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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,833人がお気に入りに登録

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総合評価

4.03

08月21日00:45更新

552件

427人が満足と
評価しています。

526件中1~20件を表示

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    t*k*b*1*1*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    先日とまらせて頂きました。
    チェックインはスムーズにできましたが食事の予約をしに行くなど少し分かりづらかったです
    お部屋は広くて快適に過ごせました
    子供がいるのでプールも楽しめました
    食事も満足です!
    ただ温泉が残念でした…
    大浴場に入ろうとした時髪の毛の塊が大量に入っておりとても入る気にはなれませんでし...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30+ポイント最大10倍】美肌の湯&牛ステーキ食べ放題の130品目以上の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/15

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    チェックインとお食事時間予約の場所が異なりお手数をお掛け
    しまして申し訳ございません。よりしっかりとご案内をさせ
    ていただきたくお食事時間場所のご案内をレストランスタッフ
    が行わせていただいております。
    大浴場の髪の毛の塊については循環が適切に行われていたのか
    スタッフの立ち入らせていただいてのチェックが行われていた
    のかを確認し、お客様にご不快な思いをして頂くことの無いよ
    うにさせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*s*h*r*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供用の屋内プールも併設しており雨天でも非常に助かりました。建物も綺麗でアウトレット等のある開けた新軽井沢エリアとは異なり兎に角地政学的に涼しい。北軽井沢は雰囲気抜群のエリアで森の中に沢山のオシャレな店が点在しており、浅間牧場からおもちゃ王国から宿泊するには一番良いエリアだと思います。軽井沢エリアの...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/15

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    標高も高いため軽井沢より涼しくお過ごしいただけます。
    周辺には季節限定のお店も多くありお楽しみいただける
    エリアでございます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    説明はあったが風呂場の、シャワー切り替えが面倒。
    チェックアウト時受付で、前に10人以上いた。
    従業員がまっすぐ歩ってきて、こちらが避けた。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45+ポイント最大10倍】美肌の湯&牛ステーキ食べ放題の130品目以上の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/13

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    チェックアウトの際お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
    スタッフの適切な人員配置を行いお客様をお待たせすることのないよう
    再考を図らせて頂きます。
    スタッフがお客様の進路を遮り避けずに通り抜けた件につきましては
    全スタッフに再度基本的な点より指導を図ってまいります。
    大変に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    現代では必須のWIFIなどあまりにも環境が悪い。
    Free!はあるが役に立たない。
    大浴場のサウナも時間が決まっており、ユーザービリティを考慮していない。
    スタッフも全般的に意識が低い。
    もう利用はないですね。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご宿泊に際して私どもと致しましてご期待に添えない対応と
    なりまして申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日ごろお疲れモードな私と夫を、非日常な時間をすごせるようご配慮いただけて感謝です。
    静かなお部屋でゆったりくつろげたので、とても良かったです。温泉も良かった。ので、部屋風呂は未使用。
    夕飯も、和食をえらび正解でした。静かにゆっくりと味わえてよかったです。大変お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢10days】最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    温泉と和食にて日頃のお疲れを癒していただけたのであればうれしく思います。
    また、北軽井沢にお出かけの際はご宿泊をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二人で利用しましたが、部屋が広くゆったりと過ごせ、窓の正面に見える浅間山が絶景でした。清掃も行き届いていて清潔感があり、滞在中気持ちよく過ごせました。レストランスタッフの方も親切でした。
    今回は、夏の北軽井沢を満喫したので、次は、秋冬にかけてまた利用させていただいたいと考えています。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋でお寛ぎをいただけうれしく思います。
    また秋冬でのご利用をいただけるとの事、お待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉が大きくて、料理がおいしいのが魅力です!
    あと、お部屋が大きくて癒されました!

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    温泉とお食事がご期待以上であったならば幸甚でございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シャトルバスはやはり長く感じた。。。けど、食事、宿、温泉と総合してとても満足です。次回行くなら車にしようと思ってます。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    軽井沢駅より40分お時間をいただき送迎をさせていただいて
    おり、交通の便が良くない場所に建っております。
    ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    お食事・温泉・お部屋においてご満足をいただけたのであれば
    大変有り難く思います。次回はお車でのご利用いただけるとの事
    ご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*p*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    まず客室の多さに対して、フロント係が少ないので15時にチェックインしようとすると30分以上待たされます。並びの導線もないのでロビーを使いたい人と並んでいる人で非常に通りにくいし、列の最後尾もわからなくなっていました。ほぼ全室角部屋にするレイアウトの為か部屋によっては移動が面倒で、格安プランだった私は...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/15

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お疲れのところチェックイン時よりお待たせをしてしまい、
    またお待ちいただく際お並びいただく列の案内表示をしな
    かったことにつきましてお詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。
    館内も構造上の問題で移動にお時間をいただいてしまうこと
    につきましてご不便をお掛けいたしました。
    私どもは海外のお客様をメインと考えてはおりませんが、
    お客様からそのようにご指摘をいただいてしまう事について
    はご案内よりお食事メニューについても再度検討させて
    いただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*y*n*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    130種類の料理と書いてあったが少なかったように思える。
    タオル、バスタオルは部屋のを大浴場まで持参しなくてはならなくて何度かお風呂に入るのに数回同じものを使わなくてはならなくて予備は欲しいと思った。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45+ポイント最大10倍】美肌の湯&牛ステーキ食べ放題の130品目以上の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/15

