Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 小田原・箱根・湯河原 > 小田原 > 

ヒルトン小田原リゾート&スパの口コミ

ヒルトン小田原リゾート&スパ

神奈川県小田原市根府川583-1 地図

お気に入り

1,189

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.98

11月15日00:27更新

161件

122人が満足と
評価しています。

155件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雨でしたので、充実した施設に有意義な時間を過ごさせていただきました。夕方は雨がやみ、オーシャンビューの室内から海に虹が見えました。夜は満天の星空でした。特にフロントやラウンジのホテルスタッフの方の対応が優しく感じ良く、会話も楽しくとても嬉しかったです。
    ラウンジのお料理など味は美味しかったのですが、...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【13時OUT】オーシャンビューの専用ラウンジへ!大人のプレミアムステイ<ラウンジ特典&朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小田原ヒルトンは、こどもが生まれてから四回目の宿泊です。忍者が好きな娘のために、忍者プランにしました。忍者コスを貸していただき任務(忍務)を果たし笑、最後は素敵なプレゼントをいただきました。
    七歳小学一年生には、まだまだ、楽しめる内容でした。
    三年生ぐらいまでは、楽しめるかな。
    今回は、プールのみなら...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ヒルトン小田原忍者 宿泊プラン<忍者修行体験、グッズ、朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    四回目の利用です。
    お部屋やプールの更衣室は、リフォームされ綺麗になっていました。古さはありますが、あの広さの設備を清潔で満足できる状態で維持していると思います。
    また、ヒルトンのホテルマンは、本当に素晴らしい接客でした。(以前より良かったと思います)
    都内から近いリゾートホテルの中では、お値段もそれ...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【朝食&ディナーブッフェxプールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mon********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は少し広いお部屋を使わせていただきました。和洋室でお布団も敷いていただきありがたかったです。
    車椅子使用でお風呂もトイレも広々でしたが、母はなんとか1人で歩行できるので敷居等ないのは良かったようですが、中に手すりが全くないので壁をさわりながら移動していました。
    今回は楽しみにしていたバドミントンが...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割15x特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントスタッフの方の接客が素晴らしかったです。自然な笑顔と会話のスピード、聞き取り安さ完璧でした。お部屋もきれいに清掃されていました。イスに髪の毛が落ちていましたが・・・大浴場を何度か利用させていただきましたが、日帰りプランの方が利用されていたり、お子様連れが多くとても騒がしかったのが残念です。朝...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール無料!事前決済で15%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様の気遣い心遣いは立派です。さすがHiltonです。ただ、利用者様のマナーやモラルが年々悪くなってきているので、とても残念でした。高級リゾートホテルなので、良識ある利用をしていただきたいです。気持ちの良い旅ができたらいいなぁ。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール無料!事前決済で15%OFF
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。

    お部屋の広さ眺めは最高!リゾート感を味わうことができました。
    ただ、夕食が残念でした。
    入れ替え制と言うことで、最終の時刻に予約したのですが
    残り物的な感じで温かい物は表面がカピカピになっているものが多く、美味しくいただけませんでした。
    また、テーブルが空いているにもか...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割15x特典多数!】朝食&ディナーも食べ放題!事前決済で15%OFF(夕朝食)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    マグカップの縁が欠けていて、危うく唇を切る所だった。こんな経験は初めて。前回宿泊した時は、部屋のフロアーに前の宿泊者の切った爪が散乱していた。ヒルトンのクオリティーがかなり落ちていると感じた。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン 〜100年分の朝に感謝〜

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/27

    黄昏せいべい 様

    この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
    この度は私共の不行き届きにより、お客様を危険な目に合わせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申しあげます。お怪我はなさいませんでしたでしょうか。スタッフ共々猛省の上、今まで以上に事前の点検を入念に行い、お客様に安心してお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。
    いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*r*n*2*4*h*p*i*gさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    涙が出るほど接客に感動しました。
    宿泊中にボーリング場で8歳の娘の小指にボーリング球落下という事故。大量出血と潰れた指に動揺していた所、救急車の手配、応急処置の確認などに加え「おねえさんも昔…略…肘を冷やすと痛み和らぐよ」と娘を安心させる声がけや応急痛み止め用の氷やタオル交換など迅速で親切丁寧な対応。精...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール無料!事前決済で15%OFF
    詳しく見る

