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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

リーガロイヤルホテル

大阪府大阪市北区中之島5-3-68地図

売れ筋ランキング5位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

7,623

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総合評価

4.35

07月26日00:07更新

1,945件

1,713人が満足と
評価しています。

1,945件中21~40件を表示

コメントありを表示

t*m*u*y*r*さんのコメント

投稿日:2012/05/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

予約時の希望は反映されず禁煙室のみになる。 上司と部屋を間違えて登録する。 おまけに2名様の商品券サービスなので部屋に届けると言い出しながら、バーまで追いかけて来て間違いでしたと言い出す。 気分最悪、料金安くしてサービスの質を悪くすると本末転倒。

  • 宿泊日2012/05/13
  • 宿泊プラン★JTBナイスギフト付きプラン★☆★/ウエストウイングシングル/朝食付

t*r*1*1*1*7*さんのコメント

投稿日:2007/10/23

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

先日旅行で利用したのですが、部屋はせまく汚いし、風呂も古くさい感じでした。ドライアーは風の出が悪く乾かないし朝食のビュッフェも品数が少なく、最低でした。

  • 宿泊日2007/10/21
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

クローゼットの中が酷い匂いでしたが客室係の方には分からないと。
消臭スプレーの臭いだと。
掛けたジャケットに移る匂いが分からないと。
謝罪もなかったですね。
大阪では定宿にしていましたが、今後は考えます。

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!タイムセール】ポイント最大10倍!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/29

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

0歳の子どもと2人で宿泊。
リーガロイヤルホテルさんには、以前より仕事で宴会場などを使わせていただいており、今回の帰阪で初めて宿泊するのを楽しみにしておりました。

フロントのお兄さんは「お一人様でご宿泊ですね~!」とおっしゃっていました。確かに、大人1名子どもは添い寝ですが、他のホテルでは5つ星で...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一人旅応援】室数限定!朝食付きベストレート

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/21

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

連れの誕生日に利用。ケーキをお願いしていましたが名前のスペルを間違えられました。当の本人は笑っていましたが気持ちの良いものではないので急遽別の飲食店でリベンジしました。ホテル側にはお詫びにドリンクサービス頂けましたが、あつかましいかもですが、誰の名前かわからないケーキを食べる羽目になったので、ケーキ...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン9時IN18時OUT<<33時間ロングステイ>>

リーガロイヤルホテルからの返答

返信日:2021/07/15

匿名希望8様
この度は大切な方のお誕生日祝いに私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
しかしながら、承りましたケーキへのお名前作成時のスペル誤り、ならびに、お部屋の換気状態への対応に関しまして大変不愉快な思いをおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を真摯に受けとめ担当部門責任者と共有し、常にお客様に寄り添ったサービスを徹底すべく、従業員教育と指導により一層注力してまいる所存でございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。
お客様サービス担当支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/08

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

プレジデンシャルタワーの宿泊は、やめた方が良いです。
15時間くらいの滞在で、部屋もそんなに出たりしていない中、デリヘルのお姉さんを2回は見て、もうビックリしすぎました。

いつリフォームされたのか、わかりませんが、素人でももう少しマシな壁紙の貼り方が出来る。と思いました。

朝ごはんは美味しかった...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一人旅応援】室数限定!朝食付きベストレート

リーガロイヤルホテルからの返答

返信日:2021/04/20

@hanahana@様
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
ウエストウイングのお部屋に貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
賜りましたご意見は客室担当責任者に申し伝え、今後ともお客様のお声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hea********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/27

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

フロントの男性が感じ悪い

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【近場へGO!ロイヤルへGO!】ステイホームのご褒美にメリッサ季節のケーキ付&駐車場無料<素泊まり>

hea********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/27

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」

hea********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/27

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【冬旅】ホテルを楽しむ1,000円利用券付(1名様1,000円分)【駐車場無料】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/06

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

心苦しいがいささか苦言をもうします。スイートルームの定義は各ホテルでまちまちですが、ワンランク上でラグジュアリーを連想します。この度通された部屋は”WEST 1461”でした。おまかせプランで指定できない決まりですから従うしかありません。この企画をされた担当者様、ここがリーガロイヤルホテルのスイート...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Go To リーガ】スイートルーム(54平米以上)おまかせプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/28

