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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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2,576

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総合評価

3.98

08月04日11:57更新

768件

582人が満足と
評価しています。

731件中1~20件を表示

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    yhn********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントと朝食レストランの接客は良いと思います。
    お部屋も広くて過ごしやすかったです。
    夕食時の日本食コースはお酒を飲まないので、食事の味が濃くてお茶を沢山飲んでしまいました。お酒を飲まない場合はご飯を一緒に出していただけるとお味が丁度良かったと思います。スタッフも慣れない感じでしたが一緒懸命対応して...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」
    詳しく見る

    nao********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さすがに少し古をは感じさせますがまだまだすばらしいホテルです
    部屋も眺望の良い部屋でこの価格なら大満足です

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」
    詳しく見る

    yok********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナウイルスの真っ只中での宿泊で、少し不安はありました。しかし、ホテルに到着してから、不安はすぐになくなりました。フロントの対応、風呂、食事、清掃、コロナ対策、すべてにおいて、大変満足のできるものでした。又行きたくなるとは、このことだと思います。近いうちに、また、泊まらせていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」
    詳しく見る

    tym********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策もしっかりしていて良かったです。
    お部屋も広々としていて気持ち良かったです。
    食事なしプランのため食事の評価は出来ず。

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご安心してご利用頂けたようで嬉しく思います。
    今後も頂いたご評価を下げないよう、対策を徹底して参りますので、機会がございましたら、是非また当館のご利用をよろしくお願いいたします。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hrm********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    友達の誕生日を兼ねてで宿泊しました。
    清潔感のある大きなホテルです。
    お部屋も和洋部屋とリビング⁇3人でしたが広くて快適に過ごせました。
    フランス料理のコース、どれも美味しく頂きました。
    周りにお店・観光するとこがないので、本当に自然・癒されに行くには最適です。
    また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【群馬限定割引】普段の喧騒を忘れてリフレッシュ・おひとり8000円【季節のフレンチ・2食付】

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご滞在中、お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
    仰るとおり、自然に囲まれた場所にございますので、自然を満喫したい場合は是非当館をご利用頂きたく思います。
    今年は感染症により、各施設で人数の制限やお時間の制限など決めさせて頂いておりますが、機会がございましたら是非またのご利用をよろしくお願いいたします。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナ対策でホテル自体が頑張っておられるのは好感が持てましたが、チェックインにあまり広くはないロビーで、100人をゆうに超えるほかのお客様と一緒に立ったまま1時間以上待たざるをえなかったのは、キツかったです。フランス料理をいただいたのですが、接客をされる方が全て外国の方で、食器を下げる時に同じテーブルの...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー/創作フレンチディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/01

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご夕食時にご迷惑・ご不安にさせてしまいまして大変申し訳御座いません。
    浴衣につきましてもフロントでのご案内が不足しており、ご面倒をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
    仰るとおり、社員の指導を徹底し、今後同様のお言葉を頂かないよう注意して参ります。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悪かった点

    部屋の露天風呂はただベランダにお風呂が置いてあるだけで景色はみえない
    お湯は自分でためる
    クレンジングすらない
    施設が古い
    タオルが微妙な臭い
    子供用の館内着などは部屋に用意されてない
    夕食のバイキングは本当に全くお勧めできない

    良かった点
    プールは綺麗で子供が喜んでいた
    温泉のお湯は気持ち良か...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】宿泊料最大10%割引&ポイント倍増 美肌の湯&選べるグルメ

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/01

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご夕食を含め、お部屋の仕様等でご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。
    ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、ご評価頂けるにはどうしたら良いか、今後の参考とさせて頂きます。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて、利用しました。家族4人で、81平米の部屋タイプで、ゆったりと過ごすことができました。
    浅間山が正面に見え、山の姿を、堪能しました。
    バイキングのお料理も、どれも美味しく、特に、
    ローストビーフ、角煮は我が家に大好評でした。
    季節を変えて、また訪れたいと思っています。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/07/30

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、お寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
    ご夕食のお肉に関しても、ご好評頂けたようで何よりでございます。
    ご夕食の内容も季節に応じて変更する事がございますので、是非また違う季節の味をご堪能頂けたらと思います。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ega********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母との親子旅行で初めて使わせていただきました。ホテルのスタッフの気配りは大変良く、コロナ対応もしっかりされていました。広いホテルでしたが、エレベーターに近いお部屋でしたから大変便利でした。お風呂は素晴らしい掛け流し温泉で、ゆったりと体を癒すことができました。温泉が良質で感激しました。
    食事は地元で取...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中はご満足頂けたようで嬉しく思います。
    今年は感染症により、大変な状況になってしまいましたが、ご安心してご利用頂けるように、これからも継続して感染症対策は徹底して参ります。
    またご旅行の際には是非、当館をよろしくお願いいたします。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と3人で利用させていただきました。
    フロントの方もとても親切、丁寧でした。
    楽しみにしていた、フレンチもとてもおいしく、いただくことができました。
    次回は家族で利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【群馬・長野県民限定】普段の喧騒を忘れてリフレッシュ・おひとり10000円【季節のフレンチ・2食付】

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/07/30

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご滞在中、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    ご家族でお越しになった際も、同様のご評価を頂ける様対応させて頂きます。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有難うございました

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/07/30

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    頂きましたご評価を下げることがないよう、今後も営業して参りますので、お近くへお越しの際には是非またご利用をよろしくお願いいたします。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    2歳児以下の子供をもつ人にとっては「プール」が最高です。
    プールはジャングルの中にある感じで小さいながらもテーマパークのようで楽しいです。

