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伊豆下田温泉 下田大和館の口コミ

伊豆下田温泉 下田大和館

静岡県下田市吉佐美2048 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:南伊豆

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総合評価

4.37

05月27日00:20更新

163件

145人が満足と
評価しています。

144件中1~20件を表示

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    o*a*u*i*i*u*i*o*e*i*a*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    1週間、2人の子どもを連れて、熱海から下田まで旅行した中の、宿の一つです。チェックインの際の施設案内等の説明用紙は渡されず、お部屋係という若い女の子が口頭で面倒そうに自分勝手に部屋まで案内しました。こちらが、荷物を運んで後ろを向いている間に何かごちょごちょと言い、鍵もテーブルに勝手において出て行って...

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「一押し!伊豆トク★★★」多々戸の夏・ビーチは目の前徒歩1分!露天風呂付客室プラン 美肌旅♪)

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2016/08/25

    下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。今回お部屋にご案内させて頂く係、夕食を焦がしてしまった、という部分で共通しているのは「お客様に対する配慮のなさ」だったと思います。いくら当人が説明をしたとしてもお客様に伝わってなければ意味がありません。さっそく今回のクチコミをお客様を担当した係達に見せて反省してもらいしっかりとした説明が出来るように上司から再教育をさせます。そんな中2点だけ大変申し訳ございませんが、1お部屋の案内について「チェックイン時に館内案内の青い紙」をお渡しをさせて頂いたかと思いますがお渡ししてなかったでしょうか?2風呂上がりの水について湯上り処の入口に「南伊豆の天然水が出る機械」を置かせて頂いておりましたがお気づき頂けなかったでしょうか?今回はせっかく楽しみにしていた旅行にも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。   下田大和館山本

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    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    2回目の利用です。前回の部屋食や担当者が良かったのでリピートしました。今回は、お部屋の引き戸の音が開閉するたびにとても大きな音がしました。隣のお部屋の音もきこえました。エアコンの音も気になりました。エアコンのお掃除をキチンとしていただきたいです。お部屋に洗面台の専用のタオルを置いていただきたいです。...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日限定! 金目鯛御膳プランが9900円~(プラス入湯税別途130円)

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2020/03/01

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    音に関しては建物の構造上、改善できる所のみとなってしまいますが、清掃は日々できる事でございますので、チェック体制を強化して参ります。
    ご朝食の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    これからこういった事のないよう、ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/20
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    ホテルの内部は明るくなく、部屋は古く、サービスがいい。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【磯会席】酒蒸し鮑の臥龍梅焼・伊勢海老刺身・金目鯛煮付け 三大グルメを全部食べたい人のプラン

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2019/04/23

    ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    7月にリニューアル予定でございますので、下田へお越しの際は新しくなった下田大和館へお立ち寄りくださいませ。
    口コミを書いてくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*u*7さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    接客は旅館の説明も丁寧で対応も良かったと思います。お風呂も広々としててゆったりできました。客室については敷布団がマットレスのみと首をかしげてしまうようなものがったのでこの評価です。設備については客室の換気扇から異音がして管理が行き届いてない感じがしましたので今後の対応に期待したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    下田大和館今年で創業52年!特別価格の素泊まりプラン 23時迄レイトチェックインOK!
    詳しく見る

    m*g*1*3*さんのコメント

    投稿日:2013/12/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    何度も利用しているホテルです。立地は最高だと思います。清掃面は細かいところまで言い出すときりがないくらい目につきます。今年は初めて海開き後の利用をしましたが、無料利用できる更衣室やシャワーは従業員さんが使う場所??と疑問に思うほど汚れていて、更衣室も簀子があるだけの空間で、着替えを入れるかごやフックな...

    宿泊日
    2013/07/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当館オリジナル】金目の塩炊きと炭火焼会席プラン!『静岡グルメ』)

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2013/12/27

    下田大和館でございます。ご利用頂き有難うございました。この度はお客様をがっかりさせてしまう形になり大変申し訳ございませんでした。今回書いて頂いた口コミの内容は当館のスタッフが日頃から注意深く見ていれば対処できた問題ですし(清掃)、お見送り・お出迎えは接客業の基本中の基本の部分で、できて当たり前の部分です。今回の口コミは対象部署含め広い範囲のスタッフで共有させて頂きたいと思います。もちろん口コミで書いて頂いた対象部署には充分に反省してもらいます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*u*1*2*さんのコメント

    投稿日:2007/09/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿の写真だと綺麗で新しそうで、期待していったのですが、改装してある所と古い所の差が有りすぎのような気がしました。無理矢理アジアンリゾート感を出してる…みたいな。ただ、ロケーションは海の目の前、食事はボリュームが有り、とれも美味しかったです。リゾート滞在を求める方には不満かもしれません。

    宿泊日
    2007/09/15
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!・〜9月30日迄
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    念期を感じる旅館。掃除は丁寧に施してあるが老朽化には勝てないところか?
    食事は美味しかった!
    お風呂ばへの階段は膝の悪い私にはかなり苦痛であった。また展望風呂へ行くのに階段が多すぎる。せっかくの癒やしのお風呂が恐怖のお風呂になってしまったのが残念!

