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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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2,011

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総合評価

4.00

11月22日00:47更新

682件

520人が満足と
評価しています。

654件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋をランクアップして頂き、広くてもったいない気がしました。真正面には浅間山もキレイに見えたし。冷蔵庫の中には何も入ってませんが、各フロアーには自動販売機があるし、ロビー近くには売店もあるので、何も不自由しません。
    夕食はバイキングにしたのですが、ご飯(白米)がとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/20

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    お部屋とお食事にご満足をいただけ大変うれしく思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事もおいしく、温泉も気持ちがよく、のんびり過ごすことができました。今後も伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    お食事は定期的に変更をさせていただいております。
    またお越しいただきご賞味をいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エステもすると、より、リラックスでき、満足感がありました。食事の量もちょうどよかったです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    ご宿泊においてご満足をいただきうれしく思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*n*_*a*u*a*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は本当に残念でした。あと、お部屋のエアコン?の扉が外れやすく、子供が開けてしまうので、かなり困りました。
    ただ、スタッフの皆さんがとても親切にしてくださいましたので、総合点としては良かったです。
    また、プールはオススメです。うちの2歳の子も元気に水遊びを楽しみました。
    良い夏休みの思い出になりました...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/20

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    食事においてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    メニュー変更の際に様々なお客様からのご意見を踏まえまして
    取り組んで参りたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*5*e*o*yさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    乳児連れで家族と利用しました。直前の予約でしたが赤ちゃん用品(オムツポット)の用意、ベッドを2台繋げていただくな用意いただきました。
    露天風呂付の部屋にしたので乳児連れでもゆっくり過ごすことが出来ました。
    施設については、建物自体は古く廊下のクロスが剥がれていたり老朽化が見られるところがありますが掃除は...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%OFF 源泉美肌の湯&牛ステーキ&130品の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/20

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    施設の老朽化につきましては、計画的に行うように
    しておりますが、館内が広く長い期間での実施をして
    おります。お見苦しい点がありますことをお詫び申し
    上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/27
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    分譲マンションをホテルにしたようなところでした.研修、小さい子供連れの家族旅行向け。今まで一休さんで予約した中で最悪だったので初めて投稿いたしました。
    他の方の参考の為に。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%OFF 源泉美肌の湯&牛ステーキ&130品の信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋設備に古さは感じられましたが、清掃も行き届いており、満足です。食事も夜朝共にバイキングでしたが、品数、味は申し分なく、また混雑度合いも普通で、楽しめました。もう少し、会場で調理する料理があってもいいかと思いました。残念な点は、巨大なホテルで移動に時間がかかる事と、部屋からの眺めがいまいち(森)だ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&牛ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    お食事におけるご意見(ライブキッチン)におきましては
    社内にて検討をさせていただきます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉付きの客室でしたが、部屋は広く、温泉はとても気持ち良く、ゆったりと過ごす事ができました。
    夕食はビュッフェにしましたが、二部制の後半の時間帯にしたら、料理の補充が無いものもあったりして、残念でした。思っていたよりこじんまりとしたビュッフェに感じました。これといった魅力のある料理も無いかな。
    あと、...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%OFF 源泉美肌の湯&牛ステーキ&130品の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    ご夕食時のお料理補充が行き届かなかったとの事。また、
    スタッフの案内における内容もご不快にさせてしまい
    申し訳ございませんでした。
    お客様が快適にお食事やお寛ぎをいただけるよう各部署で
    常に考えお1人お1人にとって良いご案内を考えていけるよう
    にして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気分転換の一人旅に、露天付きのお部屋を利用させていただきました。
    露天風呂とキッチン付きのお部屋でしたので、のんびりと過ごすことができました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&130品のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎをいただけうれしく思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    (1)部屋が広く、おもいっきりリラックスできた
    (2)温泉の温度や肌触りがよく、疲れが取れた
    (3)ごはんは、数もおおく味もよかった
    (4)ごはんの従業員の態度も気持ちがよかった

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    ごゆっくりとお寛ぎをいただけたご様子大変うれしく思います。
    いつお越しいただいても同じお声をいただけるように努めて
    参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋がとにかく広い!
    おもいつき軽井沢ステイで利用しましたが、
    もったいなかったです。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    お部屋にご満足をいただけうれしく思います。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*c*c*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロント、大浴場と客室がとても遠くて初めは後悔したが、快適な客室で次は連泊したいと思う。3人利用で4人部屋だったので広々としていました。食事も美味しかった。大きいホテルですが、従業員の方々は小さいホテルのようなきめ細かさがあって安心できました。外国人の従業員が多かったがとても親切で丁寧でした。
    大浴場...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!】最大2割引&ポイント最大12倍美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/20

