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リーガロイヤルホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

リーガロイヤルホテル

大阪府大阪市北区中之島5-3-68 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

6,787

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総合評価

4.38

11月15日00:05更新

1950件

1,740人が満足と
評価しています。

1732件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/12
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋の冷蔵庫がうるさくて全く眠れない。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」【朝食付】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/11/16

    ナオキ やま様
    過日はご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
    しかしながら、客室内の騒音ではご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申しあげます。
    ご指摘は早速客室担当責任者に伝え、客室設備の不備を修繕いたしました。
    今後ともお客様のお声を第一に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/10
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    クチコミというより事実を伝えます。7/6、夕刻部屋に入ってすぐ、禁煙部屋なのにタバコの臭いがするし、灰皿が置いてあるので、サービスデスクに問い合わせたところ、消臭のみした部屋との回答。すぐに部屋の変更を申し出て、とりあえずすぐ対応してもらえた。若干グレード・アップされたフロアとは思われるものの、湿気臭...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】人気の選べる朝食付〜デラックスフロアスペシャルプライス〜【朝食付】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/07/13

    たむとし様
    この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
    しかしながら、お部屋のたばこ臭や空調不良により、大変なご迷惑と不愉快な思いをおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申しあげます。
    ご指摘を真摯に受けとめ担当部門長と共有し、お客様が快適にご利用いただけるよう、客室点検の徹底とサービスの向上により一層努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
    たむとし様には再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/18
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    リーガロイヤルホテル大阪に宿泊。一休さんの「限定プラン」(一室16000円と格安)にしたせいか、ひどい部屋でした。夜、外のエアコン機の大きな音が鳴りどうしでした。ほとんど眠れませんでした。またチェックイン時のフロントの対応もいかにも「見下した」態度でした。いつも一休さんを通じていいホテルを紹介していただ...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    コンパクトツインプラン

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2018/06/24

    ひろぼんたまらん様
    この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
    しかしながら、ご滞在いただきました客室が騒音によりご期待に添えるものではなく、
    またフロントスタッフの対応も至らず、ご迷惑と大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを、心より深くお詫び申しあげます。
    賜りましたご指摘は部門責任者と共有してまいります。
    どうかこれに懲りませず、ひろぼんたまらん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*5*1*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回のプランは、おまかせツイン【27平米以上】でしたが予約画面の部屋とはかけ離れた部屋でした。薄暗く(角部屋、窓は小さく)この金額でこの部屋ですかと言った感じでした。建物自体が古いので仕方ありませんが、通常のツイン部屋のほうが良い感じです。何の為にグレードアップして金額を高くしたか後悔しました。フロン...

    宿泊日
    2017/04/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サンセットステイ】18:00INの特別プラン
    詳しく見る

    n*k*1*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/03/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室がかなり老朽化している
    客室が値段に見合わない

    宿泊日
    2017/03/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳ありプラン】お部屋タイプおまかせプラン★「朝食のおいしいホテル」大阪1位の朝食付
    詳しく見る

    a*a*o*o*oさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2017/01/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ホテルスタッフの対応が不満。すぐ上の部屋がお子様連れのお客様で騒音がひどすぎました。相談後、解決(部屋を変えてもらいました)するまで1時間かかりました。22時をすぎても騒音がひどいのに、こちらが提案するまで部屋移動をするという選択肢も与えられませんでした。格安なプランで予約したこちらが悪いのでしょうが...

    宿泊日
    2017/01/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リーガロイヤルからの新春プレゼント】 3~4名様限定 朝食付<駐車場無料>)
    詳しく見る

    e*1*5*5さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/12/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    Live目的で宿泊しました。チェックイン時、部屋まで案内していただくなか、会場までのアクセスをお尋ねしたところ、コンシェルジュディスクにて、会場まで詳しくご案内していただきまして、ありがとうございました。
    朝食バイキング大阪1位との事にて期待しすぎてたのか、ランチバイキングはがっかり。
    年末年始料金でお高...

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    リーガ・スタンダードプラン
    詳しく見る

    f*d*s*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回初めてリーガロイヤルホテルに泊まりました。この日は妻と8回目の結婚記念日でした。有名なホテルに泊まれると思い、2人でワクワクしながら行くと、ホテルはすごく綺麗で雰囲気も良かったと思います。ただ、チェックインして部屋に行くと、ドアを開けた瞬間プーンと匂い、部屋の中に入るとむせるくらいタバコの匂いが酷...

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ セミダブル 朝食付
    詳しく見る

    f*k*n*k*m*_*_*9*t*k*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    いつも 利用してますが 今回は最悪でした!エアコン全然冷えないし 排水の流れが悪く段々と水がたまりました!暑くて一時間程しか寝れませんでした!

