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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,892人がお気に入りに登録

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総合評価

4.00

09月17日00:43更新

620件

471人が満足と
評価しています。

592件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    非常に満足しました。出来ればお願いしたいのが、部屋からお風呂に移動する際のバスタオル等を入れるビニール袋が有れば良かったです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢10days】最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご要望のありました袋については社内にて検討させていただき
    たいと思います。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ステキなお部屋とお部屋についてる温泉で心身ともにリラックスすることができました。アメニティもワクワクするものばかりで、こちらのホテルに宿泊して本当に良かったと思います。素晴らしい時間を過ごすことができ、忘れられない誕生日旅行になりました。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お誕生日の大切な日のご宿泊に当館をお選びいただき
    ありがとうございます。大切な記念日の思い出の一端の
    お手伝いをさせていただく事ができ深くお礼を申し上げます。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*e*i*e*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族で二度目の利用。客室は広くて、のんびりできた。食事もバイキングではなく、フレンチレストランでゆっくり食事ができました。ただ、不満は、ホテル内の案内がなく、右往左往させられたこと。荷物もすべてセルフサービス、ホテルの規模の割に、従業員の人数が少なく、かつ外国人従業員の教育も全くできていない。そうい...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割+ポイント最大10倍】早得30・フレンチ 創作フレンチコース「一つ星・季節のメニュー」

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/14

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    館内が分りにくく、案内看板等の設置がわるくご不便をお掛け
    いたしました。また従業員の人員不足と教育不足によりご不便を
    お掛けしました。申し訳ございませんでした。
    適正な人員配置とスタッフへの教育をしっかり行いお客様のご期待
    を越えるサービスが出来るように努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    良いとの評価、ありがとうございます。皆様にご満足をいただ
    けるようスタッフ各自が努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が広くて良かったです。
    食事も良かったです。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    今回のご宿泊に於いてご期待に添えた様子と拝察いたします。
    また、軽井沢にお越しの際当館へのご宿泊をご検討いただければ
    幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋も広く景観もとても良かった。
    七月中旬なのに、涼しく霧もかかってたりで
    高地に来た感が最高でした。
    夕食のビュッフェは、全体的に薄味だったと思いました。特に高級な食材は無くヘルシーな感じ!
    温泉の湯は良かったけど、掃除がイマイチでした。
    また、違う季節に宿泊してみたいと思いました

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    温泉大浴場の清掃不備についてご指摘をいただき申し訳
    ございませんでした。大浴場でのお客様の状況を考えれば
    特に注意を払って清掃を行うべき場所でございますので
    清掃担当のスタッフに申し伝え清掃をするように致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3歳の子連れで2泊いたしました。あいにくの天気でしたが、プールやキッズルームなどがあり十分に楽しめました。部屋も広く快適でした。

    食事はカジュアルなバイキングで美味しかったですが、朝夕でメニューが同じところもあり、連泊だとやや飽きがくるかもしれません。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お子様が楽しくお過ごしいただけたと拝察いたしました。
    今後もお子様に楽しくお過ごしいただけるよう、何らかの企画
    提案等を行っていきたいと思います。
    お食事についてのご指摘についてはメニュー変更の際に検討させ
    ていただければと考えております。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事がひどい。連泊しましたが、朝も夕も内容は全く一緒ですしお味のレベルも・・・。昼のアフタヌーンティーにいたってはビュッフェのデザートを並べただけ。立地的にホテルで食事をとる方が多いでしょうから、かなりの改善が必要です。朝食会場のスタッフの接客も失格です。部屋も広く快適でしたし、プールは子供たちに大...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    レストランにおけるご指摘につきまして、早急な改善を含め
    検討を行わせていただきます。
    お客様のご期待に少しでもお応えできるようにしたく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*7*3*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海の日に三世代でお世話になりました。お部屋が広くて寛げました。バイキンクもさほど混雑しておらず楽しめました。プールは子供向けですが7歳と二歳の孫は大喜びでした。プールの通常料金が少し高いかもしれません。今回は手違いがあったようでお掃除がされていない部屋に案内され驚きましたが その後の対応が早くて良かったです...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/14

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご案内したお部屋の清掃が済んでいなかったとの事、大変
    申し訳ございませんでした。時間内にしっかり清掃を行い
    チェックをしてご案内が当然でございます。清掃部門と
    フロント部門の連携を含めて再度確認を行います。
    またお越しいただけるとの事、ご来館をお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*w*w*3*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインの際、研修の名札がついているスタッフが一人で対応しており、行列ができていました。途中から2名のスタッフが対応に入っていましたが、三連休中なのにスタッフが少ないのでは?
    部屋の天井にクモの巣がありました。
    食事はバイキングでしたが地元の食材を使っていたりして美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【軽井沢おもちゃ王国】お子様フリーパス&パパママ入園券 ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/14

