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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,895人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
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総合評価

4.00

09月19日00:39更新

622件

473人が満足と
評価しています。

595件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お値段以上のお部屋で窓からの景色は最高でした。お食事が今ひとつでした。
    温泉の泉質もとても良かったです。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お食事についてご満足いただけず残念でございます。当方として
    ご提供温度やタイミング、調理方法も含めて再確認を行います。
    よろしければまたお越しいただき温泉でお寛ぎいただければと
    思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても満足して帰宅しました。また、夏に行きたいです。部屋が広くてゆったりくつろげました。フロントに連絡時、スピーディーに対応して頂きました。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご滞在中にお寛ぎいただけたご様子うれしく思います。
    またフロントスタッフが迅速に対応させていただけたとの事
    次回お越しいただく際、今回以上にご満足いただけるよう
    努めていきたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ワンチャンルームに妹夫婦が泊まりました!
    新潟から新幹線でしたが、ホテルバスはワンチャンは入れないとのことでタクシーになりました。。
    高額を払ってるのにしかもワンチャンルームがあるのにそれはないなと思いました。
    温泉のロッカー上にある大きな扇風機の羽にほこりがすごくて風が気持ち悪かったです。
    食事は美味...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃんと一緒に宿泊】 ワンちゃんと過ごす軽井沢の休日  わんわんサーティープラン

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    シャトルバスのご乗車につきましてご不便をお掛けし申し訳
    ございませんでした。また、温泉の空調における清掃不備に
    つきましては早急に清掃を行うように、また定期的に確認を
    して参ります。ご不快となりましたことをお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事は予想外にクソまずい

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】宿泊料が最大30%OFF 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お食事におきましてご満足いただけず残念でございます。
    提供の温度やタイミング、調理方法について確認を行い、改善
    すべき点を改善したく思います。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*j*n*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊で楽しく記念日が過ごせました。家族も喜んでいました。ドリンクサービスありがとうございました。また、行きます。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの時に部屋のグレードアップがあり、妻も大喜び。室内は快適で8階の最上階に。夕食はフレンチに。味もよくリーズナブルであった。朝食はビュッフェで、地元の野菜をたっぷり使った見事なものであった。サービス、対応など予想以上のホテル。またぜひ利用したい。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナーセレクション・フレンチ】 軽井沢の優雅な休日 創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋・お食事含めてのお褒めのお言葉恐縮し拝読しております。
    いただいたお声に対し満足することなく、さらにお客様にご満足
    いただけるようにしてまいりたいと思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室の数が多い割りには混雑や隣のお部屋がうるさいとか等が全くなく部屋も広い部屋で静かな時間が流れてくつろげました。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    多くのお客様にご利用いただいておりますため私共としましても
    皆様にごゆっくりお寛ぎいただく際、隣室や廊下の喧騒を気に
    しております。今回ご投稿いただき安堵しております。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族連れが多かったが、食事もまあまあ美味しかったです お風呂もまあよかった。
    部屋はかなり広く、ミニバーもありマンションのようなつくり。ちゃんとしたお風呂がついててトイレも別なので、長期滞在するにはいいとおもいます。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋でお寛ぎいただけたご様子。うれしく思います。
    ご家族でのご利用のほか海外から軽井沢にご旅行の際に当館を
    ご利用になる方もいらっしゃいます。
    交通の便が良くありませんが、軽井沢や上田等へのお出かけには
    宜しいかと思います。またお越しいただきお寛ぎいただければ
    と思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外観を含めて綺麗な施設と広い客室、芯まで温まる温泉、そして新鮮で美味しい野菜が多く揃ったバイキングと、とても満足しました。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子うれしく思います。
    都会の喧騒がなく自然に囲まれており多くの野菜が元気よく
    育っております。その野菜を多くのお客様にご提供できる地に
    ございます。またご来館をいただき野菜含めご賞味いただき
    温泉でお寛ぎいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    6月8日に家族3人で伺いました。スーペリアルームで予約しましたが、4ベットルームにランクアップしていただきました。浅間山が目の前に見える良いお部屋で、家具等古さは感じましたが、広々としてとても寛げました。
    接客においては、かなりスタッフの方の人数を絞っているようには思いましたが、とくに年配のスタッフの方...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋に空がありました際はお部屋を広くお使いいただきたいと
    当方にて変更させていただいております。
    お食事につきましてご期待に添えず残念でございます。メニュー
    改訂の際に皆様によりご満足いただけるようにできればと思います。
    スタッフについて細やかな点までの配慮に欠けておりましたら
    お詫び申し上げます。人員を早急に増やす等の対応は出来かねますが
    お客様お一人お一人にしっかり対応しお困りごとを極力なくしていただけるようにして参ります。
    またお越しいただけるとのこと感謝申し上げます。ご来館をお待ち
    申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    突然の予約でしたが快く対応下さり、部屋もびっくりする程大きくて、良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    急なご予定でのご宿泊であったとの事、数ある施設より当館を
    おえらびいただきありがとうございます。
    また、北軽井沢へお越しの際当館にご宿泊いただければと
    考えております。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日祝いで宿泊したのですが
    彼女がとても喜んでくれました!
    露天風呂付客室だったのですが
    思ったより広くゆっくり出来ました。
    食事の際にプレートをお願いしてましたが
    それも嬉しがっておりました!
    1つ言うのであれば部屋の空調が
    聞いてるのかなんなのかって感じでしたが
    また行きたいとのことなので
    また利用しよ...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気プラン50選】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お誕生日でいらっしゃったとのこと誠におめでとうございます。
    大切なお誕生日のご旅行に当館をお選び下さいまして重ねて
    お礼を申し上げます。ありがとうございます。
    次お越しいただく際に落胆させることの無いように努めたく
    おもいます。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    送迎バスが早めに待機していただきありがとうございます。朝晩共に、お料理が種類も豊富で、かつ美味しくいただきました。沢山のお客様の割にはレストラン
    が、別れており、ゆっくりいただけました。
    温泉の温度が 丁度良く、またスタッフの方々が、皆さま感じ良かったです。また お伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    スタッフへのお褒めのお言葉恐縮し拝読しております。
    多くのお客様に対して対応させて頂いております為、行届かない
    点も有るかと思いますが、お客様にとっては大切なご旅行で
    ありますので出来うる限りのもう一歩上で対応できるよう努めて
    まいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*1*3*w*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツインに、宿泊いたしました。内装や室内設備は充実しておりました。また、室内の露天風呂も趣があり体を癒すことができました。
     食事につきましては、ステーキはライブキッチンで温かくおいしく食べられましたが、握りずしの味に一工夫必要なのと、刺身がなかっ...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浅間山が正面に見える露天風呂付きの客室はとても気に入っています。
    食事は普通ですが、部屋のアメニティやフリーの飲み物の充実ぶりも含めて、
    部屋でゆっくり過ごすには最適のホテルだと思います。
    宿泊したい部屋の位置に関しても事前の希望を聞いて頂けるなど、
    接客・サービスもとても良く、リピートしたくなる宿です...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/11

