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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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2,629

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総合評価

3.98

08月16日02:00更新

763件

580人が満足と
評価しています。

725件中1~20件を表示

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    jmn********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    コロナだからなのでしょうか、チェックインまでに数時間待たされ、プールは予約制で結局入れず、食事は子どもが楽しみにしていたバイキングは種類が少なく残念な感じ、ビールを頼んでも全然出てこない。3回ほどビールの催促しました。お部屋のお風呂が温泉だったから良かったけど、大浴場は人が溢れてそうで行きませんでし...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カジュアルセレクション】リゾート満喫!温泉でリフレッシュ!食べ放題の【嬬恋TANTO】
    詳しく見る

    yos********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内温泉付の部屋に宿泊しました。
    部屋がとても広く、アメニティも充実していました。
    室内の露天風呂は蛇口をひねるだけで温泉が出て、すぐに入る事ができ、到着後、夜、朝と3回も入りました。
    とても気持ちがよく、次に泊まる時も絶対露天風呂付のお部屋にします!
    食事は和食にしましたが、外国の実習生の方達が対応し...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&選べるグルメ
    詳しく見る

    yos********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人で宿泊しました。
    エステ付プランを選び、娘達は初めてのエステに、とても気持ちよかったらしくまたやりたい!と喜んでいました。
    ホテルにはプールもあり、遅い時間は小さいお子さんもあまりいないので、中高生の子供達も久しぶりのプールを楽しむ事ができました。
    屋上のパノラマテラスは、夜は満天の星空を見る事...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ50分&リゾートディナー 】 源泉100%の美肌の湯&エステ50分&3種のリゾートディナー
    詳しく見る

    pik********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    週末に宿泊させて頂きました。コロナ対策もしっかりしてて安心して利用出来ました。大浴場は人数制限も有り、ほぼ貸し切り状態で温泉にゆっくり入れて満足です。夕食は二つ星の和食でボリュームもありとても美味しく頂きました。外国の研修生の方も頑張って接客してくれました。客室も古い割には綺麗に清掃されてますが、置...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プレミアムセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&日本料理 「二つ星・美食の和会席」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が大きめでゆったりと出来たのですが、WiFiの電波が弱かった。巷で流行るリゾートでリモートは適していませんね、残念です。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約はツイン+エキストラベッドだったのですが、何のお知らせもないまま4ベッドの部屋を使わせてもらいました。間違いだったのでしょうか。
    部屋からは浅間山が望めて、いい部屋だったと思います。
    レストランの係員はアジア系の人たちでしたが、きちんとした言葉づかいでよく教育されていると思いました。今まで利用した...

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー/日本料理やまぼうし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大浴場の温泉がとても良かった。脱衣場にいはエアコン、送風機が完備されており、湯上りは気持ちよかった。チェックイン・アウト時はスムーズに行うことができた。食事会場ではコロナ対策がしっかりとなされており安心できた。ただ、申込時のタイトルがステーキ食べ放題と記載してあったのに、実際はステーキのスの字もなく...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍で夕食時の規制等は有りましたが、良い所でした!
    ホテルから領収書兼宿泊証明書を頂きましたが、私が持っていて良いですか?

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍&宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族でゴルフを楽しむために初めて利用させていただきました。
    ベッドルームがリビングと別になっている為、大人2名+高校生1名でもとても快適に2泊過ごすことができました。
    コロナ対策も各所きちんとされており、他のお客様と密になることもなく、安心して利用することができました。
    森の中、鳥のさえずりで気持ちの良...

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ikp********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦と子供3人の計5人での宿泊で利用しました。食事は朝夕共にバイキングでしたがとても美味しく、7ヶ月の子供も連れての旅行だったのですが離乳食等の用意もあり大変助かりました。大浴場もコロナの影響なのか人がほとんどいなかったのでゆっくりと温泉を楽しめました。ただ1つちょっと残念だったのが室内温度が暑く、プラ...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プライベートタイムゾーン】混雑時間帯を避ける快適プラン【2食付】 ※17時イン~12時アウト
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用させて頂きました。特に気になった点は、ベッドメイキングと浴衣、ソファーのほつれ等です。これらは時代遅れであり、部屋着は作務衣や動きやすいものに変更して欲しいですね。ベッドは足元が窮屈であり、浴衣がベッドではクチャクチヤになり帯が締め付けられてよく眠れませんでした!部屋も窓1つで薄暗くてリゾ...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【エステ50分&リゾートディナー 】 源泉100%の美肌の湯&エステ50分&3種のリゾートディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yhn********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントと朝食レストランの接客は良いと思います。
    お部屋も広くて過ごしやすかったです。
    夕食時の日本食コースはお酒を飲まないので、食事の味が濃くてお茶を沢山飲んでしまいました。お酒を飲まない場合はご飯を一緒に出していただけるとお味が丁度良かったと思います。スタッフも慣れない感じでしたが一緒懸命対応して...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」
    詳しく見る

