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ホテルマイステイズプレミア 札幌パーク

北海道札幌市中央区南9条西2丁目2-10地図

売れ筋ランキング8位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

3,357

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総合評価

4.07

08月06日00:56更新

493件

394人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/08/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

兎に角、お風呂の設備が素晴らしいです。
サウナも朝から入れて、街中のホテルで温泉、露天風呂。
ただ、室内の備品ではコーヒーがなく、歯ブラシの質がもう少し良ければ良かったなと思いました。
朝食は和食食事処で、海鮮丼をいただきました北海道の海の幸が盛り沢山でとても満足しました。和定食と悩むぐらいどちらも...

  • 宿泊日2021/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅タイムセール】ポイント最大12%!朝食付プラン

情報提供元:一休.com

rkw********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/07/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コスパが非常にいいホテルです。天然温泉!と考えるとちょっとがっかり感はありますが、午前1時まで入ることができる大浴場がついていて、フィットネスジムも無料で利用可、おまけに朝食は、新鮮な海鮮丼やガレットが大自然の中のような景色の中で食べられる、これで1万円を切るのは非常に大きいと感じます。近隣のホテル...

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付プラン(温泉付)

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/07/19

この度は、数ある札幌のホテルの中から当館をお選びいただき、誠に有難うございます。

ご宿泊料金以上のサービスや施設をお客様に提供でき、私共も大変嬉しく感じております。
札幌では大浴場を設置した施設が増えてきております。その中でも、当館の泉質はお肌がツルツルで湯冷めしにくく、皆様に大変好評でございます。また、フィットネスジムでは鈍った体やストレスを解消でき、1階のレストランでは新鮮な道産食材のメニューで、お客様の栄養をしっかりと補給致します。
今後も札幌でのご宿泊の際は、是非当館を選んでいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をいただき有難うございました。

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施設から返信あり

m12********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

10年以上泊まっている定宿、あえて辛口コメントをします。とにかく残念極まりない!
先ずは駐車場、一旦停めて夕飯に一時外出、また朝が早く出掛けるので立体駐車場では無く平面を希望しお願いするも10台は空きがある状態だが既に一時外出の方で停められ無いから立体へお願いされた。一時外出時、戻り時、朝一外出時 ...

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付プラン(温泉付)

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/07/05

いつも当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、多々ご不便とご不快を与えてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容につきましては、改善できることから取り組み、楽しんでホテルをご利用していただくことを考え、サービス・品質の改善と向上に努めて参ります。

最後になりますが、『また泊まりたい故』とのお言葉が、お客様の当館に対する愛情を感じとれました。
今後、そのお言葉にお応えできるようスタッフ一同日々精進して参りますので、札幌にお越しの際には是非またご利用していただければ幸いでございます。

ホテルマイステイズプレミア札幌パーク

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施設から返信あり

yhw********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/06/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仕事で利用しました。
有線LANの速度も出ているし、
チェックイン、チェックアウトの時間、部屋も景色も良く、しかも温泉まで入れて大変満足できるプランでした。また利用します。

  • 宿泊日2021/06/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大39時間滞在】チェックイン日7時イン~チェックアウト日22時アウト/素泊まり

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/07/01

この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お仕事でのご宿泊、LANケーブルの不具合はなく安心致しました。
その他施設、プラン内容に関しましても満足いただけたことに、心から感謝を申し上げます。
今後も皆様が満足の行くプランや快適な施設を提供し、当館のホテルライフが充実なものとなるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

rtd********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2021/06/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高です。3歳1歳夫婦4人で宿泊しました。キッズルームの部屋で子供のアメニティ豊富なうえ、おもちゃもあり部屋がキッズルームなだけあってどこにも角もなくお風呂の床もクッションが効いていて札幌に来たらもう必ずここと決めました。ほんとに小さい子供がいる方達にはおすすめします。子供用のアメニティの歯ブラシ、...

  • 宿泊日2021/06/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】ポイント最大12%!素泊まりプラン

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/07/01

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お客様からお寄せいただきましたお声を拝見し満足していただけたご様子が伺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

ご家族の方に大変好評のベビーキッズルームは、札幌で初めての「ウェルカムベビーのお宿」認定をいただいております。お子様への安全の配慮や楽しさを演出し、お父様お母様も安心して過ごせるお部屋でございます。ご宿泊されるご家族の皆様が思い出に残る宿泊となることを日々願っております。

お部屋にご満足いただけた中、従業員に対しましてのお言葉も添えていただき、重ねてお礼を申し上げます。
今後も皆様に対し満足のいくサービスを提供して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア札幌パーク

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/05/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルがとても静かだった 近くに食事出来る所が少なくすすきのの隣とは思えない!

