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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,901人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.00

09月21日00:39更新

624件

475人が満足と
評価しています。

596件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約より広い部屋を用意して頂きありがとうございました。
    食事も美味しく大変満足しました。
    半露天風呂付きのお部屋でしたが、天気が悪く景色が楽しめなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋に空きがある日においては、広めのお部屋に変更を
    させていただく事があります。今回変更をさせていただき
    ご満足をいただけありがたく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*h*1*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人の誕生日の、お祝いで宿泊しました。チェックインの際に手続きに対応して下さった方が、誕生日に気がつき、お祝いにウェルカムドリンクチケットを頂きました。お部屋の露天風呂も素晴らしく来年も是正お邪魔したいお宿でした。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】最大20%OFF&ポイント最大12倍!源泉100%美肌の湯&鉄板ステーキ&信州上州バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い、部屋で大満足でした。
    部屋に24時間入れる温泉が有るのが最高でした。
    とても良い、結婚記念日に成りました。
    来年又泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】宿泊料が最大30%OFF!美肌の湯&ズワイ蟹&鉄板ステーキ&信州上州バイキン

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    結婚記念日という大切な日にご利用をいただきお寛ぎをいただけ
    大変うれしく思います。次回お越しいただく際に、落胆されるこ
    との無いように努めてまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*e*a*0*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    三度目の利用で連泊しました。
    お気に入りのホテルですが、今回は一つ苦言を呈しまます。
    湯呑み茶碗、コップ等の茶渋みたいな普通に洗っては落ちない汚れが気になりました。
    ちょっと残念でした。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて利用させていただきましたが、一休さんのプランでかなりりーズナブルな価格でしたので、あまり期待はしておりませんでしたが、ハーフボトルのシャンパンも付いて、冷蔵庫はフリーで、さらに夕食時の1ドリンクも付いており、想像以上にいいプランでした。大型バスが4台も泊るほど大きなホテルで、駐車場や部屋ま...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/06

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    広い館内において大浴場やレストランとお部屋との行き来にご不便を
    お掛けし申し訳ございませんでした。また浴衣についてもご協力を
    いただきましてありがとうございます。
    温泉付のお部屋でのお寛ぎをいただけたご様子、大変有難く思います。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    台風の季節の利用でプールがあるホテルを探していた所、今回こちらのホテルを見つけました。
    到着後フロントにてグレードアップとのことで広い角部屋への案内で、部屋は綺麗でしたが広いせいか薄暗いような感覚でしたが時間が経てば慣れました。
    プールは写真通り綺麗で子供も喜んでくれ楽しそうで満足です。
    料理はバイキ...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢10days】最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お食事につきましてご期待にお応えできず申し訳ございません。
    適切にご提供が出来ているのかを確認させていただきます。
    大浴場のカランについては早急な増設が出来かねますが、改修
    の際に検討を致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人2、子供4歳2歳で利用しました。施設、お風呂、食事は良かったです。ただ追加で子供の食事と寝具を申込みましたが、ひどいエキストラベットでギシギシして、金具が見えてて、危ないと思いました!
    あのベットは使わない方がいいです!
    ホテルの方が試してみてください!
    それでしたら、ダブルベッドにしていただけると良...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&130品のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    エキストラベッドについては確認の上修繕もしくは交換を行い
    ます。お食事や温泉について良かったとの事でありますが、
    ご到着よりご出発まですべてにおいてご満足をいただける事が
    前提でございます。全部署・全スタッフが細かい点においても
    確認を行ってまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新緑が美しい山の中にあります。複雑な造りの立派な大きなホテルで、お客さんも多かったためか、スタッフの案内は早口でよく分からなかった。フロントで部屋をアップグレードしましたとのことですが、2人で4ベッド(2部屋続き)では余り意味がありませんでした。勿論部屋は広くて満足でした。特に、冷蔵庫の中の飲み物は...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    チェックイン時し、早口でご案内申し上げてしまい申し訳
    ございませんでした。フロントスタッフに対ししっかりと
    案内を心がけるようにいたします。お食事についてご賞味
    いただけお口にあえば幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/01
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    露天風呂付き客室に宿泊でした。小学生の子供と宿泊
    でしたのに子供の部屋着、スリッパの用意無し。お部屋のお掃除も良くない状態。化粧水の袋が床に落ちていたり
    ミニバーカウンターの流しには濡れたティッシュがあったり壁には信じられない、鼻垢が付いたままの状態放置。引き出しと思ったテレビ台が落ち配線むき出しの埃...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名で最大5000円割引 美肌の湯&鉄板ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    清掃の不備についてご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
    お客様にご用意するお部屋でありますので、しっかり清掃を行うと
    いうのが前提でございます。清掃をしっかり行う、その上でご案内
    前に清掃が整っているか、お忘れ物などが残っていないかを確認する
    その前提を今一度徹底いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    バイキングは種類が豊富でよかったです。肌寒い日で、その旨伝えたところ小型暖房機と毛布を快く貸してくださいました。残念な点としては、室内の冷蔵庫が電源を自分でいれるようになっていたのに気づかず冷蔵ものがダメになってしまいました。確かに電源をいれるよう冷蔵庫のある棚をあけると表記されていたのですが、もっ...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    冷蔵庫の利用案内方法においては、よりご利用になりやすい
    ような案内や表記について社内にて検討をさせていただきます。
    案内がわかりにくくご迷惑をお掛けいたしました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*s*e*s*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキング会場が狭かったのが、残念でした。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45+ポイント最大10倍】美肌の湯&牛ステーキ食べ放題の130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    6月後半に利用したのですが 微妙に暑く蒸していたのでエアコンつけていただきたいとフロントにお願いしましたが セントラル空調なので 今日はエアコンかける予定がないと言う事で 蒸し暑さ我慢しました 微妙な時期に行かれる方は 注意してください あと エステしましたが 食事の時間決まってるので それに間に合うよう...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅沢リゾート・露天客室】 源泉100%の美肌の温泉露天風呂客室&選べる3種のリゾートディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    館内の空調が一括管理で且つ冷房暖房に切り替えに長い時間を
    必要としております為、大変ご不快な中お過ごしをいただく事
    となりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
    また、部署間での連絡を怠りお食事を急かしてしまった点に
    つきましてもお詫び申し上げます。連絡につきましてはその場で
    連絡をとるという基本的なことを再度徹底をさせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインの時間がかかり過ぎる。
    施設が広く、迷路のようで疲れる。
    部屋の露天風呂は気持ち良かった。ただ、雨がザーザー降りこんでくる。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】宿泊料が最大30%OFF!美肌の湯&ズワイ蟹&鉄板ステーキ&信州上州バイキン

