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ヒルトン小田原リゾート&スパの口コミ

ヒルトン小田原リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,146人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.94

09月20日00:24更新

151件

113人が満足と
評価しています。

145件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/25
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事の味は、並から並以下。
    食事の価格は、やや高い。
    レストランが二軒しかないのもよろしくない。

    部屋の広さは、価格相応。
    部屋の快適さは、価格相応。

    サービスは、みんな笑顔で素敵。
    でも、リゾート管理費なるものを、小学生以上は一人1100円取られます。

    ホテル名にリゾートとついていて、まあまあな価格を...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約&温泉リニューアル】滞在中プールも無料!事前決済で15%OFF!早割15(お部屋のみ)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/01/21

    この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在のご感想や、貴重なご意見をお寄せいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。

    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*t*a*g*d*i*u*iさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    すごくいいリゾートホテル 朝食も大満足 玄関先の頭の低いナイスミドルがとても好感持てました いいホテルです 

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期でお得21日前締切】お手頃価格ステイ♪リゾート管理費込!全室オーシャンビュー☆禁煙ツイン/朝食

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/12/26

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテル自慢の朝食もお楽しみいただけ、私どもも嬉しく存じます。当ホテルの朝食は、小田原ならではの新鮮なお魚を使った海鮮丼が人気があり、鯵なめろう丼もお勧めです。お客様ご自身がお好きな丼を作ることが出来るように提供しております。また、小田原名産のかまぼこや鯵の干物、シェフが目の前で作るオムレツなど、全てブッフェスタイルでお召し上がりいただけます。これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プールが室内屋外にあり、種類も豊富で良かった。アームヘルパーやビート版等が借りられて助かりました。プールサイドのチェアが素敵でゆったりできた。お水が綺麗だった。大浴場のお湯が良かった。プールも大浴場も、タオルが置いてあり、ロッカーも綺麗で清潔。部屋の眺めは最高。綺麗に清掃されていた。バスローブとナイ...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアルxディナー&朝食ブッフェ】プールや温泉でリゾート満喫!シンプルステイ(夕朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/10/31

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

    また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、数々のお褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。

    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。

    ご家族皆様でのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プール好きな息子が楽しめる場所と思い、一歳の息子の誕生日祝いで利用しました。
    プールが一歳から水遊びオムツを着用して楽しめますし、浮き輪も外プールなら使用可です。
    乳児には十分な広さで宿泊日とチェックアウト日の両日楽しみました。
    温泉がオムツの子は入れないので寝かしつけ後には夫婦交代で入浴しました。
    温...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアル】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール、温泉無料!事前決済で15%OFF

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/10/31

    この度は、お誕生日という大切なお祝いに、数あるホテルの中から、ヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    プールや、温泉、ホテルからの景色をお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。
    来年もぜひ素敵なお誕生日をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心からのおもてなしでお迎えしたいと思います。

    またお会いできますことを、心より楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の訪問ですが、今回も快適に過ごせました。
    自宅から1時間少しで渋滞に巻き込まれることもなく行けて、家族でめいっぱい体を動かすことができ、最高です。
    今まで知らなかったことを残念に思うし、これからもずっとそこにあってほしいと思うホテルです。

    ただ、朝食のコーヒーが薄く、飲めたものじゃなかったです。
    ...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアルX10種類のプールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/10/25

    平素より、ヒルトン小田原リゾート&スパをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
    お客様のまた次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*u*o*u*y*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    部屋のベランダにゴキブリが出ました。
    『小田原 ヒルトン ゴキブリ』で検索すると、tripadvisor.jpやexpedia.co.jpなど、ゴキブリが出たという書き込みがあるみたいなので、見間違えではないようです。
    必死に高い値段の部屋を勧められて、その為、長いことチェックインを待たされました。
    計算すると7500円くらいする夕食...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアル&プールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/10/12

