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4.21
78件
66人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代mis********さんのコメント
女性40代カップル全体の評価としては良かったのですが、空気清浄機とクッションの臭いがひどかったです。喫煙可のお部屋にらしましたがお部屋は臭くないのに空気清浄機を付けるとタバコの臭いがひどく、空気清浄機に赤ランプが付いていたので、洗浄が、必要になっていたのかも知れません。また、枕と一緒に置かれていた茶色のクッションがお...
先月はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
空気清浄機やクッションの臭いの日々のチェックを強化することでより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
施設からの返信あり
hib********さんのコメント
男性40代一人旅フロントさんの対応などは良かった。しかし朝食会場での対応には不満があった。
味噌汁の薬味や調味料の補充はしない。
料理のチェックをしていたので傍で待っていても、こちらに気づくことも無く黙々と作業。チェック終了後も周りが見えてないから声かけや会釈すら無い。
客の前で従業員同士で閉店までの流れを説明して...
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在中のご朝食の件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、営業時間内のレストランスタッフの行動は大変不適切
だったと思います。
今回の件に関しましては、接客サービスに対するレストランスタッフの配慮がかなり欠けていた行動が原因だったと思いますのでこちらの件に関しましては、レストランスタッフの方へ重々注意を致したい所存でございます。
レストランのみに限らず、今後のホテル全体のサービス向上にスタッフ一同
努めて参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お正月にアップグレードして頂き、本当にありがとうございました。
新年早々嬉しいことで、いつも以上に快適に過ごすことができました。
また宿泊楽しみにしています。
hor********さんのコメント
男性40代料金は高めですが、部屋は綺麗です。アメニティも他の施設より品質も良く快適に過ごせます。
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで私共も安堵しております。
今回私共の都合で、当日ご案内致しましたお部屋はプレミアムフロアのＤＸシングルのお部屋になります。スタンダードフロアに置いてありますアメ二ティよりも多少種類を多くご用意しております。
それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代駅が近い、交通は便利
KELVIN PIG 様
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは秋田駅のすぐ隣にありますので、交通機関のご利用のお客様には利便性の面で大変喜ばれます。
それでは、またのご利用をお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代コスパ最高。ベッドの寝心地も最高。
お風呂も深くてのんびりあったまれるサイズ。
接客も良い感じです。
また泊まります。
自由人みんみん 様
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回お泊り頂いたお部屋のタイプはプレミアムフロアという上層階のお部屋になりまして、上層階のみ限定でエアウィーヴという特殊なマットレスを使用しております。
今回は私共の都合で上層階へのお部屋のご案内になりましたが、お気に召されまして大変嬉しく思っております。
それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
駅に隣接して、アクセスは、抜群です。
部屋もバス、トイレが、独立していて、最新の設備でした。
使いがってもよく、ベッドも大きいのですが、ベッドが大きい分だけ部屋が若干、狭く感じました。
総じて素晴らしいホテルです。
一休で楽しい旅 様
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮しております。
ご滞在中、ご利用になられたお部屋は当ホテルでも数が限られております
お部屋タイプになっておりまして、ベッドはクイーンサイズの物を使用しております。1名様でご利用になられると凄く広いベッドサイズになっております。
それでは、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代友人のお見舞いと親戚に会うため2泊させていただきました。本年５月に宿泊時、バスルームの換気が弱かったので、事前にメール、電話でリクエストしたところ、今回は全く問題無く、とても快適に過ごせました。
禁煙ルームは予約がいっぱいで、喫煙ルームしかなかったので、消臭して頂くようリクエストしました。最初はやはり...
渋谷歌子 様
いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度のバスルームの喚起につきまして、快適にお過ごし頂けたようで幸いでございます。事前にリクエストを頂いておりましたので当ホテルスタッフにより事前にお部屋の確認をさせて頂きました。
また当日は禁煙室が満室の為、禁煙室のご要望にお応え出来ず申し訳ございません。お部屋の消臭をなるべく念入りに行わせて頂いておりますが、やはり敏感な方ですとお煙草のニオイを気にされる方は中にはいらっしゃいます。
空気清浄機の効果でニオイが気にならなくなったということで少し安心致しました。
ご朝食のメニューの内容もご好評頂きまして、私共も大変有難く思っております。
この度はお忙しい中、大変励みになる数々お言葉を頂きましてありがとうございます。
それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上駅チカの綺麗なホテルでした。朝食は種類も多く,地元の名物が多くありお薦めです。又泊まりたくなるホテルでした。
有難うございました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お部屋に砂糖・ミルクがあるが、コーヒー等がありませんでした。お部屋の壁も少し汚れているような感じです。朝食は美味しかったですが、残念ながらまた利用したいとは思いませんでした。
おちつきないうさぎ 様
この度はホテルメトロポリタン秋田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋のアメニティ等備品の不足などによりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の壁紙などの汚れに関しましても不快な思いをされたようで
重ね重ね、お詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました件につきましては、これからのサービス向上の為改善点として役立てていきたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代仕事で秋田駅近辺に所用があり、駅前の立地ということで選びました。便利な立地ということに胡座をかくわけでもなく綺麗で清潔な感じでした。
部屋もとても綺麗で、いうことなし。ベッドにはエアウィーブのマットが敷いてあり寝心地も他では得られないくらい満足でした。
食事は、朝食のバイキングの利用でしたが、きりたん...
