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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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2,766

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総合評価

3.99

09月19日01:46更新

763件

585人が満足と
評価しています。

723件中121~140件を表示

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    yum********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々とした豪華なお部屋で、リッチな気分を味わうことができました。お食事も豪華でとても美味しかったです。忙しかったのか、接客が、雑のような気がしたのが少し残念でした。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ズワイ蟹ステーキバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/06/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    再度同様のお言葉を頂かないよう徹底し、気分よく過ごして頂ける様目指して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客が不親切。いちいち注意事項を指摘して、ホスピタリティを感じなかった。
    朝食も2つのレストランで出てくる食事メニューが全く同じかつ特徴のない手作り感のない食事だった。
    唯一、温泉は広々としていて、ゆっくり寛げた。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/03/14

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    接客につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    再度見直し、内容など注意事項に偏らない案内を検討致します。
    朝食に関しましては、会場問わずメニューは統一しております。
    内容につきましてのご指摘は真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。
    この度は貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kur********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の誕生日記念で宿泊費しました。部屋は清潔でとても広く、温泉露天風呂付きで最高でした。夕飯はフランス料理を選びましたが、全て美味しくて大変満足でした。子供の誕生日にデザートプレートをお願いましたが、チョコレートでお祝いのメッセージが書いてあり、心のこもったプレートに子供もとても喜んでおりました。最...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/06/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    思い出に残るご旅行となられたようで、大変嬉しく思います。
    今年は新型コロナウイルスで大変な状況となってしまいましたが、これからも安心してご利用頂ける様、対応・対策を入念に行って参ります。
    騒動が落ち着きましたら、是非またご利用をよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/10
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    家族旅行で行きましたが、初っぱな軽井沢駅からホテルまでのバスを予約したのに置いていかれました。
    電話したところ、きちんと確認もせず、上から目線で予約間違えは私たちだという感じでした。
    何時にメールして予約取りました。と伝えると手のひら返したように謝罪。初めから印象悪かったです。
    タクシーを手配してくれ...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月人気プラン50選】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/06/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応において、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    スタッフ間の情報共有の拙さが、お客様からの信頼を失う結果となってしまった点において、返す言葉がございません。
    同様のお言葉を今後頂く事がないよう今回のお言葉を共有し、情報伝達をはじめお客様へ対する姿勢を徹底して参ります。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1日目はスタッフの対応も良く好意的に感じたが、2日目以降特にレストラン、売店のスタッフの対応に疑問点が残る。
    遠回しに、中国人観光客優先です。って少なくとも私ら家族は受け取った。

    設備は良いのでもう少し、サービス業とは何かを各従業員が勉強して欲しい。
    レストラン、売店スタッフの態度(言動)が変わらない...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/03/07

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    せっかくご利用頂いたのにスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    仰るとおり、今一度お客様と向き合う姿勢を見直し、サービスを提供していく上で必要な事を一人一人自覚していけるよう指導して参ります。
    この度は貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hi_********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗な部屋で食事も良くてヘビロテしたい感じでした。
    プール も2歳にちょうどいい規模!
    本当に楽しめました。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/06/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今年は新型コロナウイルスにより、大変な状況となってしまいましたが、
    皆様が安心してご利用頂けるよう、対応・対策を徹底して参ります。
    また機会がございましたら、是非当館のご利用をよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯の丸スキー場を利用してからチェックインしました。
    4ベッドルーム(2洋間 1~4名・81平米)の部屋でしたが、
    中学生と小学校5年生の子がいるので広々と使えて良かったです。
    温泉もよく、ホテルの雰囲気も良かったです。
    部屋が乾燥しすぎて除湿空気清浄機を使ったのですが、フィルターが汚れていて移動させる際にホコ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/13