    また、公園の滑り台が1人で滑らせるのは少し怖いし、
    本人がスピード出さないと思いますが、
    プールの滑り台はケガすることなく、
    しかもスピードもでます。
    1歳の女の子です...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大20%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/07/30

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    チェックアウトの際はご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
    スタッフの応対も上から目線に感じられたという事でご不快な思いをされてしまったかと思います。
    兼ねてお詫び申し上げます。
    ご来館された方一人一人、気分良くご利用頂く為、スタッフ一人一人意識を切り替えて再発防止に努めたいと思います。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dff********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供達がプールで大変喜びました。コロナ対策の為の人数制限があり、おかげでゆっくりと遊べたようです。
    お風呂の泉質も最高でした。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大20%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご滞在中、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います
    プールの制限は、ご希望のお時間を取れなかったりしてご迷惑をお掛けすることもございますが、当日はごゆっくりご利用頂けたようで安心致しました。
    またお近くへご旅行の際は、当館をよろしくお願いいたします。
    貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eiu********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜食のバイキングに種類決まっているお寿司ではなく
    お刺身を取り入れてほしい
    朝食は、お粥にいれる梅干しがなかったので置いていただけるといいかなと思います
    お風呂は室内の温泉2つありましたが
    ぬるま湯とかではなく
    ぬるま湯をリニューアルし、替り湯で薬草湯や色々なパターンがあると凄くいいと思います

    良い点は
    ...

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    接客及び感染症対策にご評価頂きましてありがとうございます。
    対策で出来ることはしっかりと行い、少しでもご安心してご利用頂ける様に今後も続けて参ります。
    お食事やお風呂についてのご提案ありがとうございます。
    今後のサービス向上の一環としてご検討させて頂きます。
    貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございます。
    また、お近くへお立ち寄りの際は、当館のご利用をよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    又、今年も露天風呂付きの部屋に止まり、今年は私懐石を食べました最高の結婚記念日に成りました。
    又、来年の結婚記念日も泊まりに行こうと思っています。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は、これまでと違う形なのか、肉が皿に盛られてきていましたが
    席についたらすぐに出てきてしまって、結果冷えてしまったので
    順を追って持ってきてもらうなどしてもらったらいいのかなと思いました。

    プール、温泉、環境も子ども達は大はしゃぎで楽しんでいたので良かったです。
    天気も心配してましたが、日曜は晴れ...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大10%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/07/30

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    現在、ご夕食のバイキングでは、混雑防止の一環として、お肉三種とお寿司に関してはスタッフがテーブルまでお持ちさせて頂いております。
    仰られましたように、お席にご案内後すぐにお肉料理とお寿司をご用意させて頂いておりますが、今回冷えてしまったという事でご迷惑をお掛けいたしました。
    お肉とお寿司をお持ちするという点とタイミングをお伝えし、丁度良いタイミングでご提供できるよう工夫していきたいと思います。
    ご滞在中はお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
    6月~7月中は天候が崩れる事が多くございましたが、景色もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
    機会が御座いましたら、またのご利用を宜しくお願いいたします。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピーターです。あの贅沢に広い部屋、室内プールの楽しさが魅力で、今回も存分に楽しませていただきました。プールで楽しみ、そのまま温泉に入れるのが最高です。コロナ禍で塞ぎがちは日常を忘れ、素敵な時間をすごせました。バイキング料理もとても美味しくかったです。また行きたいです!

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%オフ&ポイント最大10倍!ステーキも食べ放題!信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/07/30

    いつも当館をご利用頂きましてありがとうございます。
    大変な時期ではございますが、少しでも気分転換頂けたのであれば大変嬉しく思います。
    お近くへお越しの際は、是非またご利用をよろしくお願いいたします。。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ccg********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3回目の利用になります。客室も広くお風呂も小さいながらも充実していてとても気に入っていました。夕飯はバイキングで美味しかったので楽しみしていました。しかし、今回明らかに違ったのは味です。全てにおいてしょっぱい‼️味が濃かったです。とても残念でした…それとコロナ対策なんでしょうが、お肉とお寿司はテーブル...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍&宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/02

    いつもご利用ありがとうございます
    ご夕食に関しましてのご意見ありがとうございます。
    お肉の量に関しましては、同様の意見を頂いている事から、量の調整をさせて頂いております。
    当日は困惑させてしまいまして申し訳御座いませんでした。
    再度、ご利用頂いた際には、ご満足頂けたというお声を頂ける様、サービス内容を調整して参りたいと思います。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lot********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    冬に続いての再訪でした。膝の手術後で車椅子&松葉杖を使用しての宿泊でしたが、とにかくスタッフの方々の気配り目配りが素晴らしかったです。チェックイン時には、前の方が立ち去ったらすぐデスク周辺を一度拭き掃除なさるし、エレベーターに向かえば遠くから走ってきて乗り込めるまで開ボタンを長押ししてくださるし、朝...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】絶景浅間ViEw露天風呂付プレミアム4ベッドスイート禁煙/2食付
    詳しく見る

    sjt********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広いお部屋に変更して頂き、凄く広くて驚く中の時間でした。お食事の懐石も味付けが良く、落ち着いた雰囲気の中で食べることが出来ました。温泉も最高でした!

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
    ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    今後もお近くへお立ち寄りの際は、当館のご利用をよろしくお願いいたします。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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