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リーガロイヤルホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

リーガロイヤルホテル

大阪府大阪市北区中之島5-3-68 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

7,183

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総合評価

4.38

08月07日00:06更新

2095件

1,870人が満足と
評価しています。

1872件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    あの規模、クラスのホテルで隣室の会話、息遣いまで聞こえるのは閉口です。会議場と繋がり便利なんですがねえ、、、、、残念

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    カップルセミダブルプラン

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2019/02/15

    禁煙お願いします様
    この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
    しかしながら、騒音により大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申しあげます。
    ご指摘は客室担当責任者と共有いたします。
    今後ともお客様のお声を第一として、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いに存じます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*2*2さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋は、ダブルベットの1人仕様にしてもらえて、ラッキーだったのだが、バストイレのタバコ臭さには、閉口した。リモネの食事や接客は、どのホテルのより、素晴らしいのに対して、フロントはやや事務的なものだったのが、残念である。

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お一人様ステイ スペシャルプライス【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルが古い割りにお部屋などがきちんと掃除してあり綺麗でよかった。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    カップルセミダブルプラン

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2019/02/06

    まきこ4437様
    この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
    「お部屋などがきちんと掃除してあり綺麗でよかった」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様のご期待に添うべく、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いに存じます。
    またのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/22
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    高齢の母の誕生日祝いで母と私と娘の三世代で宿泊しました。ロビーは人がいっぱいで
    座るところもなかったのですが直ぐに23階に案内され座ってチェックインできました。
    お部屋もきれいで誕生日のフルーツまで用意して頂き嬉しかったです。平日ということもあり
    ラウンジも空いていて美味しい紅茶とケーキを頂きました。ケ...

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2019/01/25

    @noka様
    この度はご宿泊賜り、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申しあげます。
    ザ・プレジデンシャルタワーズでのご滞在にご満足いただけ、スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、一部スタッフの接遇が至りませず、心より深くお詫び申しあげます。
    ご指摘は担当部門長と共有し、従業員教育と指導により一層力を入れて取り組む所存でございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。  
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    いつも、大阪では、リーガを利用させていただいております。今回デラックスフロア朝食付き 18時以降チェックインを、二泊とりました。今回の旅行にぴったりだと思い予約しました。最初お部屋が寒かったので、連絡したら、きちんと対処していただき、ゆっくりとすごすことができ、19階のラウンジやマッサージ機も、フルに使...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】18時以降のチェックインで<その場で使えるポイント最大10倍!駐車場無料の特典付>

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2019/01/20

    徳島から夫婦で様
    この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    しかしながら、客室の状態点検が至りませず、大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを、心より深くお詫び申しあげます。
    賜りましたご指摘を客室担当責任者に伝え、清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。
    今後ともお客様のご期待に添うべく、鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ナチュラルコンフォ-トフロアのコンセプトルームになってたのでもう少しきれいで広い部屋を期待してたのですが少し期待はずれでした。
    19階のラウンジも他のホテルのほうが断然よかったです。
    やっぱり古いホテルって感じでした。
    パーティーでは良く行くのですが宿泊は初めてだったので少し期待してたのですが

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】プール&サウナ利用可 コンセプトルームにアップグレード!12時アウト特典

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2019/01/20

    yoshiyu91様
    この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
    しかしながら、この度のご滞在がご期待に沿えませず、申し訳ございませんでした。
    今後ともお客様の声を第一として、鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    このタイプの部屋を初めて利用しましたが、使いにくい感じがしました。メリッサでちょっとした買い物ができるので、その点では他のホテルにはない魅力があります。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グループ旅行&家族旅行】 3人・4人で一部屋に泊まれる!<駐車場無料>【朝食付】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2019/01/18

    wawamimi様
    過日はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
    グルメブティック メリッサのご利用にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ご用意いたしましたお部屋につきましてもご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
    今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*s*m*d*2*5*0*8さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    常宿何でこんなもんでしょうね‼

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お一人様ステイ スペシャルプライス【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/01/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    念願のリーガロイヤルホテルということで楽しみにしてましたが、私が期待を上げすぎたのかと感じました。
    まずチェックインの際にベルスタッフがいないのはビックリしました。ドアマンも外で喋っていてお客様を出迎える気持ちが無いのでしょうか。
    お部屋はリーズナブルなお部屋なのである程度の理解をした上で予約しました...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    コンパクトツインプラン 【朝食付】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2019/01/12

    もも嵐様
    この度はご利用賜り、心より御礼申しあげます。
    しかしながら、ご到着時や朝食時のスタッフの対応等至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
    また、お部屋の水回り設備につきまして貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
    賜りましたご指摘、ご意見は各担当責任者と共有いたします。
    またご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、今後とも皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
    次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*i*e*o*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約後の電話で部屋係りさんの対応が非常に悪く クレーム電話 報告をしときますのこと 当日 フロントいた女性は何度もしつこく誕生日なので特別するとPR でも必要なの入っていない そもそもクレームしたからつけただけなのにうるさい あとは部屋に案内してくれた男性とロビーから駐車場まで案内してくれた女性の...

