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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,888人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

4.00

09月15日00:43更新

619件

470人が満足と
評価しています。

591件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインしてからお部屋に行くまで迷路の様で迷い焦りました。お部屋は露天風呂付きのお部屋で大浴場へ行かなくても大満足でした!お食事のブュッフェはお肉以外はもう少し内容を工夫してもらえると嬉しいです。スタッフの皆さんがとても親切で次回また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!】最大2割引&ポイント最大12倍美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    館内が広く通路も複雑でご不便をお掛けいたしました。
    お食事内容についてはいただいたお声を次回のメニュー変更の
    際に検討させていただきます。またのお越しをお待ち申し上げ
    ております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインの部屋が満室で4ベットのスイートにグレードアップしてくれました。とても広い部屋で優雅に過ごすことが出来ました。部屋からは浅間山もよく見えるし露天風呂も私好みの丁度良い温度で良かったです。朝食のおにぎり美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋・お風呂・ご朝食においてご満足をいただきありがとう
    ございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良いホテルでした。
    従業員の方の対応も親戚でした。今回、夕食は洋食にしましたが…とーっても美味しく頂きました!
    ゆっくり、くつろぐ事ができ大満足の旅行でした。このプラン&ホテルは、お勧めです!

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    私どもスタッフへのお褒めのお言葉、恐縮しております。
    お客様にお寛ぎいただけるようこれからも心がけて参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    北軽井沢ということで、ちょっとアクセスは悪いですが、送迎バスが出ていますので、安心です。
    なんといっても、プランがとってもお得で、びっくりです。
    お料理はフレンチのコースを選択したのですが、前菜からデザートまで大満足でした。
    特にメインのお肉料理の柔らかさ、美味しさには感動でした。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    フレンチのお料理にご満足いただけた事、調理スタッフに
    申し伝えさせて頂きます。お客様に感動いただけたとのお声は
    調理するスタッフにとって何にも替え難いものでございます。
    交通の便が悪い北軽井沢ではございますがまたのお越しを
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室が古くまたチェックイン時にも長蛇の列で子供がいたにもかかわらずかなり待たされました。チェックアウト時に軽井沢駅までのシャトルバスに乗り込む時刻について確認した際、フロントの方から用意ができたら声をかけますと言われロビーで待っていると外でバスに乗り込んでいる人が見えたので、バスの外で立っていたホテ...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【那須・軽井沢 朝食特集】全室宿泊料が最大20%OFF 美肌の湯&100品目以上のリゾート朝食プラン

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご宿泊に際しましてチェックインより、バスでのご出発まで
    案内に不備がありご迷惑をお掛けいたしました。
    皆様に安心してお過ごしいただけるようにご案内方法を含め
    改善をして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で2回目です。
    広すぎるお部屋でゆったりできました。
    温泉も良くていつまでポカポカして癒されました。
    次回は二泊以上したいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気プラン50選】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋と温泉でお寛ぎいただけうれしく思います。
    連泊でのご利用希望とのこと、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*y*1*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    想像していたより、ホテルもお部屋も広くてびっくりしました。
    0歳と3歳の子連れ旅行だったのでお部屋のお風呂を使いました。シャワーの出し方が難しかったり、シャワーの出がいまいちでしたが浴室や脱衣所は広かったです。
    食事は朝晩バイキングで、3歳の息子が喜ぶメニューが多くて良かったです。
    ホテルが広い割には従業...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/15

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋のシャワーと蛇口の切り替えの方法につきましてご不便を
    お掛けいたしました。またご滞在中の清掃が大変遅くなりました
    事お詫び申し上げます。
    お越しくださるお客様に応じたスタッフ配置をすべきであり、
    お客様からご指摘をいただいてしまう時点でお客様への配慮
    に欠いているということでございますのでご指摘をしっかり
    受け止め早急な改善を図ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    自然の中にあるホテルで、浅間山を目の前に望むことが出来ました。
    部屋もゆったり広く清潔感があり大変落ち着いて過ごせました。
    一泊だったのがもったいなかったくらいです。
    紅葉の季節にまた泊まりたいと思い、すぐに予約を入れました。
    食事も美味しかったです。
    幼い子供達を楽しませる工夫がされていて微笑ましかっ...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】最大30%OFF 美肌の湯&牛ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/02

