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4.37
163件
145人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
男性家族旅行でお伺いしました。
まずお出迎えの係の方の感じがとてもよく、他の方はどうかなーと思っていたら、配膳の方、清掃の方まで全ての方が挨拶等の接客が素晴らしかったです。様々なホテルや旅館に泊まっていますが、もっと高級なところでも、これほどまでに皆さんが素晴らしい接客ができるところは、あまりありません...
りょうりょう5541 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。スタッフにもりょうりょう5541様の口コミを読んでもらい今後の励みとさせていただきます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
また下田へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
施設からの返信あり
k5s********さんのコメント
男性60代以上一人旅駅からの送迎は予約不要で時間に気を使う必要無し、お風呂も部屋もオーシャンビューで、料理も美味しい。でこのお値段は満足です。大浴場のガラスのメンテナンスが良いので景色がよく見えます。
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもお部屋にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tac********さんのコメント
女性50代家族旅行建物の外観は少し古く見えます。でも、中に入ってしまえば外観は関係ないです。部屋から海が見え、とても素敵なロケーションでした。温泉も良かった、内湯からも露天風呂からも海が見えます。食事も美味しかった。特に朝の干物を炭火で焼いて頂きましたが、とても美味しかったです。今度、夏に行きたいです。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tom********さんのコメント
女性50代家族旅行2回目の利用です。前回の部屋食や担当者が良かったのでリピートしました。今回は、お部屋の引き戸の音が開閉するたびにとても大きな音がしました。隣のお部屋の音もきこえました。エアコンの音も気になりました。エアコンのお掃除をキチンとしていただきたいです。お部屋に洗面台の専用のタオルを置いていただきたいです。...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
音に関しては建物の構造上、改善できる所のみとなってしまいますが、清掃は日々できる事でございますので、チェック体制を強化して参ります。
ご朝食の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからこういった事のないよう、ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上駅からの送迎が5時迄とは知らなかったです。タクシー２台で行きましたがその時の女性の対応がとても冷たく気分が悪かったです。部屋のお茶菓子が黒砂糖一つにはびっくり何か名物の言われでもあるのかな？後は食事のスタッフが良かったです。
きむあんどかつえ 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご到着時のフロントスタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお茶菓子に関しましては改善できないか社内で話し合いを持ちたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
施設からの返信あり
ilo********さんのコメント
男性60代以上カップル3連休渋滞で6時30分到着と遅れ、すぐに夕食ですと案内されたが、9時間も掛ってやっと着いたところだったので、フロントにお願いして10分いただいてカラスの行水温泉をして夕食。ありがとうございました。でも、私たちより1時間も延着してレストランに見えた方が2組！そんなに急がさなくても大丈夫だったのかな？ 後でゆっ...
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。この日は渋滞によりご到着が遅れるお客様が何組様かいらしたため、皆様ご到着後すぐのご夕食へご案内となっておりました。私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
念期を感じる旅館。掃除は丁寧に施してあるが老朽化には勝てないところか?
食事は美味しかった!
お風呂ばへの階段は膝の悪い私にはかなり苦痛であった。また展望風呂へ行くのに階段が多すぎる。せっかくの癒やしのお風呂が恐怖のお風呂になってしまったのが残念!
朝が来た 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
仰せの通り当館は客室階はエレベーターがございますが、大浴場までは１階分の階段を昇降しなくてはなりません。
ホームページならびに予約サイトにもその旨記載をしておりますが、今後もっとわかりやすいように表記をできないか検討いたします。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代初めて利用させていただきました。チェックインからチェックアウトまで心地よい時間を過ごすことができました。食事も夕食・朝食共に海の幸を中心においしい品々が並び、家族全員楽しませていただきました（特に金目鯛の煮つけは全員が絶品と言っております）。
お部屋からの眺めも良く、娘たちは夜遅くまでは満天の星を楽...
さーちゃん＆ちーちゃん 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
接客がとても丁寧で、気持ちよく過ごさせてもらいました。また泊まりたいと思いました。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
到着した時からとても丁寧な対応をして頂き、館内の案内もとても分かりやすかったです。部屋食もとてもおいしく特に朝食の料理は感動しました。アウト時対応して下さったフロントの方がとても礼儀正しくいい気分になりました。また、訪れた際は利用させて頂きたいと思いました。
ちーだー 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
ちーだー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
hyc********さんのコメント
女性40代カップルohc********さんのコメント
女性40代カップルスタッフの皆さんが丁寧な対応をして下さり、滞在中は気持ち良く過ごす事が出来ました。また利用させていただきたいです。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ina********さんのコメント
男性50代家族旅行家族旅行で、1月4(日)から1泊しました。
従業員皆さんの挨拶が丁寧で、気持ち良く過ごせました。海が目の前にあるので、次回は夏にお伺い致します。
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
may********さんのコメント
女性40代家族旅行母のお誕生日旅行でした。母、娘、孫の３世代での旅でした。
母は足が悪いので、お部屋のも段差の少ないお部屋を用意して頂きました。
露天風呂も手摺があり入りやすかったと思います。
当日は雨でしたが雨の露天風呂もとても良かったです。
子供は何度もお風呂に入っていました。
足が悪く深く膝を曲げての靴の脱ぎ履きが...
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当館をお選び頂きましてありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
施設からの返信あり
tos********さんのコメント
男性60代以上カップル部屋の露天風呂はいつでも入れるし、眺望も良く、大満足でした。大浴場もやや設備が古いものの気持ち良かったです。魚介中心の食事は味付け、量ともに良かったです。アメニティに女性用の洗顔料や化粧水があるとさらに良いと思います。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
施設からの返信あり
aro********さんのコメント
男性50代一人旅食事処のスタッフの対応が特に良かった。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代二度目の利用です。
ロケーションが素晴らしく
海の景色を見ながら入れる部屋の露天風呂は
心も身体も癒されて、本当にオススメです。
前回は信楽焼の露天風呂のお部屋でしたが
こちらのお風呂も良かったです。
リニューアルした洋室のお部屋で
とても綺麗で居心地の良い素敵なお部屋でした。
食事も種類が多く美味しかっ...
Caprin 様
この度は２度目のご来館誠に有難うございます。
リニューアルの露天風呂付洋室をお楽しみいただけたようでとても嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
wpr********さんのコメント
男性40代vfa********さんのコメント
男性40代友人・グループ食事は朝も夜も全てが美味しくて満足しました。
どこの従業員とすれ違っても大きな声で挨拶されるのは気持ちが良かった。
車の鍵を預けるのは抵抗があるのでなんとかしてほしい。
当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お車の鍵に関しましては、バレーパーキングシステムの関係上お預かりする必要があります。ご理解いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
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接客、旅館、食事、温泉、最高でした。