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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2地図

売れ筋ランキング3位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

2,991

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総合評価

3.95

11月24日00:55更新

770件

578人が満足と
評価しています。

731件中101~120件を表示

コメント無しも表示

yos********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内温泉付の部屋に宿泊しました。
部屋がとても広く、アメニティも充実していました。
室内の露天風呂は蛇口をひねるだけで温泉が出て、すぐに入る事ができ、到着後、夜、朝と3回も入りました。
とても気持ちがよく、次に泊まる時も絶対露天風呂付のお部屋にします!
食事は和食にしましたが、外国の実習生の方達が対...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&選べるグルメ

yos********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族5人で宿泊しました。
エステ付プランを選び、娘達は初めてのエステに、とても気持ちよかったらしくまたやりたい!と喜んでいました。
ホテルにはプールもあり、遅い時間は小さいお子さんもあまりいないので、中高生の子供達も久しぶりのプールを楽しむ事ができました。
屋上のパノラマテラスは、夜は満天の星空を見...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【エステ50分&リゾートディナー 】 源泉100%の美肌の湯&エステ50分&3種のリゾートディナー

pik********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

週末に宿泊させて頂きました。コロナ対策もしっかりしてて安心して利用出来ました。大浴場は人数制限も有り、ほぼ貸し切り状態で温泉にゆっくり入れて満足です。夕食は二つ星の和食でボリュームもありとても美味しく頂きました。外国の研修生の方も頑張って接客してくれました。客室も古い割には綺麗に清掃されてますが、置...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアムセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&日本料理 「二つ星・美食の和会席」

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋が大きめでゆったりと出来たのですが、WiFiの電波が弱かった。巷で流行るリゾートでリモートは適していませんね、残念です。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/10/06

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
お部屋の方ではお寛ぎ頂けて大変嬉しく思います。
しかし、Wifiに関してはご不便をお掛けしてしまったようで大変申し訳御座いませんでした。
快適にご利用頂く為の課題として、対応策など検討して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約はツイン+エキストラベッドだったのですが、何のお知らせもないまま4ベッドの部屋を使わせてもらいました。間違いだったのでしょうか。
部屋からは浅間山が望めて、いい部屋だったと思います。
レストランの係員はアジア系の人たちでしたが、きちんとした言葉づかいでよく教育されていると思いました。今まで利用し...

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー/日本料理やまぼうし

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/10/06

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
お部屋に関しましては、グレードアップの対応をさせて頂いたものと思いますが、チェックインの際にそのご案内をしていなかったようで申し訳御座いませんでした。
今後、頂いたご評価を下げる事なく、より良いご評価を頂ける様スタッフ一同一丸となって取り組んで参ります。
機会がございましたら、またご利用をよろしくお願いいたします。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

大浴場の温泉がとても良かった。脱衣場にいはエアコン、送風機が完備されており、湯上りは気持ちよかった。チェックイン・アウト時はスムーズに行うことができた。食事会場ではコロナ対策がしっかりとなされており安心できた。ただ、申込時のタイトルがステーキ食べ放題と記載してあったのに、実際はステーキのスの字もなく...

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で夕食時の規制等は有りましたが、良い所でした!
ホテルから領収書兼宿泊証明書を頂きましたが、私が持っていて良いですか?

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍&宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/10/06

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご返答が遅くなりまして大変申し訳御座いませんでした。
領収書兼宿泊証明書に関しましてはご自身で保管していただいて大丈夫でございます。
また機会がございましたら当館のご利用をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族でゴルフを楽しむために初めて利用させていただきました。
ベッドルームがリビングと別になっている為、大人2名+高校生1名でもとても快適に2泊過ごすことができました。
コロナ対策も各所きちんとされており、他のお客様と密になることもなく、安心して利用することができました。
森の中、鳥のさえずりで気持ち...

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/10/06

この度はホテル軽井沢1130をご宿泊頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご滞在中お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
これからも感染症対策を徹底し、安心してご利用頂ける様努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ikp********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/08/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫婦と子供3人の計5人での宿泊で利用しました。食事は朝夕共にバイキングでしたがとても美味しく、7ヶ月の子供も連れての旅行だったのですが離乳食等の用意もあり大変助かりました。大浴場もコロナの影響なのか人がほとんどいなかったのでゆっくりと温泉を楽しめました。ただ1つちょっと残念だったのが室内温度が暑く、...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プライベートタイムゾーン】混雑時間帯を避ける快適プラン【2食付】 ※17時イン~12時アウト

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めて利用させて頂きました。特に気になった点は、ベッドメイキングと浴衣、ソファーのほつれ等です。これらは時代遅れであり、部屋着は作務衣や動きやすいものに変更して欲しいですね。ベッドは足元が窮屈であり、浴衣がベッドではクチャクチヤになり帯が締め付けられてよく眠れませんでした!部屋も窓1つで薄暗くてリゾ...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【エステ50分&リゾートディナー 】 源泉100%の美肌の湯&エステ50分&3種のリゾートディナー

