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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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2,061

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総合評価

4.01

12月15日00:59更新

702件

538人が満足と
評価しています。

674件中1~20件を表示

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    kap********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインは15分も立ったまま待たされ20分も掛かりました。近くにいたウエルカムドリンク係?(提供はありませんでしたが)その男性はその状況を見ていても何の行動も無し。バイキングの蟹は冷凍焼けなのか古いのか、身は細くなっていて少し薄茶色ところもあり、全体的に食べ物はあまり温かさを感じず固い印象でとても残...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 雪見美肌の湯&ズワイ蟹ステーキバイキング
    詳しく見る

    wan********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理も、カニやお寿司を始め、バラエティーにとんだ種類の多さでした。
    和食が少し足らない感じが個人的には、ございました。
    とても美味しかったです。
    大浴場も、距離は少しありましたが、暖かくて、
    床も、近くにモップを設置しており、自分でも、モップをかける事が出来る事が良かったと思います。
    お部屋は、景色が...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 雪見美肌の湯&ズワイ蟹ステーキバイキング
    詳しく見る

    r34********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルに着いて、駐車場が屋内、屋外、第1、第2よくわからない。空いているところに駐車して、次に駐車場からフロントが、よくわからない。1Fに降りて、2Fに上がって、迷路です。受付終了し次部屋へ、客室棟のエレベータから6Fそして、徒歩5分...建物広い。部屋に入りビックリするほど広ーい、3LDKかなというぐらい広ーい...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大30%割引 源泉100%の美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    buf********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&牛ステーキ&信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    jk1********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのホテルは昨年に続き2度目の利用です。
    本年は3人でしたので2ベッドルームを利用。
    温泉露天風呂付きの部屋は浅間山も展望出来てやはり最高でした。また本年はバイキングに蟹が加わっていて更に良かったです。来年もあるといいなと思います。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    昨年からのご利用、ありがとうございます。
    ご滞在中ご満足いただける結果となりまして大変嬉しく思います。
    翌年にもご期待頂き、それに応えられるような工夫を施せていけたらと思います。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢付近でこの値段で朝食付きは安いと思います。建物もキレイで部屋も広々としてて快適でした。チェックインの際、荷物を部屋まで運んで下さればもっと好感度が上がると思いますが、この値段ならなくても私は構わないと思いました。ぜひまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】宿泊料最大10%引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様がご満足頂き、お寛ぎ頂けるようサービス内容は今後も検討して参ります。
    是非、またのこちらへお越しの際にはお立ち寄り頂きたく思います
    この度は貴重なお時間の中でご投稿頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行の目的は、何?
    自然=浅間山の雄大な自然(緑・爽快)アドベンチャーを楽しむプランもあるそうだ。
    温泉=浅間山の麓で茶色い温泉(ゆったり、のんびり、エステにマッサージ)
    歴史=ちょっと足を伸ばして小諸や上田、海野宿もいいぞ
    スポーツ・アクティビティー=ゴルフ・テニス・スキー・トレッキング等
    ショッピン...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】宿泊料最大10%引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    周辺の観光地も含めると、仰るとおり幅広くお楽しみ頂ける場所となっており、旅行計画の幅がいくらでも広げられる点が当館の強みでもございます。
    ただ、お車でお越しの場合は積雪や路面凍結もございますので、ご注意頂きたく思います。
    この度はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    またお越しの際は是非ご利用頂きたく思います。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く気持ちよく過ごす事ができました。 
    大浴場もありますが部屋のお風呂もきれいで広く気持ちよかったです。
    洗面台の鏡も曇り止めがされていて顔が曇って見えなくなることも無く、
    細かい気配りがされていると感心しました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】宿泊料最大10%引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    細かな点ですが、それをお言葉として頂ける事を非常にありがとたく感じます。
    今後も小さな点や細かい配慮を忘れることなく、お客様をお迎えしたく思います。
    この度は貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルはきれいで、食事、温泉も満足のいくものでした。
    ただ、エントランスから駐車場まで自分で車を運転していかなければならなかったことが残念でした。宿泊場所によっては、エントランスからキーを渡せば駐車場まで車をもって行ってくれるところもあるので。しかも、意外と駐車場まで遠かった。
    サービスは、可もなく不...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】宿泊料最大10%引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    食事・温泉にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
    お車のご移動に関してのサービスは申し訳ございません。
    移動に関しては駐車場にしても館内にしても当館の欠点にございます。
    今後はお客様より頂いたお言葉をご参考に、欠点を補えるようなサービスを検討していけたらと思っております。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浅間山の眺望が見事。
    部屋も広くて素敵、食事も新鮮な高原野菜があり、趣向をこらしたメニューもありで美味しくいただけました。
    エステも利用しましたが、エステもマッサージも快適で満喫できました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】宿泊料最大10%引&ポイント倍増 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中ご満足される結果となりました事を大変嬉しく思います。
