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ホテル・フロラシオン那須の口コミ

ホテル・フロラシオン那須

栃木県那須郡那須町大字高久丙1796 地図

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総合評価

3.95

09月29日00:24更新

88件

66人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食はコース料理ですが、メニューが良くはありませんでした。また、朝食はワンプレートで盛り付けされていましたが 冷めていて美味しさが半減しました。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <那須リゾートステイ>選べるメイン料理ディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の設備は、古さを感じますが、キレイに掃除されており、不満は、ありません。
    いつも、やわらかいマクラに悩まされるのですが、マクラが、二つあり、固さを選べたので、ぐっすり眠ることができました。
    また、食事も美味しく、朝のできたてスクランブルエッグは、とても美味しくいただきました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <那須リゾートステイ>選べるメイン料理ディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夕食のバーベキューが大変良かった。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <緑のテラスでバーベキュー>フリードリンク付!炭火焼グリルで夏を満喫【日~金限定18:00~90分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日予約で宿泊しましたが、子供の人数に合わせてベットを用意してくださり、とてもありがたかったです!スタッフの方もとても親切でした。
    館内もとても清潔感があり、素敵な空間でした。
    翌日11時まで滞在できるので、時間をあまり気にせず次の日もゆったり過ごせました。
    とても良かったです!

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <お子様全員無料>家族旅行を応援!ご朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテル玄関から渓流の散策路があり、森林の中に流れるせせらぎの音に とても癒されました。
    ホテル内の露天風呂(岩風呂)は広いので ゆっくりとのんびり入る事ができました。
    茶臼岳に近いので、登山前・後の宿泊には最適だなと思いました。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <夏の5大特典>最長24時ご滞在!新セットメニューがご好評の選べるメイン料理ディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事も美味しくて部屋も広くて綺麗でした。
    温泉も露天風呂もあり満足です。特に手ぶらで温泉に入れるのが良かったです。

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休み!那須ハイランドパークのファンタジーパス付【ご夕食:焼きしゃぶしゃぶ&焼きスキヤキを食べ放題】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。特段の不満はありませんが、以下2点気づいた点を記入します。1.館内至るところに絵画がかけてあり、楽しめました。一方、お部屋が広いせいもあり、殺風景でした。小品の絵画が一枚でもあれば、雰囲気が変わったかも知れません。2.食事時にサーブしていただいた方のうち、男性の方の格好が気になり...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】那須リゾートステイ!ポイント最大11倍!選べるメイン料理ディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    die********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新型コロナウイルス感染症の影響で,朝食・夕食ともセットメニューでした。それまでは,バイキングやセミバイキングなどの形態でしたが,セットメニューはやむを得ないものと思います。
    が!が!です。連泊者への配慮や苦手な素材への配慮は全くありません。こんな時こそ,ホテルのホスピタリティへの差がつくときでしょう...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <夏のスペシャルプライス>那須リゾートを満喫!新セットメニューがご好評の選べるメイン料理ディナー

