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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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2,232

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総合評価

3.99

02月29日00:51更新

741件

565人が満足と
評価しています。

713件中1~20件を表示

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    noc********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事は朝夕ともにビュッフェで、どれを食べても美味しくいただけました。
    ステーキも蟹も沢山いただきました。お肉の固さや蟹も極上とはいきませんが、全てにおいて料金とのバランスを考えたらベストかと思います!

    プールもあるせいか、小さなお子様連れが多い感じでした。
    客室の多く、食事もお風呂も激混みかと思いまし...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍&宿泊料最大10%OFF ステーキも食べ放題の嬬恋バイキング
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    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大きな宿泊施設です。駐車場も大きく止めるのには苦労しません。但し、駐車場からフロントまでがかなりの距離になるので荷物と同乗者は到着ロビーに置いて行かないと苦労します。また構造も入り組んでいるのでフロントに行くにも苦労しました。部屋は改装されたばかりのようでかなり清潔でアメニティ等も充実したものでした...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    1泊で利用させていただきました!駐車場から館内フロントまでが初めてで分かりにくく ちょっと遠い気がしました。
    足が不十な方や老人の方はロータリーで下ろして行かれたら


    いいとおもいました。

    館内も慣れたらわかります!
    温泉はゆったり して 良い温泉の質で 温まりました!
    食事は夜 朝バイキングでした、内...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%OFF 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pap********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングの料理の質がいまいち。特に肉料理は、どれも堅い肉ばかりでガッカリでした。4回目の宿泊ですが料理以外のサービスは、いつも抜群なのに非常に残念です。もう少し味、香り、舌触り、口溶け、など考えた料理を出してほしい。バイキングは、種類だけ多く並べればいいという考えは、やめてください。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー
    詳しく見る

    nob********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4ベッドの部屋に宿泊しました。
    部屋まで行くのに館内と廊下がジグザクしてるのでちょっと慣れるのが。。
    食事・部屋・温泉供に満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング
    詳しく見る

    sou********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用でした。
    レストランでの食事の時前回来たのを覚えて頂いていたのか詳しく説明してくださりました。
    また食後星を見て来たらどうですかと教えて頂き満点の星空満足しました^ ^

    今回露天風呂付きツインでしたがお風呂から出てベッド、机、ソファーが密集してて歩きずらかったです。
    狭いと思いますがソファー2人...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー
    詳しく見る

    yum********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々とした豪華なお部屋で、リッチな気分を味わうことができました。お食事も豪華でとても美味しかったです。忙しかったのか、接客が、雑のような気がしたのが少し残念でした。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】宿泊料最大2割引&ポイント最大12倍 美肌の湯&ズワイ蟹ステーキバイキング
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客が不親切。いちいち注意事項を指摘して、ホスピタリティを感じなかった。
    朝食も2つのレストランで出てくる食事メニューが全く同じかつ特徴のない手作り感のない食事だった。
    唯一、温泉は広々としていて、ゆっくり寛げた。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kur********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の誕生日記念で宿泊費しました。部屋は清潔でとても広く、温泉露天風呂付きで最高でした。夕飯はフランス料理を選びましたが、全て美味しくて大変満足でした。子供の誕生日にデザートプレートをお願いましたが、チョコレートでお祝いのメッセージが書いてあり、心のこもったプレートに子供もとても喜んでおりました。最...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/10
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    家族旅行で行きましたが、初っぱな軽井沢駅からホテルまでのバスを予約したのに置いていかれました。
    電話したところ、きちんと確認もせず、上から目線で予約間違えは私たちだという感じでした。
    何時にメールして予約取りました。と伝えると手のひら返したように謝罪。初めから印象悪かったです。
    タクシーを手配してくれ...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月人気プラン50選】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n_t********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1日目はスタッフの対応も良く好意的に感じたが、2日目以降特にレストラン、売店のスタッフの対応に疑問点が残る。
    遠回しに、中国人観光客優先です。って少なくとも私ら家族は受け取った。

