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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,633人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.04

06月18日00:38更新

469件

361人が満足と
評価しています。

444件中1~20件を表示

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    t*k*j*n*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊で楽しく記念日が過ごせました。家族も喜んでいました。ドリンクサービスありがとうございました。また、行きます。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    送迎バスが早めに待機していただきありがとうございます。朝晩共に、お料理が種類も豊富で、かつ美味しくいただきました。沢山のお客様の割にはレストラン
    が、別れており、ゆっくりいただけました。
    温泉の温度が 丁度良く、またスタッフの方々が、皆さま感じ良かったです。また お伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*1*3*w*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツインに、宿泊いたしました。内装や室内設備は充実しておりました。また、室内の露天風呂も趣があり体を癒すことができました。
     食事につきましては、ステーキはライブキッチンで温かくおいしく食べられましたが、握りずしの味に一工夫必要なのと、刺身がなかっ...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浅間山が正面に見える露天風呂付きの客室はとても気に入っています。
    食事は普通ですが、部屋のアメニティやフリーの飲み物の充実ぶりも含めて、
    部屋でゆっくり過ごすには最適のホテルだと思います。
    宿泊したい部屋の位置に関しても事前の希望を聞いて頂けるなど、
    接客・サービスもとても良く、リピートしたくなる宿です...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*t*_*o*t*k*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目の宿泊ですが今回は車椅子利用者がいるためグレードアップして露天風呂付きのお部屋に泊まりました。駐車の際はホテルの方が優先スペースまで誘導して荷物カートも用意してくれました。フロントの対応も丁寧で良かったです。お部屋からは浅間山が見えて、朝夕は小鳥のさえずりの中源泉かけ流しの温泉に入ることができ...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】宿泊料が最大20%割引 美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました。
    ボディタオルなどのアメニティが欲しかった。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナーセレクション和会席】軽井沢の優雅な休日 日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊になります。相変わらず玄関でのベルさんの(メガネの男性の方)笑顔での接客は心温まるものがあります。ほっとします。スタッフの方のサービスも良かったと思います。食事もとてもおいしかったです。ただ残念だったのが、朝食のパンの種類が少なかったのと夕食と同じものが何点かありました。
    卓球や自転車な...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/06/08

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ベルスタッフへのお褒めをいただきましてありがとうございます。
    本人へ申し伝えさせていただきます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大きなホテルで、高齢者には移動が大変でした。部屋からバイキング会場、モーニング会場、大浴場、売店、駐車場など何処へ行くにもかなりの距離を歩かなければならず、また巨大ホテルなので自室に帰るのに度々迷ってしまいました。次回は利用したくありません。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名で最大5000円割引 美肌の湯&ズワイ蟹・鉄板ステーキ&信州上州バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/06/08