    今後は浅間山だけでなく、星空などもみれるようパノラマテラスを展開して参りますので、是非、またのご利用をお待ちしております。
    この度は貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の露天風呂は使い易くて良かったです。
    11月でエアコンを止めて寝たのですが暑苦しかったです。途中で窓を開けて寝ました。
    食事は久しぶりのバイキングでしたが食べ過ぎました。バイキングとしてのレベルは高いほうだと思います。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大30%割引 源泉100%の美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋の露天風呂ではご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    空調に関してはご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
    お食事も含め、よりよいサービスを目指して参りますので、またのご利用をお願い致します。
    この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    私が宿泊したのは、客室風呂付きのお部屋でした。広々としていて清潔感があり、スタイリッシュなお部屋でした。初めての温泉旅行が素晴らしく快適なものになりました!
    私は指の関節に痛みと連れが膝に痛みを感じていたのですが、こちらの温泉に浸かると痛みが和らいだように感じました。夕食と朝食のブッフェもとても満足...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】宿泊料2割引&ポイント最大12倍 露天風呂客室&鉄板ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    関節痛に温泉の効果が現れたのか、良い方向に回復した事は素晴らしい事だと思います。
    是非また当館のご利用をお願い致します。
    この度は貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    濁り湯の温泉も気持ちよかったです
    但し残念な点が1点。
    夕食のブッフェで蟹の食べ放題がありましたが蟹を山盛りで食べてる他のお客さんの隣の席にされた点です。
    別に人様が何を食べようが普段は一向に構わないのですがその人たちはとにかく蟹のみを食べ、その殻を大山盛りにしていた点です。ちょっと異常な量でした。
    後...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご夕食時にお客様への配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
    仰るとおり、殻の山盛りは気分の良い光景ではございません。
    他のお客様もいらっしゃる事を常に意識した対応を心がけて参ります。
    この度は貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wqd********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8階の4ベッドルームに宿泊。事前にみた口コミだとひどいコメントが多かったが、全くそんなことはなし。口コミがいかにいい加減かよくわかった。部屋は広くキレイでそこそこセンスも良く、掃除も十分だった。1階の夕食会場が雑多な雰囲気でそこだけマイナスだか、朝食で利用した3階のレストランは雰囲気も良かった。スタッフ...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大30%割引 源泉100%の美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、お寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思います。
    お客様より頂きました評価を下げぬよう、更なる高評価を頂けるようサービス向上を目指して参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    この度は貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊前に電話で問い合わせだ事柄に、親切に対応して下さって嬉しかったです。初めての宿泊でしたが、お部屋が広くとてもゆっくりした気分で過ごせました。温泉もとても良かったし、スタッフの方の対応もとても満足でした。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご利用前のご案内、ご宿泊時の応対など、ご満足頂く結果となりまして大変嬉しく思います。
    またこちらへ起こしの際は是非お立ち寄り頂きたく思います。
    この度は貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気に入っており,今年だけでも春2回,秋2回の4度目の宿泊になります。
    特に,浅間山を眼の前に入れるビューバスは最高です。
    今回,宿泊当日にお願いしたところ,前回利用させて頂いた眺望の良い部屋に変更して頂き,
    とても気持ちよく宿泊ができました。
    スタッフの皆さんの気持ち良い対応に大変感謝しております。
    ...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大30%OFF源泉美肌の湯&牛ステーキ&130品の信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    いつもホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お気に入りのお部屋に当日ご案内出来て、また、ご満足頂ける結果となりまして嬉しく思います。
    お客様よりお喜びのお言葉が頂けただけで大変励みになります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k36********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事のバイキングはふつうでした。
    お部屋をプレミアムスイートにしていただいて、お部屋と温泉は共に大満足です。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    お食事に関しては、いつか大満足のお声が頂けるようメニュー等検討して参ります。
    ご多忙の中、わざわざご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kk4********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大30%割引!源泉100%の美肌の湯&130品目以上の信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    tmo********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供のおむつが取れてないので露天風呂付の4ベットルームに宿泊しました。源泉かけ流しのお湯に部屋で入れるのは最高です。露天風呂の囲いもしっかり作られていてとてもいいです。
    自然の中にホテルがあるので、静かでのんびりと過ごせます。バイキングは品数も多く美味しくいただけます。ただ、平面的にも大きなホテルなの...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&牛ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/12/04

    ホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は、ご満足のご旅行となった事を大変嬉しく思います。
    施設内のご移動に関してはご不便おかけ致しまして申し訳ございません。
    ご移動の際にストレスを感じないような措置を今後検討していけたらと思います。
    この度は貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。
    機会がございましたらまたのご利用をよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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