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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2地図

売れ筋ランキング3位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

2,995

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総合評価

3.95

11月26日01:46更新

770件

578人が満足と
評価しています。

733件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

前回、部屋の広さ、アメニティの可愛さ、朝食ブッフェの楽しさに魅力されて2回目の利用をさせてもらいました。新型コロナウィルス対策でのホテルとしてのアイデアだとは思いますが、テイクアウトグルメは少々寂しくなりました。夜のお弁当はギリギリ納得するにしても、朝用のラップ掛けのパンは温めることも出来ずパサつい...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プライベートグルメ】客室で贅沢グルメ【特製テイクアウト夕食&朝軽食】

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/07/20

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
テイクアウトのお食事につきましてのお言葉ありがとうございます。
厳しいお言葉を頂戴してしまう結果となりましたが、貴重なご感想として受け止め、今後の改善点のご参考にさせて頂きます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

妻の誕生日祝いで軽井沢1泊旅行と2歳の娘がプール好きなので併せて初めてお邪魔しました。

結果的には今後一切行くこともないし絶対にお勧めはしません。

・事前に質問事項、懸念事項をメールしたにも関わらず返信なし、当日も何も返答無し。
 こちらから伝えて初めて、そうでしたかすいませんでした。で対応も何...

  • 宿泊日2020/06/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/07/20

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた件を真摯に受け止め、再発防止に努めさせて頂きます。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/06/16

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コロナ対策で食事の変更がされていて、夕食はハーフバイキング、朝食はプレートになっていました。
宿泊の数日前にその件で電話をいただき、悩んだのですがキャンセル代もかかるので宿泊しました。

夕食はサラダ、デザート、ちょっとしたおかず類、ご飯類がバイキングで、
お肉(豚肉のマスタード焼き、チキンソテー、...

  • 宿泊日2020/06/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(北軽の一押し!【タイムセール】宿泊料最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&113品の信州嬬恋バイキング)

izu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/06/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

軽井沢にはかなりの頻度で行くものの、北軽井沢まで宿泊で足を伸ばしたのは15年ぶり。
コロナの事もまだあるので、自宅と同県の栃木県、隣の群馬県、行きやすい軽井沢で、
お風呂も源泉掛け流しの部屋風呂がある所を探して探して探しまくり、こちらに決めました!
コロナ対策はかなりちゃんとされてるし、
フロントの...

  • 宿泊日2020/06/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プライベートタイムゾーン】混雑時間帯を避ける快適プラン【2食付】

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/07/25

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
これからも感染症対策を徹底し、今後も安心してご利用頂けるホテルを目指して参ります。
またお近くへお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/05/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素晴らしい自然と、美味しい食事に癒されました。
ありがとうございました。また必ず行きます。

  • 宿泊日2020/05/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/06/02

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
頂きましたご評価を下げることのないよう、今後も細かい点まで気を気張って参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t3_********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/04/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このご時世でお客がほとんどいませんでしたが、職員さんのお気遣い、食事(バイキングをフレンチの夕食、和洋食の朝食に変更)、お風呂、アメニティ等、全て素晴らしかったです。
部屋も広く綺麗な部屋を当てて下さり、とても快適でした。
お客が少なくても、お風呂・フロアーの掃除はちゃんとされておりました。
障害の...

  • 宿泊日2020/04/17
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

j19********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/04/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すばらしい従業員は当然いるが一部従業員が問題かな。
CI前だから待機していたが声掛けもない。フロント前3M。フロントに行かなければ声も掛けないの?
今回売店はCLOSEDしていたが1か月前に宿泊した時に宅急便を利用した。
3万位買い、依頼したところ箱詰めは自分でしろと。正直、色々な旅館、ホテルを利用...

  • 宿泊日2020/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー

nik********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/04/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

総合的に全て満足です。
その中でも「鬼押し温泉」は温泉好きな私達老夫婦にとっては一推しの温泉でした。
館内がとても広く、チェックアウト後駐車場までたどり着くのに迷子状態。もう少し案内板など欲しいところです。

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしいホテルでした。大満足です。
帰宅後、貴重品を部屋に忘れたことに気付き慌てて電話したらすぐに確認してくれて、宅配便で送ってくださいました。翌日には届いて本当に助かりました。大切なものだったのでとても心配していましたが、スタッフの方々の迅速な対応に本当に感謝しています。と、同時にとても信...

