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サロマ湖鶴雅リゾートの口コミ

サロマ湖鶴雅リゾート

北海道北見市常呂町栄浦306-1 地図

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総合評価

4.14

04月05日00:54更新

86件

69人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    yos********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    昨年に続いての利用。過去泊まったリゾートの中ではコスパ的に最高。部屋は広くて落ち着けるし、湖側が一面窓で景観はばつぐん。食事も大満足。スタッフの対応も素晴らしい。新しいホテルではないので、建物に年期は感じますが、手入れが行き届いて気持ちよく滞在できました。ただ、、4月以降は全館禁煙になるとのことで、...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫♪海鮮メイン付バイキング)
    詳しく見る

    ato********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに置いて満足な旅行になりまして 来年も利用を考えてます。また新型コロナの影響ではありますが早く終息を願いコメントとさせていただきました。

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の新定番】ラストはバーで締める!「シメパフェ」付きプラン/海鮮メイン付バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    設備の老朽化が著しい。
    一番高い部屋に泊まったが、やはり歴史を感じる。
    しかし、窓からの景色や星空は最高であった。

    温泉もとても満足できた。

    バイキングの食事も豊富な種類だったが、バイキングではなくコース料理の方が嬉しかった。
    しかし、地域的な事から考えると難しいのかもしれない。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nik********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    プラン【スタンダード】1泊2食付きサロマ近海の幸を満喫創作ディナー

    部屋【湖&夕日側】リゾートツイン(シャワーブース)禁煙(23平米)

    2回目の利用。今回は上記の内容での宿泊。

    部屋は改装したシャワーブースだけの部屋。
    それは予約時に解っていた事ですが、洗面台が部屋の中にありベッドの真横に設置してあるのは...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付き!サロマ近海の幸を満喫!創作ディナー
    詳しく見る

    odc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サロマ湖の海鮮メニューはマストで付けるべき
    牡蠣の大きさが全然違います

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2020/01/31

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。海鮮盛りの牡蠣につきましては仕入れによって異なりますのでご了承頂ければと思います。
    またのご機会もスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。
    サロマ湖鶴雅リゾート
          支配人 高橋 一博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jun********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフは親切です。ホテルもとても良かったですが中国系の人たちのマナーが悪いのは困り物です!
    オフシーズンの割にはちょっとお高い気がします

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載♪海鮮メイン付きバイキング)

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/12/26

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、スタッフ対応に全スタッフも大変喜んでおりまして、厚く御礼を申し上げます。またのご機会もスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。              サロマ湖鶴雅リゾート                                  支配人 高橋 一博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    外観はとても良い感じ!なのに館内は?部屋は?褒めるところがありません。特にベッドシーツやバスタオル
    の臭いはひどく不衛生に感じました。食事内容はとても良く美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【眺望訳あり】1日2室限定!リゾートツインが眺望訳ありでお得!/海鮮メイン付バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*n*t*n*t*n*p*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初の鶴雅。到着するなり御客様に何もさせない(良い意味で)フルサービス。到着した私達はただロビーの椅子に座って居れば良いだけでした。お部屋はリゾートツインで清掃も行き届いており不快なことは何一つありませんでした。そしてサロマ湖の夕日。もう最高で最高で言葉になりません。日が沈んでからの情景は金曜ロードショ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    和室でもサロマ湖に面した部屋だと思っていたのに反対側で大変残念でした。部屋の景観についても加筆すべきだと思います。ホテルのバイキングは内容もサービスも年々低下しているように感じます。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <〜9月>【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/09/02

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。インターネットでの部屋の告知がわかりずらく大変申し訳ございません。今後改善させて頂きます。食事につきましても地域性の特徴としておりますお食事内容の改革を今後も進めながら、それぞれの項目ごとのご評価も参考に、目指す志を高く持ち、スタッフ一同と共に頑張って参りたいと考えております。

