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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,965人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.99

10月17日00:43更新

645件

490人が満足と
評価しています。

617件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食の品質は今まで食べたブッフェで最低でした。
    一休の紹介であり安心していましたが、駄目です。
    数は100種とのことでしたががっかりでした。
    1)ステーキは硬くてかみきれない。
    2)何か学生用のものかしら。
    3)夕食時間も80名のグループが来るので17時45分しかなく?です。
    これでしたら、外に出て食べればよ...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】最大30%割引 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘と軽井沢でのショッピングを目的に利用させていただきました。とても大きなホテルということもあり、客室からレストランや大浴場に行くのが少々大変でしたが、お部屋に空きがあったとのことでアップグレードのお気遣いをいただき大変快適に過ごすことができました。
    朝食バイキングとしては充分の品数でしたが、夕食のバ...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】最大30%割引 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    軽井沢駅周辺含め多くのホテルがありますなか当館を
    お選び下さいましてありがとうございます。
    ご夕食においてご期待に沿えず申し訳ございません。
    ご提供しておりますお料理の温度や提供方法を今一度
    確認させていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wxy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はとても広くゆったりと快適に過ごせました。
    お食事ではお肉がとても美味しくて中学の息子はとても喜んで食べていました。

    プールは写真を見てとても楽しみにしていましたが、それほどでもなく残念でした。
    あと、水泳帽が必要で、忘れてしまったので料金がかかりました。ご利用される方はご注意を。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&牛ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    いただいたお声をいつでもいただけるようにスタッフ全員で
    改善できる点を改善しながら努めて参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場が満杯で、係の方等の連絡が少しもたついたところはありますが、それ以外は良かったです。お部屋は最高!連泊出来たら良かったな。場所はちょっと不便ですが。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    ご到着の際のご案内がスムーズに行えずご迷惑を
    お掛け致しました。申し訳ございません。満車等の
    際の案内方法や手順を見直して参りたいと思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5回ほど宿泊していますが、毎回施設や部屋の広さはコスパを考えると素晴らしいと思います。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    重ねてのご利用をいただいているとの事ありがとうございます。
    いつお越しいただいてもお寛ぎを提供し、お支払いいただくご料金
    以上にご満足いただけるよう努めて参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    幾つかの点でスタッフ不足を感じはしましたが、総じてのんびりと満足のできる宿泊でした。星減点の部分では、15時過ぎのチェックインが混雑する時間とは言え、20分の受付待ち時間はあまりと思います。また、部屋へ向かう途中の通路にリネン入れや掃除用具の入れ物、業務用の台車が置きっぱなしだったり、通路から下のフロア...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】最大30%割引 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    ご滞在中にお感じいただいたこと、お気づきになられた事を
    記載頂きありがとうございます。
    はじめにチェックインのお待たせにつきましては深くお詫びを
    申し上げます。チェックイン方法の改善や事前説明(お並びい
    ただいている際の案内)などを図って参ります。
    また、各所の案内につきましては看板の設置やチェックイン時の
    平面図などを変更する、スタッフが案内を一言加える等で対応を
    したく思います。
    パノラマテラスについてのご提案ありがとうございます。
    社内で検討をさせていただきたく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋がありえないくらい広かったです。
    掃除も行き届いていました。

    大浴場も適温で良かったです。

    食事(バイキング)の味は普通ですが種類は多かったです。離乳食が4種類程頼め大変助かりましたので星5個にしました。スタッフも親切でした。

    全体的に新しくはないですが、適切に補修がされています。

    杉の井ホテル程...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】最大30%割引 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    温泉・お部屋・お食事にご満足をいただけ大変うれしく思います。
    いただいたお声をいつもいただけるよう改善できる点については
    改善を図って参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋はとても広くてゆったり過ごせました!
    お食事も美味しかったのですが、
    鰻ごはんが少し物足りなかったので(国産かわからない)、地のものをふんだんに使ってくれたら良かったのになーと思いました。
    全体的には満足です!

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】宿泊料2割引&ポイント最大12倍 露天風呂客室&鉄板ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    お食事につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見につきましては社内にて検討をさせて
    いただき次回以降のメニュ改定に繁栄できればと思います。
    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アメニティ 女性の基礎化粧品や綿棒あると嬉しいです。
    後はほぼ満足です。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&130品のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    いただきましたご意見につきまして社内にて検討させて
    いただきたく思います。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*p*n*b*1*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    広い部屋と温泉でとてもコスパの良い宿で3回目の利用です。初めての方は美味しいランチを食べてからここでくつろぐという形がベストと思われます。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】夕食時ドリンク付プラン◆乾杯用に♪アルコールまたはソフトドリンクより選べる1杯付・ツイン56平米
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物全体的に高原のリゾートホテルらしい感じで、部屋はゆったりとしていてとてもよかったです!
    軽井沢に車で行くひとで、軽井沢の中心から車で30分くらい離れた宿泊でもよいひとにはぜひおすすめです!

