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ヒルトン小田原リゾート&スパの口コミ

ヒルトン小田原リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,149人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.95

09月23日00:24更新

152件

114人が満足と
評価しています。

146件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10連休のGWに宿泊しましたが、予約はいっぱいのようでしたが混み合っているという印象はなく、ゆったりと過ごすことができました。大浴場もプールも客室も清潔感があり、いい気分で過ごせました。新品でピカピカというわけではありませんが、清潔でした。
    アレルギーではないのですが避けたい食物があることをレストランで...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアルX10種類のプールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*n*o*a*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごし大満足です。1番はホテルスタッフがどこの担当の方も丁寧な対応でフロントだけでなくレストランでも風呂場やルームメイキングの人もきちんとした対応だったのでさすがヒルトンと思いました。滞在中はスパの利用、ジム、フィットネスもフリーで体験でき大変楽しい時間を過ごせました。
    チェックイン前でも荷物を...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)
    詳しく見る

    t*a*v*l*eさんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいです。
    あまりに立派な施設にたじろぎます。
    しかも、お部屋は良いお部屋にグレードアップしていただきました。
    平日という事もあり、静かでさらに良かったです。
    是非またお伺いしたいホテルです。

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格♪リゾート管理費込!全室オーシャンビュー☆禁煙ツイン/朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の誕生日だったのですが、色々とお気遣いいただき、ありがとうございました。

    天候にも恵まれ、最高の休日を過ごせました。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン 〜100年分の朝に感謝〜

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/04/15

    ゴールドマニア 様

    この度の奥様のお誕生日という特別なご滞在にご満足いただけ、またスタッフの励みとなる温かなお言葉をいただけて私共も嬉しく存じます。
    これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン小田原リゾート&スパをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*a*o*s*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯がおいしくて食べ過ぎてしまいました笑
    部屋に空気清浄機があるとアレルギー持ち人間には助かりましたが子供も喜んでたので大満足です!!

    プールも最高!

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/04/12

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ランチブッフェは、季節によりテーマを変えてご提供するランチブッフェでは、地元食材や旬の味覚を取り入れたお料理を前菜からデザートまでお楽しみいただけます。ソフトドリンクまたはビール、ワイン付きドリンクバーの追加も可能です。
    ヒルトン小田原リゾート&スパには、雨でもプールやボウリング、卓球など屋内で楽しめるアクティビティがあります。みなさまのお越しをお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    小田原に用事があり、大浴場があるということで選んだホテルでしたが、全く くつろげませんでした。
    シャトルバスも電車の時間と合わない時間で不便です。
    ヒルトンという名のただ大きなホテルで、全てにおいて残念だと感じながら過ごしたホテルでした。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアル】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール、温泉無料!事前決済で15%OFF

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/04/01

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ヒルトン小田原リゾート&スパでは、お客様への心のこもったおもてなしと快適さをもっとも大切な使命と謳っておりますが、今回のご滞在ではご満足いただけるご滞在をご提供できず、申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴した全ての点において、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組み、スタッフ1人1人が日々のサービスを見つめなおし、最高のご滞在を提供できるホテルへと機会にして参ります。
    貴重なご意見、誠に有難うございました。誠に勝手ではございますが、どうぞ今一度私共にチャンスをいただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*j*n*tさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休みに宿泊、今回二度目の利用でした。テニス、卓球、バーデ、温泉と楽しませていただきました。企業研修で会場が使用不可でなければバドミントンも利用してみたかったです。一つ残念だったのは、連泊中ベッドメイクが入った後ルームキーが解除されており、入室できなかったこと。エレベーターホールでフロントに連絡する...

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格♪リゾート管理費込!全室オーシャンビュー☆禁煙ツイン/朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方が皆さんとても、感じ良く対応が良かったのでとても快適に過ごす事ができました。
    特に部屋へ荷物を運んでくださったBELLのMARO君は若いのに行き届いた素晴らしい対応でまた来たいと思わせてくれました。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/03/29

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただけたことは大変嬉しく思っております。今後も、よりお客様に喜んでいただけるよう日々努力してまいります。
    当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*t*u*7*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊前に お目当てのストロベリービュッフェを予約していたので チェックイン予定時刻より早くホテルに到着
    ロビーでは Wi-Fiが使えると どちらかでのサイトにて
    あったので 子供がフロントに聞きに行ったら
    すぐチェックインさせてくれました♪
    その際 ホテルの会員になるとお部屋でもWi-Fiが使えますよ と 丁寧に教えて下...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアル】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール、温泉無料!事前決済で15%OFF

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/03/29

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、機会がございましたら是非またヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただけますと幸いです。
    ぜひまたご家族でお越しくださいませ。お客様のお帰りを、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スパウザ小田原できてすぐに来た時は、とても豪華なヨーロッパを彷彿させると思ったと思うのですが、記憶違いなのか?!今回はとても普通な感じのホテルになったなぁという印象。
    眺めは良いのですが、値段の割に部屋が狭くてびっくりしました。

    チェックイン時、結構待たされましたが、アイコンタクトすらしてくださらな...