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。滞在中にお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、より快適で心地よいご滞在を提供できますように努めてまいります。改善の機会をいただけましたことお礼申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人に連れられ初めて宿泊しました。チェックインの時間より少し早く到着しましたが快く受付してくれました。お部屋もグレードアップしていただき2人でとてもウキウキ気分になりました。プールを利用する時はあいにくの雨でしたが人もあまりいず、ゆったりできました。大浴場ではタオルの回収口があるにも関わらず洗い場や...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約&温泉リニューアル】滞在中プールも無料!事前決済で15%OFF!早割15(お部屋のみ)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/10/11

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパををご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルでの朝食ブッフェをお楽しみいただけ、私共も嬉しく存じます。
    ブラッセリー「フローラ」では、新鮮な魚介を好きなだけ載せて作る海鮮丼が好評の朝食ブッフェ、前菜、洋食、和食、グリル、デザートなどのカウンターに並ぶ季節のランチ、ブッフェをお楽しみいただけるほか、コースディナーもご用意しております。
    今後も趣向を凝らしたプランを考えて参りますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*k*k*z*s*u*aさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚記念日の旅行で選びました。ホテルは思っていた以上に綺麗で、眺めも良く、築年数は感じませんでした。スタッフさんの対応も良く嬉しいサプライズもして頂き最高の記念日になりました。感謝です。今度は4人の息子達と泊まりに行きます。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアルxディナー&朝食ブッフェ】プールや温泉でリゾート満喫!シンプルステイ(夕朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/10/05

    この度は、結婚記念日という大切な記念日の宿泊で、ヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。
    ホテル内には屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ(ドライ・スチーム)を完備した「バーデゾーン」、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て素晴らしかった。また利用します。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/09/28

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    これからもより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*y*k*1*7*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    子供と中国人団体客が多くリラックスしたい方にはお薦めできません。東京から近い事だけが唯一の利点で毎年行っていますが年々不愉快な思いをします。子供連れを呼びたいようですが子供にも高齢者にも向いているとは言えません。接客が親切なスタッフもいましたが、水の入ったバケツを持った従業員が走り出てきてぶつかりそ...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/09/26

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。毎年お越しいただいているにもかかわらず、ご不満の残るご滞在になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。今後お客様からいただいた貴重なご意見を各部署と共有し、小さいお子様からご高齢のお客様まで皆様にご満足いただけるサービス、ご滞在をご提供できるように改善に努めていく次第でございます。今後の改善の機会を与えていただいたことに感謝いたしますとともに、ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めて日本でのヒルトンを利用しましたが、非常にサービス良く家族一同心地良く過ごさせて頂きました。特にHILTON HONNERSでチェックインアウト対応して下さったサービスアンバサダーの木村さんは、子供に話しかけて頂いたり、ホテル内での過ごし方の提案、予約等気配りが素晴らしく、気持ち良く滞在スタート出来ました...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアル&プールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/09/21

    この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様からこのように直接お褒めのお言葉を頂戴いたしますことは、スタッフにとりまして大変大きな励みとなり、意欲へと繋がって参ります。早速チーム内で共有させて頂きます。

    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。

    ご家族皆様でのまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*z*j*r*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊しましたが、とても楽しむことが出来ました。
    ホテルで色々遊べるので良いです。
    プールでは、利用していないのに、ソファーの場所取りをしている方が多数おり、マナーが残念でした。
    お食事も美味しいのですが、お寿司が回転寿司のレベルだねと他のお客様もおっしゃっているのが、聞こえました。バイキングでありますが...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期でお得21日前締切】お手頃価格ステイ♪リゾート管理費込!全室オーシャンビュー☆ツイン/2食

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/09/22

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの館内施設をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。しかしながら、お食事につきましてお客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。今後も皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*a*3*5さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JTBプランを利用しましたが、会員料金よりも安く泊まれました。部屋のガウンと部屋着がMとLサイズだったので、LからMに交換してほしいとフロントに連絡しましたが、結局届けてもらえませんでした。大浴場とスパは、近隣のジム会員の方がいるらしく、22時過ぎでも結構混んでいました。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪リゾート管理費込!全室オーシャンビュー☆ツイン/朝食