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホテルオークラなど、数多くのホテルに宿泊しましたが、う?んです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大14倍」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/18

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コロナ対策のため、せっかくのクラブフロアが台無しになっていました。専用シャトルなし(おかげで普通のホテルシャトルが3密)、お部屋のクリーニング(ターンダウン)なし、スポーツジム使用禁止、ビュッフェ朝食以外なし、ラウンジの利用時間制限等、クラブフロアの特典がなしだったといえます。
普段であれば専用ラウ...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【創業85周年記念:エグゼクティブフロア】リーガロイヤルホテルのたからさがし

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/09

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

普段から利用しているが、コロナ禍では初めて、かなりクオリティーが下がったように感じる。

・1泊目のミネラルウォーターの設置を忘れられていた。
・バスルームのボディソープが水で薄められていた。
・天井に綿ほこりが何カ所もついていて不衛生だった。
・日中部屋にいると、掃除をされている方の話声がうるさす...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ

情報提供元:一休.com

kan********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/21

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時にフロントの方がGOTOのクーポンについて知識がなく長時間待たせられた(CI後にネットで自分で解決)
上階からの話し声や振動が夜にダイレクトに聞こえてきて難儀した
(タクシーの方に聞いたらこれまでは中国のお客さんが多かったらしいがこの防音だと心配)
独特の部屋番号配置でわかりづらくチェ...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お仕事応援!無料アップグレード】シングルルーム料金でツインルーム or ダブルルームへ

rkr********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/09/22

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

【Go To リーガ】美食にロングステイ 最大26時間 レストラン利用券付(1名様10,000円分)を利用。1日目の昼食、自分の足でいくつかレストラン回るも利用券対象のレストランはほぼ予約で埋まっておりお店を自由に選択できない。その後すぐ、夜や翌日のレストラン空き状況をフロントに調べてもらうが、夜は...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Go To リーガ】美食にロングステイ 最大26時間 レストラン利用券付(1名様10,000円分)

lov********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/09/12

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントの説明不足が原因で、ホテル内で迷う羽目になりました。
こちらから質問や要望をしないと向こうからは一切対応してもらえず、質問しても回答が端的過ぎて、あからさまに事務的な対応だったため、迷った際も再びフロントへ聞きに戻るのも不快で、なんとか自分で対応しました。
非常に残念です。

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【時間限定】18:00チェックイン~9:00チェックアウトプラン

t_y********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/09/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

一言、いまいちであった。タオルに髪の毛が付着しており、ベッドメイクは真ん中の部分しかシーツが中に織り込まれておらず、手抜き感あり。設備の古さは仕方ないにしても、ソフト面の改善は必要と感じる。次回からは他の宿を利用する。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅!お日にち限定】1000円で朝食付に!~選べる朝食~ラッキーデイズ【朝食付】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/26

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

一言でいうともう二度と行きたくないです。

8月25日?26日の一泊 
GoToリーガという一万円分の食事券付のプランで宿泊しました。
内容→ ホテルの直営レストランやバーで利用できるレストラン利用券がお1人様10,000円付いたプラン(公式から抜粋)
今回はこのプランを使って「竹葉亭」に行きました...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Go To リーガ】美食にロングステイ 最大26時間 レストラン利用券付(1名様10,000円分)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

結婚式依頼数百回以上利用していますが、今回の部屋は最悪。2室のうち1室は明らかにカビの匂いが充満し、付属の空気清浄機をオンにすると案の定「真っ赤」(危険水域)!3時間掛かりやっと黄信号に、青になるには5時間掛かりました。何が「デラックスフロア」なの??って印象。ホテル自体が古く設備も古いのは仕方ない...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!【朝食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ホテル正面にだれもドアマン、ポーターがいない
それが原因で大変不愉快な事があった
ちかくの施設に定期的に用事があるため使用しているが
となりに他のホテルがあればそちらにしたいと思った
クーラーききわるい 改装うるさい

  • 宿泊日2020/06/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【エグゼクティブフロア リニューアル記念】創業85周年 109平米の広々スイートにステイ

情報提供元:一休.com

1,945件中 21~40件

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