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ヒルトン小田原リゾート&スパの口コミ

ヒルトン小田原リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,142人がお気に入りに登録

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総合評価

3.94

09月16日00:25更新

151件

113人が満足と
評価しています。

145件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人は何回かお世話になっていますが私は2回目の滞在でした。
    前回同様、笑顔に溢れているホスピタリティという一言につきます。

    和風のおもてなしとはまた違うおもてなし
    温泉での癒しも良いですが、程よい和洋折衷のおもてなしに心身ともに癒されました。

    スケジュール的にしなかったのですが、朝食後、ラウンジでのカ...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール無料!事前決済で15%OFF
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    相変わらず清潔なファシリティ、荘厳な雰囲気を活かした装飾、良いホテル、リゾートに来た、と思わせられました。早速、その心地良さを挫かれたのが、チェックイン時の混雑です。30分弱、待たされました。
    素人考えかもしれませんが、カウンターに空きがあるなら全て開け、チェックインをスムーズに済ませてはと考えます。
    ...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はお掃除も行き届いていて眺めも良く全体的に満足しました。
    ただ部屋にもう一つ椅子かテーブルがあると身支度しやすいです。荷物を並べてしまうので私には少し不自由でした。
    2泊目に夜お薬を頼んだらすぐに部屋に届けていただき助かりました。どうもありがとうございます。
    次回はプールや岩盤浴や散策もしてみたいで...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊だからお得にステイ】先着35部屋が2連泊で35%OFF!サンゴープラン(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*o*c*i*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    バーデ棟があり、チェックインアウト前後も楽しめます。フロントの方も私のニーズを聞き出して色々とオススメしてくださいました。また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール無料!事前決済で15%OFF
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    平日でしたので、スパもゆったりと利用できました。チェックアウトを13時にして下さったので、時間を気にすることなく、朝の朝食をゆっくり楽しみ、朝食後の散歩、その後もう一度スパを利用して、とてもリラックスした時間を過ごせました。また是非利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン 〜100年分の朝に感謝〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*a*_*c*s*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントはジャケットの男性の対応がとても良かったです。反面、白いブラウスの女性は、向こうから声をかけてくるのに、臨機応変な対応ができない感じでした。
    お部屋はとても良かったですが、和室に敷く布団は薄いのが一枚でいま一つでした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    週末に日帰りの温泉利用とデイユースでお邪魔しました。
    ファミリー向けプール、スポーツ施設とビュッフェの印象の強いヒルトン小田原ですが、大人がゆっくりとした時間を過ごすにも十分納得の行くホテルだと感じました。
    利用前に色々なレビューを見て少し心配だったのですが、杞憂でした。どうぞ、悪意的なレビューに騙さ...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【気軽に日帰り温泉】温泉&ルーム休憩プラン 客室利用6時間
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*1*0*a*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バーデゾーンの屋内屋外にあるプールは、小さなお子様には勿論、大人の方でもそれなりに楽しめましたよ。他にも、温泉やジム、スポーツアクティビティも充実しており、お部屋でまったりする時間もないくらいに、選択肢が沢山あります。それぞれの方々に楽しんで頂けると思いました。ちょっとはしゃいでみたい方はお薦めです...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアル】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール、温泉無料!事前決済で15%OFF
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊朝食付きの宿泊でした。どのスタッフも笑顔で丁寧な対応で気持ちよく接して下さいました。接遇教育がキチンと出来ている感じがしました。
    朝食をいただきましたが、和、洋とも充実していて、朝から海鮮丼は小田原という感じがして良かったです。食後に部屋にコーヒーやジュースをテイクアウトできるのも良いサービスだ...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール無料!事前決済で15%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4歳の子供を連れて行きましたが、スタッフの方々の子供への対応は完璧でした。プールも温泉も、キッズルームも、子供はとても楽しめたようです。
    ワインオープナーをお願いしたところ、ワイングラスもお持ちいただき、さすがと感じました。
    朝食のビュッフェは種類も豊富で美味しく、大満足でした。
    ただ一つ残念だったこと...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール無料!事前決済で15%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*e*p*e*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼児連れで1泊お世話になりました。
    初めて泊まったのですが、チェックイン時に以前もお泊りいただきありがとう、とのこと。妻の誰と泊まったのみたいな冷ややかな視線。ほかのヒルトンは泊まったことがあるので、間違えていたのでしょうか?
    プールはチェックイン前、後も使えて満喫させていただきました。
    ただ浮き輪を使...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5歳の子供と忍者プランを利用いたしました。
    メインでご対応頂いたくノ一のスタッフの方はじめ、バーデゾーンのスタッフの方々、フロントの方々皆さん忍務を盛り上げて下さって、とても楽しくありがたかったです。
    ただ朝食時の忍務で対応頂いたレストラン受付の方の対応が悲しすぎました。
    子供が「朝の忍務やりました」と...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ヒルトン小田原忍者 宿泊プラン<忍者修行体験、グッズ、朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高台で海が見え景色が良いホテルを探し予約しました。
    6階のお部屋でしたが、海が見えるよう配置されたテーブルは気に入りました。
    景色を見ながらお茶を飲んだり、本を読んだり…
    のんびり過ごすことができ癒されました。
    スタッフの方は皆さん感じが良く気持ち良いですね。
    また予約させていただきます。
    ありがとうござい...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大40%OFF】ヒルトン100時間限定タイムセール ご予約は5/24(金)16時まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/22
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    妊婦にはおすすめしない。
    結婚式に参列するため、前泊で利用しました。
    妊娠初期でつわりもあり、外出も不安な時期だったので、その旨予約時に伝えていましたが、部屋の飲み物も全てカフェイン入りで飲めるものもなく、アメニティも妊娠中あまり良くないと言われているラベンダーの香りのものでした、、、。
    食事も美味し...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアルx特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/24