  • 宿泊日2021/05/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン(温泉付)

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/05/28

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご宿泊の際には、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当館はすすきのより少し離れ、都会のオアシスである中島公園が近く中心部のような騒音が気にならない立地にございます。
また、上層階のお部屋でございますが、都会から一歩離れた空間から札幌の四季折々の風景を、静かに楽しむことができ心も落ち着きます。
2階には天然温泉のスパもございますので、札幌で旅の疲れを癒やしたいと感じた際には当館を思い出し、ご宿泊いただければ幸いでございます。
是非またのお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
最後になりますが、ご多用の中、当館へのご投稿を誠に有難うございました。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食が和食、洋食とフロアが別なので、家族で一緒に食事したいと思っても
どちらかに合わせなければいけないのが残念でした。
部屋のバスルームに手すりがあったら便利だと思いました。介護用の風呂椅子は貸出してくれました。
全体としてはリーズナブルで利用しやすいです。
また機会がありましたら利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付プラン(温泉付)

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/05/23

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

朝食会場に関するご指摘、バスルームに関するご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご朝食に関しましては、お客様の家族で一緒に食事をしたいというお気持ちにお応えできす、私共も大変残念でございます。

当館の朝食会場は1フロアで集約しておらず、それぞれ違ったお料理を提供してお、施設の構造上の問題もありますことから、会場が1階と2階に分かれております。
ご家族でお召し上がりになる際にはご不便をお掛板しますが、ご理解いただければ幸いでございます。

バスルームの手すりに関しましては、早急な対応が出来かねますが今後のサービス向上案として丁重にご意見をお預かりさせていただきます。

最後になりますが、今後も札幌にお越しの際には是非当館おご利用下さいませ。
快適な空間と時間を提供して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変良かっです

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン(温泉付)

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/05/13

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉頂き、大変うれしく思います。
今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております

ホテルマイステイズプレミア札幌パーク

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施設から返信あり

hid********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

共用部分は改修され綺麗てすが部屋は壁紙がはがれカーテンも古くどんよりくすんだ感じです。机と椅子もむりやり入れているので椅子が邪魔してテレビが観られませんでした。かなり劣化しているのでもうじき部屋も改修されるかと思いますが大浴場があるのでユニットバスは要りません、シャワーブースだけにして部屋を広く使え...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】ポイント最大30%!予約は4/12まで。朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/05/09

この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お部屋に関しまして、快適にご滞在いただけず大変残念でございますが、当館へのたくさんのご意見とご感想を感謝致します。

改修工事につきましては、現在の情勢などから早急な改修が見込めない状況となっております。お客様から頂きましたご意見、ご指摘を参考とし来たるべき時期に小規模で実施していければと考えておりますので、ご理解いただければと存じます。

最後になりますが、当館自慢の眺望は他の部屋でも味わうことができます。次回は東側の開放的な景色をお楽しみいただければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回のゴールデンウイーク、このホテルに飛び飛びで2泊しました。
2日目ちょっと「えっ」と思ったのが、夜7時過ぎ車で行きました。
雨が結構強かったのですが、ホテル内の駐車場がいっぱいで、ホテル共有の外の駐車場に
止めるよう言われたのですが、結構遠い場所です。
傘はお持ちですかと聞かれ、折り畳み傘が荷物...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストレート/朝食付プラン(温泉付)

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/05/09

この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

雨の中、お車をご移動しご足労をお掛けいたしました。また、傘を持っているかの確認の前に、貸出用の傘があることをご案内するべきはずが、スタッフの配慮不足で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当館から提携駐車場へのお車のご移動でございますが、スタッフの運転がお客様のお車を安全に移動できるという保証は致しかねます。
恐れ入りますが、安心・安全の観点から提携駐車場までの移動はお客様自身でお願いしておりますことをご理解いただければと存じます。