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/09/22

    この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一歳半の息子と三人での夏休みを楽しく過ごすことができました。チェックインも早くしてもらい長く楽しめました。夕飯もブュッフェでしたがお寿司が特に美味しかったです。子どもが小さい内は何度も来てもいいかもしれません。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/08/30

    この度は、数あるホテルの中から、ヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご家族皆様で、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ、食事にもご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
    今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    母と娘と気に入っていて何度も利用させていただきましたが、次回は他のホテルを探そうと思います。
    お部屋は良かったですが、接客はイマイチ。特にプールに入る前のカウンターの方とお風呂の脱衣場の方。笑顔もないし感じも悪い。
    お料理も年々質が落ちていると思います。色々リニューアルするより従業員の再教育をしてみて...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/09/05

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族で今まで何度もご利用いただいていたにも関わらず、今回はご不満の残るご滞在になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
    今後お客様からいただいた貴重なご意見をレジャー施設、温泉の従業員と共有し、より良いサービス、ご滞在をご提供できるように改善に努めていく次第でございます。今後の改善の機会を与えていただいたことに感謝いたしますとともに、ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊条件などチェックインの際の説明が不十分で何かと追加料金が必要になり、チェックアウトまでに何度かフロントとの交渉が必要になりました。またウリのオーシャンラウンジや食事もクオリティが低くてがっかりしました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/09/05

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご不満の残るご滞在になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。お客様からのお声を従業員と共有し、より良いサービスをご提供できるように再教育に努めていく次第でございます。より多くのお客様に満足していただけるよう改善に努めてまいりますので、ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    WEB清算をしていて勘違いで領収書の発行をホテルに求めてしまい、こちらの間違えをスタッフの方は一切否定せずにしかも少しも悪くないのに謝って頂きました。申し訳ありませんでした。どのような人にも毅然とした対応が全てのスタッフができるのだと感じました。今回は家族旅行でいきましたが、今後は大事な人に安心して招...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/08/24

    ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子のコメントを拝読し、スタッフ一同大変うれしく思っております。何度お越しいただいても、心安らぐホテルであるよう、更なるサービス向上をめざしてまいります。また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設が広大でゆったりとしていて良かった。
    犬と一緒でしたが、移動の都度、ケージに入れる必要性があり不便。また周りにさっと犬と散歩できる場所がない。
    部屋も大きなケージは不要と思う。夕食はつけている方が便利。施設周辺で食べるところはない。
    食事は美味しかった。接客、サービスは普通。ホテルの接客にはもう一...

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ドッグフレンドリープラン】ワンちゃんと一緒にステイ(朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/08/17

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルの施設やお食事にご満足いただけたとの事、私共も嬉しく存じます。しかしながら、施設やスタッフについてご指摘頂きました点につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂き、すべてのお客様へ心のこもったおもてなしとサービスをご提供させて頂けますよう、スタッフへの再教育を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。
    今後共、ヒルトン小田原リゾート&スパを宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*i*a*a*p*p*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用ですが、部屋が広く落ち着けます。廊下などの天井も高く高級感があります。今回はプール・卓球・ゴルフの打ちっぱなしをしました。プールはそれほど混んでなく、泳ぎやすかったです。ただ、卓球とゴルフは室内なのにとても暑く、この酷暑日では辛かったです。ここも冷房をつけてほしいですね。食事はバイキング...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアル&プールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2018/08/17

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。2度目のご滞在とのこと、ご満足いただけたご様子のコメントを拝読し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    頂戴いたしましたレジャー施設とお食事についてのご意見は、関連部署と共有し、今後はよりよいサービスをご提供できますよう改善を目指して参ります。
    何度お越しいただいても、心安らぐホテルであるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プールは屋外、屋内がいくつかあり流れがあってとても楽しかったです。お風呂はサウナ、露天もあり、また広いお庭やホテルの周りもワンちゃんと散歩できました。部屋はワンちゃんのスペースが広く、眺めも良くてゆったりと過ごせました。朝食はバラエティに富んでいてとても素晴らしかったです。館内はどこも衛生的で、洗練...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ドッグフレンドリープラン】ワンちゃんと一緒にステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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