    maru.. 様
    この度はヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら妊娠中のお客様に対する私共の配慮が足らず、大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    この度頂いた貴重なご意見をもとに早急に改善に努めていく次第でございます。ぜひまた小田原にお越しの際に当ホテルをご利用いただけるように従業員一同精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*r*n*r*p*nさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大浴場のロッカーが使い方が難しかった。
    朝食がとてもおいしかった。
    受付の女性が親切でした。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格♪リゾート管理費込!禁煙ツイン/朝食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2人の子供(4歳、8ヶ月)連れで家族で宿泊しました。プールが一番の目的でバーデゾーン大満足です。温水で外で泳げるのが、しかも屋内のプールと繋がっているので、プールに入ったまま外に出られて寒い思いをしないのがすごくいい!温泉は女風呂の露天風呂が調整中だったのでわかりませんが、それ以外はロッカーなども清潔...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアル】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール、温泉無料!事前決済で15%OFF

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/09

    tamago19 様

    この度はご家族でのご滞在で、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    バーデゾーンにお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
    キッズゾーンにつきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
    頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
    今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一箇所しかないレストランのオペレーションが特にひどかったです。最初に頼んだ飲み物は1時間以上来ず、ビュッフェの補充も遅く、GW中にプライスをあげた設定でのサービスに至っていませんでした。

    部屋のお茶セットには髪の毛が落ちていました。
    プールでは25mプールに入るには中でスイムキャップを用意している旨を聞い...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアルX10種類のプールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/15

    jhori 様

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらレストランでの対応をはじめ、お部屋やプールエリアでも大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見を各部署で早速共有し、今後の改善に努めていく次第でございます。ぜひまた小田原にお越しの際に当ホテルをご利用いただけるように従業員一同精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*h*r*s*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    あいにくのお天気でしたが、充実した館内設備で卓球やバドミントンをしたり、ジムのプログラムに参加したりして、楽しく汗をかきながら休日を満喫することができました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】お手頃価格♪リゾート管理費込!禁煙ツイン/朝食

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/10

    この度のご滞在がご満足いただけ、またスタッフの励みとなる温かなお言葉をいただけて私共も嬉しく存じます。当ホテル自慢の充実した館内施設をご堪能いただけたご様子に、嬉しく思います。ホテル内には屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ(ドライ・スチーム)を完備した「バーデゾーン」、露天風呂やサウナを備えた天然温泉大浴場、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」と天然温泉大浴場をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*p*o*1*7*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度もお世話になってます。温水プールを娘が気に入り、気楽な一泊はここばっかりです。
    今回も楽しみました、ありがとうございました。またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15x温泉リニューアル】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール、温泉無料!事前決済で15%OFF

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/05/09

    いつも小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。
    お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    何度お越しいただいても、心安らぐホテルであるよう、更なるサービス向上をめざしてまいります。ご来館のたびに、「前回よりもよくなった」とお言葉をいただけるよう、今後もお客様からの貴重なご意見に耳を傾けて改善を図ってまいりたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10連休のGWに宿泊しましたが、予約はいっぱいのようでしたが混み合っているという印象はなく、ゆったりと過ごすことができました。大浴場もプールも客室も清潔感があり、いい気分で過ごせました。新品でピカピカというわけではありませんが、清潔でした。
    アレルギーではないのですが避けたい食物があることをレストランで...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【温泉リニューアルX10種類のプールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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