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】18時以降のチェックインで<その場で使えるポイント最大10倍!駐車場無料の特典付>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/25
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食会場が大変混雑してました。混雑時間避けていったけど、無いものが多々ありました。部屋はデラックス頼んだのですが、2つの部屋繋げただけでした。ソファーも古くて長く座れなかったです。大阪駅行くシャトルバスはとても便利でした。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【朝食付】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/12/28

    あるブスの少女ハイジ様
    この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
    しかしながら、朝食をごゆっくりとおたのしみいただけず、心より深くお詫び申しあげます。
    ご指摘はレストラン責任者と共有し、改善に努めてまいります。
    ご用意いたしました部屋につきましてもご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    これからもお客様のお声を第一に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備の古さは否めませんが、スタッフの方々のホスピタリティはとても良いです。
    お部屋にコーヒーが無かったのは残念です。
    それとお隣の音があんなに聞こえるとは思いませんでした。
    築年数の古さでしょか。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」【朝食付】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/12/28

    長岡天神様
    過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、心より御礼申しあげます。
    スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    また、部屋の防音状態やコーヒーにつきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
    今後ともお客様のお声を第一に、皆様にご満足いただけるホテルを目指し鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/22
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食ブッフェでサニーサイドアップを快く受けてくれたシェフ、気持ち良かったです。

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お一人様ステイ スペシャルプライス【朝食付】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/12/27

    らっきょ大好き様
    過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
    調理スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様のご期待に沿うべく、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全て普通ですかね。
    ウエストウイングでの予約でしたが、タワーウイングでした。なぜでしょうか?
    ロビーカフェの接遇はうーんですね。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    リーガ・スタンダードプラン

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/12/25

    昊さん 様
    この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
    今後ともお客様のお声を第一として、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いに存じます。
    次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    クラブフロアのラウンジのスタッフの態度が悪い。
    嫌味な言い方をするので気分が悪い。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    クラブフロア・スタンダードプラン 【ザ・プレジデンシャルタワーズ】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/12/22

    おかしらイイネー様
    この度はご利用賜り、心より御礼申しあげます。
    しかしながら、一部スタッフの接客が至りませず、大変不愉快な思いをおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘は担当部門長と共有し、従業員教育と指導により一層力を入れて取り組む所存でございます。
    今後ともお客様のお声を第一に、皆様にご満足いただけるホテルを目指し鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    男性40代
    投稿日:2018/12/18
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    午前11時頃、19階ラウンジのコーヒーマシーンが、コーヒーカス詰まりで、稼働せず、近くの直通電話で連絡するも、5分間、誰も電話に出ない。わざわざ部屋に戻り部屋の電話から連絡したが、マシン稼働の再開の連絡もなし。非常に残念。ホテル根幹のサービスをしない。人が対応しないなら、もう一台、マシーンンを設置するか...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/12/22

    たかぴょん様
    過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、心より御礼申しあげます。
    しかしながら、19階カフェラウンジのコーヒーマシーン管理とスタッフの対応が行き届きませず、大変不愉快な思いとご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申しあげます。
    賜りましたご指摘は担当部署責任者に伝え、皆様が快適にご利用いただけるよう改善を指示いたしました。
    今後ともお客様のお声を第一に、皆様にご満足いただけるホテルを目指し鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    情報提供元:一休.com

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    男性60代以上
    投稿日:2018/12/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大阪でリーズナブルで安く泊まれる宿はここだけですね。

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」【朝食付】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/12/17

    すすむだて様
    この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
    ご滞在に満足いただけたご様子で、何よりでございます。
    今後とも「選んでよかった」と仰っていただけるよう、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いに存じます。
    次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    k*t*9*8さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    かなり期待してましたが、部屋までの案内もなく、部屋も狭く、普通のホテルでした。残念でした。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】18時以降のチェックインで<その場で使えるポイント最大10倍!駐車場無料の特典付>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    時間より早く到着しましたが、早めにお部屋に案内していただきました。ただ、予定していたお部屋とは違うようで、部屋自体も狭く廊下の音もうるさかったです。空気清浄器も音が大きかったし、冷蔵庫の音も気になりました。良かった点は、ダイアモンド会員なので、ウエルカム・ギフトとしてお菓子をいただけたのはうれしかっ...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】18時以降のチェックインで<その場で使えるポイント最大10倍!駐車場無料の特典付>

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/12/03

    高飛車です様
    過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご用意いたしました部屋がご期待に沿えませず、深くお詫び申しあげます。
    今後ともお客様のお声を第一に、皆様にご満足いただけるホテルを目指し鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    関西の良いホテルの一つですね。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」【朝食付】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/11/21

    すすむだて様
    この度もご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。
    「関西の良いホテルの一つです」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
    今後とも皆様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

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