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ホテルマイステイズプレミア 札幌パークの口コミ

ホテルマイステイズプレミア 札幌パーク

北海道札幌市中央区南9条西2丁目2-10 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

2,741

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総合評価

4.10

02月29日00:51更新

430件

350人が満足と
評価しています。

360件中1~20件を表示

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    ces********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    比べてはいけないのかもしれませんがアートホテルのときよりサービスの質が低下しているように感じます。以前あった湯上りラウンジは無くなってしまってます。ガッカリ・・。あと部屋が寒い。部屋も大浴場もシャワーのお湯の温度がぬるかったり熱かったり調節が難しい!給湯器替えた方がいいです。朝食もバイキングはいつも...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン(温泉付)
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    shu********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の天井が低く息苦しいほど圧迫感がある。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付プラン(温泉付)
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    kou********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    駐車場の案内が悪い。
    車が到着してもすぐに出てこなかったので、後ろに車がつまってしまいました。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べるうなぎ夕食プラン/「うな重特上」or「ひつまぶし」(温泉&朝食付)
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    kou********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    残念でした。10分前に到着すると3時過ぎないとチェックインできないといわれ、寒いロビーには人があふれていました。3時になり再びならんで、チェックインしようとするとまだ部屋の用意ができていない??とのこと寒いロビーでいいだけ待たされました。
    しかも夜ベッドに入るとシーツ、布団カバー湿っていました。最悪...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べるうなぎ夕食プラン/「うな重特上」or「ひつまぶし」(温泉&朝食付)
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    jet********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    一階にあるレストランはのメニューが貧弱で入る気がしませんでした。二階にも鰻屋がありましたが入りずらい雰囲気。バーもないし、ホテルライフをエンジョイしたい方にはお勧め出来ません。2名1室でしたが部屋もベッドも異常に狭く、ガッカリでした。高層ホテルで見た目が立派だったので期待していましたが、公衆浴場がある...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン(温泉付)
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    c*i*i*a*1*4*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロントの対応悪い、駐車場狭い、ガタガタ、車いすでの利用難しい、入り口狭い、食事は宴会場みたいなところで、ん?と思うような味。周辺に食べるところない。
    お風呂の換気扇ごみだらけ。
    昔の名前の時はとても良かったが、今は変わってしまった。安いので仕方ないと思うしかないがもう泊まらない。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    m*1*7*_*3*4さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ユニットバスの排水が悪いのか?ユニットバス内が下水のにおいが充満していて、それが部屋に入ってきて部屋も悪臭がしました。窓を開けたかったですが、高層階だったからか?開けることはできませんでした。
    また部屋に置いてある加湿器に水を入れようとしたら、加湿器の受け皿がピンク色になっていました。水垢がついてい...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    s*y*t*r*1*2*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    どこの部屋でもまず最初に洗面所チェックをしますが、こちらは今まで宿泊してきたホテルで1番最悪でした。

    洗面所中に散らばる髪の毛…
    3歳の息子でさえドン引き…

    部屋を変えてもらい隣の部屋へ。
    この時点でもうがっかり具合が
    ピークでしたが。

    隣の部屋でもまず洗面所チェック。
    髪の毛は落ちてはいないものの
    洗面台...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
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    a*n*o*0*3さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    とにかく最悪 コメント書いた事今まで一度もなかったが あまりの接客の悪さに 始めて書きました。
    中国の方たちが沢山来ていて大変だとは思いますが 日本のかたに おもてなしの心があるといいと思います。まあ どうでもいいですけどね。もう2度と利用する事はないので。
    このままの接客が続くと 中国の人達がこなくなった...

    宿泊日
    2016/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最安値】 1日10室限定! 超割バーゲン ~朝食なし・温泉入浴付~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    高校生の団体が宿泊していて、大浴場がとても混雑していてマナー違反していたので
    従業員の方が見回りして欲しかったです。
    貸し切りじゃあないので仕方ないですが、
    入浴時間等ある程度決めてもらいたいです。脱衣場もバスタオルが山積み状態で最悪でした。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付プラン(温泉付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/25
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    客室のじゅうたんが古く、汚れが染みついていました。また、大浴場は狭くて驚きました。
    大浴場の入り口の下には、カビがこびりついていて不快でした。
    来月も札幌で宿泊予定がありますが、別のホテルに泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン(温泉付)
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    情報提供元:一休.com