  • 宿泊日2020/03/30
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/06/02

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忘れ物がお手元に届いて本当に良かったです。
今年は新型コロナウイルスなどで大変な状況となっておりますが、これからも信用して頂けるよう対応・対策などを徹底してまいります。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広いお部屋に変更してくださり、とても嬉しかったです。
気軽に1泊泊まりに行くにはちょうど良く、大浴場も食事も満足しました。スタッフさんも、大変な時期に配慮しながら頑張っている様子がよくわかりました。

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍&宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/07/17

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のアップグレードはいつも出来る事ではございませんが、お喜び頂けたようで大変嬉しく思います。
是非、またお近くへお立ち寄りの際はご利用をお願い致します。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/04/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋綺麗でゆっくりとしたいい時間を過ごす事ができた。食事は同じ時間に人が集中してバイキングのものをとるのは少し時間がかかった。夜はゆっくりと食べたかったので変更すればよかったと思う。

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/06/02

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の際はスムーズにご案内出来ず申し訳ございませんでした。
混在時の対応や案内など、検討して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mva********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/29

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食はなんだか忙しない感じで
時間も空きがないのでって感じでした
接客もマニアル通りなのか
残念でした。
今までで最悪な感じでした

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

添い寝の子供のためにベット付けられるか事前に聞いてたのですがお部屋のベッドが付けられててありがたかったです

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/03/31

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋タイプにもよりますが、ご要望頂ければ小さなお子様が落ちないようなご対応もさせて頂いております。ベビーグッズの貸し出しもございます。
お問合せ頂ければ可能な限りご協力させて頂きますので、不安な事がございましたら是非お問合せ下さいませ。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
お近くへご旅行の際には、是非また当館のご利用をお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mol********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とにかく部屋が広くて窓も大きく、雪をまとった浅間山を眺めながらゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。部屋も隅々まで綺麗に掃除されてありこれだけ広い部屋を綺麗に保つのは掃除の方の努力でしょうね。建物もオシャレでとにかく最高のホテルでした。

  • 宿泊日2020/03/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【48hours】最大20%OFF&ポイント最大15倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

cov********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

残念だった点は、お土産店の男性スタッフは接客が拙かったのと、中日にアフターヌーンティーを楽しみにしてたのですが営業してなくて残念でした。
その他は2泊3日のんびり快適にすごせました!
新館のレストランやプールはとてもモダンですね。
食事会場の声の良い人やフロント、ロータリーのスタッフはプロ意識も高く...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍&宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室の変更やチェックイン時の待っているときの対応、子供がジュースこぼしたときの対応、本当に良かったです。
お風呂も客室内に露天温泉風呂付きで最高でした。
アメニティもレベルの高いものが無料で大満足です。
アサヒスーパードライなど。
ドライヤーもパナソニックで良かった。
プールも楽しかったですが少々高...

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

情報提供元:一休.com

zar********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

バイキング形式の料理の内容が夕食、朝食ともにとても良かったです。なくなれば、すぐに追加されました。味付けも良くて、お腹いっぱいいただきました。
客室はスイートルームと言うことで、バー付き和洋室で、楽しく過ごせました。
大浴場の湯加減も心地よかったです。湯上り処とセルフでいいので、冷たいお茶のサービス...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/06/04

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
バイキングにつきましては、6月中旬より、提供方法を一部変更してご案内できるよう現在調整しております。
今までご提供していたバイキングとは異なりますが、皆様がご満足頂けるよう一品一品作って参りますので、是非またご利用頂ければと思います。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ys0********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/03/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とにかく広く迷いました

ドラマに出てきそうな雰囲気で気に入りました

季節関係なく二人で2万以下で泊まれればもっと利用してみたいです

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/06/04

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場からフロント・お部屋まで、ご足労おかけしてしまい申し訳ございません。
迷わずスムーズにご案内できるよう、ご案内MAPやPOP、それからスタッフ一人一人意識して参りたいと思います。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4年生の孫を連れ夫婦で泊まりました。部屋は想像以上に素敵で孫が大喜び! 孫は主人と2人で部屋の露天風呂にさっそく入っていました。又、久しぶりの雪が降ったと言う事で、ホテルまでの山道もホテルからの景色もとても素晴らしくラッキーでした。食事を孫に合わせてバイキングにしたのですが、ステーキ食べ放題も冷めて...

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/06/02

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お孫様も含め、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
お食事に関しては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在は新型コロナウイルスの影響からバイキングを停止させて頂いており、再開時はまた違った形での提供を検討しておりますので、又、当ホテルのご利用をご検討頂ければと思います
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

昨年に続き2回目の利用でした。もともとリゾートホテルとして建てられたと聞いているので広さや設備も余裕がありゆったりできました。ただ経年劣化からくる椅子や備品にキズなどが目立つのは残念です。そろそろそれらのメンテナンスが必要になってきたのかなと思いました。温泉露天風呂は、よかったです。残念なのは温泉は...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30+ポイント最大10倍】贅沢リゾート露天客室 源泉100%の美肌の露天&選べる3種のディナー

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/06/02

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの待ち時間につきましては、大変申し訳ございませんでした。
チェックインについては現在も改善を図っており、如何にストレスなくスムーズにご案内できるかを模索しております。
現在は新型コロナウイルスの問題から混在はございませんが、再度多くのお客様がいらした際に、同様のお言葉を頂かないよう対策を検討して参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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