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4.38
170件
151人が満足とosa********さんのコメント
男性30代家族旅行qty********さんのコメント
女性60代以上家族旅行久しぶりに行きました。コロナの関係でか、予約が取れしかも安い。ありがたかった。このページではできなかった、追加をし、孫と娘も止まりました。2人とも満足でした。
施設や、客室の古さが少々感じ取れました。
ロケーションは最高でした。目の前の浜は、海開き前で漂流物が多くあり、これで安いのかなとも思いました。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
施設からの返信あり
man********さんのコメント
女性50代家族旅行景色の素晴らしさに感動しました。テラスがあるのが良いですね。
従業員の方々がとても感じが良くて、ソーシャルディスタンスの為か予想していなかった部屋食で貴重な体験ができました。
お食事は夕・朝食とも手をかけているのがわかり、お出汁もよく効いていました。
普段、和食より洋食志向の我が家ですが、全て完食する...
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
xzl********さんのコメント
女性30代お子様連れ残念なところ
1、夜10時ぐらい、フロントに誰もいなかったです。4階の自動販売機の買ったお酒が出なくて、大変でした。
2、306部屋の外の床が古くになったのか、子供の足、両手、お尻にとげが刺さされました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お子様のご体調はその後いかがでしょうか。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
snw********さんのコメント
女性50代部屋から多々戸浜が一望できるとうことで、景色を期待して宿泊させていただきました。宣伝どおり、部屋からの景色や大浴場からの景色は、本当にすばらしかったです。部屋のエアコンの調子が悪く、フロントに相談させていただいたところ、すぐにグレードの高いお部屋に変えていただき、さらにいい部屋からの眺めに感激しまし...
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代今回は母とのんびり旅行がしたくて利用しました。この時期の下田は紫陽花が大変綺麗です。
お宿でのんびりがしたくて宿選びをしましたが、
大和館を選んで正解でした。
宿から白浜の海が見れて、お風呂からも海が一望できます。穏やかな波を見ながら温泉でのんびりできます。お食事も海鮮料理がメインで大満足のボリューム...
お皿の上のポニョ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
下田公園の紫陽花もお楽しみいただけましたでしょうか。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
施設からの返信あり
oyo********さんのコメント
女性50代カップル久しぶりの温泉の旅でしたが、温泉からの景色に感動！気持ちよく過ごせました。何よりもスタッフの皆様の笑顔と何げない心使いに気持ちの良い2日間でした。朝食のお料理も大変丁寧さを感じ美味しくいただけました。ありがとうございました。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。
施設からの返信あり
hmq********さんのコメント
女性30代家族旅行ご飯も美味しくて、部屋の露天風呂もよくて、ビーチへも館内から繋がっていたのでとてもよかったです。スタッフの方もみんな丁寧な対応でよかったです。
オレンジのシャンプーコンディショナーが、髪がとてもさらさらになってよかったです。
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
mry********さんのコメント
男性50代カップル接客は、とても親切丁寧でした。食事は、食べきれないほど出ました。欲を言わしてもらえば、もう少し刺身など出れば良かったです。金目の煮つけは、とても美味しく満足です。建物自体少し古いですが、清掃等は、きちんとされていました。機会が有れば、又、利用させて頂きたいと思います。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ken********さんのコメント
男性60代以上家族旅行職員さんの対応が感じ良く寝具シーツ類も清潔でした。風呂、食事とも家族一同満足で、記念旅行の良い思い出の宿となりました。また泊まりに行きます。ありがとう！
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
接客、旅館、食事、温泉、最高でした。
810c 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
810ｃ様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性家族旅行でお伺いしました。
まずお出迎えの係の方の感じがとてもよく、他の方はどうかなーと思っていたら、配膳の方、清掃の方まで全ての方が挨拶等の接客が素晴らしかったです。様々なホテルや旅館に泊まっていますが、もっと高級なところでも、これほどまでに皆さんが素晴らしい接客ができるところは、あまりありません...