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋でお寛ぎいただけたご様子、ありがたく拝読しております。
    また秋にお越しいただけるご予定との事お待ちしております。
    お食事については今回と秋ではメニューが変わるかと思います。
    ご賞味をいただければと考えております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*t*_*o*t*k*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目の宿泊ですが今回は車椅子利用者がいるためグレードアップして露天風呂付きのお部屋に泊まりました。駐車の際はホテルの方が優先スペースまで誘導して荷物カートも用意してくれました。フロントの対応も丁寧で良かったです。お部屋からは浅間山が見えて、朝夕は小鳥のさえずりの中源泉かけ流しの温泉に入ることができ...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】宿泊料が最大20%割引 美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。
    ボディタオルなどのアメニティが欲しかった。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナーセレクション和会席】軽井沢の優雅な休日 日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊になります。相変わらず玄関でのベルさんの(メガネの男性の方)笑顔での接客は心温まるものがあります。ほっとします。スタッフの方のサービスも良かったと思います。食事もとてもおいしかったです。ただ残念だったのが、朝食のパンの種類が少なかったのと夕食と同じものが何点かありました。
    卓球や自転車な...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/06/08

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ベルスタッフへのお褒めをいただきましてありがとうございます。
    本人へ申し伝えさせていただきます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大きなホテルで、高齢者には移動が大変でした。部屋からバイキング会場、モーニング会場、大浴場、売店、駐車場など何処へ行くにもかなりの距離を歩かなければならず、また巨大ホテルなので自室に帰るのに度々迷ってしまいました。次回は利用したくありません。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名で最大5000円割引 美肌の湯&ズワイ蟹・鉄板ステーキ&信州上州バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/06/08

    ホテル軽井沢1130でございます。
    館内の移動へのご不便をお掛けし申し訳ございません。
    今後、ご案内看板等の設置を検討し、またフロントでのご案内を
    一層しっかり行うように致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*h*a*uさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    こんな暑さなのに全ての部屋の暖冷房も効かないから窓を開けて下さいとのこと。子供は、暑くてクタクタで体調も悪くなるほど。虫が入って大変でした。
    故障ではなくホテル側の契約みたいですが。
    せっかくの体を休めに行っているのに暑くて眠れもしない。接客も悪いし、従業員の教育が行き届いてない。
    日本人ではない従業...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る

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