけ頂き有難ございました。まずは客室内に嫌な臭いが充満し不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。度々お客様から指摘をされ都度換気や消臭等も使い対処しておりますがまだまだ足りておりません。お陰様で満館の日が続く為大きな処置は出来ませんが、少しでもお客様に迷惑が掛からないように努力は続けていきます。そんな中大浴場お褒め頂き有難うございます。当館でも客室より上の階にあり景色は抜群です。ちなみに当日満館で多くのお客様がご宿泊されたのでお客様はうまくタイミングをずらして入って頂いた結果貸切状態になったと思います。最後にスタッフをお褒め頂き有難うございます。お客様からお叱りを受ける事もありますが、大和館が好き下田が好きなスタッフが集まってますので旅館の為によくやってくれます。又下田にお出かけの際には遊びに来て下さい下田大和館 山本

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施設から返信あり

s*1*9*6*7*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/08/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事は、品数豊富でとても美味しかったです。とくに刺身が新鮮で美味しかった。チックアウト後にもお風呂が使えるのには助かりました、海水浴後にお風呂でさっぱりして家路へ迎えたので助かりました。ただ洗い場が少ないのは残念なのとお風呂へ向かう階段がキツかったです。また機会があれば是非泊まりたい宿です。ありがと...

  • 宿泊日2016/08/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★キレイを磨く美肌旅★多々戸の夏・ビーチは目の前徒歩1分・!部屋食事場所おまかせ♪伊豆トク★★★)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/08/18

この度は夏休み旅行に下田にお越し頂き有難うございました。まずは客室階から大浴場へ行く際に階段しかなく申し訳ございませんでした。多くのお客様から同様のお声は届いております。現状ではエレベータの新規設置・改修等の予定はございません。せめて途中で休憩頂ければと思い階段の真ん中に椅子もおかせて頂いてます。今後もご迷惑もおかけしますが何卒ご理解下さい。チェックイン・チェックアウト後の大浴場のご利用に関しては多くのお客様が下田に来たからには目一杯海を楽しみたい!という方も多いので、清掃時間を除き皆様に使って頂いてます。今回は夏休みの期間で目の前の多々戸浜にも多くの方がいたと思いますが、他の時期の静かな多々戸浜もおすすめですのでぜひ別の季節でもお出かけ下さい下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

s*i*t*_*_*さんのコメント

投稿日:2014/03/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備もサービスも大変満足しました。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2013/11/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(秋から冬の一押し!新☆鮑と伊勢海老が金目鯛に出会った御膳)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2014/03/06

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。又ご宿泊からお時間が経ってますが当館を覚えてて頂き非常に嬉しいです。今回の料理プランはお刺身は付きませんが、鮑・伊勢海老・金目鯛が付いた会席料理でしたがご満足頂けて嬉しいです。次回は別の時期でのご来館もお待ちしております。 下田大和館 山本

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