最後になりますが、この度の当館の対応・サービスに懲りず、また札幌での宿泊がございましたら、当館へご宿泊いただければと存じます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちし申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この時期にしては、宿泊費がとても安かったので、あまり期待はしていなかったのですが、
高層ホテルの19階、見晴らしがとてもよく夜の札幌が素晴らしかった。
又大浴場も満足の広さ、とてもリラックス出来ました。
朝食の場所もとてもオシャレで、雰囲気の有るラウンジ家族もすっかりお気に入りでした。
キャビンアテ...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割14/温泉&朝食付】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/05/05

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しくお声を拝見させていただきました。

高層階からみる札幌の景色でございますが、西側は札幌の中心部の夜景を中心に手稲山を眺めることができ、東側は札幌の代名詞である川、豊平川をはじめ比較的高い建物はございませんので、7キロ先の札幌ドームや、14キロ先の百年記念塔を見ることができます。
忙しない日常から少し離れた時間を過ごすことができます。

大浴場は天然温泉のため、お肌に大変良く湯冷めしにくい効果もございます。密になることもなく、安心してお寛ぎ頂けます。
朝食にも力をいれており、道産食材をふんだんに活かした美味しメニューとなっております。

女性スタッフへのお言葉を感謝致します。
お客様のお声に満足せず、上質で洗礼された中にもお客様に寄り添った接客応対を心掛けて参ります。

最後になりますが、コロナ感染拡大の終息が見えぬ中で度重なる規制により心が疲弊しがちになります。
お客様が日々楽しく、健康に過ごせるよう祈っております。
またお会いできる日を楽しみとし、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ayu********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/04

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

サービスや対応などビジネスホテルです。やはりマイステイズ。リピートはありません。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランお得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】温泉&朝食付

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/05/05

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でございましたが、お客様を満足出来なかったことに大変残念でございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参りますので、ご宿泊のチャンスをいただければ幸いでございます。

急なご宿泊が必要の際には当館を思い出していただき、ご連絡下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

kiy********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/05/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

孫2人を連れての宿泊でした。コロナの感染対策も十分に行き届いており、安心して利用できました。大浴場も清潔で気持ちが良かったです。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付プラン(温泉付)

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/05/05

この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お孫様とご一緒だったのですね。思い出に残る宿泊となっていれば幸いでございます。

コロナウイルス感染拡大が収まらない状況が続き、度重なる規制に疲弊しがちではございますが、皆様が安心・安全にご宿泊いただけるよう感染対策を実施しております。
安心して利用できたというお声を拝見でき、私共も安堵致しました。
今後もマスク着用、消毒、ソーシャルディスタンスといった皆様へのご協力を引き続きお願いするとともに、私達スタッフにおきましても意識を高め感染対策を継続して参ります。

また札幌へお越しの際には、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場が気持ちよかったです。
朝食の海鮮丼も美味しく朝からお腹がいっぱいになりました。
また札幌に行く機会があったら利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】ポイント最大30%!予約は4/12まで。朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/05/05

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
大浴場、ならびにご朝食で満足していただけたご様子が伺え、私共も安堵致しました。

大浴場は天然温泉であり肌に大変良い効能がございます。ロッカー、パウダールームに置きましては、密になることもございませんので、安心してご入浴いただけます。
朝食に関しましても、新鮮な道産食材を活かしたメニューは皆様の一日のエネルギーをしっかりと補い、北海道を感じることのできる朝食となっております。

札幌にお越しの際には、是非また当館にご宿泊下さいませ。
心も体もリフレッシュできる環境を提供し、思い出に残る宿泊となるようスタッフ一同日々精進して参ります。

最後になりますが、貴重なお時間の中でお声をお寄せいただき、心から感謝致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

1週間前に泊まり、次の週も泊まったのですが、全く同じ部屋に案内されました。普通、以前の記録が残っていて変えてくれるものだとおもうのですが。何度泊まっても、景色は観覧車を見てるだけ。ロングステイプランだから、客室は変わらないのかもしれませんが、せめて〇〇側など記載してくれてもいいと思います。
近くの高...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大39時間滞在】チェックイン日7時イン~チェックアウト日22時アウト/素泊まり