    9月も予約しているが考えもの

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「朝食のおいしいホテル」大阪1位の朝食付★リーガ・スタンダードプラン
    詳しく見る

    g*4*1*s*w*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    宿泊日の確認メールが届いていた事に気付かず 不安になり電話をしました。
    日にちと料金の確認後に お礼を言っても何も返事もなく 受話器を切っても良いのか分からず数秒間無言状態でした。
    お待ちしてます。くらいは言って欲しかったです。

    宿泊日の当日、受付を済ませ 初めての利用だったので部屋まで案内をお願いしま...

    宿泊日
    2016/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】夏のグループ旅行応援!スペシャルプラン
    詳しく見る

    d*k*n*i*a*uさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で3泊利用しました。化粧用品の私物をまとめて、洗面台の端に置いておきましたが、室内清掃時に捨てられました。きちんと整頓して置いたので、わざわざスーツケースにしまいはしませんでしたが、まさかです。海外ならわかりますが。
    USJのシャトルバスを予約していましたが、帳簿の漏れがあったのか、かなり待たされ、...

    宿泊日
    2016/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割2016】 3人・4人で1部屋に泊まれる!18時チェックインだからお得<駐車場無料>
    詳しく見る

    n*r*0*6さんのコメント

    投稿日:2014/03/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    洗面場に掃除用と思われる変なタオルが置いてあった。 そのことをフロントに伝えても対応が悪かった。 洗面所の床に少し濡れたタオルが置いてあったら あまりいい思いはしないと思います。 掃除の方が忘れたと思いますが、徹底をお願いしたい。

    宿泊日
    2014/03/20
    宿泊プラン
    ★イチオシ★シンプルステイ ウエストウイングツイン 朝食付
    詳しく見る

    j*n*c*i*t*7*さんのコメント

    投稿日:2013/07/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    がっかりさせられました 期待ハズレ

    宿泊日
    2013/07/14
    宿泊プラン
    ★イチオシ★ タワーウイング スーペリアフロア ダブル 朝食付
    詳しく見る

    t*m*u*y*r*さんのコメント

    投稿日:2012/05/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約時の希望は反映されず禁煙室のみになる。 上司と部屋を間違えて登録する。 おまけに2名様の商品券サービスなので部屋に届けると言い出しながら、バーまで追いかけて来て間違いでしたと言い出す。 気分最悪、料金安くしてサービスの質を悪くすると本末転倒。

    宿泊日
    2012/05/13
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★☆★/ウエストウイングシングル/朝食付
    詳しく見る

    t*r*1*1*1*7*さんのコメント

    投稿日:2007/10/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    先日旅行で利用したのですが、部屋はせまく汚いし、風呂も古くさい感じでした。ドライアーは風の出が悪く乾かないし朝食のビュッフェも品数が少なく、最低でした。

    宿泊日
    2007/10/21
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン
    詳しく見る

    yy_********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    今回、禁煙ルームの予約ができず、喫煙ルームとなったのですが、これまでも他のホテルで喫煙ルームに宿泊したことはありますが、ツインルームで、これほどタバコ臭い部屋に宿泊したことはありませんでした。チェックイン時にホテルから消臭していると説明されていた上、今回、奮発してエグゼクティブフロアに宿泊したのに、...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】エグゼクティブフロア特別価格!ゆっくり12時レイトアウト
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    友人の誕生日でスイートルームを予約し宿泊しました。リビングで誕生日祝い中にブレーカーが落ちたようで停電。その後何度もエンジニアさんに直していただいてもすぐ停電し、せっかくのスイートルームだったのにリビングルームはほぼ使うことなく終わりました。
    深夜担当の方も誠意がない謝罪で翌日、別の担当の方が謝って...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ウエストウイング スイートで過ごすラグジュアリーステイ【駐車場無料】<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*m*k*5*4*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    外出時、小型タクシーを要求したらドアマンに
    自分で依頼と言われたました。残念。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ コンパクトツイン【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    b*n*t*c*7*1*y*m*m*r*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    リーガロイヤルホテルと言えば、誰もが知ってるレベルのホテル。
    しかも!大阪1位の朝飯を期待して、ほぼ朝食のタメだけに宿泊しました。
    感想としては普通!もちろん悪くは無いですが、期待が大きかった分ちょっと…。
    何より、接客レベルにはガッカリしました。
    ・到着が少し遅れる電話をしたら、出た方がボソボソ話しな...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏旅!お日にち限定】1000円で大阪1位の朝食付に!お得なラッキーデイズ【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室等、全体的に古びており、「スーペリア」と称するに値する水準になかった。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】レジャーに人気のお部屋が「ポイント最大11倍」【朝食付】

    リーガロイヤルホテルからの返答返信日:2019/05/10

    pennyarcade様
    この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申しあげます。
    しかしながら、ご用意いたしましたお部屋がご期待に沿えませず、深くお詫び申しあげます。
    今後ともお客様のお声を第一に、サービスの向上と快適な空間づくりに鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
    pennyarcade 様には再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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