Muccoly 様
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数々のお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
お部屋に設置しております、エアウィーブのマットレスは
上層階のお部屋のみ（プレミアムフロア限定）設置しております。
やはり、エアウィーブ希望で上層階をご希望されるお客様もいらっしゃいます。
マットレスの寝心地をお気に召されたようで、また機会がございましたら
是非、エアウィーブで旅の疲れを癒しにメトロポリタン秋田をご利用を
お待ちしております。
ご朝食のバイキングにつきましても、ご満足頂けたようで大変嬉しい限りでございます。
これからのサービス向上に向けましてスタッフ一同、今回頂きましたお言葉を
励みに精進して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なコメントを頂きまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代遅めの夏休みで、前日は戸賀温泉、8/23（金）はこちらのメトロポリタン秋田で宿泊しました。東北旅行では必ずっていうほど各県のメトロポリタンに宿泊させていただいています。青森駅前は無く、岩手では満室で宿泊出来ていませんが、仙台、山形と今回初めての秋田でしたが、ホスピタリティはもちろん合格点です。特に朝ご飯...
K.Na 様
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉も頂きまして大変恐縮でございます。
ご滞在中は、ホテルのご朝食も楽しまれたようで私共も大変嬉しく思っております。お米の話になりますが、秋田こまちという品種は他の品種よりも水分量が多くモチモチとした食感が楽しめるのが特徴の為、他県で召し上がられたお米よりも柔らかく感じられたかもしれません。
秋田ではお米を使用した郷土料理できりたんぽの他に「だまこ鍋」という料理がございますが、きりたんぽよりも秋田こまち独特のもちもちとした食感がより楽しめるのが特徴でございます。機会がございましたら是非、違いをお楽しみください。
それではこれらからも快適なホテルステイをご提供する為に私共も今回のお言葉を励みにサービス向上を目指していきたいと思います。
スタッフ一同心より、次回のご利用をお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
急遽出張する事になり、慌てて予約をしたところ、間違えて喫煙室を予約しておりました。ところが、当日のチェックインで、私が前回は禁煙室を利用している事に気付いたスタッフさんが、キャンセルが出たからと禁煙室に変更してくださいました。お心遣いありがとうございました。とても気持ちよく宿泊できました。
joriki 様
いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めの言葉を頂きまして重ね重ねお礼を申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしになられたようで、私共も大変嬉しく思います。
joriki 様は過去にご利用頂いていたお部屋が禁煙ルームでしたので、当日禁煙ルームに変更させて頂きました。
何度か当ホテルをご利用になられているお客様に関しましては、ご予約頂いた段階で禁煙・喫煙間違えてご予約されてしまった場合でも、出来る限り対応させて頂いております。
それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とても気持ちのよいホテルでした。また来たいと思います。
トラ猫ナナさん 様
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は大変満足頂けたようで、お褒めの言葉も頂きまして私共も大変嬉しく思っております。
これからも快適にご利用頂けますよう、サービス向上を努めて参りたいと思います。
それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上スタッフの接客は素晴らしく、また宿泊したいと思った。しかし浴室内の臭いが気になった。
Tama65 様
この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、浴室内の臭いが気になったということで、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。
今回のご意見を参考に客室メンテナンスの改善を務めて参りたいと思います。
それではスタッフ一同、心よりまたのご利用をお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代親戚の法事で急遽予約しました。こちらに宿泊するのは数回目、５年前位が最後でしたが、プレミアムフロアーにしたからか、とても良くなっていました。朝食は以前はあまり良くない印象で、ずっと食事なしにしていましたが、今回は高齢者と同行していたので、朝食をつけました。一般的な料理の他に、稲庭うどん、だまこ鍋、と...
渋谷 歌子 様
いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋の浴室の換気の件でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
次回、ご利用頂いた際には快適にご利用頂けますよう客室メンテナンスの改善を
努めて参りたいと思います。
また、ご朝食の内容に関しましては大変ご満足して頂けたようで私共も大変嬉しく思っております。尚、6月からご朝食会場のレストランがリニューアル致しまして、メニューの内容も若干変更しておりますが、そちらも機会がございましたらご利用頂ければと思います。
それでは、渋谷様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代秋田駅からすぐにあり、駅ビル、コンビニ、カフェ類、百貨店などが全て徒歩圏内にあり大変便利なホテルでした。お部屋も広くキレイで、テーブルが大きくて大変使いやすかったです。GW真っ只中だったので左右も前も全て宿泊者で埋まっていましたが、防音がしっかりとしているのか、大変静かに過ごせました。ただ、バイキング...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上建物は少し古いですが、洗い場つきの風呂で快適でした。
しかし朝食は、トレイの配置場所が悪いため、ムタな待ち時間が長く、改善が必要だと思いました。
y*m*m*c*i*9*2さんのコメント
男性40代一人旅駅から近くて早朝からの出発に便利です。部屋によってはトレインビューも楽しめます。利用する際はいつも朝早くの出発なので朝食を利用したことはありませんが、機会があれば食べてみたいです。
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駅チカで、とても清潔感のあるホテルでした。
フロントスタッフの対応も素晴らしかったです。
朝食はビュッフェ形式ではなく、お弁当での提供へと変更されていて残念でしたが、大変美味しく頂戴しました。
お世話になりました。
ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日：2020/05/28
大阪のあきちゃん 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルメトロポリタン秋田
宿泊課 菅原
施設からの返信あり