りょうりょう5541 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。スタッフにもりょうりょう5541様の口コミを読んでもらい今後の励みとさせていただきます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
また下田へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
施設からの返信あり
k5s********さんのコメント
男性60代以上一人旅駅からの送迎は予約不要で時間に気を使う必要無し、お風呂も部屋もオーシャンビューで、料理も美味しい。でこのお値段は満足です。大浴場のガラスのメンテナンスが良いので景色がよく見えます。
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもお部屋にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tac********さんのコメント
女性50代家族旅行建物の外観は少し古く見えます。でも、中に入ってしまえば外観は関係ないです。部屋から海が見え、とても素敵なロケーションでした。温泉も良かった、内湯からも露天風呂からも海が見えます。食事も美味しかった。特に朝の干物を炭火で焼いて頂きましたが、とても美味しかったです。今度、夏に行きたいです。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tom********さんのコメント
女性50代家族旅行2回目の利用です。前回の部屋食や担当者が良かったのでリピートしました。今回は、お部屋の引き戸の音が開閉するたびにとても大きな音がしました。隣のお部屋の音もきこえました。エアコンの音も気になりました。エアコンのお掃除をキチンとしていただきたいです。お部屋に洗面台の専用のタオルを置いていただきたいです。...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
音に関しては建物の構造上、改善できる所のみとなってしまいますが、清掃は日々できる事でございますので、チェック体制を強化して参ります。
ご朝食の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからこういった事のないよう、ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上駅からの送迎が5時迄とは知らなかったです。タクシー２台で行きましたがその時の女性の対応がとても冷たく気分が悪かったです。部屋のお茶菓子が黒砂糖一つにはびっくり何か名物の言われでもあるのかな？後は食事のスタッフが良かったです。
きむあんどかつえ 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご到着時のフロントスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお茶菓子に関しましては改善できないか社内で話し合いを持ちたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
施設からの返信あり
ilo********さんのコメント
男性60代以上カップル3連休渋滞で6時30分到着と遅れ、すぐに夕食ですと案内されたが、9時間も掛ってやっと着いたところだったので、フロントにお願いして10分いただいてカラスの行水温泉をして夕食。ありがとうございました。でも、私たちより1時間も延着してレストランに見えた方が2組！そんなに急がさなくても大丈夫だったのかな？ 後でゆっ...
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。この日は渋滞によりご到着が遅れるお客様が何組様かいらしたため、皆様ご到着後すぐのご夕食へご案内となっておりました。私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
念期を感じる旅館。掃除は丁寧に施してあるが老朽化には勝てないところか?
食事は美味しかった!
お風呂ばへの階段は膝の悪い私にはかなり苦痛であった。また展望風呂へ行くのに階段が多すぎる。せっかくの癒やしのお風呂が恐怖のお風呂になってしまったのが残念!
朝が来た 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
仰せの通り当館は客室階はエレベーターがございますが、大浴場までは１階分の階段を昇降しなくてはなりません。
ホームページならびに予約サイトにもその旨記載をしておりますが、今後もっとわかりやすいように表記をできないか検討いたします。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代初めて利用させていただきました。チェックインからチェックアウトまで心地よい時間を過ごすことができました。食事も夕食・朝食共に海の幸を中心においしい品々が並び、家族全員楽しませていただきました（特に金目鯛の煮つけは全員が絶品と言っております）。
お部屋からの眺めも良く、娘たちは夜遅くまでは満天の星を楽...
さーちゃん＆ちーちゃん 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
接客がとても丁寧で、気持ちよく過ごさせてもらいました。また泊まりたいと思いました。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
接客はとても良く、眺めも最高です。
ただ古いので、至る所がボロいです。せめて壁紙ははりかえてほしい。
また、夕食の際に有料のドリンクを説明なくたのまされたのは納得いきませんでした。
伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日：2020/07/31
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
施設からの返信あり