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    チェックイン時スタッフの人数不足等によりお待たせをし、
    館内は複雑となっており、且つ縦横に広くご移動にご不便を
    お掛けいたしました。おくつろぎにお越しいただきましたにも
    関わらず申し訳ございませんでした。
    チェックインにおいては適正な人数配置と円滑な手続きを行う
    ように再度検証を行わせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広く、お風呂付きでとても楽しめた。
    プールも子供達が大喜びで使用させていただいた。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お子様にお喜びいただきありがたく感じております。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*g*s*k*5*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三人一部屋で 私はエキストラベッドと覚悟してたら 大きめな部屋をご用意頂き有り難く使わせて頂きました。今時は当たり前の事でしょうが、お客さんもスタッフも外国人ばかり。ブッフェ会場では日本語が通じない事もありました。中国人らしきグループと風呂で一緒になってしまい、イラつく程のうるささに閉口しました。
    食...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    トータル的にはほぼ満足ですが、いくつか気になる点があり、是非向上して頂きたく指摘させて頂きます。1、部屋のエアコンが全く効かず、外気の方がまだ涼しく窓を開けて居ました。これから更に蒸し暑くなるので早急に確認や修理を。 2、夕食をフレンチコースを選んだのですが、予約時に和食の店に行くように言われ、不思議...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    ホテル軽井沢1130でございます。
    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。

    ご指摘をいただいた、空調については集中管理であるという事と
    日々の外気温に応じて暖房冷房の切り替えが出来ない構造となって
    おりご迷惑をお掛けいたしました。次に、お食事については直前
    までご予約を承っており、人数によりお食事会場を変更させてい
    ただく場合がございます。しかしながら当方都合でございますので
    お客様へのしっかりとしたご案内をすべきであります。予約時・
    チェックイン時などにおいてご案内をしっかりするように致します。
    電球の交換については日々チェックを行っておりますが切れた際には
    直ぐに交換できるようにして参ります。
    サンダルの件につきましては社内にていただいた内容を検討させて
    いただきたく思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*s*i*3*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日お部屋をグレードアップして頂き、最上階で大きなお部屋だったので大満足です。でも1泊ではチョットもったいない広さかも?w今度は連泊で露天風呂付きの部屋でゆっくり休暇を楽しみたいです♪

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    6月、平日に初めて利用させていただきました。
    子連れのためおもちゃ王国から近いホテルを探しこちらを選びました。
    おもちゃ王国からすぐで便利でした。

    第一印象は大きいマンションみたい。
    駐車場が1階、受付が2階。
    2階と言っても階段などを上がるわけではなく構造的に2階となっていました。
    受付から渡り廊下を渡り、...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】宿泊料が最大30%OFF 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    館内が広く分り難い上、レストラン棟とお部屋の棟が分かれておりまして
    歩いて頂くようになっております。
    お食事や温泉含めご指摘やお褒めをいただきありがとうございます。
    脱衣場の冷房につきましては室温やスタッフが立ち入らせて頂いた際
    等に確認し調整をさせていただくように致します。
    また、お越しいただき温泉でお寛ぎいただき、お子様にも楽しんで
    いただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/23
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかくコスパ最高でした。
    少し古いけど部屋も広くてきれいでした。娘夫婦がシャトルバス予約してましたがされてないと言われ確かに電話で予約したのに車で行くことにしたので良いですが謝るわけでもなく、そこは驚きでした。
    食事はビツフェでしたので落ち着きはありませんが離乳食の用意もありベビーカーも借りれて良か...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    シャトルバスのご予約の件につきまして、お詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。スタッフの対応について再教育を
    行わせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*m*t*h*s*k*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉につかってゆっくりしたくて露天風呂付きのプランを選びました。部屋もお気遣いいただき、グレードアップしてもらえて、とても嬉しかったです。
    食事(バイキング)は口コミを見て、あまり期待はしていなかったのですが、それにしてももう少し改善が必要かと思いました。
    でも、総合的には満足したので、また違ったプラン...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&130品のバイキング
    詳しく見る

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