    ホテル・フロラシオン那須からの返答返信日:2020/08/22

    この度は、ご来館いただき誠にありがとうございました。
    また、私どもの至らなさのために、大変ご不快な思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。
    ご宿泊いただくお客様には、お食事内容は大変優先順位の高いものであると認識しております。
    特に長期ご滞在のお客様にとりましては、より重要度の高いものであると存じます。
    本来、ご連泊なされるお客様には、私どもから日々のお食事内容のご提案をするべきところ、それもなされず、ご指摘いただきましたような事柄がございましたこと、お客様への配慮が著しく欠如していたものと、深く反省しております。
    お客様には、快適な空間と非日常の時間をご提供することが、私どもの責務でございます。
    今後につきましては、いただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に立ち返り、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒、伏してご寛容の程、お願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tot********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉が広く、露天風呂もあり、よかった。食事の説明が無く、サービスに気が付かなかった。例えば夕食。お品書きの上の方に見にくい小さい字で前菜、温菜、スープのおかわり自由と書いてあったが、食事の途中まで気が付かなかった。もちろん、事前説明無し。また、朝食では、和食を選んだが、ご飯のおかわり自由かどうか説明...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3名以上がお得!<夏のグループステイ>新セットメニューがご好評の選べるメイン料理ディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日午後5時にチェックインする予定でしたが、あまりの暑さで早めに変更してもらおうと電話したところ、3時以降ならいつでも大丈夫ですよ~と言っていただけたので、とても助かりました。部屋の広さ等は満足の行くものでした。注文があるとしたらベッドと枕がちょっと硬かった印象です。もう少し柔らかかったらよかったな...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <映える!>緑のテラスでバーベキュー!フリードリンク付!炭火焼グリルで夏を満喫【19:30~90分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hau********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族で1泊しました。着いて早々にエアコンがきかなかったけれど、言ったら直してくれました。BBQは涼しいところで居心地良かったし、温泉も渓流音が聞こえる露天風呂で癒されました。室内も広く、洗面台も2つありました。トイレもキレイです。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <映える!>緑のテラスでバーベキュー!フリードリンク付!炭火焼グリルで夏を満喫【19:30~90分】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夫婦+子供3人(6歳、3歳、1歳)と宿泊。
    お部屋は和室できれいでお風呂も子供達とも入りやすく気持ち良かったです。
    でも食事は案内がほぼなく、おかわり自由なのか、どこまでオーダー出来るのかなんも分かりませんでした。
    食べ放題のお肉は結果一人前しか食べられず後からお代わりしていいんだということを知りました。...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <わっしょい肉祭り!食べ放題>焼きしゃぶしゃぶ&焼きスキヤキを食べ放題!(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    テラスのバーベキュー最高でした。川のせせらぎ 鳥の鳴き声 真夏なのに涼しい風がふいて、炭火でじっくり焼き上げるバーベキュー ソースもてがこんでいて三種類 野菜 お肉はとり、ぶた、ラムチョップ 牛肉 スペアリブ すべてとっても美味しかったです。ピザも焼きたてで お腹いっぱいでしたが、美味しすぎて完食し...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <映える!>緑のテラスでバーベキュー!フリードリンク付!炭火焼グリルで夏を満喫【17:30~90分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの対応が良かったです。うちは夫婦、6歳の長男、5歳の次男、1歳の長女の5人で利用したのですが、誤って1歳の長女の予約を「添い寝」ではなく「未就学児」としていたことに現地で気付き、その旨を受付で伝えたところ、すぐに変更してくれました。機会があれば、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏休み!那須ハイランドパークのファンタジーパス付【ご夕食:焼きしゃぶしゃぶ&焼きスキヤキを食べ放題】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お湯はとっても気持ち良かったです。
    落ち着く空間で、ゆったりと過ごせました。
    コロナで食べ放題がバイキングではありませんでしたが、お代わりができて良かったです。
    お食事は 品が良く美味しかったです。
    ただ、夕食時の飲み物の計算を間違われていました。それ以外は満足です。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】選べるメイン料理ディナー(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mic********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策で、食事がビュッフェ形式ではなかったのが、かえって良かったです。各テーブルで落ち着いて、美味しくてオシャレなコース料理を楽しめました。客室も温泉浴場も広く、ゆったりできました。ただ、さすが那須なのか、初夏なのにクーラー切っていても少し部屋が肌寒かったのが、ちょっと減点でした。

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プライベートセール】ポイント最大3倍!選べるメイン料理ディナー(夕朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    突然の旅で時間が取れず、散策もあまり出来ませんでしたが、新緑に癒されました。散策路の木の板がいたんでいたので、直されたほうがいいですね。お風呂にタオルが常備されていたのが、うれしかったですが、置かれているアメニティが、最近の宿泊施設よりも、いささか見劣りするかな?と思いました。
    お食事も工夫されてい...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】那須リゾートステイ!ポイント最大11倍!選べるメイン料理ディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い接客でした。 ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    (応援企画)那須旅を元気に!<牛+豚しゃぶしゃぶご夕食>&オムレツご朝食【ポイント最大10倍】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    自然の中にあり、ホテルでリラックスするのにとても良い環境でした。
    建物は古いながらも、使うスペースは綺麗に清掃されており、不便はありません。
    ただ普段使わないようなところはメンテナンスができていないところも目立ちました。(温泉のエアコンのフィルターは埃まみれ、扇風機はつかない、天井ちかくの壁はカビ?と...

    宿泊日
    2020/05/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    豊かな自然の中で【那須キッズデイズ】お子様連れ長期滞在(2泊以上)勉強部屋無料(お食事別)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    牧場の真ん中にある素敵なホテルで、温泉も料理も素晴らしく、楽しい旅行ができました
    また夏に来たいと思います。

    宿泊日
    2020/05/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    (応援企画)那須旅を元気に!<牛+豚しゃぶしゃぶご夕食>&オムレツご朝食【ポイント最大10倍】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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