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    タオルのご用意につきましてはお部屋に1名様1組のご用意と
    させていただいており、大浴場ご利用時にはお持ちいただく
    ようにお願いをしております。
    追加でご利用をご希望の際、お持ちすることが出来ますが
    お申し付けいただくようお願いをしていなかった為このような
    ご指摘になっているかと思います。ご案内不備をお詫び申し
    あげます。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*i*i*aさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂やお部屋は良かったです。繁忙期なので仕方ないのかもしれませんが、夕食バイキングの時間が最終一時間しかなく、お料理も品薄のものがあったのが残念でした。またお部屋のカードキーも反応が悪かった気がしましたが総合的には良かったです
    宿泊シーン

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!】最大2割引&ポイント最大12倍美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/15

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    繁忙期を理由にお料理補充が出来ない、カードキーチェックが
    出来ないという事にはなりません。多くのお客様にお越しいた
    だくのであればスタッフも適正に配置しなければならず、この
    点においての対応がお料理補充やカードキーの正常稼動を確認
    出来なかった事で有るかと思います。今後このような事になら
    無いようにして参ります。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝から晩まで廊下に清掃のカートがずっと出ていた。あまり良い物では無い。
    バイキングの食事中、係の人が客の前を何度も横切るシーンを見た。お客様ファーストが出来ていない。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    清掃に関わる道具をお客様が通る廊下に出し続けてしまっている
    との事、申し訳ございません。チェックインまでの時間には
    清掃を円滑に行うため出して業務を行わせていただきますが
    お客様がご移動する時間帯には片付けて業務を行うように
    いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨夜 帰ってきました
    やはり軽井沢は涼しい と実感
    バイキングは詳細どおり
    とっても美味しかったです
    お部屋もとっても居心地良かったです
    次回 は連泊予定です

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!】最大2割引&ポイント最大12倍美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お食事にご満足をいただけたご様子、調理させていただいた者
    給仕をしたものに申し伝えさせて頂きます。
    次回は連泊をいただけるご予定との事、お越しをお待ち申し上げ
    ております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベビーベッドの急なお願いも快く対応してくださり大変助かりました。お部屋はとても広々していて、大人5人子供2人で泊まりましたが、快適でした。リビングには大きなテーブルもあり、他の部屋に泊まっていた家族も集まって楽しいひと時を過ごす事ができました。懸念していたお食事もそこまで酷くはありませんでした。個人的...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋にて皆様でご歓談されお寛ぎをいただけたご様子
    ありがとうございます。
    スタッフの対応についてお褒めをいただきましたが
    設備不備があってはいけないものでございましたので
    対応を丁寧に行うのは当然でございます。お食事含めて
    さらにご期待に添えるように努めてまいります、

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お部屋は3人ということでアップグレードしていただいて4ベッドの部屋にしていただき感謝しています。フロントの方の対応も良く感じが良かったです。ただビュッフェの夕食は7時半からのグループに振り分けられ全てのお料理が冷めていてぬるい感じで残念でした。お部屋のお風呂はお湯の出が悪く急に暑くなったりぬるくなった...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【那須・軽井沢 朝食特集】全室宿泊料が最大20%OFF 美肌の湯&100品目以上のリゾート朝食プラン

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご夕食のお料理について冷めてしまったものを提供してしまって
    いたとの事、申し訳ございません。またお風呂の湯温については
    確認をいたします。お部屋のアメニティの種類追加はすぐの対応
    は難しいですが、社内にて検討をさせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインしてからお部屋に行くまで迷路の様で迷い焦りました。お部屋は露天風呂付きのお部屋で大浴場へ行かなくても大満足でした!お食事のブュッフェはお肉以外はもう少し内容を工夫してもらえると嬉しいです。スタッフの皆さんがとても親切で次回また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!】最大2割引&ポイント最大12倍美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    館内が広く通路も複雑でご不便をお掛けいたしました。
    お食事内容についてはいただいたお声を次回のメニュー変更の
    際に検討させていただきます。またのお越しをお待ち申し上げ
    ております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインの部屋が満室で4ベットのスイートにグレードアップしてくれました。とても広い部屋で優雅に過ごすことが出来ました。部屋からは浅間山もよく見えるし露天風呂も私好みの丁度良い温度で良かったです。朝食のおにぎり美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋・お風呂・ご朝食においてご満足をいただきありがとう
    ございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良いホテルでした。
    従業員の方の対応も親戚でした。今回、夕食は洋食にしましたが…とーっても美味しく頂きました!
    ゆっくり、くつろぐ事ができ大満足の旅行でした。このプラン&ホテルは、お勧めです!

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    私どもスタッフへのお褒めのお言葉、恐縮しております。
    お客様にお寛ぎいただけるようこれからも心がけて参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    北軽井沢ということで、ちょっとアクセスは悪いですが、送迎バスが出ていますので、安心です。
    なんといっても、プランがとってもお得で、びっくりです。
    お料理はフレンチのコースを選択したのですが、前菜からデザートまで大満足でした。
    特にメインのお肉料理の柔らかさ、美味しさには感動でした。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    フレンチのお料理にご満足いただけた事、調理スタッフに
    申し伝えさせて頂きます。お客様に感動いただけたとのお声は
    調理するスタッフにとって何にも替え難いものでございます。
    交通の便が悪い北軽井沢ではございますがまたのお越しを
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室が古くまたチェックイン時にも長蛇の列で子供がいたにもかかわらずかなり待たされました。チェックアウト時に軽井沢駅までのシャトルバスに乗り込む時刻について確認した際、フロントの方から用意ができたら声をかけますと言われロビーで待っていると外でバスに乗り込んでいる人が見えたので、バスの外で立っていたホテ...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【那須・軽井沢 朝食特集】全室宿泊料が最大20%OFF 美肌の湯&100品目以上のリゾート朝食プラン

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご宿泊に際しましてチェックインより、バスでのご出発まで
    案内に不備がありご迷惑をお掛けいたしました。
    皆様に安心してお過ごしいただけるようにご案内方法を含め
    改善をして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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