    nao********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さすがに少し古をは感じさせますがまだまだすばらしいホテルです
    部屋も眺望の良い部屋でこの価格なら大満足です

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミにもある通り、チェックイン、アウトは時間がかかります。広大な敷地にあの部屋数では仕方ないかなと思います。

    部屋は古さは目立ちますが、広く、大人数には重宝します。洗い場付きのバス、トイレ別なのもうれしいです。エアコンの強さが変えられるツマミがありますが、体感は変わりません。常に熱く、エアコンで調...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナの影響で宿泊人数が少なめで、大きな部屋を用意してくれて良かったです。
    大きなホテルで安心して泊まれます。

    宿泊客もコロナ対策しているので大丈夫だと感じました。

    マナーを守って観光すれば良いと感じました。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&創作フレンチディナー「一つ星・季節のメニュー」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yok********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナウイルスの真っ只中での宿泊で、少し不安はありました。しかし、ホテルに到着してから、不安はすぐになくなりました。フロントの対応、風呂、食事、清掃、コロナ対策、すべてにおいて、大変満足のできるものでした。又行きたくなるとは、このことだと思います。近いうちに、また、泊まらせていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/06

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてありがとうございました。
    ご滞在中、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    今後も感染症対策を徹底し、安心してお越し頂ける様にして参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございました。
    また、お越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tym********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策もしっかりしていて良かったです。
    お部屋も広々としていて気持ち良かったです。
    食事なしプランのため食事の評価は出来ず。

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご安心してご利用頂けたようで嬉しく思います。
    今後も頂いたご評価を下げないよう、対策を徹底して参りますので、機会がございましたら、是非また当館のご利用をよろしくお願いいたします。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hrm********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    友達の誕生日を兼ねてで宿泊しました。
    清潔感のある大きなホテルです。
    お部屋も和洋部屋とリビング⁇3人でしたが広くて快適に過ごせました。
    フランス料理のコース、どれも美味しく頂きました。
    周りにお店・観光するとこがないので、本当に自然・癒されに行くには最適です。
    また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【群馬限定割引】普段の喧騒を忘れてリフレッシュ・おひとり8000円【季節のフレンチ・2食付】

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご滞在中、お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
    仰るとおり、自然に囲まれた場所にございますので、自然を満喫したい場合は是非当館をご利用頂きたく思います。
    今年は感染症により、各施設で人数の制限やお時間の制限など決めさせて頂いておりますが、機会がございましたら是非またのご利用をよろしくお願いいたします。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナ対策でホテル自体が頑張っておられるのは好感が持てましたが、チェックインにあまり広くはないロビーで、100人をゆうに超えるほかのお客様と一緒に立ったまま1時間以上待たざるをえなかったのは、キツかったです。フランス料理をいただいたのですが、接客をされる方が全て外国の方で、食器を下げる時に同じテーブルの...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー/創作フレンチディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/01

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご夕食時にご迷惑・ご不安にさせてしまいまして大変申し訳御座いません。
    浴衣につきましてもフロントでのご案内が不足しており、ご面倒をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
    仰るとおり、社員の指導を徹底し、今後同様のお言葉を頂かないよう注意して参ります。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悪かった点

    部屋の露天風呂はただベランダにお風呂が置いてあるだけで景色はみえない
    お湯は自分でためる
    クレンジングすらない
    施設が古い
    タオルが微妙な臭い
    子供用の館内着などは部屋に用意されてない
    夕食のバイキングは本当に全くお勧めできない

    良かった点
    プールは綺麗で子供が喜んでいた
    温泉のお湯は気持ち良か...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&選べるグルメ

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/01

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご夕食を含め、お部屋の仕様等でご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。
    ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、ご評価頂けるにはどうしたら良いか、今後の参考とさせて頂きます。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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