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご宿泊に際してご期待に添えたのであれば有り難く思います。
    次回のご宿泊予約をしてくださったとの事、ありがとうございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋のお風呂は良かったですが、夜中の雨でお風呂のマットがビシャビシャで朝少し気持ち悪かったです。
    お部屋も凄く良かったのですが、ユニットバスのトイレが狭くて残念でした。
    食事はとても美味しくて良かったです。
    ただ、デザートは通常の分は良かったのですが、ランクアップしたのでもう一種は無理に足した様で他...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大10倍】贅沢リゾート露天客室 源泉100%の美肌の露天&選べる3種のディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4月に利用した時は、夕食がさびしい感じでしたが、今回は大分改善されていました。
    アメニティにシャワーキャップがないのが不便です。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/02

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    4月にご利用いただいていたとの事、前回より改善が見られた
    との事でございますが、更に改善を図っていくようにして参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内が広く複雑なので年寄りや子供にはどうかと思う。客室は広く快適だったが、セパレートされており家族向けではなかった。また、料理を期待していったが、料金の割にはお粗末な状況と思われた。ビュフェ形式で時間制というのは、どこかに書いてあったのかもしれないが、当日聞きびっくりした。時間にちょっと遅れて行った...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45+ポイント最大10倍】美肌の湯&牛ステーキ食べ放題の130品目以上の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/15

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お館内が複雑でお部屋から各所へのご移動に際しご不便をお掛け
    いたしました。チェックインの案内方法やお渡しする平面図を
    改善し、より解り易くお過ごしいただけるように致します。
     お食事の時間については90分というお時間にて皆様にお召し
    上がりをいただいておりますがお時間いっぱい様々なメニューを
    ご賞味いただけるよう補充等をしておかなければなりません。
    レストラン部門に補充のタイミングや量を確認し改善を図らせて
    参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何回か、利用してますが・・・

    毎回思うのが、チェックインとチェックアウト対応の
    時間の掛かりすぎです。
    これは、最悪!!

    いろいろなホテルを利用してますが、一番最悪なホテルです。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大10倍】贅沢リゾート露天客室 源泉100%の美肌の露天&選べる3種のディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    重ねてのご利用でありながらチェックインチェックアウト対応
    につきましてお待たせをしてしまう事態を重ねてしまい申し訳
    ございませんでした。人員配置の再考と共に、チェックイン案内
    や精算方法などを今一度検証し、少しでもお待たせをしないよう
    にしてまいりたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋がすごく良かったです!

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!】最大2割引&ポイント最大12倍美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋においてご期待に添えうれしく思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*k*1*3*pさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リピーターです。今回は4人でしたが、部屋が広くゆったりと過ごせます。鬼押し温泉は湯華タップリの濁り湯で、大好きです。今回、朝体調を崩した息子の朝食もレストランのスタッフに親切に対応していただき、とても助かりました。ありがとうございました。バイキングも質が高く充実していて美味しいです。実家や弟家族との...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食バイキング/寛ぎの81平米♪本館4ベッド
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉と部屋は良かったのですが、食事(バイキング)が、残念でした。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&130品のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お食事についてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    メニューをすぐに変更することは難しく対応は出来かねますが
    適正な温度や提供のタイミングを再度見直しをいたします。
    ご投稿をいただきありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓から見える景観がとても素敵でした。自然の中でのリゾートに癒やされました。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    交通の便が悪く、徒歩圏内での観光施設もほとんど無い場所では
    ございますが浅間山の山ろくにございますので自然を堪能する
    には絶好の場所であると感じております。
    季節・天気などにより様々な姿を観ることができます。
    また軽井沢にお越しの際は当館にておくつろぎをいただければ
    と思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルは親切で食事も温泉もとてもよく大満足でした。
    またアウトレットや旧軽井沢など楽しめるスポットも多いので、充実の時間が過ごせます。
    家族でまたいこうと話しています。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご満足いただきお帰りいただけ大変うれしく思います。
    皆様にまたお越しいただきお寛ぎをいただきたいと思います。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安い料金で 少し心配して行かせていただきましたが ビックリ 食事 お部屋 温泉 すべて大満足 申し訳なく恐縮してかえりました 春夏秋冬 四季折々に尋ねたく思います

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご宿泊いただきご満足いただけたご様子と拝察いたします。
    いただいたご投稿をご来館の都度頂戴できるように、日々
    取り組んでまいりたいと思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊目と2泊目の食事がほとんど変わらなかったのが残念です。おもちゃ王国に行ったのですが割引券があるのをチェックアウトの時に知りました。お部屋の方にお知らせがあったらとても嬉しいです。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お食事につきましては、早急な変更改善は難しいですが、
    メニュー変更などの機会に社内にて検討してまいりたいと
    思います。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    非常に満足しました。出来ればお願いしたいのが、部屋からお風呂に移動する際のバスタオル等を入れるビニール袋が有れば良かったです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢10days】最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご要望のありました袋については社内にて検討させていただき
    たいと思います。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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