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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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2,767

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総合評価

3.99

09月20日00:52更新

760件

582人が満足と
評価しています。

722件中141~160件を表示

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    hay********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    小学生1人と幼児3人連れての2泊3日の家族旅行でしたが、とても楽しめました。ファミリー客の利用も多く、子連れでも利用しやすい雰囲気です。とても良かったのですが、マイナスポイントとしては、食事かな。食事は朝夕ビュッフェ形式でしたが、朝夕似た様なものが並び、さすがに飽きがきました。もうちょっと変化や繰り...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大10倍】小学生半額&幼児無料 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキンング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/12

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてありがとうございました。
    ご滞在中、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
    お食事では厳しいご指摘を頂戴する結果となってしまいましたが、仰られているお言葉をご参考にさせて頂き、ご満足頂けるような内容になるべく研究して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今後の利用客のことを考えると改善してほしいのは部屋付けの露天風呂です。
    雨風を避けるすだれが下がっていますが、夜中あれがうるさくて本当に眠れなかった。
    バン!がしゃん!カン!といった、すだれが壁に当たる音がうるさくて子供も眠れず、夜分申し訳なかったですがスタッフの方にお電話しました。が、最初の電話では...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州上州バイキング】源泉美肌の湯&鉄板牛ステーキも食べ放題の130品目以上の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/12

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてありがとうございました。
    ご滞在中、お寛ぎ頂けなかった上にご不快な思いまでさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    騒音に関してのご連絡は、迅速に対応していれば違う結果になっていたかもしれない、と申し訳なく思います。
    その後の情報伝達につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    頂いたお言葉を真摯に受け止め、再度同じお言葉を頂かないようスタッフ指導等
    徹底してまいります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    時期的な部分もあると思いますが、残念ながら落ち着いて食事を楽しむ事は出来ませんでした…。食事会場は広いのですが、テーブルと椅子の間隔が狭く、その合間をゲストとスタッフが行きかうのでは…。料理も特筆すべきインパクトも無く、期待の大浴場の温泉もイマイチ。部屋やプールは良かったのですが、少し残念な宿でした。...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 美肌の湯&ズワイ蟹・ステーキ食べ放題の信州バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/11

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてありがとうございました。
    ご夕食の会場ではご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    お食事会場の配置や動線など、今一度見直して検討して参りたいと思います。
    貴重なお時間の中、今回はご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    goi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    チェックイン時にフロントから頂く館内案内に2泊の夕食会場の時間や場所等を記入してもらい、案内通りに会場に行くと予約されていなく、レストラン責任者からフロントに電話確認。その後、お客様間違っていますよ、別会場ですのでとの事。私が案内書に書いてある通りに来たと言おうとしても他のお客さんの案内に忙しいのか...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 美肌の湯&ズワイ蟹・ステーキ食べ放題の信州バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/11

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてありがとうございました。
    新年早々ご利用頂いたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    仰られている内容からすると、対応が一方的であり付け入る余地すらなく、気分を害されても不思議ではございません。
    ご案内書の記載が間違っているのであれば当然そちらを確認の上に謝罪し、ご案内するのが当然でございます。
    スタッフのお客様への対応、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様へ接し方を今一度スタッフ全員が見直し、同様の事が今後ないよう取り組んで参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    20年ぶりくらいにホテル1130にお世話になりました。
    おそらく経営とかは変わっているのかと。
    スーペリアルツインにエキストラベッドでの3人宿泊で予約したのですが、空室があったとの事で、ツーベットルームのある広いお部屋に泊めていただきました。
    お掃除もきれいでミニキッチンもあり、快適でしたが、家具調度品などの...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45+ポイント最大10倍】雪見美肌の湯&ズワイ蟹・牛ステーキ食べ放題の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/08

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    ご夕食に関しては貴重なご意見をありがとうございます。
    なるべく多くのお客様にご満足して頂ける様なサービスを今後も検討して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/01
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    スイートルームに泊まりましたが、夜中は一睡もできませんでした。露天風呂はジャグジーでゆっくりできましたが、すだれがかかっており、留める事もできず、一晩中スキー板で歩いているような音がなりせっかくの部屋でとても素敵でしたが、残念でした。
    お食事もお寿司が変色しておりあまり美味しくなかったです。ただ蟹を...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 美肌の湯&ズワイ蟹・ステーキ食べ放題の信州バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/07

