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ヒルトン小田原リゾート&スパの口コミ

ヒルトン小田原リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,174人がお気に入りに登録

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総合評価

3.95

10月14日00:25更新

154件

115人が満足と
評価しています。

148件中121~140件を表示

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    n*b*n*b*2*5*さんのコメント

    投稿日:2013/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    終始スタッフ対応が良いホテルでした。夕朝食も多種類で、たいへん美味しく頂けた。4ベット禁煙の部屋も広く清潔。満足のいく旅行となりました。

    宿泊日
    2013/02/14
    宿泊プラン
    【おひとり2,000円のお楽しみクーポン付】ヒルトンデラックス4ベッド/1泊2食付
    詳しく見る

    s*k*i*a*2*2*さんのコメント

    投稿日:2013/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    文句付けるところが、ありません。 強いて言えば、周辺に何もないこと位です。

    宿泊日
    2013/01/13
    宿泊プラン
    【焼きたてパン&地産食材をたっぷり使用した朝食】シンプルステイ ヒルトンルームシングル(喫煙)
    詳しく見る

    j*n*o*8*4*5さんのコメント

    投稿日:2012/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ハードとスタッフのレベルが非常に高い為、定宿にしたい思っております為、下記の改善を求めます。浴室: ・足拭きマットがほとんど変えられていませんでした。頻度は分かりませんが、30分に一度はお願いしたいです。 併せて、露天風呂のマット(緑色の人工芝のようなもの)は水分を含みすぎ、ビチャビチャとし、非常に不快で...

    宿泊日
    2012/12/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆贅沢なリゾートスティ☆ツイン2食
    詳しく見る

    w*t*b*u*r*k*さんのコメント

    投稿日:2012/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    値段は安くない、、この程度かなぁ

    宿泊日
    2012/04/01
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は約40種類のバイキング!ツインプラン
    詳しく見る

    s*e*n*0*1*さんのコメント

    投稿日:2012/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービス→チェックイン・アウトともに対応◎でした。チェックイン時はメンバー専用のデスクでスムーズに対応いただき、値段を言わないでほしいという御願いも守られ、レイトチェックインの案内も頂きとてもうれしかったです。別サイズのバスローブをたのんだところ30分以上待たされたことは残念でしたが、総合的に満足です。...

    宿泊日
    2012/04/21
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は約40種類のバイキング!ツインプラン

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2012/04/25

    この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。しかしながら、この度ご案内させて頂いたお部屋がご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間を割いてご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*t*m*t*oさんのコメント

    投稿日:2012/02/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディナーブッフェを予約したが、予約時間相違あり。夕食時「ドリンクオーダーは後程お聞きします」と案内されましたが来ていただけず。朝食時間前にチェックアウトの為2名分の追加料金を支払い朝食BOXをお願いしたが、チェックアウト時1名分しか用意されていませんでした。更に、チェックアウト時フロントで「朝食BOXはお持...

    宿泊日
    2012/02/24
    宿泊プラン
    【2,000円のお楽しみクーポン付】☆贅沢なリゾートスティ☆ツイン2食

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2012/03/07

    この度は、数あるホテルの中からをヒルトン小田原リゾート&スパお選びいただき、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*h*r*5*5*さんのコメント

    投稿日:2012/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    6年ぶりのヒルトン小田原でした。美味しい食事と、スポーツ施設、私は、エステも楽しみにしてました。 部屋は、4ベッドで広くバスローブとパジャマが両方ついてました。しかし、夕食のメニューが質、量ともに落ちたようにおもいます。 そして、ドリンク(特にビール)の値段が高い^。クーポンがついてなかったら、たのまなか...

    宿泊日
    2012/02/11
    宿泊プラン
    【2,000円のお楽しみクーポン付】☆贅沢なリゾートスティ☆4ベッド2食

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2012/02/27

    この度は、数あるホテルの中からをヒルトン小田原リゾート&スパお選びいただき、誠にありがとうございました。お客様のご滞在が楽しい思い出になり、館内の充実したスポーツ施設では、皆様に思う存分楽しんでいただけたご様子、何より嬉しく思っております。しかしながら、夕食につきましては、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を関連部署と共有し、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴したことに感謝申し上げますと共に、スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*m*e*さんのコメント

    投稿日:2012/01/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    眺めがよかった。

    宿泊日
    2012/01/07
    宿泊プラン
    【2,000円のお楽しみクーポン付】☆贅沢なリゾートスティ☆ツイン2食

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2012/02/07

    この度は、数あるホテルの中からをヒルトン小田原リゾート&スパお選びいただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*h*r*k*iさんのコメント

    投稿日:2011/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    下層階の部屋でしたが、眺望は申し分ありませんでした。 館内設備は充実していますが、メンテナンスが不十分な箇所も多く見受けられました。 サービスについては、できる人とできない人の差が大きいように感じました。 バイキング形式の夕食については、あまり期待していませんでしたが、満足な内容でした。 子連れでの宿泊...

    宿泊日
    2011/12/16
    宿泊プラン
    【1,000円のお楽しみクーポン付】☆贅沢なリゾートスティ☆ツイン2食

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2011/12/27

    この度は、数あるホテルの中からをヒルトン小田原リゾート&スパお選びいただき、誠にありがとうございました。この度ご案内させていただきましたお部屋からの景色にご満足していただき、そして、夕食にお褒めの言葉を頂戴し、誠に有難うございます。お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*a*3*さんのコメント

    投稿日:2011/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    日曜泊のためか、ファミリー(祖父母と孫を含む)、中高年女性グループが多かったように思います。部屋は特筆すべきこともなし。 ブッフェの夕食朝食の料理はなかなかのレベル。おりしもハロウィンでスタッフはみな仮装。王様(王冠がなぜかティアラ)や不思議の国のアリスがいたりして、楽しい雰囲気。ロビーはヒルトンらしく...