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    館内が広く、ご移動にご不便をおかけしております。
    その中にあってスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し
    恐縮して拝読しております。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    幼児向けにプール付きのホテルを探しました。屋内プールが気に入り予約しました。ホテルには買物などしてから17時頃に到着しましたが、夜ご飯前に2時間プールで遊べ満足しました。3歳と5歳の子供は流れるプールと3つある滑り台に大変喜んでいました。ただ、プールの水の匂い(薬?)が気になったのと、レンタルした帽子の...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%OFF 源泉美肌の湯&牛ステーキ&130品の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
    お子様にもお楽しみをいただけ大変うれしく思います。
    プールと水泳キャップの消毒臭につきましては衛生上必要
    ではございますが、極力お客様のご不快にならないように
    検討し改善が図れるように致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても優雅に過ごすことができた2日間でした。
    客室、温泉も綺麗で特に気になる点はありませんでした。
    夕食も和洋中様々なバイキングがあり、朝食は内容は全て同じながら3つのフロアがあり、比較的空いているところで落ち着いて朝食が取れました。
    今回気になるところとすれば1点だけです。
    それは駐車場が暗いこと。
    最初...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
    駐車場の照明が暗いとのご指摘につきまして、早急な改善は
    難しい場合がございますがいただきましたご意見を社内で
    検討させていただきたく考えます。
    お部屋やお食事においてご評価をいただきましたので、更に
    快適にお寛ぎをいただけるようにして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食夕食のバイキングは種類も多く大満足。施設整備も良かった。唯一挙げるとすれば、大浴場の「ぬるめの湯」がぬる過ぎること。温水プール並み。子供を入れたが、温まれず困った。温泉の方は熱すぎて、大人にとっては最高!であるが子供入れることが難しく、「ぬるめの湯」がぬる過ぎたので少し困った。1、2度温度を上げ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&130品のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    いただきました温泉温度につきましてのご意見につきましては
    社内にて検討させていただきます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイキング料理、温泉は普通でした。客室は広くて満足しました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
    いただいたお言葉に満足することなく努めて参ります。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着時の接客サービスが雑な感じでした。駐車場の誘導は明確にして欲しいです。フロントの対応も素っ気なく、施設等の説明がありませんでした。宿泊者が利用出来るWi-Fiの利用が当日出来ず、不便でした。翌日は解消されたが、お粗末だと思う。部屋の洗面台鏡が汚れが残っていて不快でした。また、洗面台のティッシュペーパ...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    多くのお客様がお越しくださる時期とは言いましても
    対応や準備が出来ていなくても良いとは到底なりません。
    ご不快ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
    いただいた内容をしっかり受け改善を図らせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年すごく良かったので、昨年と同じ時期に利用するため、またこちらのサイトを経由して申し込みさせて頂きました。
    昨年と変わらず、お部屋も広く清潔で、お食事も種類豊富で全ては食べられなかったくらい用意されていて、私にとっては大満足でした。スタッフさんたちのご対応も素晴らしかったです。来年も軽井沢に行く用...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    また、再度のご来館との事重ねて御礼申し上げます。
    私どもスタッフへのお褒めの言葉、恐縮しております。
    お客様にいつも快適にお過ごしをいただけるよう今後も
    努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室はとても広く快適に過ごせましたが、
    子連れだったため、ツインのベッドを付けておいてもらうなど依頼していたことがなされておらず、タオルの数が足りない、ベッドのシーツにシワシワでピンと張れていないいない等がありました。
    また、温泉プールなどのサービス施設や売店のスタッフがアルバイトの方のようで、説明も...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&130品のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/18

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    様々な場面での案内不備と用意の不備にてご迷惑をおかけ致しました。
    スタッフがおもてなしをするという点では全てのスタッフが同じサービス
    をする事が前提でございます・指導教育を今一度行います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着後、まだチェックインの時間では無かったのでフロントて手続きをして荷物を預けました。
    チェックインの時間に戻って来てロビーに行くと、スタッフの方が何人かいるのに、みんなバイトの人みたいで皆オロオロしていて手際が凄く悪かったので時間が掛かりました。預けた荷物はロビーにガツンと置いてあるだけで管理され...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45+ポイント最大10倍】美肌の湯&牛ステーキ食べ放題の130品目以上の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/17

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
    ご到着からのお預かりより様々な点でご不快とご不安にして
    しまった事をお詫び申し上げます。
    多くのお客様の対応を要す為、不慣れなスタッフを動員しての
    対応となりました。貴重なお時間に当館をお選び下さいました
    事にお答えできず申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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