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ヒルトン小田原リゾート&スパの口コミ

ヒルトン小田原リゾート&スパ

神奈川県小田原市根府川583-1 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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1,190

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総合評価

3.98

11月20日01:20更新

161件

122人が満足と
評価しています。

155件中141~155件を表示

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    i*h*m*r*m*r*1*0さんのコメント

    投稿日:2011/02/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回2回目の利用になります。 施設や設備はさすがヒルトン清潔で申し分ないです。 ただフロント女性の慇懃無礼な態度など 外資なのでホテルマンとしての教育は期待できません・・・ 清掃係の方々の方がよほど感じがいい 会員権のセールスもあからさまでうんざりしました。

    宿泊日
    2011/02/03
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は約40種類の和・洋バイキング!ツインプラン
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    z*_*k*b*y*s*iさんのコメント

    投稿日:2011/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人と3人で利用しました。 ビュッフェの品数は期待していたほど多くなかったですが、どれも美味しくて満足できました。 朝も温泉に入ろうと思うといつも慌しい思いをするのですが、こちらはチェックアウト後も天然大浴場やスパを利用できるのでゆっくりと温泉に入ることができました。 ただ天然大浴場がもう少し広いともっ...

    宿泊日
    2011/01/23
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は約40種類の和・洋バイキング!4ベッドプラン
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    h*d*t*k*0*6さんのコメント

    投稿日:2011/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    総括では大いに満足でした。特に食事(バイキング)の質の良さ、各種遊戯施設の充実振り、従業員のサービス、は問題なく満点です。あえて細かなところを言えば大浴場が換気のし過ぎでやや寒かった事、カラオケルームが暖房調整が利かず寒かったこと、喫煙ルームの喫煙臭が強すぎたこと、料金がやや高めであった(年末で仕方が...

    宿泊日
    2010/12/30
    宿泊プラン
    <泊まって遊ぼう>スパ、プール、サウナ等滞在中ご利用OK!夕食はバイキング♪【1泊2食付ツイン】
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    s*i*e*i*o*_*a*o*さんのコメント

    投稿日:2010/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大変お世話になりました、有難うございました。

    宿泊日
    2010/10/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【焼きたてパン&地産食材をたっぷり使用した朝食付】シンプルステイ(ヒルトンプラスルーム・ツイン))
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    c*d*f*5*さんのコメント

    投稿日:2010/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京での学会が6時過ぎまでありホテルに着いたのは九時を超えていました。根府川に着くと送迎バスが待っていてくれとても助かりました。フロントでの対応も気持ちよく、通された部屋がタバコくさかったので禁煙室はないのかと聞いてみるとすぐに替えてくださいました。ありがたかったです。レストランはもう閉まっていたの...

    宿泊日
    2010/09/22
    宿泊プラン
    <見ちゃったモン勝ち!>癒しのリゾート&温泉・スパでこの価格!「ツイン・1泊朝食付」
    詳しく見る

    a*u*o*i*4さんのコメント

    投稿日:2010/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は広く使えましたが、入った時のニオイがとても気になりました。 接客態度はとてもよく、気持ちよくホテルを利用できました。

    宿泊日
    2010/09/22
    宿泊プラン
    <見ちゃったモン勝ち!>癒しのリゾート&温泉・スパでこの価格!「ツイン・1泊朝食付」
    詳しく見る

    p*y*6*7*さんのコメント

    投稿日:2010/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    今回は家族3名で、3回目の利用です。 ロケーション・規模は、プチ海外気分が味わえ、都会から近いこともあり大変重宝しています。景色も大変良いです。 但し、部屋のテレビなどは、各家庭でも、地デジを契機に薄型テレビになっていることも多く、少し違和感を感じました。 バーデンは、大変気に入っています。ただ、子供...

    宿泊日
    2010/08/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント5倍】夏限定!シンプルステイ<朝食付>(ヒルトンプラスルーム・ツイン))
    詳しく見る

    b*e*a*aさんのコメント

    投稿日:2010/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ゆったりお風呂にスパに、すっかりくつろげました。 また母を連れて泊まりたいです。子供も楽しかった様子で 次回を楽しみにしています。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シンプルステイ<朝食付>(ヒルトンプラスルーム・ツイン))
    詳しく見る

    p*h*d*4*さんのコメント

    投稿日:2010/04/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    喫煙ルームから禁煙ムールへのチェンジを希望したところ、快諾してくれました。 喫煙ルームの臭いがきつかったのと子供が「くしゃいね、このお部屋。」と言って いたので助かりました。予約&入室時に確認しなかったので、こちらに非があるのに、 すぐに禁煙ルームの空きを調べて下さり、ありがとうございました。 景色...

