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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2地図

売れ筋ランキング2位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

3,113

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総合評価

3.92

04月12日00:53更新

726件

544人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食はフレンチのコースだったが、料理の説明が分かりづらかった。部屋は広く、清潔感があって良かった。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラグジュアリーセレクション】軽井沢の優雅な休日 露天風呂付客室&創作フレンチ「三つ星・季節のメニュ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏の誕生日にこちらのホテルを予約し、宿泊しました。
軽井沢駅から少し離れていますが、送迎バスがあるので移動がとても楽です。ホテルの入口から検温や除菌剤があり、コロナ対策も徹底していました。お部屋は写真以上にキレイな客室露天風呂とベッドで、アメニティグッズも豊富です。天候が雨だったので、客室露天風呂...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホテルでした。お部屋も広く快適で、お食事も和食、フレンチともにとても美味しかったです。子供のプールと星空観賞を目当てに行ったのですが、結果大満足でした。プールは真新しく、海賊船があったり滑り台があったりと、大人も子供と一緒に楽しめるものでした。プール後すぐに温泉に入れる導線も良かったです。...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー/創作フレンチディナー

情報提供元:一休.com

hac********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

 日頃の疲れを癒やしてリフレッシュしたいと思い、テラス露天風呂付きのスーペリアツインルームに宿泊しました。ベッドもソファもゆったり快適で、客室が広々しているとこんなに心身が安らぐのかと実感しました。掛け流し温泉が楽しめるテラス露天風呂は、至福のひと言。陶器の浴槽は心地良く、家族と交代して何度も入りま...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー/創作フレンチディナー

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フレンチが美味しく、暖炉のあるラウンジが素敵でした。お値段からしても大満足です!
また、泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広くて、のびのびできました。露天風呂も広く、森林浴のマイナスイオンを浴びながら、温泉を堪能できました。また、プールも可愛くて、子供は大喜びました。また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍!】温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ツインの部屋を予約していたのに4ベットのお部屋が空いているとの事でランク上のお部屋を用意していただきました!広々使えてとても有難かったです!
コロナで朝夕食を人数制限されていたりとコロナ対策もちゃんとされていたと思います。

少し残念なのが売店が平日午前中していなかった事。
ちゃんと把握していなかっ...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍&宿泊料最大10%OFF 大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応もよく、客室も泉質も気に入りました。宿泊料金も安くまたリピートしたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホスピタリティにあふれる接客で気持ちよく過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方からレストラン、ラウンジ、売店の方まで、スタッフの皆さんがとても親切で感じがよかったのが印象的でした。このご時世ですので前日まで悩んでいたのですが、宿泊できてよかったです。感染対策もしっかりしていて安心できました。星空を見たかったのですがあいにくの天気でしたので、またリベンジしに行こうね...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾートdays】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/03/20

この度は軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフ対応についてたくさんのお褒めの言葉を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
様々な情勢下の中、わたくしどものホテルをお選び頂き大変嬉しく感じております。

次回は是非綺麗な星空が見える日にお泊りください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スキーの帰りに利用させてもらいましたが、最高の休日が楽しめて美味しい食事もいただけて大満足でした。
また、ゆっくりと訪れたいです。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアムセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&創作フレンチ「二つ星・美食の洋コース」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/03/20

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく感じております。
今後とも「最高の休日」と感じて頂けるように努めて参ります。

次回のご来館心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

想像以上にとても良かったです。お部屋も広くて綺麗で、温泉も良かったです。大浴場はいけなかったのでわかりませんが、食事もおいしかったです。ただ夜の、デザートに果物があれば良かったです。
コロナが落ちついたらまた行きたいです。楽しみにしています。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾートdays】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も広く綺麗で快適でした。
大晦日のイベントも良かったです。
ホテルの方も親切でした、蟹も美味しかったです。
お風呂の営業時間だけもう少し遅くまでやってたらもっと最高でした。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館・リゾート100選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお部屋・大晦日イベントにも楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
私どもの接客・食事についてもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、大浴場の営業時間につきましては、大変ご不便をおかけ致しました。貴重なご意見として頂戴し、今後の改善に活かして参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lov********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もベットも広く快適にすごせました。消毒、検温等感染症対策も徹底されている。難を言えば駐車場が遠い事とちょっとわかりずらい。機会があればまた利用したい。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思います。
今後もご安心してご利用頂けるよう感染症対策を徹底し、情勢に応じた対応を心がけて参ります。
機会がござましたら、是非またご利用を宜しくお願い致します。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

ega********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。ホテル軽井沢1130、大好きなホテルです。何度利用しても飽きない、新しい発見があります。毎回、四季折々の楽しみがあります。今回は源泉掛け流しの温泉付きのお部屋にしました。お部屋でゆっくり温泉に入れる至福の時間、冬空に輝く星を臨むの温泉はなんとも言えない極上な気分を味わいました。食...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/29

