Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 群馬県 > 草津・万座・北軽井沢 > 北軽井沢 > 

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130の口コミ

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,585人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.03

05月25日00:37更新

448件

344人が満足と
評価しています。

423件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    t*i*o*r*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    プールがとっても綺麗で子供も大喜びでした。
    温泉もいい湯でした。
    食事も良かったんですが、パンがカビが生えておりました。店員の方にお伝えしましたが謝罪もなくとても残念でした。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    インターから少し離れていますが、ホテルはお部屋も広く5人家族で幼い子がいる私達家族にとっては、和室、洋室と広々していてとても過ごしやすかったです。プールもジャグジー付きで、浅瀬で滑り台付き、もう1つ流れるプールもありでよかったです。
    お風呂が故障していて、後に直りましたが、時間差で入らなければならなか...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大きな和洋室の部屋が空いているとのことで、グレードアップをしていただきました。
    二人では充分な広さで、とてもとてもゆったりとお部屋で過ごす事ができました。

    大浴場にクレンジングやシャワーキャップがあればとても有り難いです。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ジャグジーが複数、故障中で作動してませんでした。有料なのに残念です。しっかりメンテナンスをお願いします。尚、料理、サービスは合格点でした。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/22

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    施設の不良に付きご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    お客様にご案内する施設においては当然しっかり管理調整を
    すべきでございますので、定期的な動作確認を再度確認します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    知り合いの勧めで利用させていただきましたが、お風呂に髪の毛やその他の毛が残っているなど掃除がされていませんでした。
    その他も、今まで利用したホテルの中で一番最低でした。
    今回は記念旅行で、とても楽しみにしていた旅行だったので残念でした。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】30日前予約で割引&ポイント最大15倍! 美肌の温泉&夕食は選べる3種のリゾートディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/21

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    大切な記念旅行でご利用いただきながら清掃不備の件含めて
    申し訳ございませんでした。
    清掃においてはしっかり行うよう指示し、また他の点において
    も見直してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    規模が大きいホテル。バレーサービスなし。駐車場は室内に止らっれたが、フロントまでだいぶ遠い。接客は気が利いていて、問題なし。
     客室広さは問題ありません。付属の露天風呂は瀬戸ものでなんとか二人は入れます。他のホテルでも使用したことがあるので、業界サイズかも。しかし、景色が見れず、とても残念だった。備...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割+ポイント最大10倍】早得30・贅沢リゾート 露天客室源泉100%の美肌の露天&選べるディナー

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/21

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お車の駐車に際しましては、お手数をお掛けいたしました。
    ご協力ありがとうございます。
    テラスからの眺めはご覧いただいたお客様からご好評をいた
    だいております。また、高橋の接客につきましてお褒めいた
    だき、本人に申し伝えます。お客様からお褒めをいただく事
    は大変難しく、いただいた際には今後の業務にも大変活力と
    なります。ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*y*k*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何もせずゆっくり寛ぐ事が目的に行きました。
    部屋に温泉の露天風呂も付いていたので、ご飯の時以外は部屋を出る事もなく、アメニティーも揃っていて、飲み物サービスもありゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大2割引&ポイント最大12倍! 美肌の湯&ステーキ&信州上州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    GWで宿が少なく、覚悟して行きましたが、いわゆるファミリー・団体向けの宿らしい宿でした。
    部屋は広くて綺麗。でも部屋までが遠い。廊下のカーペットはボロボロで、かび臭い。
    お風呂も靴を脱ぐところから床全体が湿っぽく、脱衣所のマットも濡れていたのと、浴槽の端に手を置くと「ジャリッ」とした手触り。毎日清掃して...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/21

    この度は当館へのご予約ありがとうございます。
    温泉の清掃につきましてはご不快な思いとなり申し訳
    ございません。しっかりと清掃を行うように致します。
    また、イベントのご案内におきましても、きちんと周知
    せず申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*r*u*a*g*uさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    金額の割にはサービスも食事もよく満足です。ただなくなってから出てくるまでに少し時間がかかりましたかね。部屋は広く浅間山が見えた部屋でとても気分爽快。軽井沢に行ったらまた泊まりたいホテルです。ただゲームセンターなどの娯楽はほぼなく風呂上がりの牛乳も売り切れで残念でした。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はファミリースイートの利用でしたが、抜群の部屋の広さ、設備やアメニティーの充実感
    そして何よりロケーションが最高でした!
    外国の方(研修中)スタッフさんの接客に多少の丁寧さが欠けていたようにも思いますが
    料理も美味しかったですし子供達も喜んでくれましたので、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気プラン50選】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/14

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し
    分けございませんでした。言葉に不慣れであるからお客様に
    たいして丁寧さを欠いても良いということでは決してありません。
    なれないながらも丁寧に対応するように指導をして参ります。
    またのお越しをいただけるとの事、しっかり指導をしていくと
    ともに他の面につきましても努めてまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大きく立派なホテルです。

    受け付けの男性は親切でとても感じが良く、他のスタッフの方も優しい対応。

    お部屋は広く、綺麗で感動しました!