    宿泊日
    2010/04/18
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>ツインプラン★和・洋のメニューからデザートまで約40種類のバイキング!
    詳しく見る

    b*n*y*p*pさんのコメント

    投稿日:2010/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事はたいへん満足。部屋はまあこんなもんでしょう。 室内にちょっと使いたくなるチィッシュボックスには不満が残った。普通サイズを置いて欲しい。紙の大きさが小さすぎて使いずらい。 総合的にはさすがヒルトン・・・の印象。外国のヒルトンもよく利用しますが、印象は皆同じ。中でも小田原が一番ゆったりとしたスペース...

    宿泊日
    2010/01/06
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>ツインプラン★和・洋のメニューからデザートまで約40種類のバイキング!
    詳しく見る

    n*h*a*i*7*5*3さんのコメント

    投稿日:2009/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁忙期に直前予約させたいただき感謝しています。しかし、ヒルトンと期待したのにアメニティ-は寂しく、部屋には化粧品もなく、お風呂場やプ-ルの化粧室さえ最低限しかなく不自由でした、残念。なによりも、テェックイン時にロビ-階以外はスリッパOKと言われたので、「レストランもですか?」とわざわざ尋ね「大丈夫です」と...

    宿泊日
    2009/08/12
    宿泊プラン
    <家族で楽しめる宿>家族で遊べる利用券付き!全宿泊日プール(屋内)もご利用可!夕食はバイキング!
    詳しく見る

    i*o*o*o*さんのコメント

    投稿日:2008/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    敷地が広く、テニスコートやパターゴルフ等施設も沢山あるので何度でも行ってみたくなるところです。

    宿泊日
    2008/10/11
    宿泊プラン
    【セレクション】本格的滞在型リゾートホテル。スパや天然温泉、ボーリング場など極上のひとときを!

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2008/10/22

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。約73,000坪の敷地に広がる大自然をご堪能いただけたようで、大変嬉しく思っております。全172室のオーシャンビューから眼下に広がる相模湾を眺めながら、都会の喧騒を忘れていただけましたか?又弊ホテルは、水着で楽しめるバーデゾーンや天然温泉大浴場、エステティックサロン、岩盤浴、スポーツ・アミューズメント施設等、一日では足りないくらいの設備を誇ります。是非、再度お越しいただき、お楽しみいただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*a*5さんのコメント

    投稿日:2008/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫は歯が悪いので、バイキングで食べられるものがどのくらいあるか心配でしたが、夕朝食とも種類が多くて満足できました。時期的に小さな子ども連れの家族が多い割りに、座席がゆったりしているのでにぎやかさが気になりませんでした。 スパや大浴場もよく、ライブラリーカフェがあるのも嬉しかったです。スタッフの対応は...

    宿泊日
    2008/08/04
    宿泊プラン
    【セレクション】本格的滞在型リゾートホテル。スパや天然温泉、ボーリング場など極上のひとときを!

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2008/08/11

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。しかし、頂戴した数々のお褒めの言葉に驕ることなく、全てのお客様に、最高の笑顔でお帰り頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*e*さんのコメント

    投稿日:2008/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は狭くチョット落ち着けない感じです。ただし眺望は最高に素晴らしいです。イベントの勧誘はもう少し柔らかくやってほしい感じも受けました。

    宿泊日
    2008/02/10
    宿泊プラン
    【レギュラー】ホテルおすすめ 本館 ツイン27平米  確約プラン

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2008/07/29

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。全客室から一望できる、蒼い海、済みきった空、まばゆい朝日の煌き、夜空に輝く月光、そして息をほむほどに美しい相模湾のパノラマビューをお楽しみいただけましたでしょうか・・・また、当ホテルの客室やイベントにつきまして、貴重なご意見を賜り心より感謝致します。多くの皆様に喜んでいただけるサービスをご提供できますよう、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。今後ともヒルトン小田原リゾート&スパをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*e*i*i*8さんのコメント

    投稿日:2008/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの人もよくサービスがよい。

    宿泊日
    2007/11/04
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン
    詳しく見る

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