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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1453-2地図

売れ筋ランキング3位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

3,024

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総合評価

3.93

01月17日00:55更新

774件

580人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備、アメニティは満足
食事に関してディナーのバイキングが料金の割に品数少ない、ご飯無くなる。外国人のウェイター何言ってるのかわからない。
割に合ってない
それ以外、景色、部屋の広さは最高でした

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当ホテルの設備、アメニティ面についてはご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご夕食バイキングにつきましては価格に対する内容へのご満足をいただけず大変残念でなりません。
価格に見合ってご満足いただけるラインナップに努めて参ります。
また、従業員のコミュニケーションについては教育を徹底して参ります。

様々ご指摘いただいた中でもロケーション、お部屋についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。
今後はお部屋、お食事、その他設備に至るまで皆様にご満足いただけるホテル創りを目指して参ります。
この度は貴重なご投稿いただき本当にありがとうございました。

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も広く綺麗で快適でした。
大晦日のイベントも良かったです。
ホテルの方も親切でした、蟹も美味しかったです。
お風呂の営業時間だけもう少し遅くまでやってたらもっと最高でした。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館・リゾート100選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお部屋・大晦日イベントにも楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
私どもの接客・食事についてもお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、大浴場の営業時間につきましては、大変ご不便をおかけ致しました。貴重なご意見として頂戴し、今後の改善に活かして参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回の宿泊は家族全員でのお年越をさせていただきました。
いつもながらに、スタッフの方々のサービスには満足のいくものでした。特に事前に食事会場の密度を問い合わせた電話対応して下さった女性は親切で丁寧で口調も優しく安心すらできるものでした。
年越しの蕎麦のふるまいやカウントダウンからの福引アトラクション...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大15倍&最大10%オフ!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

長年のご愛顧いただきまして、重ねて感謝申し上げます。
ご家族での大切な年越しの瞬間を当ホテルをお選びいただき、ご滞在いただけること、大変嬉しく思います。

私どもの接客応対につきましてもたくさんのお褒めをいただきました。
今後も「ご安心」いただけるサービスに努めて参ります。

しかしながら、浅間山がご覧いただけるお部屋角度でなかったことは、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
次回のご滞在では是非雄大な浅間山をご覧になってください。

最後にたくさんの貴重な投稿いただきまして本当にありがとうございました。
コロナ禍もまだまだ続きますが、お客様におきましてもどうか健康にお過ごし下さいませ。

軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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情報提供元:一休.com

lov********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もベットも広く快適にすごせました。消毒、検温等感染症対策も徹底されている。難を言えば駐車場が遠い事とちょっとわかりずらい。機会があればまた利用したい。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思います。
今後もご安心してご利用頂けるよう感染症対策を徹底し、情勢に応じた対応を心がけて参ります。
機会がござましたら、是非またご利用を宜しくお願い致します。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素敵なホテルで、設備もよかったです!
でも、あまり清掃されていないのが残念でした。
食事はバイキングでしたが、外国人スタッフの方たちがとても親切でした。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カジュアルセレクション】リゾート満喫!温泉でリフレッシュ!食べ放題の【嬬恋TANTO】

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きましてまことにありがとうございました。
清掃面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
業務を見直し、パブリックスペース含め、全体的に清潔感を感じられるよう清掃・確認の徹底をして参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/01

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

Go toトラベル利用で宿泊。
客室露天風呂付きのお部屋で広さも満足ですが、脱衣スペースのない客室露天風呂はいくら家族でも気を遣う。スペースが余っているので脱衣スペースの設置等すると快適性が増すと思う。
夕食は和食懐石でしたが味はまずまずでしたが接客スタッフの感染症対策は疑問です。
また、朝食ビュッ...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラグジュアリーセレクション】軽井沢の優雅な休日 露天風呂付客室&日本料理「三つ星・季節のメニュー」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この時期一番重要な感染症対策にてご指摘頂く事となってしまい申し訳ございませんでした。
食事時のお声掛けをはじめ、全体的に緊張感が欠けてきている証拠でもございます。
今一度見直しを図り、同様のお言葉を頂かないようスタッフ指導徹底して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