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/04/28

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、何度も当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊に際し、ご不満の残る結果となってしまったことをお詫び申し上げます。
お客様のご利用履歴確認や遠望のご案内等、配慮不足により期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
当館街側と川側のお部屋がございますが、反対側に同タイプのお部屋が存在致しません。その為遠望が同じような恰好になってしまい、ご滞在にご満足いただけず大変心苦しく感じております。
今後もご指摘いただいた件を真摯に受け止め、快適なご滞在をお楽しみいただけますよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

テレビが古いものなので、番組表も見ることができません。仕方なく携帯で番組表を見ています。テレビって客室の中ではかなり重要なものだと思うのですが。
経営者は自分で客室に泊まったことがあるのでしようか?そうするといろいろなことがわかると思います。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大39時間滞在】チェックイン日7時イン~チェックアウト日22時アウト/素泊まり

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/04/28

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋のテレビについてでございますが、私共ホテルのテレビは番組表を表示することができない設定になっております。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
確認させていただきましたところ、大変申し訳ございませんが今すぐの改善が難しい状況の為、今後より良い宿泊施設を目指していく為の貴重なご意見として一時お預かりさせていただければと存じます。
至らぬ点が多々ございますが、またご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

ロングステイプランで申込みました。午前7時から次の日の午後10時までのプランです。午前11時頃に着きました。しかし、満車で提携駐車場へ行けとのこと。仕方なく行ったら、駐車料金は3000円かかるかもしれないと言われました。ロングステイプランなので2日分かかるとのこと。このようなプランが近くのホテルでも...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大39時間滞在】チェックイン日7時イン~チェックアウト日22時アウト/素泊まり

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/04/28

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
駐車場につきましては先着順とさせていただいており、満車の際は提携駐車場やコインパーキング等のご利用をお願いしております。
当ホテル御一泊1500円の駐車代を頂いてはおりますが、今回のロングステイプランにおいても同料金のご案内でございます。しかしながらご案内の配慮が不足しており、ご不快の念をお掛けしてしまい、また貴重なお時間を費やしてしまった事誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様応対などサービス品質の向上に努めて参ります。至らぬ点もございますが、お客様1人1人を温かくお迎えできますよう、スタッフ一同精進を重ねて参りますので、恐れながら今後も当館をご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

フロントの女性の対応が悪すぎる。無愛想でこっちが困っていても知らんぷり。マニュアル通りの対応しかできない。1人早く徒歩で着いたから、あとで、駐車場使いたいと言っても、早い者勝ちなので使えませんとのこと。場所を一つ空けておいてくれてもいいでしょ。玄関にはレクサスや高級外車ばかり駐車されている。お車は何...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大39時間滞在】チェックイン日7時イン~チェックアウト日22時アウト/素泊まり

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/04/28

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お客様に居心地よくお過ごしいただける快適な環境を整える事が私共ホテルの務めですが、お部屋の清掃不備や、特にフロントスタッフの誤解の招く応対がございました事を深く反省しております。
今後このような事が発生しないよう、改めて清掃スタッフへの指導を施すと共に、フロントスタッフの接遇向上に努めて参ります。
駐車場につきましては、車高車幅によって立体駐車場に入庫できないお車はホテル敷地内にご案内させて頂いておりますので、お車の車種をお伺いしております。しかしながら、満車の際には提携駐車場にご案内させて頂き、お車がいらしたお客様から順にご駐車頂いており、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
この度ご不快な念をお掛けしてしまいましたが、恐れながらまた近くにお越しの際には、当館へご宿泊頂き、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/04/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用しています
今回は 豊平川でしたが
いつも すすきの方面の観覧車が 夜綺麗です
また 仕事の出張のとき お世話になります。

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】ポイント最大30%!予約は4/12まで。朝食付きプラン

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/04/27

いつもホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

今後もお仕事の時にはご利用いただけるというお声を拝見でき、大変嬉しい限りでございます。
お部屋の景色に関しましては、お部屋タイプや空室状況にもよりますが、ご希望がございましたらできる限りお応え致しますので、事前にお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いホテルでまた利用したいと思いました

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大39時間滞在】チェックイン日7時イン~チェックアウト日22時アウト/朝食付き

ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答

返信日:2021/04/21

この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、札幌の数あるホテルの中でこのようなお声と評価を下さったことに、心から感謝を申し上げます。
今後もこのようなお声をたくさんいただけるよう、日々精進して参ります。
札幌での宿泊でホテルをお探しの際には、是非当館をお選び下さいますよう宜しくお願い致します。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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