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    せっかくご利用頂いたにも関らず、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったようで大変残念に思います。
    バイキングでは蟹にご満足頂けたようですが、笑顔で接することが出来なかったという点に於いて、大変申し訳なく思っております。
    忙しい時期であっても、一人一人自然な笑顔で対応できるよう目指して参ります。
    ご多忙の中、貴重なお言葉・ご感想をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/30
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、初めて宿泊しました。お部屋などのハード面はとても良く手入れをされており清潔感もあってとても快適でした。またお部屋のビューも浅間山を一望できる大きなお部屋で眺望は抜群に良いように思います。食事のほうは年末ということもあり家族連れがとても多かったのですが、良く配慮されていた食事のように思います。
    ...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ズワイ蟹ステーキバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/07

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋環境・お食事についてのお褒めのお言葉をありがとうございます。
    今後は細かい点も注意を払い、より良いご評価が頂けるよう目指して参ります。
    サービス面につきましては、大変ご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    その場の混雑によりご提供できないサービスではなく、どんな状況であれ同様にご安心してご案内・ご滞在頂けるサービスを目指し、今回頂戴致しましたお言葉を参考に、スタッフ一人一人の意識改革も含め改善に努めて参りたいと思います。
    この度は貴重なご指摘にご助言、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客も凄くよく、なによりパノラマ展望台でみた満点の星空は最高でした。食事も夕朝と満足です!!美味しすぎて食べすぎました。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大10倍】雪見美肌の湯&ズワイ蟹・牛ステーキ食べ放題の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/07

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    冬の夜空は大変綺麗ですね。
    最近は雪などが多い事から、なかなか満天の星空を見る事が難しいですが、ご滞在中はご覧いただけたようでちょっと羨ましくも思います。
    お食事に関してはご満足頂けて何よりです。
    機会がございましたら、また是非お立ち寄り頂きたく思います。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。客室もとても綺麗でよかった。
    蟹は食べるのに苦労しました。蟹はすこしむいて食べやすいようにしてあると良いと思いました。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月人気プラン50選】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/07

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    蟹については多くの方から大好評頂いておりますが、次回企画の際にはよりご満足頂ける声がきけるよう、頂いたお言葉を元に検討して参ります。
    この度は貴重なご感想ありがとうございました。
    またお近くへご旅行の際には是非、当館へのお立ち寄りをお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食は90分の入れ替えで 予約した時にはそのような確認がなく当日チェックインの時に言われました
    宿泊した時ぐらい時間気にせずゆっくり食べたいのに慌ただしくて残念 宿泊人数に対して ビッフ会場のキャパが明らかに狭い

    また 蟹の身がカスカスすぎ 夕食のビッフェ内容も経費削減メニュー 朝食はメニューも豊富で...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    カニ食べ放題と、露天風呂付き客室の施設を探していたところ、こちらのホテルが一番お安くキレイだったので、自分の誕生日に、彼と泊まらせていただきました。
    部屋の露天風呂は、温泉が出て来てとても良かったです‼️とても暖まれて、疲れがとれました。
    カニもたくさんいただきました‼️
    口コミを観ていて、他の方が書いて...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月人気プラン50選】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/21

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
    露天風呂付き客室は数タイプありますが、それぞれ違った雰囲気を出しております。
    またお越しになった際は、是非違うタイプのお部屋もお試し頂きたく思います。
    館内の衛生面についての不備、申し訳ございませんでした。
    今後同じようなご指摘を頂かないよう清潔さを保てるようして参ります。
    喫煙所のリクエストについては今後のサービス提供のご参考とさせて頂きます。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    kap********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインは15分も立ったまま待たされ20分も掛かりました。近くにいたウエルカムドリンク係?(提供はありませんでしたが)その男性はその状況を見ていても何の行動も無し。バイキングの蟹は冷凍焼けなのか古いのか、身は細くなっていて少し薄茶色ところもあり、全体的に食べ物はあまり温かさを感じず固い印象でとても残...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 雪見美肌の湯&ズワイ蟹ステーキバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/21

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    せっかくお越し頂いたのにご不快な思いばかりさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    チェックインに関してのご指摘は返す言葉もございません。
    お越しになったお客様をストレス無くお部屋にご案内できるよう改善策を検討して参ります。
    この度は貴重なお時間の中のご指摘・ご感想をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    wan********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理も、カニやお寿司を始め、バラエティーにとんだ種類の多さでした。
    和食が少し足らない感じが個人的には、ございました。
    とても美味しかったです。
    大浴場も、距離は少しありましたが、暖かくて、
    床も、近くにモップを設置しており、自分でも、モップをかける事が出来る事が良かったと思います。
    お部屋は、景色が...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 雪見美肌の湯&ズワイ蟹ステーキバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/16