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【磯会席人気NO1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の4種から選べるプラン

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2020/03/01

    朝が来た 様
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    仰せの通り当館は客室階はエレベーターがございますが、大浴場までは1階分の階段を昇降しなくてはなりません。
    ホームページならびに予約サイトにもその旨記載をしておりますが、今後もっとわかりやすいように表記をできないか検討いたします。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wpr********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・目玉プラン】 酒蒸し鮑の臥龍梅焼・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身付 磯会席
    詳しく見る

    d*u*g*7*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    あまり使用してない部屋みたいで、カビ臭く、空気清浄機を使用しても帰るまで臭いは消えなく、そこだけが残念でした。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋から冬の目玉】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席
    詳しく見る

    w*t*k*o*dさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物全体がに古く、改装、改築を繰り返している印象。
    1階のツインに宿泊したが、和室にベッドが置いてあるかと思っていたが、土足OKのような部屋で驚いた。
    ソファもしくはベッドの上でしか、寛げないイメージ。
    お風呂が最上階の4階にあるが、かなり歩いた後に急な階段がある。お年寄り、足の不自由な方は辛いと思う。
    大...

    宿泊日
    2017/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2017年【初売り】最大20%OFF!磯会席人気NO.1メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の4種から選べる

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2017/01/10

    w*t*k*o*dさん 
    下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
    今回のご宿泊では全体的にご満足頂けなかったようで残念です。
    大浴場へ行く階段に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。現状エレベーターの改修等の予定はございません。これからもお客様にはご不便をお掛けする事もあるかと思いますが少しでも快適にお過ごし頂けるように今出来る努力はしてまいります。

    下田大和館 山本 亮

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    施設からの返信あり

    l*v*_*u*i*s*_*8*8さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お盆休みに利用させて頂きました。海の目の前にあり、直接浜辺へ出れるのでとても便利です。大浴場もオーシャンビューですし、掃除も行き届いていたので、とても気持ちよく入浴出来ました。また、食事前の時間を避けた為か、貸切り状態でした。食事の量も丁度よく美味しく頂きました。感心したのは、スタッフの方たちの接客...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★キレイを磨く美肌旅★多々戸の夏・ビーチは目の前徒歩1分・!部屋食事場所おまかせ♪伊豆トク★★★)

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2016/08/20

    この度はお盆休みのご旅行に当館へお出かけ頂き有難ございました。まずは客室内に嫌な臭いが充満し不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。度々お客様から指摘をされ都度換気や消臭等も使い対処しておりますがまだまだ足りておりません。お陰様で満館の日が続く為大きな処置は出来ませんが、少しでもお客様に迷惑が掛からないように努力は続けていきます。そんな中大浴場お褒め頂き有難うございます。当館でも客室より上の階にあり景色は抜群です。ちなみに当日満館で多くのお客様がご宿泊されたのでお客様はうまくタイミングをずらして入って頂いた結果貸切状態になったと思います。最後にスタッフをお褒め頂き有難うございます。お客様からお叱りを受ける事もありますが、大和館が好き下田が好きなスタッフが集まってますので旅館の為によくやってくれます。又下田にお出かけの際には遊びに来て下さい下田大和館 山本

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    施設からの返信あり

    m*r*k*w*_*o*p*さんのコメント

    投稿日:2013/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    全体的に、普通なカンジでした。 部屋に入るなり、いきなりのお出迎えは、浴室にいた5センチ程の、カマキリでした。 料理もメインの金目が小さい・・・ 料金が安かったので仕方ないか。 でも、炊きすぎてというか、脂がないのか、硬くてイマイチでした。 今年は金目が不漁という事で、仕方ないのか。。。 安いだけでは・...