駐車場に関しては、荷物が多かったのでキズカイがほしかった。他はスタッフの人たちが親切でした
。朝の露天風呂故障中で残念でした。お世話になりました。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お荷物の件につきましては、お声掛けの上、ご負担の掛からないご提案をさせて頂くべきでしたが、そこまでの配慮が足りておらずご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
大浴場の露天風呂につきましても兼ねてお詫び申し上げます。
定期的な確認などを徹底し、同様の事態にならぬよう注意して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

ega********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。ホテル軽井沢1130、大好きなホテルです。何度利用しても飽きない、新しい発見があります。毎回、四季折々の楽しみがあります。今回は源泉掛け流しの温泉付きのお部屋にしました。お部屋でゆっくり温泉に入れる至福の時間、冬空に輝く星を臨むの温泉はなんとも言えない極上な気分を味わいました。食...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/29

このたびはホテル軽井沢1130をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご利用日には、美しい半月(上弦の月)が輝いていました。火星や昴、オリオン座などを眺めながらのご入浴は、さぞかし格別だったことでしょう。

「やまぼうし」での和会席もご満足いただいたようでありがとうございます。

このご評価に甘んじることなく、これからも、ゲストの皆様が快適なホテルステイをお過ごしいただけるように、企業努力してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようにお願い申し上げます。
赤木

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

母の米寿のお祝いで宿泊させて頂きました。感染者も増えている中で、ギリギリまで悩みましたが、ホテルだけを楽しんで帰ってこようと宿泊を決めました。結果、宿泊して良かったと思います。3年前に病気をして以来久しぶりの旅行で母の楽しそうに笑っている顔をたくさん見れました。お風呂のぬるめのお湯がぬる過ぎて入れな...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数10名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2021/01/03

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お母様の米寿のお祝いでのご宿泊で、ゆっくりと楽しんでいただけたご様子に
大変嬉しく思っております。

しかしながら、お風呂とWiFi環境につきましては大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、今度改善して参ります。
当ホテルの温泉は“美肌の湯”としてもご好評いただいておりますが、疲労回復や健康増進にも適していると言われております。是非またお越し下さい。

さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同努力をして参ります。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

売店に寄りたかった。午後しか開かないらしく、夕方には閉まる。その時間、ホテルにいる人ってあまりいないよね。残念
それ以外は満足。お部屋も予定より広いお部屋。強いて言うなら、部屋着が、Sサイズの浴衣のみ。寒いし、着れません

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかく売店でのお買物を楽しみにされていたにも関わらず、営業時間においては大変ご不便をおかけ致しました。
貴重なご意見として頂戴し、今後の運営に活かして参ります。

しかしながら、その中でもお部屋やその他はご満足いただけたようで嬉しく思っております。
館内着につきましてはご要望いただくと別サイズをご用意させていただいておりますが、ご案内不足、大変失礼致しました。

様々ご投稿いただいた件につきましてはホテル内で共有させていただき皆様にご満足いただけるホテル創りに努めて参ります。
よろしければ、またのご来館心よりお待ちしております。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごすことができました。
スタッフの皆さんは丁寧で気配りができていて、とても感じよかったです。
部屋に露天風呂があるプランでしたので特に風呂も自分のタイミングで他を気にすることなく快適でした。
感染予防の徹底されており、安心でした。

もっと雪が降ったタイミングと春先に利用せずしたいです...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は露天風呂付のお部屋にてごゆっくりお楽しみいただけたようで誠に嬉しい限りでございます。
露天風呂付のお部屋は皆様よりご好評いただくお部屋であり、浅間山を一望できる抜群のロケーションをご用意しております。