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    4名様までの定員でございますが、定員に達していても広々とご利用頂ける点がPRできる特徴にございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思います。
    しかし、空気清浄機の埃に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまいました。
    この件につきましては大変申し訳ございませんでした。
    再度同様の事が起こらぬよう、清掃点検徹底して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。今回、浅間を望むベランダに客室付き露天風呂があるお部屋に泊まりましたが、雪で真っ白に覆われ、噴煙を上げてたたずむ浅間山を見ながらの入浴は最高に気持ち良かったです。お部屋も掃除が行き届いて居心地が良かったです。食事はちょっと奮発して和食のお店にしましたが、ここでの接客は今までに泊ま...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/13

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
    浅間山は現在、夜間であってもハッキリと輪郭を確認できるほど雪で覆われており、非常に美しく見えますね。
    天候やお部屋の場所によっては見えなかったり致しますが、景色を含めお楽しみいただけた様で何よりでございます。
    ご夕食時は接客についてのご評価ありがとうございます。
    頂いたご評価を下げることのないように、これからも一人一人大切に向かい合って参ります。
    駐車場へのご案内につきましては申し訳ございませんでした。
    お客様の動線を意識して、迷うことの無いようにご案内できるよう注意して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    exc********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔感があるので、リピートさせていただいております。
    いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(北軽のるるぶトラベル一押し!宿泊料最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良かったです。お食事も他のホテルより種類が多くて満足でした。バイキングの果物、メロンもライチもあって嬉しかったです。今度家族でもう一度行きたいです

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご満足頂けるご滞在になったようで、大変嬉しく思います。
    お食事でお喜び頂ける様なメニュー構成など、今後とも検討して参ります。
    ご家族でのご旅行に、当館をお選び頂けるよう願っております。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの接客の差がありすぎる。男性スタッフは皆様丁寧だが、女性はアルバイトなのか、ホテルの接客とは思えない。お客様ファーストが自分達の作業、効率が一番になってしまってはホテルとは思えない。謝罪もなければ、逆にふてくされた態度をとられてビックリした。自分の接客ひとつが、ホテルのイメージになるというこ...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】宿泊料が最大10%OFF 美肌の湯&ズワイ蟹&鉄板焼ステーキ&信州上州バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/04

    ホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    仰るとおり、接客対応一つでホテルのイメージは変わってしまいます。
    お越し頂いて最初の対応が悪ければ、滞在中も気分良く過ごせません。
    この度はスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご利用される方が気分良くお過ごし頂ける様、スタッフ対応の見直しを含め、至らぬ点を洗い出し改善に努めて参りたいと思います。
    この度は貴重なご指摘、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時にハウスダストアレルギーがある旨お伝えしました。室内はとてもきれいに清掃されており、快適に過ごす事が出来ました。このホテルの客室では狭めの部屋でしたが、露天風呂もあり気持ちよく過ごせました。ブッフェ会場の席がブッフェボードから近く、料理を取る日人が近くを通るので少し気になりましたが、それ以外は...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大30%割引 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    頂いたご要望にお応えでき、お寛ぎ頂けた様で嬉しく思います。
    お食事会場に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    頂いたお言葉を参考に、今後の改善対象の項目の一つとして検討させて頂きます。
    この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    突然の旅行でも快適に利用させて頂きました。今度は、小さなワンコ連れて又伺います。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生半額&幼児無料】ファミリー大歓迎 美肌の湯&ステーキ&130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/13
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    まず駐車場が裏でフロントまでの案内もなく、ようやくフロント着いてもカウンターが空いてるのにスタッフが足りず年末のチェックイン時に待たされた。部屋はお風呂が掃除されておらずお湯を貯めたら白く垢が一面に浮いてザラザラ。食事は蟹食べ放題なのにいつも空でスタッフは中国人で言葉も通じない。高いお金を払ってこん...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大10倍】雪見美肌の湯&ズワイ蟹・牛ステーキ食べ放題の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    わざわざ年末にご来館頂いたにも関らずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    清掃および清掃確認の不備、食事に関しては提供しているお食事の確認不足、ご不満を抱かれるのは御尤もでございます。
    全体的な業務の見直し含め、スタッフの意識も変えていき、同様のお言葉を今後頂く事がないよう徹底して参りたいと思います。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cha********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初は違う所を予約してましたが源泉掛け流しの客室露天風呂でこの施設を決めましたお風呂はとても湯量も多く良かった 食事の方は口コミを見て失敗したと思いましたが、低く書かれてるほどまずいものでなくて安心しました。人それぞれかもしれませんが、宿泊の価格からバイキングはどこも同じでしょう。多分食事を求めるの...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大10倍】贅沢リゾート露天客室 源泉100%の美肌の露天&選べる3種のディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    温泉付きのお部屋をご利用頂き、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    お食事に関しては仰るとおり厳しいお言葉も多いですが、そうした評価を覆せるよう今後メニューなど検討して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました