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアル&プールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/03/25

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
    この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
    今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/18
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    残念ながら もう終わってしまっている 昔のリゾートホテル。
    トイレの 流すための レバー周りは カビと 漏れた漆喰だらけ。 このような部屋を貸し出すのは Hilton
    の Basic Complianceに 反しないのだろうか?満室とのことで お部屋にご満足いただけなくてもお部屋をお取替えすることは致しかねますと Check In...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアルX10種類のプールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/03/22

    andbeyond 様

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご不満の残るご滞在になってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見の一つ一つを今一度各部署従業員一同と共有し、より満足いただけるサービスをお届けできるように努めてまいります。改善の機会をいただけましたことお礼申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    このホテルがヒルトンになってすぐの頃に宿泊したことがあり、施設やサービスは素晴らしく、特にお料理が美味しかった!という印象でした。ですので、今回もお料理を楽しみにしていたのですが、美味しいと思えるものが一つもありませんでした。出来上がったお料理を試食されているのでしょうか?と疑いたくなる程でした。そ...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/03/18

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらお食事や従業員のサービスにおきましてもご不満の残るご滞在になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。お客様からのお声をチーム、マネジメントと共有し、より良いサービスとプロダクトをご提供できるように改善に努めていく次第でございます。この度は貴重なご意見をいただき今後の改善の機会を与えていただいたことに感謝いたします。ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ブッフェと言えどもヒルトンでのディナー!と楽しみにしていましたが、ドレスコードを意識していたのは我が家だけ。Tシャツ短パン、ジャージの方までお見受けして、気分台無しでした。ここはヒルトンではなくファミリー向け大型ホテルと思った方が良さそうです。

    プールに子供用のアームリング型浮き輪があるとHPで見たの...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアル&プールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/03/06

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
    この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
    貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともヒルトン東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    眺めは良いですが、3階の部屋は屋根のすぐ上なので、興ざめします。電車の場合、小田原駅からのシャトルバス送迎は土日はなく、平日も1時間に1本、駅に停車場所の提示もないので、事前に確認した方がよいです。帰りの根府川駅行きもシャトルバスは1台運行で、乗り切れなかった客は30分後の次のバスへとのこと。謝罪もなく、...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/03/07

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらシャトルバスのご乗車ではお客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様から貴重なお時間を割いて頂いた詳細なご意見をもとに、より良いサービスとプロダクトをご提供できるように早急に改善に努めていく次第でございます。この度は貴重なご意見をいただき今後の改善の機会を与えていただいたことに感謝いたします。またのご利用を従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*k*u*e*0さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エリアマネージャーの極上のオモテナシに感動。スパは種類があと1種類あれば更に良い。バスルームのシューズボックスと着替えのロッカーの鍵をダイヤル式では無く、単純な鍵にすれば良い。シンプルでハイセンス、且つ安全性を考慮し過ぎ実用性に欠部分があるので、使用者の声も聞いてほしい。鍵にした時のデメリットは如何...

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/03/06

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
    貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。
    枕カバー&枕を置いている部分のシーツが非常に不快な臭いがしました。折角の旅行中、クレームを伝える気分にはなれず、タオルをかけて対処しました。
    施設面で気に入った点もあったので、残念に思っております。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアル&プールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/03/06

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、シーツの異臭に伴いご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
    どうぞこれに懲りずヒルトン小田原リゾート&スパをまたご利用賜りますよう、心よりお願い申しあげます。次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に、改善を重ねてまいります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*7*5*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々とした造りの、ゆったりシックな印象のホテルです。
    少し上の階のお部屋が空いてますので・・とご案内いただき、予約より上の階の部屋に泊まらせて頂きました。海から朝日が昇ってくる様子を、ベットに横になりながら眺めました。ホテルの方も素敵な方ばかりでした。フロントでもレストランでもお部屋係りの方にも丁寧...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割x温泉リニューアルxディナー&朝食ブッフェ】早割7(夕朝食付)ヒルトンツイン)
    詳しく見る

    k*n*k*n*0*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プールにかなり力を入れているホテルなので
    水着は持参した方がいいです。私は入りませんでしたが。
    温泉は天然でとてもお湯が良く、露天風呂がないのは個人的に残念でしたが、満足できました。
    サウナは無料ではいれるけれど、岩盤浴は有料になるので、無料だとうれしいですね。
    朝夜ともにビュッフェのプランでしたが、す...

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアル&プールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回ガッカリしました。チェックインの手続きはグレードアップを断ったせいなのか、色々な説明も全くなく、ただ部屋のカードを渡されて終わり。部屋にはミネラルウォーター1本もない。食事に関しては、お米をはじめ、随分質が下がったなぁ、というのが正直な感想です。
    ただ、部屋からの眺めはオーシャンビューで気持ち良...

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアル&プールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/01/22

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご到着時のご案内やレストランのお食事など至らない点が多々あり、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことと心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見をチームと共有し、より良いサービスとプロダクトをお客様にご提供できるように努めていく次第でございます。ぜひまた小田原を訪れる際にご利用いただけるように従業員一同精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*v*z*3*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何回も利用していますが、ラウンジのイブニングタイムの軽食の内容が変わって少なくなり残念でした。飲み物は良いと思います。
    朝食は種類も多く満足できますが、落ち着いた雰囲気はありません。
    プール、お風呂も満足できました。
    子供も結構多いので、落ち着いた雰囲気を求めるなら、混んでいない時を選んで行くのがいい...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【13時OUT】オーシャンビューの専用ラウンジへ!大人のプレミアムステイ<ラウンジ特典&朝食付>

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/01/08

    平素より、ヒルトン小田原リゾート&スパをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    プールやお風呂にご満足いただけ、嬉しく存じます。
    しかしながら、ラウンジにつきまして、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
    この度頂戴いたしました貴重なご意見は関連部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
    今後とも、ヒルトン小田原リゾート&スパをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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