    ホテル軽井沢1130でございます。
    館内の移動へのご不便をお掛けし申し訳ございません。
    今後、ご案内看板等の設置を検討し、またフロントでのご案内を
    一層しっかり行うように致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*h*a*uさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    こんな暑さなのに全ての部屋の暖冷房も効かないから窓を開けて下さいとのこと。子供は、暑くてクタクタで体調も悪くなるほど。虫が入って大変でした。
    故障ではなくホテル側の契約みたいですが。
    せっかくの体を休めに行っているのに暑くて眠れもしない。接客も悪いし、従業員の教育が行き届いてない。
    日本人ではない従業...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    i*f*4*9*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    毎年利用していますが、今回は、客が多く 食後、大浴場に行くと スリッパ入れがいっぱいで
    入浴できる状態でないので、2,3回出直しましたが、ずっと込み具合は続きその日は、諦めました。翌日5時過ぎに行くと、もう7,8人入浴されていました。これぐらいならと、しっかり入ってきましたが 以前は、こんなに混雑していま...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割+ポイント最大10倍】早得30・和会席 やまぼうしの和会席 「一つ星・季節のメニュー」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/05/28
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタッフさんにはとても気持ちの良い接客をして頂きました。皆様とても丁寧に親切な対応で凄く良かったです。ですが、残念なことが幾つか・・・客室のベッド周りに埃が溜まっていたり、食事の際のグラスが水垢だらけ、ベッドシーツに所々穴が開いていたりと目視ですぐに気付くような場所への配慮が全くなっていないと思いま...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋・レストランに付きましての数々の不備、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃、並びにアメニティの用意含めてしっかりと終えた状態
    でご案内することが前提でございます。該当部署に申し送り、再度徹底させ
    るように指示を致します。お時間を割いてのご旅行でお選びをいただきながら
    申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させていただいておりますが、スタンダードルームばかりで今回の浅間view露天風呂付きのお部屋は初めてでした。
    子ども達はもちろん、夫も私もこんなに良いところがあるのかと感動しました。
    露天には何度入ったことか笑
    子ども達も浮き輪をつけて人目も気にせずはしゃいでいました。
    また予約する時は客室露天の...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】宿泊料が最大30%OFF 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    露天風呂付のお部屋で、皆様お寛ぎいただき、お子様にも
    楽しんでいただけ大変うれしく思います。
    また皆様のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月の新緑のすばらしい景色、最高でした。
    お部屋も最高でした。温泉もあったまる「いい湯」でした。
    お食事のステーキやわらかくて、おいしかったです。またぜひ利用したいホテルでした。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お食事や温泉にご満足いただき、景色をご覧いただきお寛ぎ
    いただけたのであれば大変うれしく思います。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    重い荷物用のカートを自分で押して客室まで運ぶのはたいへんでした。
    お部屋は広々としてよかったのですが、ブッフェのお食事はいまひとつ、
    やはりレストランにすればよかったと後悔しました。
    立地が良く遊べる施設があって家族連れにはいいと思います。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名で最大5000円割引 美肌の湯&鉄板ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    館内は広く移動距離も長いためご移動にご不便をお掛けしております。
    ビュッフェにつきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    早急にメニューを変更することは出来かねますが、提供している
    メニューの調理方法や提供について今一度確認を致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    直前割引で露天風呂付きスウィートが予約出来たこともあるが、期待以上のファシリティで満足でした。特にUGしたフレンチの夕食がかなり高いレベルで、サービス係の高橋さんの接客や解説もかなり好感を持ちました。高橋さんによると2月からフレンチのシェフが代わったらしく、モイーユや自生のアスパラガスなど珍しい素材を...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】宿泊料が最大30%OFF 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お選びいただいたフレンチにご満足いただけ、また高橋並びに
    レストランスタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとう
    ございます。いただいたお言葉に適うような調理・提供を
    行っていきたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/26
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    残念すぎる宿。
    暖房が効かずフロントに確認してもらうように連絡すると、機嫌が悪いおじいちゃんが出てきて、無理ですとキレながら帰る始末。部屋も古く清潔感ない。設備も古く悲しくなってくる。初めて途中で帰ろうかと思った。一刻も早くチェックアウトしたいと思った宿は初めて。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】最大20%OFF&ポイント最大12倍!源泉100%美肌の湯&鉄板ステーキ&信州上州バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    スタッフの対応につきましてお詫びを申し上げます。
    私どもで出来かねる対応につきましてはお詫び申し上げる
    のが本来行うべきであり、ありえない対応でございます。
    再度スタッフへの教育を行います。
    施設の劣化においては、時期をみて補修をしてまいります。
    大切なご旅行でありながらご不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の母と2人旅でした。
    お部屋も広いお部屋にランクアップして頂き、源泉かけ流しのお部屋風呂は、寝る前に、早朝にと気軽に楽しめて、旅の疲れを取ってくれました。パノラマテラスからは、壮大な浅間山を眺めて、バイキングで地元の新鮮なお野菜を中心に美味しく頂きました。
    リフレッシュできる大満足な旅行となりまし...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    温泉露天風呂付のお部屋やお食事などでお寛ぎいただけ
    大変うれしく思います。パノラマテラスからの眺望は季節が
    変わりますと違った姿をご覧いただけます。ぜひまたお越し
    くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供が2人いて、部屋を和室付きにアップグレートしていただき、大変助かりました。おかげ様で家族4人で川の字に寝る事ができ、最近ハイハイし始めた息子も動き回り事ができて大満足でした。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    和洋室でのお寛ぎにてお子様のハイハイも出来たとの事で
    ご満足いただきうれしく思います、
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフ対応がとっても良かった。お部屋は広く、食事(バイキング)も充実していて、温泉も露天風呂付きで至れり尽くせりでした。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/29

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    スタッフへのお褒めのお言葉恐縮し拝見いたしました。
    また、お食事や温泉につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のおにぎりがとても美味しかった!
    最上階のパノラマテラスからの景色が素晴らしかった!

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/28

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご朝食のおにぎりにつきましては、スタッフがその場で握らせ
    ていただいており、ご好評をいただいております。
    また、屋上からの浅間山や夜空の星は格別なものがあり、ご覧
    いただいた方からのお声も多く頂戴しております。
    今回、お二つともご利用いただけ嬉しく思います。
    季節が変わりますと浅間山や星空も変わります。またのお越しを
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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