    宿泊日
    2011/10/30
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】満足度総合85点以上!本館ツイン

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2011/11/29

    この度は、数あるホテルの中からをヒルトン小田原リゾート&スパお選びいただき、誠にありがとうございました。お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してゆく所存ですので、是非またヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*3*1*5*8*さんのコメント

    投稿日:2011/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これだけの施設があるホテルで、この値段は良心的だと思いました。部屋からの眺めもオーシャン・ビューで、小さなバルコニーもあり、外の空気も楽しむことができます。テニスだとかゴルフだとかのスポーツ系アクティビティには興味がなかったので利用しませんでしたが、岩盤浴や大浴場、エステ、プールなどたくさんの施設が...

    宿泊日
    2011/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★焼きたてパン&地産食材の朝食付★シンプツステイ)
    詳しく見る

    b*e*b*e*y*k*さんのコメント

    投稿日:2011/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ワンちゃんの誕生日旅行にコテージに宿泊しました。 部屋の広さ、設備などは大変満足のいくものでしたが、 なにせ別棟なので、お風呂やら食事など本館の施設を 利用するときの移動が面倒でした。 ワンちゃんにはトイレシートやウェットティッシュなど、日常品を 用意してくれているので便利です。しかもお持ち帰りOK♪ お...

    宿泊日
    2011/02/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大切な愛犬と一緒!わんことリゾートステイ<朝食付> )
    詳しく見る

    d*c*o*_*l*sさんのコメント

    投稿日:2011/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事が一番よかったです。夕食のバイキング、朝食のバイキングともに質の高さを感じました。使っている食材のレベルが高いです。夕食バイキングに、ローストビーフや鉄板焼の牛肉に加え、鴨や生牡蠣がありました。朝食も、バイキングに2種類のチーズが入っているあたりがいいです。バイキングなんで、食事量の多い方に特に...

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は約40種類の和・洋バイキング!ツインプラン
    詳しく見る

    i*h*m*r*m*r*1*0さんのコメント

    投稿日:2011/02/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回2回目の利用になります。 施設や設備はさすがヒルトン清潔で申し分ないです。 ただフロント女性の慇懃無礼な態度など 外資なのでホテルマンとしての教育は期待できません・・・ 清掃係の方々の方がよほど感じがいい 会員権のセールスもあからさまでうんざりしました。

    宿泊日
    2011/02/03
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は約40種類の和・洋バイキング!ツインプラン
    詳しく見る

    z*_*k*b*y*s*iさんのコメント

    投稿日:2011/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人と3人で利用しました。 ビュッフェの品数は期待していたほど多くなかったですが、どれも美味しくて満足できました。 朝も温泉に入ろうと思うといつも慌しい思いをするのですが、こちらはチェックアウト後も天然大浴場やスパを利用できるのでゆっくりと温泉に入ることができました。 ただ天然大浴場がもう少し広いともっ...

    宿泊日
    2011/01/23
    宿泊プラン
    <早春ビッグ☆セール>夕食は約40種類の和・洋バイキング!4ベッドプラン
    詳しく見る

    h*d*t*k*0*6さんのコメント

    投稿日:2011/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    総括では大いに満足でした。特に食事(バイキング)の質の良さ、各種遊戯施設の充実振り、従業員のサービス、は問題なく満点です。あえて細かなところを言えば大浴場が換気のし過ぎでやや寒かった事、カラオケルームが暖房調整が利かず寒かったこと、喫煙ルームの喫煙臭が強すぎたこと、料金がやや高めであった(年末で仕方が...

    宿泊日
    2010/12/30
    宿泊プラン
    <泊まって遊ぼう>スパ、プール、サウナ等滞在中ご利用OK!夕食はバイキング♪【1泊2食付ツイン】
    詳しく見る

    s*i*e*i*o*_*a*o*さんのコメント

    投稿日:2010/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大変お世話になりました、有難うございました。

    宿泊日
    2010/10/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【焼きたてパン&地産食材をたっぷり使用した朝食付】シンプルステイ(ヒルトンプラスルーム・ツイン))
    詳しく見る

    c*d*f*5*さんのコメント

    投稿日:2010/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京での学会が6時過ぎまでありホテルに着いたのは九時を超えていました。根府川に着くと送迎バスが待っていてくれとても助かりました。フロントでの対応も気持ちよく、通された部屋がタバコくさかったので禁煙室はないのかと聞いてみるとすぐに替えてくださいました。ありがたかったです。レストランはもう閉まっていたの...

    宿泊日
    2010/09/22
    宿泊プラン
    <見ちゃったモン勝ち!>癒しのリゾート&温泉・スパでこの価格!「ツイン・1泊朝食付」
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    a*u*o*i*4さんのコメント

    投稿日:2010/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は広く使えましたが、入った時のニオイがとても気になりました。 接客態度はとてもよく、気持ちよくホテルを利用できました。

    宿泊日
    2010/09/22
    宿泊プラン
    <見ちゃったモン勝ち!>癒しのリゾート&温泉・スパでこの価格!「ツイン・1泊朝食付」
    詳しく見る

    p*y*6*7*さんのコメント

    投稿日:2010/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    今回は家族3名で、3回目の利用です。 ロケーション・規模は、プチ海外気分が味わえ、都会から近いこともあり大変重宝しています。景色も大変良いです。 但し、部屋のテレビなどは、各家庭でも、地デジを契機に薄型テレビになっていることも多く、少し違和感を感じました。 バーデンは、大変気に入っています。ただ、子供...

    宿泊日
    2010/08/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント5倍】夏限定!シンプルステイ<朝食付>(ヒルトンプラスルーム・ツイン))
    詳しく見る

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