このたびはホテル軽井沢1130をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご利用日には、美しい半月(上弦の月)が輝いていました。火星や昴、オリオン座などを眺めながらのご入浴は、さぞかし格別だったことでしょう。

「やまぼうし」での和会席もご満足いただいたようでありがとうございます。

このご評価に甘んじることなく、これからも、ゲストの皆様が快適なホテルステイをお過ごしいただけるように、企業努力してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようにお願い申し上げます。
赤木

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

母の米寿のお祝いで宿泊させて頂きました。感染者も増えている中で、ギリギリまで悩みましたが、ホテルだけを楽しんで帰ってこようと宿泊を決めました。結果、宿泊して良かったと思います。3年前に病気をして以来久しぶりの旅行で母の楽しそうに笑っている顔をたくさん見れました。お風呂のぬるめのお湯がぬる過ぎて入れな...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数10名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/03

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お母様の米寿のお祝いでのご宿泊で、ゆっくりと楽しんでいただけたご様子に
大変嬉しく思っております。

しかしながら、お風呂とWiFi環境につきましては大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、今度改善して参ります。
当ホテルの温泉は“美肌の湯”としてもご好評いただいておりますが、疲労回復や健康増進にも適していると言われております。是非またお越し下さい。

さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同努力をして参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごすことができました。
スタッフの皆さんは丁寧で気配りができていて、とても感じよかったです。
部屋に露天風呂があるプランでしたので特に風呂も自分のタイミングで他を気にすることなく快適でした。
感染予防の徹底されており、安心でした。

もっと雪が降ったタイミングと春先に利用せずしたいです...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は露天風呂付のお部屋にてごゆっくりお楽しみいただけたようで誠に嬉しい限りでございます。
露天風呂付のお部屋は皆様よりご好評いただくお部屋であり、浅間山を一望できる抜群のロケーションをご用意しております。

階層が高くなればより違う風景にもなってくるので今後とも是非ご愛顧下さいませ。
感染予防策に関してもご安心いただき安堵致しました。

四季により様々な姿が見られる地域なので次回また違う季節にお会いできる事心より楽しみにしております。

貴重なご投稿いただきありがとうございました。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

que********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

連休の忙しい中、受付は15分と少し時間はかかりましたが、とても親切に対応いただき、満足しています。Wi-Fiが弱かったことと、CS放送が見れなかったこと、お部屋のお風呂が少し清掃が行き届いていなかったことは残念でしたが、それ以外は非常に満足しています。フレンチもバイキングもとてもおいしく、
フレンチ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/29

このたびはホテル軽井沢1130をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

いくつかのご指摘の中で、清掃が行き届いていなかったことは、非常に申し訳なく、お詫びを申し上げます。

それらのことを今回は接客とホスピタリティでカバーできたような気がいたします。これからも、心からの接客に努めさせていただきますので、今後とも引き続きご愛顧くださいますようにお願い申し上げます。
赤木

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ダイヤモンド会員だったためかチェックインで待つ事もなくスムーズにアサインして頂きました。
色々と当方の要望を聞いて下さり予約係の方の対応はすごくよかったです。
お部屋も自分の宿泊したお部屋ではベッドも古い印象はなくとても快適に過ごす事が出来ました。

残念だったのは夕食で各テーブルにローストビーフと...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍&最大10%オフ!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

今回レストランでの手配ミス及び従業員対応にはご不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
ご指摘を真摯に受けとめ、改めて従業員教育を行い改善しサービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回ご利用いただけるとの事、私共も大変嬉しく存じます。
是非、次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宮津

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足です。
いつも朝食の時、美味しいおにぎりを握ってくれたエプロン姿のおばさんがいなくて残念でした。
感染対策しながら復活していただきたいです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただけたようで私どもとしても大変嬉しく思います。
朝食会場のおにぎり実演につきましては楽しみにされていたにも関わらず提供が行えず残念でなりません。
コロナ感染状況下でライブ感のある提供方法や演出を中止しております。
感染予防策として何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

復活するかどうかですが、貴重なご要望として頂戴致します。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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