    宿泊日
    2013/09/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2013年上半期当館人気NO1】1日3組限定!下田名物金目御膳★部屋無料グレードアップ&お部屋食★)

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2013/09/27

    下田大和館です。この度は遠方より当館にご宿泊頂き有難うございました。まずは夕食の金目鯛がご満足頂けなかったという事で申し訳ございませんでした。下田でも金目鯛を期待されるお客様も多いですし、今回のプランも「金目鯛」が付く事をPRポイントにしてます。今回の件は調理長にも伝え又接客係にも一番良い状態で出せる工夫をしてもらいます。さらに部屋の浴室にいた、カマキリの件も申し訳ございませんでした。清掃係にはより細かくチェックをしながら清掃をし、お客様に気持ち良く使って頂きたいと思います。そんな中大浴場をお褒め頂き有難うございました。今回はご不満も多かったと思いますが口コミも頂戴し有難うございました。 下田大和館 山本 亮

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    施設からの返信あり

    j*z*y*a*_*5さんのコメント

    投稿日:2012/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一部のフロントの方の対応が悲しかったです。 午前中に到着した為、チェックインまでの間、マイカーをどこにとめていいのか伺おうと思い館内に入ると、男性スタッフがフロント内に2人、フロントの外側に1人いらして、どの方も全く笑顔なし。いらっしゃいませの言葉もなかったのか、あまりにも歓迎されていない感に、びっく...

    宿泊日
    2012/09/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(●秋〜冬もやります!1日3組限定!下田名物金目御膳プランで★部屋無料グレードアップ&お部屋食★)
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    t*a*_*e*t*nさんのコメント

    投稿日:2008/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    うぅーん。お部屋は全く問題ありません。海にも近いので問題ないです。でも、大浴場に行くのがちょっと。。。エスカレータを降りた後に、しばらく歩き、その後に階段!でも、大浴場からの景色はニコニコです。

    宿泊日
    2008/09/21
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】客室指定不可だからお得!オーシャンビューの和室でごゆっくり♪(4月1日〜)
    詳しく見る

    r*e*1*1*g*a*さんのコメント

    投稿日:2007/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先日、一泊4人和室で利用させていただきました。 館内は一部改装済みとの事でしたがやはり館内の旧さを感じました。 エレベターは一基のみで階段も急な感じです。年寄りには階段ばかりできついかもしれません。風呂も船型ジャグジーが旧さを余計に感じました。 貸切風呂の一つでインフィニティ風呂はいい感じでした。 夕食...

    宿泊日
    2007/11/25
    宿泊プラン
    【美味を感じるプラン】品質と品数豊富な美味しい夕食料理をご堪能ください!美味です。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    駅からの送迎が5時迄とは知らなかったです。タクシー2台で行きましたがその時の女性の対応がとても冷たく気分が悪かったです。部屋のお茶菓子が黒砂糖一つにはびっくり何か名物の言われでもあるのかな?後は食事のスタッフが良かったです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・目玉プラン】 酒蒸し鮑の臥龍梅焼・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身付 磯会席

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2020/03/02

    きむあんどかつえ 様
    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
    ご到着時のフロントスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お部屋のお茶菓子に関しましては改善できないか社内で話し合いを持ちたいと思います。
    今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
    また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ilo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3連休渋滞で6時30分到着と遅れ、すぐに夕食ですと案内されたが、9時間も掛ってやっと着いたところだったので、フロントにお願いして10分いただいてカラスの行水温泉をして夕食。ありがとうございました。でも、私たちより1時間も延着してレストランに見えた方が2組!そんなに急がさなくても大丈夫だったのかな? 後でゆっ...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室8畳禁煙/2食付

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2020/03/02

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。この日は渋滞によりご到着が遅れるお客様が何組様かいらしたため、皆様ご到着後すぐのご夕食へご案内となっておりました。私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    初めて利用させていただきました。チェックインからチェックアウトまで心地よい時間を過ごすことができました。食事も夕食・朝食共に海の幸を中心においしい品々が並び、家族全員楽しませていただきました(特に金目鯛の煮つけは全員が絶品と言っております)。
    お部屋からの眺めも良く、娘たちは夜遅くまでは満天の星を楽...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日限定!下田大和館伝統の味付け!金目鯛煮付け1人1匹付き会席プラン

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2020/02/22

    さーちゃん&ちーちゃん 様
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    接客がとても丁寧で、気持ちよく過ごさせてもらいました。また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2020年の初売り!最大20%OFF【炭火会席】メインが3種類から選べる海鮮炭火焼チョイスプラン

    伊豆下田温泉 下田大和館からの返答返信日:2020/02/10

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hyc********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【創業53年特別企画】多々戸浜の目の前!ご宿泊のみ(夕食・朝食無し)のプラン
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