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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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2,427

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総合評価

3.98

07月02日02:21更新

763件

577人が満足と
評価しています。

736件中1~20件を表示

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    hom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3名でスイートを予約しましたが、アメニティ関係、ドリンク、他全て2名分しか用意されていませんでした。足りなくて持ってきてもらったサムウェイは紐が取れているし。何度も言ってクレーマーと思われるのも嫌だったので、我慢しましたが…ガッカリでした。
    初っぱな気分が悪かったです。
    食事はバイキングでしたが、味が濃...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    また宿泊したいです。三世代。部屋が広くて楽でした。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最後にちょっとした・・・もありましたが、
    スタッフの方々には記念日の対応していただき大変満足した旅行になりました。
    また、次回も機会があれば利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プライベートタイムゾーン】混雑時間帯を避ける快適プラン【2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kur********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良かった点:夕食がコロナ警戒の為、バイキング形式ではなく2日間洋食と和食をコースで頂けた事
    悪かった点:朝食は2日間和食にしたら、全く同じお膳が出てきてビックリ。保養のつもりで行ったので、外出はしないつもりでしたが、チェックイの時11時半~14時まで全館停電と言われ更にビックリ。以前宿泊した部屋とこんなに...

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍&宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング
    詳しく見る

    rob********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    お部屋はお風呂があり広くてよかったですが、掃除が行き届いていなく残念です。また夕飯はフランス料理だったのですがビュッフェをしていたため、下の和食のお店でフレンチでした。隣の席の方と仕切りがガラスで和食をめしがっており、とても雰囲気が悪く料理も美味しく感じませんでした。また朝はビュッフェと聞いていたの...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&選べるグルメ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    前回、部屋の広さ、アメニティの可愛さ、朝食ブッフェの楽しさに魅力されて2回目の利用をさせてもらいました。新型コロナウィルス対策でのホテルとしてのアイデアだとは思いますが、テイクアウトグルメは少々寂しくなりました。夜のお弁当はギリギリ納得するにしても、朝用のラップ掛けのパンは温めることも出来ずパサつい...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プライベートグルメ】客室で贅沢グルメ【特製テイクアウト夕食&朝軽食】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    妻の誕生日祝いで軽井沢1泊旅行と2歳の娘がプール好きなので併せて初めてお邪魔しました。

    結果的には今後一切行くこともないし絶対にお勧めはしません。

    ・事前に質問事項、懸念事項をメールしたにも関わらず返信なし、当日も何も返答無し。
     こちらから伝えて初めて、そうでしたかすいませんでした。で対応も何もなく...

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    shi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/06/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    コロナ対策で食事の変更がされていて、夕食はハーフバイキング、朝食はプレートになっていました。
    宿泊の数日前にその件で電話をいただき、悩んだのですがキャンセル代もかかるので宿泊しました。

    夕食はサラダ、デザート、ちょっとしたおかず類、ご飯類がバイキングで、
    お肉(豚肉のマスタード焼き、チキンソテー、ロー...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(北軽の一押し!【タイムセール】宿泊料最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&113品の信州嬬恋バイキング)
    詳しく見る

    izu********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢にはかなりの頻度で行くものの、北軽井沢まで宿泊で足を伸ばしたのは15年ぶり。
    コロナの事もまだあるので、自宅と同県の栃木県、隣の群馬県、行きやすい軽井沢で、
    お風呂も源泉掛け流しの部屋風呂がある所を探して探して探しまくり、こちらに決めました!
    コロナ対策はかなりちゃんとされてるし、
    フロントの方の対...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プライベートタイムゾーン】混雑時間帯を避ける快適プラン【2食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    素晴らしい自然と、美味しい食事に癒されました。
    ありがとうございました。また必ず行きます。

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/06/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    頂きましたご評価を下げることのないよう、今後も細かい点まで気を気張って参ります。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t3_********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このご時世でお客がほとんどいませんでしたが、職員さんのお気遣い、食事(バイキングをフレンチの夕食、和洋食の朝食に変更)、お風呂、アメニティ等、全て素晴らしかったです。
    部屋も広く綺麗な部屋を当てて下さり、とても快適でした。
    お客が少なくても、お風呂・フロアーの掃除はちゃんとされておりました。
    障害のあ...

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    j19********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すばらしい従業員は当然いるが一部従業員が問題かな。
    CI前だから待機していたが声掛けもない。フロント前3M。フロントに行かなければ声も掛けないの?
    今回売店はCLOSEDしていたが1か月前に宿泊した時に宅急便を利用した。
    3万位買い、依頼したところ箱詰めは自分でしろと。正直、色々な旅館、ホテルを利用している...

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー
    詳しく見る

    nik********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    総合的に全て満足です。
    その中でも「鬼押し温泉」は温泉好きな私達老夫婦にとっては一推しの温泉でした。
    館内がとても広く、チェックアウト後駐車場までたどり着くのに迷子状態。もう少し案内板など欲しいところです。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。大満足です。
    帰宅後、貴重品を部屋に忘れたことに気付き慌てて電話したらすぐに確認してくれて、宅配便で送ってくださいました。翌日には届いて本当に助かりました。大切なものだったのでとても心配していましたが、スタッフの方々の迅速な対応に本当に感謝しています。と、同時にとても信...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/06/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お忘れ物がお手元に届いて本当に良かったです。
    今年は新型コロナウイルスなどで大変な状況となっておりますが、これからも信用して頂けるよう対応・対策などを徹底してまいります。
    貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nat********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広いお部屋に変更してくださり、とても嬉しかったです。
    気軽に1泊泊まりに行くにはちょうど良く、大浴場も食事も満足しました。スタッフさんも、大変な時期に配慮しながら頑張っている様子がよくわかりました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍&宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋綺麗でゆっくりとしたいい時間を過ごす事ができた。食事は同じ時間に人が集中してバイキングのものをとるのは少し時間がかかった。夜はゆっくりと食べたかったので変更すればよかったと思う。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/06/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
    しかしながら、お食事の際はスムーズにご案内出来ず申し訳ございませんでした。
    混在時の対応や案内など、検討して参ります。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mva********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食はなんだか忙しない感じで
    時間も空きがないのでって感じでした
    接客もマニアル通りなのか
    残念でした。
    今までで最悪な感じでした

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    添い寝の子供のためにベット付けられるか事前に聞いてたのですがお部屋のベッドが付けられててありがたかったです

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/03/31

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋タイプにもよりますが、ご要望頂ければ小さなお子様が落ちないようなご対応もさせて頂いております。ベビーグッズの貸し出しもございます。
    お問合せ頂ければ可能な限りご協力させて頂きますので、不安な事がございましたら是非お問合せ下さいませ。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
    お近くへご旅行の際には、是非また当館のご利用をお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mol********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とにかく部屋が広くて窓も大きく、雪をまとった浅間山を眺めながらゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。部屋も隅々まで綺麗に掃除されてありこれだけ広い部屋を綺麗に保つのは掃除の方の努力でしょうね。建物もオシャレでとにかく最高のホテルでした。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】最大20%OFF&ポイント最大15倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    cov********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    残念だった点は、お土産店の男性スタッフは接客が拙かったのと、中日にアフターヌーンティーを楽しみにしてたのですが営業してなくて残念でした。
    その他は2泊3日のんびり快適にすごせました!
    新館のレストランやプールはとてもモダンですね。
    食事会場の声の良い人やフロント、ロータリーのスタッフはプロ意識も高く気持...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍&宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング
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