    ビュッフェも沢山種類があり、どれも美味しかったです。
    朝食は特に美味しかった。
    お蕎麦にトロロなど和食も、さらに洋食もデザートもあり、朝から食べ過ぎてしまいました。

    温...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/14

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    スタッフへのお褒めのお言葉大変有難く、また恐縮し拝見
    いたしました。お食事におかれましてもご満足をいただけ
    またお越しになりたいとのお言葉に、次回お越しいただいた
    際に落胆されることの無いようにして参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*z*j*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゴールデンウィークに子供連れで泊まりました。
    子供向けのイベントがたくさんあり、バルーンマジックなどとても楽しかったです。
    プールも新しくなり、快適でした。
    温泉も改装されるとなおいいと思います。
    お料理も品数が多く美味しいです。
    荷物を自分で運ばなければならず、その点だけが残念でした。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州上州バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族3人で初めての利用でしたがスイートルームにアップグレードしていただきました.敷地がかなり広く,子連れ客も多いという昔ながらの大型ホテル・旅館の雰囲気でしたが,想像よりは快適でした.食事は夕食に懐石料理を選択したのですが,女性陣は最後まで食べきれないくらいの量でした.朝のビュッフェも和洋食とも種類...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナーセレクション和会席】軽井沢の優雅な休日 日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/14

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    大型連休でのご利用で、ご料金を高くしておりました。
    その際であってもお客様にご満足いただけるよう努める
    のが私どもの指名でありますので、その点において今回
    コストパフォーマンスが適っていないとのご指摘をしっかり
    受け止め対応をして参りたいと思います。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回お友達のお祝い旅行をプレゼントさせていただきました。

    いつも、旅館が多くホテルに気後れしているようでしたが、とても、

    楽しく過ごせたようです。

    今度は、僕が行ってこの目で拝見させていただきたいと思います。

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】最大30%OFF 美肌の湯&鉄板ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/06

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    ご友人様へのご旅行のプレゼントに当館をお選びいただき、
    ご友人様が楽しくお過ごしいただけたとの事をうかがい
    大変うれしく思います。次は直接お越しお寛ぎいただき
    またご友人様にご案内いただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土日の宿泊でしたがグレートアップをしていただき、80平米もある部屋でのんびりと源泉かけ流しの部屋付き露天風呂で何度も温泉を楽しませていただきました。部屋のテラスからは浅間山も見え、気分よく2日間を過ごせました。屋上の展望スペースも良かったです。
    また是非、源泉かけ流しの露天風呂付きのお部屋を利用したいと...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】最大20%OFF&ポイント最大12倍!源泉100%美肌の湯&鉄板ステーキ&信州上州バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/06

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    露天風呂付のお部屋は時間などを気にせずご入浴いただける
    ということもあり、大変好評をいただいており早めにお部屋が
    完売しております。
    ご予定が決まりましたら是非またおこしいただき温泉と眺望を
    お楽しみいただきたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが最高でした!

    彼女との旅行だったのですが、美味しい料理を食べ、プールで遊んで、ゆっくり温泉に入って、一つ一つが至福のひと時で、「幸せすぎる!」と二人で連呼していました。ホテルの方も、みなさん素晴らしいお人柄で、お話するだけでほっこりとしました。

    また必ず伺います!
    素敵な時間を、本当にありがと...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/09

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    大切な方とのご旅行に当館をお選びくださりありがとうございます。
    お食事・プール・温泉にご満足いただき、またスタッフに対してのお褒めのお言葉恐縮しております。

    また大切な方との素敵な想い出に私どもがほんの一端でも担わせて頂ければと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋がゆったりとして、ソファスペースも広く、女子会にはぴったりだと思いました。屋上に出られるので、夜は星を眺めに行きました。温泉は露天風呂もありますが、それほど広くなく、洗い場が混み合う感じでした。プールも子どもで賑わっていて、大人はジャグジーという感じでした。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/09

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    お部屋でのご歓談とパノラマテラスでのご観覧、お寛ぎいただけた様子、ありがとうございました。大浴場の洗い場が混雑していたとの事でお時間をいただいてしまい申し訳ございません。また是非お越しいただきご歓談をお楽しみいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階にある、パノラマテラスはもの凄く素敵な景色でした。この施設を利用する際は必ず行くべきです!!

    夜は22時までで、私達は夜に行きそびれてしまいましたが、きっと暗くなってから行くと星が綺麗に見えると思います!優雅に贅沢にリフレッシュできました。次回予約をしてしまいました。料金を支払いプールに入り、温...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&牛ステーキ&130品目以上の信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/09

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    パノラマテラスからの夜景は大変素晴らしく次回お越しいただいた際ぜひご覧いただきたいと思います。温泉・プール・お料理につきましてご満足いただき大変嬉しく思います。次回お越しいただく際に落胆されることのないように努めてお越しをお待ちしたく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    なぜこの高評価なのが気になりますが。。。
    まず、食事をうたっているにしては平凡な料理でした。期待しすぎるとよくないかもしれません。
    最悪なのはお風呂でした。女風呂では洗い場でお湯が出なく、ドライヤーも2個しかない状態。
    そして、終了間際に入浴しましたが、まさかの仕事終わりのスタッフが入ってくる始末。
    せ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング

    軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答返信日:2019/05/09

    この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
    大型連休で様々な選択肢のあるなか当館をお選びいただきながら
    2度といきたくないとのお気持ちを抱かせてしまったことにつきお詫び申し上げます。大浴場のお湯が出なかった事につきましては設備点検をいたします。スタッフの入浴によりご気分を害してしまったことにつきましては、お客様がご利用になる場所であるという前提を持っていなかったことにより従業員である事を明かしてしまったのであろうと思います。スタッフの再教育をいたします。
    誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*a*6*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    信濃牛のステーキのプランのはずが、ローストビーフしかない食事会場に案内されました。説明もなく、楽しみにしていただけに残念でした。コインランドリーも二つしかなく、待ったあげく、家庭用のドラム式だったため時間はかかるし、十分乾かず不便でした。また、エレベーターもなかなか来ないし、来ても一杯で乗れなかった...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍 美肌の湯&ステーキ&信州嬬恋バイキング
    詳しく見る

前へ

12345678...

次へ

423件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 6/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら、5・15・25日はTポイント10%以上!(ヤフープラン限定)
閉じる