    gfc********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン(温泉付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/19
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    バスルームに髪の毛が落ちていてとても不快でした!あと、シャワーヘッドの穴が小さく水圧を高めると身体にあたるお湯が痛くて水圧を上げれませんでした。調整できる物等に交換した方がいいと思います!朝食会場も大きいテーブルが多く朝一番に行ったにもかかわらず、相席になるという、こんなの初めてでした。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付プラン(温泉付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dwt********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    細かいところに不便を感じた宿泊でした。フロントから見える位置にエレベーターがないのにチェックイン時にその場所の案内がない、大浴場の洗い場のゴミ箱がまとめて1箇所にしかない、1分くらいしか放置していないのにシャワーから水が出てくる、エアコンから暖かい風しか出てこない、ベッドから手の届く範囲にコンセントが...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回は息子と二人旅にこちらのホテルを連泊で利用させていただきました。朝食、スパがとても良かったです。
    気になった点はお部屋のホコリです。テレビまわりや、ベッド付近が白くホコリがたまっていて、、自分で拭くほどでした。アレルギーがある息子もくしゃみがとまらず。空気清浄機がありましたが、お掃除の際はその辺...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*h*r*0*0*h*r*h*r*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2名で予約していましたが、都合で宿泊できず、それでも2名分の入湯税を請求、1名でしょと言うとそうでしたと、呆れます、部屋は絨毯にシミだらけ、奇麗とは言えない、夕食付きでうなぎを食べましたが、このお値段を出すなら外で食べれば良かったかも、翌日チェックアウト時にまたしても入湯税1名分を請求、1名のみ宿泊...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋で贅沢夕食】夕食は「うなぎ弁当特上」をお部屋へお届け(朝食付)

    ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答返信日:2019/03/01

    この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、複数面でお客様のご期待に沿えず、
    誠に申し訳ございませんでした。
    今回お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めて参ります。
    至らぬ点もございますが、今後も当館をご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

    ホテルマイステイズプレミア札幌パーク 総支配人 樋口欣智

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*o*2*5*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    あまりの外国人の多さに驚きました。
    ホテルの施設やサービスは悪くはなかったのですが、外国人のお風呂・食事のマナーが気になり快適に過ごすことができませんでした。
    周辺の飲食店も外国人の行列ができており、夕食を食べるのにも一苦労でした。
    その点が気になる方の宿泊はおすすめできません。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答返信日:2019/01/07

    この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、今回のご宿泊ではお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
    館内における他のお客様のご迷惑となる行為につきましては、スタッフからのお声掛けを行い、マナーをお守りいただくようご協力をお願いしておりますが、引き続きお客様が快適にお過ごしいただけるよう、目配りとお声掛け、巡回を強化して参ります。
    今回のご宿泊では、ご不満の残る結果となってしまいましたが、恐れながら、また札幌にお越しの際には、当館にご宿泊いただければ幸いでございます。
    今後ともホテルマイステイズプレミア札幌パークにご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。 
    ホテルマイステイズプレミア札幌パーク 総支配人 樋口欣智

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*a*3*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の大きさを確認せずコンフォートダブルを予約して夫婦で宿泊したが大失敗。兎に角狭い。一人で利用する部屋を二人利用可としている。その分値段も安かったのかな。
    あまりの狭さにフロントに広めの部屋に移動出来ないかお願いしたが、残念ながら満室(本当かどうかは分からないが)で無理との返事。我慢の2泊だった。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答返信日:2018/12/28

    この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、今回のご宿泊ではお客様のご期待に沿えず、
    大変申し訳ございませんでした。あいにく当日は満室の為、別のお部屋をご用意できませんでしたが、
    お客様へのご説明が不足していたと深く反省をしております。今後もお客様の声を1つ1つ大切にし、
    お部屋のご説明や応対などサービス品質の向上に努めて参ります。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア札幌パーク 総支配人 樋口欣智

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*z*u*u*z*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は写真詐欺に等しい
    いくらは無し、乾いたイカ刺しにはガックシ
    フレンチトーストも冷え冷え

    お風呂では、刺青入ったDQN風が缶チューハイのみながら
    占領してるし
    かなり期待外れのホテルでした

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    ホテルマイステイズプレミア 札幌パークからの返答返信日:2018/10/25

    この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら今回のご宿泊では、お客様にご満足いただけず深く反省をしております。
    他のお客様にご迷惑となる行為につきましては、スタッフからのお声掛けを行い、マナーを
    お守りいただくようご協力をお願いしておりますが、今回お客様からこのようなご指摘を
    いただく結果となり、今一度巡回の回数を見直し、スタッフ一同、目配りとお声掛けの体制を
    整えて参る所存でございます。
    今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、朝食含めサービス品質の向上に努めて参ります。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルマイステイズプレミア札幌パーク 総支配人 樋口欣智

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*u*_*e*n*0*9*1さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ベッドテーブルにコンセント口がなく不便でした。近くに食事する施設もなく残念でした。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】スタンダードツイン/朝食付◇温泉が利用できます◇
    詳しく見る

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