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    チェックイン時にお待たせをしてしまい申し訳ございません
    でした。チェックイン担当のスタッフを含めまして配置を
    再考いたします。
    お部屋のクモの巣につきましては清掃スタッフに清掃時に
    チェックを行い今回のようなことが無いように致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/16
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族で訪問。プールは子供がとても喜んでいましたが、温泉と部屋は古く、連休ということもありチェックインは長蛇の列。中でも食事は最悪でした。
    質重視の方には全くおススメできませんが、子供は喜んでいました。大人は楽しくないが、子供は楽しいというホテルですね。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    チェックインまでの間お待たせをしてしまい申し訳ございません
    でした。人員配置を再考するのと共にチェックイン方法の改善も
    検討してまいりたいと思います。
    大人の方にもお楽しみになれるよう、様々見直しを行い、早急に
    改善できることについては改善を図っていきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がゆったりとしていて,連泊したいなと思いました。展望パノラマから見る夕焼けや星空は素敵でした。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    周囲には何もなく自然を感じていただける場所にございます。
    季節・天気・時間により様々に変わる自然を、またお越しいた
    だければと思います。よろしければまたのお越しをお待ちして
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ファミリー向けのホテルで落ち着きませんでした。温泉場は子供が多く、夕食のレストラン会場のビュッフェはツアー客のおばさま方に占領され、騒がしかったです。御部屋は浅間山が見えなかったもののゆったりしたつくりでした。御自慢の朝御飯のおにぎりは大変美味しく頂きました。但し、口にものが入っているうちにお皿を下...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしになりたいとの事で当館をお選びいただき
    ながら喧騒の中のご入浴とお食事となり申し訳ございません
    でした。お食事においては会場の都合で団体のお客様と同じ
    会場でのご案内ではございますが、時間の調整や席配置などに
    おいて配慮が出来ないか検討してまいります。
    また、お皿などを下げるタイミングについて皿が空だから下げる
    のではなく状況判断をするようにスタッフへ指導してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルのフロントの方のほか清掃、設備の方も丁寧に挨拶して頂きました。レストランのウエイトレスの方も料理説明や細かい気遣いして頂き、とても気持ちよく利用できました。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    スタッフの対応においてお褒めをいただき恐縮し拝見しております。
    いただいたお言葉にいつも適うように一人ひとりがしっかり対応し
    てまいりたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2泊したところ、食事の内容は朝と夕しかも二日またく同じし、今度素泊りします。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&130品のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    連泊に際してのお食事について社内で検討してまいりたいと
    思います。この度は、お食事についてご不便をお掛けし
    申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/11
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    軽井沢はとても寒くて、7月でも暖房が無いと風邪を引きそうでした。
    しかし、冷房しかつかない…
    フロントに尋ねましたが、暖房はつかないとのこと。
    そのため、毛布を持ってきてもらいましたが…

    またご飯も残念でした。

    しかし、対応して頂いた男性のスタッフの方がとても親切で気持ちよく出発できました。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州上州バイキング】源泉美肌の湯&鉄板牛ステーキも食べ放題の130品目以上の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    館内の空調が一括管理となり、且つ冷暖房の切り替えに多くの
    時間を必要としてしまい、ご不便をお掛けいたしました。
    出来ないことだけを伝えるのではなく、私どもで出来うること
    を考えご提案を申し上げるという点まで行わせていただき
    少しでもご期待に添えるようにして参ります。

    お食事につきましては、早急なメニュー変更は致しかねますが
    適切な調理や提供のタイミングであるのかを確認し、改善できる
    点を改善いたします。その上で今後のメニュー変更時に、いただ
    いたお声を反映できるように致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約より広い部屋を用意して頂きありがとうございました。
    食事も美味しく大変満足しました。
    半露天風呂付きのお部屋でしたが、天気が悪く景色が楽しめなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋に空きがある日においては、広めのお部屋に変更を
    させていただく事があります。今回変更をさせていただき
    ご満足をいただけありがたく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*h*1*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人の誕生日の、お祝いで宿泊しました。チェックインの際に手続きに対応して下さった方が、誕生日に気がつき、お祝いにウェルカムドリンクチケットを頂きました。お部屋の露天風呂も素晴らしく来年も是正お邪魔したいお宿でした。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】最大20%OFF&ポイント最大12倍!源泉100%美肌の湯&鉄板ステーキ&信州上州バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い、部屋で大満足でした。
    部屋に24時間入れる温泉が有るのが最高でした。
    とても良い、結婚記念日に成りました。
    来年又泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】宿泊料が最大30%OFF!美肌の湯&ズワイ蟹&鉄板ステーキ&信州上州バイキン

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/07/23

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    結婚記念日という大切な日にご利用をいただきお寛ぎをいただけ
    大変うれしく思います。次回お越しいただく際に、落胆されるこ
    との無いように努めてまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*e*a*0*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    三度目の利用で連泊しました。
    お気に入りのホテルですが、今回は一つ苦言を呈しまます。
    湯呑み茶碗、コップ等の茶渋みたいな普通に洗っては落ちない汚れが気になりました。
    ちょっと残念でした。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

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