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】最大2割引ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/07

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    ご投稿いただいておりますように、私どもは軽井沢駅より
    離れた場所にあります為お買い物やお出かけにご不便を
    お掛けしております。浅間山の眺望や星空をご堪能いただ
    けますので是非お越しいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    雰囲気を期待して行きましたが、接客は他の方のコメントにあるようにいまいちでした。チェックインのときも説明も不十分。ホテルの全体はとてもオシャレなのですが、部屋のインテリアはイマイチ。。。そこが惜しい。。大浴場のお湯もなかなかでした!到着が遅くなってしまったのでホテル内で夕食が食べれなかったのが残念。...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】最大2割引ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/07

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    大切なお時間を当館でお過ごしいただきながら私どもの
    ご案内等におきましてご期待に沿えず申し訳ございません
    でした。多くのお客様がお越しになる日であっても、お待
    たせしない事も大切ではございますが、チェックイン時に
    丁寧にご案内しご満足をいただけるよう努めて参ります。
    売店の商品についてはいただいたご意見を社内で検討させ
    ていただきます。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段の割りに、広く気持のいい部屋を利用できてとてもよかったです。
    温泉も何度も入り、天気が悪く景色は楽しめなかったものの、満喫しました。
    細かいところですが、部屋の洗面・バス・トイレが別になっているホテルは少ないので、その点でも満足。 初めてなのに、何度か来ているような居心地良いホテルでした。
    本当に...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】最大2割引ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/07

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    お天気が良くないお日にちでのご来館であったとの事
    そのなかでも温泉でお寛ぎをいただけ幸いでございます。
    次回お越しいただいた際には晴天でありますよう、雄大な
    浅間山や満天の星空をご覧いただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でした。
    今日泊まれるホテルということで、当日決めて泊まりました。

    ホテルの雰囲気が良くお庭も素敵でした。
    部屋の広さに驚きました。
    ホテルの屋上を開放しており、嬬恋の自然をパノラマビューで一望できるところが良かったと思います。
    とても気持ち良く過ごすことができて大変よかったです。また利用し...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】最大2割引ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/07

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    当日のご予約でのご来館との事、当館をお選びくださり
    ありがとうございます。交通の便は良くありませんが
    浅間山の眺望や夜の星空など自然を満喫できる場所に
    当館がございます。都会の喧騒をわすれお寛ぎをいただ
    けたのであれば幸いでございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて北軽井沢に行きましたが、標高が高くエアコンの要らないホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】最大2割引ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/03

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    軽井沢の夏も暑くはなりましたが期間も短くあっという間に
    秋を迎えております。これから気温が段々低くなりますが
    季節が変わるごとに浅間山をはじめとする周囲の風景も
    変わって参ります。またお時間が出来ましたら是非ご宿泊
    にお越しいただけますことをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急に思い立って予約して利用させてもらいました。パノラマラウンジの眺めが良いという事だったので行って見ました。目の前に浅間山等の山々を見る事が出来て景色も良かったです。晴れていたので夜もこのまま天気が良ければ星空が綺麗だろうなと思いましたが、夜は雲が出てきて星空を見る事は出来ませんでした。それが残念で...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】最大30%割引 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/10/03

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    パノラマラウンジにて浅間山をご覧頂き温泉・お食事にて
    お寛ぎを頂きうれしく思います。ご指摘をいただいたお食
    事会場に入っていただくご人数につきましてはいただいた
    内容を検討させていただき、よりお客様がごゆっくりお召
    し上がりいただけるようにして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    プールは子供が十分に遊べる内容で良かったですが、
    食事は導線が悪く、食器やカトラリーの設置場所が分かりづらい。食事の内容も朝夜共に同じ内容が多い。連泊ではちょっと物足りない気がしました。
    大浴場は脱衣所に髪の毛がたくさん落ちていてました。でもプールが良かったので行って良かったです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/30

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    お食事会場の導線につきましてのご意見ありがとうございます。
    レストラン担当にて検討させていただきます。
    大浴場の清掃不備についてご不快にさせてしまい申し訳
    ございませんでした。こまめな清掃とチェックをして
    参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/17
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    今回初めて口コミしますが、大変残念でした。
    予約を取るのが急だったので、評価の星の数だけできめたのですが、車寄せに車を止めても誰も案内して頂けなく、部屋まで自分で運びました。また部屋は秋なので寒く、空調はクーラーしか使えないとの事でこの時期は暖房は入れる事が出来ないと言われました。
    夕食はバイキングで...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州上州バイキング】源泉美肌の湯&鉄板牛ステーキも食べ放題の130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一休さんで予約した、ホテルの中で一番不快な思いでの宿泊でした。フロントの方の口の聞き方が馴れ馴れしく、
    食事の場所の違いを確認したら、同じプランでも常連さんには、雰囲気の良い間をあてがうようなニュアンスで、説明を受けました。
    ベッドのスプリングのバネが身体に当たるくらいの薄いマットで熟睡には、程遠い感...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&牛ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/09/30

    この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。
    フロントスタッフのチェックイン時の案内やお部屋のマット・
    鏡の汚れ等ご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。
    マットの件については社内にて検討させていただきますが
    フロントの案内ファイルや清掃については早急に点検・チェックを
    行わせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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