    ご意見ありがとうございました。

    サロマ湖鶴雅リゾート

                      支配人 高橋 一博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*k*t*k*0*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    接客など従業員の方は良かったです。食事も夕食朝食ともにビッフェでしたが美味しかったです。コネクトルームに宿泊、部屋は清潔でしたがバストイレが1部屋がとても匂いました。施設の充実とアメニティなどもう少し頑張って欲しいですね

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【お部屋がつながっている】コネクティングルーム!ファミリープラン/海鮮メイン付バイキング

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/08/30

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。当館スタッフの接遇と食事につきましても美味しかったとお褒めを頂戴いたしまして、心より厚く御礼を申し上げます。
    当館内でも課題としている案件項目も実施しながらも、施設は維持管理に努め、それぞれの項目ごとのご評価も参考に、目指す志を高く持ち、スタッフ一同と共に頑張って参りたいと考えております。

    ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。
               サロマ湖鶴雅リゾート
                 支配人 高橋 一博

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    施設からの返信あり

    k*i*h*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夏休みの一人旅で利用しました。

    サロマ湖を一面出来るリゾートツインにして正解でした!

    夕食は、海鮮メインディッシュ付きのバイキングにしましたが、牡蠣、大きなボタンエビ、ホタテ、北寄貝、水ダコの大きなお皿が来た時には思わずテンションが上がりましたね。
    もちろん、どれも新鮮でとてもおいしかったです。
    バイ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫!海鮮メイン付バイキング

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/08/27

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在に際しましては、全体的にご満足いただけたとのご評価に大変嬉しく思っております。お食事のご夕食、ご朝食バイキングにつきましても、内容が充実していて魚介も含めまして非常にご満足であったとの事で、こちらもお楽しみいただけたと思います。
    またのご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。
    サロマ湖鶴雅リゾート  支配人 高橋 一博

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    施設からの返信あり

    d*n*u*a*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕陽が、曇って見えなかったのは
    残念でしたが 食事が新鮮で 味も、とってもおいしく満足致しました。
    ホテルは、新しくは、有りませんが お勧めしたいです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【今だけ限定☆】館内利用券1000円付!/海鮮メイン付バイキングx【湖&夕日側】リゾートツイン★禁煙)

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/08/28

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただき、誠にありがとうございました。また、お食事内容へのお褒めは今後の励みとなりまして、心より厚く御礼を申し上げたいと存じます。ご機会の折には次回のご来館もスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。 サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美しい夕日を見ながらおいしい食事を頂けて最高でした!

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シャンパンで乾杯】ヴーヴクリコシャンパンフルボトル付プラン/創作ディナー

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/08/27

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊当日は天候にも恵まれて夕日がとても綺麗にご覧いただけたとの事で、眼下に広がるサロマ湖に沈む夕日は、お寛ぎのひと時をお過ごしいただけたものと推察しております。
    是非、次回もご機会の際にはご再訪されます様、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

                サロマ湖鶴雅リゾート
                      支配人 高橋 一博

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋から見たサロマ湖に落ちる夕日が、とてもきれいでした。夕食は、感動ものの美味しさで絶対にまた訪れたい宿ナンバーワンです!

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【お部屋がつながっている】コネクティングルームで過ごす!ファミリープラン/特選創作ディナー

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/08/29

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。お食事内容へのお褒めは今後の励みとなりまして、心より厚く御礼を申し上げたいと存じます。お部屋から夕陽が沈んでいくところが綺麗に観られ、ご宿泊の良い思い出となりまして大変嬉しい限りでございます。
    是非、次回もご機会の際にはご再訪されます様、スタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。
                サロマ湖鶴雅リゾート
                   支配人 高橋 一博

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お盆前の週にお伺いしました。
    口コミを見て覚悟はしていましたが、他の鶴雅リゾートさんとは違い施設の老朽化に驚きました。
    特に夏だからか、エアコンの匂いが気になりました。清掃は行き届いていました。
    湖の夕日が見えるお部屋にしましたが、夕方到着すると暑くてカーテンを開けられませんでした。
    しばらく湖畔に出た...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/08/29