    設備は良いのでもう少し、サービス業とは何かを各従業員が勉強して欲しい。
    レストラン、売店スタッフの態度(言動)が変わらない...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hi_********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗な部屋で食事も良くてヘビロテしたい感じでした。
    プール も2歳にちょうどいい規模!
    本当に楽しめました。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯の丸スキー場を利用してからチェックインしました。
    4ベッドルーム(2洋間 1〜4名・81平米)の部屋でしたが、
    中学生と小学校5年生の子がいるので広々と使えて良かったです。
    温泉もよく、ホテルの雰囲気も良かったです。
    部屋が乾燥しすぎて除湿空気清浄機を使ったのですが、フィルターが汚れていて移動させる際にホコ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/13

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    4名様までの定員でございますが、定員に達していても広々とご利用頂ける点がPRできる特徴にございます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思います。
    しかし、空気清浄機の埃に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまいました。
    この件につきましては大変申し訳ございませんでした。
    再度同様の事が起こらぬよう、清掃点検徹底して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。今回、浅間を望むベランダに客室付き露天風呂があるお部屋に泊まりましたが、雪で真っ白に覆われ、噴煙を上げてたたずむ浅間山を見ながらの入浴は最高に気持ち良かったです。お部屋も掃除が行き届いて居心地が良かったです。食事はちょっと奮発して和食のお店にしましたが、ここでの接客は今までに泊ま...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/13

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
    浅間山は現在、夜間であってもハッキリと輪郭を確認できるほど雪で覆われており、非常に美しく見えますね。
    天候やお部屋の場所によっては見えなかったり致しますが、景色を含めお楽しみいただけた様で何よりでございます。
    ご夕食時は接客についてのご評価ありがとうございます。
    頂いたご評価を下げることのないように、これからも一人一人大切に向かい合って参ります。
    駐車場へのご案内につきましては申し訳ございませんでした。
    お客様の動線を意識して、迷うことの無いようにご案内できるよう注意して参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    exc********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔感があるので、リピートさせていただいております。
    いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(北軽のるるぶトラベル一押し!宿泊料最大30%割引 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良かったです。お食事も他のホテルより種類が多くて満足でした。バイキングの果物、メロンもライチもあって嬉しかったです。今度家族でもう一度行きたいです

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大30%割引 美肌の湯&4/15までズワイ蟹・ステーキ食べ放題のバイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご満足頂けるご滞在になったようで、大変嬉しく思います。
    お食事でお喜び頂ける様なメニュー構成など、今後とも検討して参ります。
    ご家族でのご旅行に、当館をお選び頂けるよう願っております。
    この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの接客の差がありすぎる。男性スタッフは皆様丁寧だが、女性はアルバイトなのか、ホテルの接客とは思えない。お客様ファーストが自分達の作業、効率が一番になってしまってはホテルとは思えない。謝罪もなければ、逆にふてくされた態度をとられてビックリした。自分の接客ひとつが、ホテルのイメージになるというこ...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】宿泊料が最大10%OFF 美肌の湯&ズワイ蟹&鉄板焼ステーキ&信州上州バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/04

    ホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    仰るとおり、接客対応一つでホテルのイメージは変わってしまいます。
    お越し頂いて最初の対応が悪ければ、滞在中も気分良く過ごせません。
    この度はスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご利用される方が気分良くお過ごし頂ける様、スタッフ対応の見直しを含め、至らぬ点を洗い出し改善に努めて参りたいと思います。
    この度は貴重なご指摘、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時にハウスダストアレルギーがある旨お伝えしました。室内はとてもきれいに清掃されており、快適に過ごす事が出来ました。このホテルの客室では狭めの部屋でしたが、露天風呂もあり気持ちよく過ごせました。ブッフェ会場の席がブッフェボードから近く、料理を取る日人が近くを通るので少し気になりましたが、それ以外は...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】最大30%割引 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2020/02/04

    この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    頂いたご要望にお応えでき、お寛ぎ頂けた様で嬉しく思います。
    お食事会場に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    頂いたお言葉を参考に、今後の改善対象の項目の一つとして検討させて頂きます。
    この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    突然の旅行でも快適に利用させて頂きました。今度は、小さなワンコ連れて又伺います。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生半額&幼児無料】ファミリー大歓迎 美肌の湯&ステーキ&130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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