階層が高くなればより違う風景にもなってくるので今後とも是非ご愛顧下さいませ。
感染予防策に関してもご安心いただき安堵致しました。

四季により様々な姿が見られる地域なので次回また違う季節にお会いできる事心より楽しみにしております。

貴重なご投稿いただきありがとうございました。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/11

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は広くて良かったです。
コロナ過の影響でしょうか、接客と食事が残念でした。
当日、雨のため夜空を見ることができなかったのは残念でした。
今度は、コロナが収まった後に食事なしで夜空を見に行こうと思います。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】最大10%オフ!&ポイント最大10倍!大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お部屋については快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、お食事と接客につきましてご満足いただけず誠に残念でなりません。
皆様に「美味しい」と感じていただき、接客も食事とセットでご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

次回は星が綺麗な季節にも是非お待ちしております。
貴重なご投稿、本当にありがとうございました。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

感染症拡大防止の対策がされていて安心できました。各箇所消毒液設置や、レストランでのバイキング時のビニール手袋、席の間隔、また、大浴場は場内人数制限で管理など。朝食会場前で連れを待っている間寒そうにしていたら、係の男性の方がひざ掛けを持ってきて下さり、お心づかいが細やかでうれしくなりました。また利用し...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シンプルステイ・一泊朝食】 美味しい高原の朝ごはん&源泉掛け流し「鬼押温泉」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

こういったコロナ感染状況下のなか、私どものホテルをお選びいただきコロナ対策に関しましてもご安心いただけ大変安堵致しました。
今後とも皆様に安心してお過ごしいただけるよう従業員一同努めて参ります。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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情報提供元:一休.com

ayu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

綺麗な感じでお風呂のついてる部屋で良かった。値段が少し高め、Go to キャンペーンが始まり、元値を少し高くしたのかなと思えました。キャンペーンのお得感は少なかったですが、部屋に消毒なども置いてくれており良かったです!(噴射部が弱ってたのか、なかなか出なかったですが)

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/29

このたびはホテル軽井沢1130をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

数あるGo To トラベルキャンペーン参画施設の中で、当ホテルを選んでいただきまして誠にありがとうございました。今回は紅葉のピークで連休日程でのご宿泊でしたので、季節料金(シーズナリティ)がついたためにやや高額な印象になってしまったようです。

お部屋などの施設については楽しんでいただいたようで安心いたしましたが、消毒スプレーの出が悪かったことは、大変に申し訳ございませんでした。

これからも、ゲストの皆様が快適なホテルステイをお過ごしいただけるように、企業努力してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようにお願い申し上げます。
赤木

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

足が不自由な高齢の義父母と4名で宿泊しました。
最近は食事場所に行くこともできないので、素泊まりにし
軽井沢のスーパーで食べ物を調達しチェックインしました。
他の方との接触を避けられる、今のご時世に合った方法でした。
可能であれば、電子レンジが部屋に設置してあると助かるかな?
当日の貸し出しでも構わ...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

こういったコロナ感染状況下の中で、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
旅の楽しみ方が様々限られる中ではありますが、皆様が少しでも安心してご滞在いただけるよう今後も努めて参ります。
電子レンジ設置につきましては貴重なご意見として頂戴致します。
差し支えなければフロントでお品をお預かりして温めることができるので次回以降そちらもご検討下さいませ。

また、温泉の白濁したことにつきましては浅間山から湧き出るかけ流しの源泉故、成分上そのような様子が時折見られます。
そちらもよろしければ自然の恵みとしてお楽しみいただければ幸いにございます。

今回は様々貴重なご投稿いただき、本当にありがとうございました。
今後とも是非ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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情報提供元:一休.com

bin********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋が凄ーく広かった。小さいキッチンカウンターや加湿空気清浄機なども設置されていて安心出来ました。ちょうど紅葉時期だったのでお部屋からや廊下からの景色がとても綺麗でした。
もちろん温泉も気持ち良くは入れました。夕食は品数がちょっとさみしかったです。
せっかくのGOTOだったので食事を割り増しで頼め...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍&宿泊料最大10%OFF 大好評の食べ放題!嬬恋TANTO