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、お部屋が西日が当たって暑くてお部屋にいられなかったとの事で、快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。またお食事のバイキングでは、海鮮メインのお刺身の盛り合わせを大満足とのご評価に大変嬉しい限りでございます。
    またご旅行先迷われた時には是非、またのお越しをスタッフ一同と共に心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。
    サロマ湖鶴雅リゾート
        支配人 高橋 一博

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リゾートツインに2泊お世話になりました。
    お部屋がもう少し広かったら嬉しいな、とは思いますが、
    これはなかなか改善が難しいことなので、
    少しの工夫で宿泊客の満足度がもっと上がりそうだな、と
    感じたことをお伝えします。

    【良かったこと】
    喫煙室(是非今後も残してほしい)
    製氷機(大きな氷)
    温泉(次はサウナも...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊特典付き】趣の異なる“バイキング&特選創作ディナー”を愉しむ(2泊3日)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*o*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕日がステキなサロマ湖のはずが、サロマ湖に近づくにつれ霧でまっ白な世界になってしまい、とても残念な気持ちになりましたが、夕食のメイン海鮮がとても美味しくて、またキツネが窓の横を歩いているのを見る事ができて良かったです。
    自由に使える卓球台もあって久しぶりにエキサイトしました。
    また訪問して今度はステキ...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/07/20

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。サロマ湖に沈む夕日がご覧いただけず、残念でございましたが、当館でのお食事につきましてはご満足であったとのご評価に、大変嬉しく思っております。卓球につきましては通常会議場になっておりますが、会議がない場合に遊びの広場として卓球やフロアカーリングなどのフリースペースで楽しんで頂くことが可能でございます。
    またのご機会もスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

    サロマ湖鶴雅リゾート

            支配人 高橋 一博

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    施設からの返信あり

    y*k*1*5*0*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目の宿泊です。こちらのホテルは何と言ってもサロマ湖に沈む夕日をどの部屋からもレストランからも眺められるところでしょうか。その絶景と言ったら…。    食事もとても美味しいです。北海道ならではの海鮮を楽しみました。  ワッカ原生花園のすぐ近くで、サイクリングも快適です。ぜひ何度でも訪れたいです。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】1泊2食付!新鮮な海の恵みが満載!海鮮メイン付きバイキング

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/07/20

    この度も当館サロマ湖鶴雅リゾートへのご来館、誠に有り難く、真に厚く御礼を申し上げます。また、お食事内容や当館スタッフへのお褒めは今後の励みとなりまして、心より厚く御礼を申し上げたいと存じます。レンタサイクルで10分程の近くには、網走国定公園内に位置する「ワッカ原生花園」がございますので、珍しい花々を眺めながら遊歩道散策もお楽しみいただけます。遠路ではございますが当地へのご機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

    サロマ湖鶴雅リゾート

                       支配人 高橋 一博

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    施設からの返信あり

    y*m*m*t*_*h*w*t*a*aさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事が良かったです。前回よりグレードが上がりました。また夕日が沈むのを部屋から見えます。また来たいホテルの一つです。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まま一人旅】気ままにリゾートを満喫!海鮮メイン付バイキング

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/05/21

    この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、お食事内容や当館スタッフへのお褒めは今後の励みとなりまして、心より厚く御礼を申し上げたいと存じます。お部屋から夕陽が沈んでいくところが綺麗に観られ、ご宿泊の良い思い出となりまして大変嬉しい限りでございます。またご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。


    サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 高橋 一博

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    施設からの返信あり

    b*w*1*i*sさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夕陽は素晴らしいです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋がつながっている】コネクティングルームで過ごす!ファミリープラン/海鮮メイン付バイキング

    サロマ湖鶴雅リゾートからの返答返信日:2019/05/21

    夕陽が沈んでいくところが綺麗に観られ、ご宿泊の良い思い出となりまして大変嬉しい限りでございます。遠路ではございますが、ご機会の折にはまたのご来館をスタッフ一同と共に心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。


    サロマ湖鶴雅リゾート 
          支配人 高橋 一博

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