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    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事はバイキングでしたが、正直あまり美味しいものがなかった。露天風呂付きの部屋でしたが、風呂に温泉のカスみたいなものがこびりついていて正直気持ちのいいものではなかった。ただ、自分の都合に合わせて好きな時間に何度でも温泉に入れるのは良かったです。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/24

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    清掃と確認の徹底をし、今後同じお言葉を頂かないよう注意して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    hei********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    エステ付きでコスパは最高です。ただお部屋の露天風呂に入るには寒すぎ、季節を間違いました。
    お料理を期待しすぎていたため普通評価ですが、娘には高評価でした。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ50分&リゾートディナー 】 源泉100%の美肌の湯&エステ50分&3種のリゾートディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/21

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてありがとうございました。
    露天風呂のご利用は控えてしまったのでしょうか、残念に思います。
    しかし、確かに気温が低すぎると入るまでに抵抗が出てしまいますね。
    お食事に関しましては、ご期待に沿う内容でなく申し訳ございませんでした。
    頂いたお言葉を忘れずに、メニュー等検討して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    pei********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂付き部屋に宿泊しました。
    設備などは満足でした。
    ただ気になるのは、食事。
    確かに品数はありますが、味が良くない。
    他バイキングしてるホテルなど参考にし改善して欲しい。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】宿泊料2割引&ポイント最大12倍 露天客室&ズワイ蟹・ステーキ食べ放題バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/21

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    設備・サービス面に於いてはご満足頂けたようで大変うれしく思いますが、
    お食事に関してはお口に合わなかったようで残念に思います。
    ご満足頂ける結果を目指し、お食事に関しては研究・検討して参りたいと思います。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jyo********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    源泉かけ流し付き露天の部屋に泊まりました。部屋4テレビが小さいがいい部屋でした。部屋の露天風呂、泉質5最高。大浴場4ホテルの大きさ、宿泊客の多さからいうと大浴場が小さい。食事3普通。従業員2実習生が多い。対応が悪い。実習生が外国人で日本語が通じない。コスト2高い。全体的には満足でしたが、他の同等ホテルと比...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅沢リゾート・露天客室】 源泉100%の美肌の温泉露天風呂客室&選べる3種のリゾートディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/21

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋ではご満足頂けたようですが、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    スタッフ指導を徹底し、逆の評価を頂ける様目指して参ります。
    チェックイン時の混雑時の対応・対策につきましても改善策を検討中でございます。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vai********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年始に利用させていただきました。お部屋は眺めも最高!とても広くて快適!!スタッフさんの対応も申し分なく、とても良い年始を過ごすことが出来ました。
    が、食事が残念でした。シンプルでもいいので、もう少し味をしっかり丁寧に仕上げてほしいです。アレンジしすぎて美味しくないものが多くありました。あと食器の種類...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ズワイ蟹ステーキバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/01/12

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
    食事に関してはご満足頂けず残念に思います。
    ご指摘頂きました内容を見直し、良いお言葉が頂けるよう検討・研究して参ります。
    この度は貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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