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/29

このたびはホテル軽井沢1130をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

当ホテルの客室の広さ、温泉、そして自然景観をご満喫いただいたようでありがとうございます。

夕食バイキングの品数につきましては、現在の「嬬恋TANTO」になる前と比べて品数を減らし、その代わり内容を良くしている状況でございます。

駐車場は、屋内駐車場のみ2.1mの高さ制限がございます。屋外は制限がございません。仰られます通り、デザイン要素の強い建築物でして、フロントまでの行き来が解りにくいところが難点です。慣れるまでは、移動の際、少し探検するような部分がありますが、それを楽しんでいただければ幸いでございます。

しかしながら、ゲストの皆様が快適なホテルステイをお過ごしいただけるように、これからも企業努力してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようにお願い申し上げます。
赤木

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dor********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ここは既に3回程宿泊してるので部屋の広さや料理のおいしさはいつも満足しています。特に朝食の野菜は新鮮で美味しい。以前あった朝食時におにぎりを握ってくれるサービスがなくなったのが少し残念。
あと今回は女性の露天風呂が壊れていて冷たくて入れなかったと家内がぼやいていました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアムセレクション】軽井沢の優雅な休日 温泉&日本料理 「二つ星・美食の和会席」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/29

このたびはホテル軽井沢1130をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

何度もご来館いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは設計時点ではマンションであったために、お部屋が広いのが一番のウリでございます。そして、北軽井沢の高原野菜は旨味と甘みをその中に閉じ込めるので、いつも好評をいただいております。

しかしながら、女性の露天風呂が故障してお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変に申し訳ございませんでした。お詫びを申し上げます。

これからも、ゲストの皆様が快適なホテルステイをお過ごしいただけるように、企業努力してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようにお願い申し上げます。
赤木

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施設から返信あり

kei********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エステ付きが良かった。もう少し安ければ行きやすいですね。食事はフレンチとヤマボウシ共に雰囲気いいです。部屋は掃除が行き届いて気持ち良いです。突然の連泊にも対応して頂き有難う御座いました。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【エステ50分&リゾートディナー】源泉100%の美肌の湯&エステ50分&3種のリゾートディナー

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/29

このたびはホテル軽井沢1130をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして感謝申し上げます。

当ホテルのサービスや施設をご満喫いただいたようでありがとうございます。

これからも、ゲストに気持ちよくホテルステイしていただけるよう、企業努力してまいりますので、今後とも引き続きご愛顧くださいますようにお願い申し上げます。
赤木

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

とっても広い部屋で大満足の旅行でした。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!温泉&日本料理やまぼうし 「一つ星・季節のメニュー」

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお部屋で快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
今後とも皆様にご満足いただけるホテル創りを目指して参ります。

貴重な投稿いただきまして感謝申し上げます。

次回のご来館も心よりお待ちしております。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルとしては少し古い感じはしたものの、サービスはとても感じよかった。
お風呂は女性の露天風呂が故障中なのを知らず、非常に残念でした。それを楽しみにしているお客様も多いのではないかと思います。
子どものプールは小学生でも楽しかったようです。大人は少し物足りないかなと思います。
お食事も丁寧にご説明い...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130からの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテル軽井沢1130をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私どものサービス対応につきましてお褒めの言葉をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、大浴場露天風呂につきまして急な故障により、楽しみにしていただいていたにも関わらず大変ご不便をおかけ致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
現在では点検を終えて、無事復旧しております。
今後はお客様に確実なご案内が行えるよう努めて参ります。

館内温水プールにつきましてはご家族やカップルの方など多くの方にご好評いただいている施設でございますが、大人の方には少し物足りなかったようで、今後の運営への貴重なご意見として頂戴致します。

たくさんのご投稿、本当にありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

ホテル軽井沢1130 宿泊部 三浦

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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