    m*s*y*0*4さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。子どもが小さいため、急遽のお部屋変更にも柔軟に対応して頂き、とても助かりました!子どもたちもお部屋を見て大喜びでした!
    施設も色々な配慮がされており、気持ち良く過ごすことが出来ました。
    食事も美味しかったと思いますが、ソフトドリンクバーが有料で、お値段的に残念でした。お酒を...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    z*p*k*e*0*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一番狭いお部屋を取りましたが大人一人、高学年の子供二人と乳児一人でシングル3台あり悠々寝られました。
    施設も充実しておりプールや温泉、卓球、ボウリングなど楽しめました。
    プールや温泉などはチェックイン前、チェックアウト後も利用でき、1泊でも十分に楽しめました。
    タオルも用意があり常に綺麗な物を使わせてい...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3回目の利用でしたが、窓からの絶景と広々した館内は日常から離れたリゾート感を味あわせて貰え、心身リフレッシュ感でした ただ、チェックインし荷物を運んでくれたベル女性が不機嫌でお礼を伝えても返事もなかったのが残念でした 広いので同じフロアに製氷機があれば良かったです リゾートフィーなるものを毎回取られま...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【朝食&ディナーブッフェxプールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ホテルへ一歩入るとまるで海外リゾートに旅行した気分になりました。フロント、ホテルスタッフのサービスもHiltonならではのスマート対応。
    室内テニスコートを利用しましたが、状態が良くありませんでした。屋外コートは状態も良く楽しめました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割15】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ&プール無料!事前決済で15%OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*n*k*s*h*e*b*rさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    10年以上前に滞在した時には、デラックス気分を味わえたホテルであったが、今回は 夏休み中ということもあり、子供連れが多く、夕食も朝食も落ち着いてとれなかった。
    夕食はビュッフェ以外にもあると良い。 朝食も予約制、あるいは子供の人数を考慮して欲しい。
    せっかくスイートの部屋、オーシャンラウンジを使える部屋を...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【朝食&ディナーブッフェxプールなど魅力満載!】季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/06

    この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。
    お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいた眺望など、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
    いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スーペリアツイン(禁煙)に未就学児二人と大人二人で宿泊しました。部屋はやや狭いかと思われましたがベッドをつめたら座敷ができ広さは問題なく満足でした。
    朝・夕食付きプランで夜は種類豊富な飲み放題をつけ食の時間も楽しめました。アルコールのクオリティもホテルなので良かった!
    お風呂・プールは子供も楽しめ全体...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナー&朝食ビュッフェ】プールでリゾート満喫!シンプルステイ(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*m*n*a*7*4*6さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お台○ヒルトンより親切丁寧で、心配りや身のこなし等、接客の質が高いように感じました。
    是非リピートしたいです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ドッグフレンドリールームにトイプードルを連れて滞在しました。かなり前に利用した事がありましたが、犬連れは初めてでした。

    プールは更衣室がリニューアルされた様でとても清潔感もあり快適でした。これは前から変わらない事ですが、いろいろなプールがあって大人でも楽しめるのが
    とても良いと思います。プールサイド...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ドッグフレンドリープラン】ワンちゃんと一緒にステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*i*o*u*0*5さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にはとてもよかったです
    プールも宿泊すれば何度でも利用できるし
    タオルなども貸し出しもありよかったです
    食事もゆったりとできてよかったです
    小学低学年の子供がいるということで予約していましたが
    アメニティは全部大人用でした
    パジャマは110サイズまでしかないということで
    たまたまパジャマは持参していてよ...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/17
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    1)部屋の水回りが古すぎてお風呂に入る気がしない
    2)子供が廊下を爆走してとても不快
    3)8/16 チェックアウト時にフロントに行くと老人がスタッフに大声で怒鳴り散らし最悪な雰囲気
    4)部屋に無料のペットボトルなし
    5)建物の老朽化が多い
    6)ヒルトンブランドとは思えない建物と中身
    7)朝食時コーヒーや紅...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10種類の各種プールを満喫】箱根観光にも便利!アレンジ自由なシンプルステイ(お部屋のみ)

    ヒルトン小田原リゾート&スパからの返答返信日:2019/08/21

    この度はヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらお客様のご期待に添えなかったサービス、施設が多々ありましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいた詳細なご意見の一つ一つを従業員、マネジメントと共有し、より良いプロダクトとサービスをご提供できるように努めていく次第でございます。ぜひまた小田原を訪れる際にご利用いただけるように従業員一同精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今まで何度も利用させていただいております。好きなホテルの1つです。
    以前より温浴施設、ジムが格段に良くなっており気分が上がりました。
    スタッフの皆さんの接客もとても良くて心地よい時が過ごせます。

    しかしながら残念な点が2点。
    まずビュッフェの質がどんどん悪くなっている点です。
    開業当初はビュッフェも質が...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10種類の各種プールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

前へ

12345678

次へ

155件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員なら5のつく日は9%もらえる
閉じる