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/10/06

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂く事が叶わなかったという点に於きまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
設備的な面につきましては改善が難しいですが、少しでもお寛ぎ頂けるよう対策を検討して参ります
ご夕食に関しましてはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
レストランスタッフを始め、担当シェフにも必ずお伝えいたします。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yhn********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントと朝食レストランの接客は良いと思います。
お部屋も広くて過ごしやすかったです。
夕食時の日本食コースはお酒を飲まないので、食事の味が濃くてお茶を沢山飲んでしまいました。お酒を飲まない場合はご飯を一緒に出していただけるとお味が丁度良かったと思います。スタッフも慣れない感じでしたが一緒懸命対応し...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」

nao********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/08/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

さすがに少し古をは感じさせますがまだまだすばらしいホテルです
部屋も眺望の良い部屋でこの価格なら大満足です

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

口コミにもある通り、チェックイン、アウトは時間がかかります。広大な敷地にあの部屋数では仕方ないかなと思います。

部屋は古さは目立ちますが、広く、大人数には重宝します。洗い場付きのバス、トイレ別なのもうれしいです。エアコンの強さが変えられるツマミがありますが、体感は変わりません。常に熱く、エアコンで...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大10%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/10/06

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
問題点を一つ一つ見直し、頂いたご指摘に対する対策を取っていけるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの影響で宿泊人数が少なめで、大きな部屋を用意してくれて良かったです。
大きなホテルで安心して泊まれます。

宿泊客もコロナ対策しているので大丈夫だと感じました。

マナーを守って観光すれば良いと感じました。

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/09/09

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご滞在中はご安心してご利用頂けたようで大変嬉しく思います。
感染症に関しては、我々ホテルスタッフだけでなく、お越しになられる方にもご協力頂きながら対策させて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yok********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナウイルスの真っ只中での宿泊で、少し不安はありました。しかし、ホテルに到着してから、不安はすぐになくなりました。フロントの対応、風呂、食事、清掃、コロナ対策、すべてにおいて、大変満足のできるものでした。又行きたくなるとは、このことだと思います。近いうちに、また、泊まらせていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/08/06

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてありがとうございました。
ご滞在中、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も感染症対策を徹底し、安心してお越し頂ける様にして参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。
また、お越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tym********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりしていて良かったです。
お部屋も広々としていて気持ち良かったです。
食事なしプランのため食事の評価は出来ず。

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/08/02

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご安心してご利用頂けたようで嬉しく思います。
今後も頂いたご評価を下げないよう、対策を徹底して参りますので、機会がございましたら、是非また当館のご利用をよろしくお願いいたします。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

hrm********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/07/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

友達の誕生日を兼ねてで宿泊しました。
清潔感のある大きなホテルです。
お部屋も和洋部屋とリビング⁇3人でしたが広くて快適に過ごせました。
フランス料理のコース、どれも美味しく頂きました。
周りにお店・観光するとこがないので、本当に自然・癒されに行くには最適です。
また泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【群馬限定割引】普段の喧騒を忘れてリフレッシュ・おひとり8000円【季節のフレンチ・2食付】

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/08/02

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご滞在中、お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
仰るとおり、自然に囲まれた場所にございますので、自然を満喫したい場合は是非当館をご利用頂きたく思います。
今年は感染症により、各施設で人数の制限やお時間の制限など決めさせて頂いておりますが、機会がございましたら是非またのご利用をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/25

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ対策でホテル自体が頑張っておられるのは好感が持てましたが、チェックインにあまり広くはないロビーで、100人をゆうに超えるほかのお客様と一緒に立ったまま1時間以上待たざるをえなかったのは、キツかったです。フランス料理をいただいたのですが、接客をされる方が全て外国の方で、食器を下げる時に同じテーブ...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー/創作フレンチディナー

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/08/01

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご夕食時にご迷惑・ご不安にさせてしまいまして大変申し訳御座いません。
浴衣につきましてもフロントでのご案内が不足しており、ご面倒をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
仰るとおり、社員の指導を徹底し、今後同様のお言葉を頂かないよう注意して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/24

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

悪かった点

部屋の露天風呂はただベランダにお風呂が置いてあるだけで景色はみえない
お湯は自分でためる
クレンジングすらない
施設が古い
タオルが微妙な臭い
子供用の館内着などは部屋に用意されてない
夕食のバイキングは本当に全くお勧めできない

良かった点
プールは綺麗で子供が喜んでいた
温泉のお湯...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&選べるグルメ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/08/01

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
ご夕食を含め、お部屋の仕様等でご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、ご評価頂けるにはどうしたら良いか、今後の参考とさせて頂きます。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めて、利用しました。家族4人で、81平米の部屋タイプで、ゆったりと過ごすことができました。
浅間山が正面に見え、山の姿を、堪能しました。
バイキングのお料理も、どれも美味しく、特に、
ローストビーフ、角煮は我が家に大好評でした。
季節を変えて、また訪れたいと思っています。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大10%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/07/30

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
ご夕食のお肉に関しても、ご好評頂けたようで何よりでございます。
ご夕食の内容も季節に応じて変更する事がございますので、是非また違う季節の味をご堪能頂けたらと思います。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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