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ご満足のお時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
    お食事も含め、少しずつ変化を加えながらいつまでもご利用頂けるホテルを目指して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    r34********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルに着いて、駐車場が屋内、屋外、第1、第2よくわからない。空いているところに駐車して、次に駐車場からフロントが、よくわからない。1Fに降りて、2Fに上がって、迷路です。受付終了し次部屋へ、客室棟のエレベータから6Fそして、徒歩5分...建物広い。部屋に入りビックリするほど広ーい、3LDKかなというぐらい広ーい...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大30%割引 源泉100%の美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/15

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    駐車場は施設に沿って屋内・第一・第二駐車場と設けておりますが、どの駐車場からもフロントまでは距離がございます。
    この件につきましてはご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
    また、フロントのあるフロント棟と、お部屋のある客室棟で分かれている事から、チェックイン後にも更にご移動して頂く事を心苦しく思います。
    せめてお部屋でその疲れを少しでも癒して頂けたら幸いにございます。
    温泉でのマナーにつきましては、他のご利用者様のご迷惑にならないような注意喚起を考慮して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    jk1********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのホテルは昨年に続き2度目の利用です。
    本年は3人でしたので2ベッドルームを利用。
    温泉露天風呂付きの部屋は浅間山も展望出来てやはり最高でした。また本年はバイキングに蟹が加わっていて更に良かったです。来年もあるといいなと思います。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    昨年からのご利用、ありがとうございます。
    ご滞在中ご満足いただける結果となりまして大変嬉しく思います。
    翌年にもご期待頂き、それに応えられるような工夫を施せていけたらと思います。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢付近でこの値段で朝食付きは安いと思います。建物もキレイで部屋も広々としてて快適でした。チェックインの際、荷物を部屋まで運んで下さればもっと好感度が上がると思いますが、この値段ならなくても私は構わないと思いました。ぜひまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】宿泊料最大10%引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様がご満足頂き、お寛ぎ頂けるようサービス内容は今後も検討して参ります。
    是非、またのこちらへお越しの際にはお立ち寄り頂きたく思います
    この度は貴重なお時間の中でご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行の目的は、何?
    自然=浅間山の雄大な自然(緑・爽快)アドベンチャーを楽しむプランもあるそうだ。
    温泉=浅間山の麓で茶色い温泉(ゆったり、のんびり、エステにマッサージ)
    歴史=ちょっと足を伸ばして小諸や上田、海野宿もいいぞ
    スポーツ・アクティビティー=ゴルフ・テニス・スキー・トレッキング等
    ショッピン...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】宿泊料最大10%引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    周辺の観光地も含めると、仰るとおり幅広くお楽しみ頂ける場所となっており、旅行計画の幅がいくらでも広げられる点が当館の強みでもございます。
    ただ、お車でお越しの場合は積雪や路面凍結もございますので、ご注意頂きたく思います。
    この度はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    またお越しの際は是非ご利用頂きたく思います。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く気持ちよく過ごす事ができました。 
    大浴場もありますが部屋のお風呂もきれいで広く気持ちよかったです。
    洗面台の鏡も曇り止めがされていて顔が曇って見えなくなることも無く、
    細かい気配りがされていると感心しました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】宿泊料最大10%引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    細かな点ですが、それをお言葉として頂ける事を非常にありがとたく感じます。
    今後も小さな点や細かい配慮を忘れることなく、お客様をお迎えしたく思います。
    この度は貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルはきれいで、食事、温泉も満足のいくものでした。
    ただ、エントランスから駐車場まで自分で車を運転していかなければならなかったことが残念でした。宿泊場所によっては、エントランスからキーを渡せば駐車場まで車をもって行ってくれるところもあるので。しかも、意外と駐車場まで遠かった。
    サービスは、可もなく不...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】宿泊料最大10%引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    食事・温泉にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
    お車のご移動に関してのサービスは申し訳ございません。
    移動に関しては駐車場にしても館内にしても当館の欠点にございます。
    今後はお客様より頂いたお言葉をご参考に、欠点を補えるようなサービスを検討していけたらと思っております。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浅間山の眺望が見事。
    部屋も広くて素敵、食事も新鮮な高原野菜があり、趣向をこらしたメニューもありで美味しくいただけました。
    エステも利用しましたが、エステもマッサージも快適で満喫できました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】宿泊料最大10%引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中ご満足される結果となりました事を大変嬉しく思います。
    今後は浅間山だけでなく、星空などもみれるようパノラマテラスを展開して参りますので、是非、またのご利用をお待ちしております。
    この度は貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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