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ホテルメトロポリタン秋田

秋田県秋田市中通七丁目2-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:秋田市

お気に入り

318

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総合評価

4.21

04月20日01:06更新

85件

71人が満足と
評価しています。

kyy********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

近頃は、新幹線など検索サイトにて計画たてて出ますが今回も新幹線の運休に引っかかり早く到着して予定より1列車早くのり到着時に手数を掛けてしまい感謝です。職泊当日にも地震があり帰路
の交通手段を心配しながら羽後本荘鮎川の鳥海おもちゃ美術館へ寄りリニューアル祝いをして帰路無事運休なく小町チケットを入手乗車...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【18時-9時ショートステイ】で割引プラン♪ 《朝食なし》)

tib********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食で料理が出てくる段取りが悪い。始めは数品が次々来たが途中から全く来なかった。

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン厳選こだわり「秋田黒毛和牛会席」のご夕食付宿泊プラン<朝食・夕食つき>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2021/02/16

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のお料理及びスタッフの対応に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテリメトロポリタン秋田
宿泊課 菅原

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施設から返信あり

oik********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

秋田出張の際は、毎回宿泊させてもらってますが、今回は最悪でした。就寝中に午前1:30〜4:00頃まで、外で工事が行われており、クレーンのエンジン音と建物内か屋上?で物音がずっとしていたため、眠れませんでした。ホテルの工事案内には夜間は記載されておらず、当日工事が行われることも知らされませんでした。せ...

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイ<朝食なし>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2021/02/06

この度は
ホテルメトロポリタン秋田にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、数あるホテルのから
私共のホテルをいつもお選び頂いて
重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では
工事の騒音で充分におくつろぎいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。

新館増設に伴う工事に関しましては
ご案内させて頂いた通り
日中の工事のみでございまして、
夜間に工事が行われたことはございません。
駅前のタクシープールの工事を夜間に行っている場合もございましたので
その騒音がお部屋まで響いてしたことが原因かと存じます。
駅周辺の工事等も事前に把握し
お客様にチェックイン時にしっかりと
ご案内させて頂くよう
スタッフ一同徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルメトロポリタン秋田
宿泊課 菅原

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施設から返信あり

hid********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階のクオリティは高い。
部屋の広さやお風呂などとても素晴らしいクオリティでした。
毎回最上階だと本当にありがたいが、なかなかそれは難しいのかなとも思う。
絶対リピートする

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Web決済割引】広々空間ひとり占め!シングルユース<食事なし>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの内の利用施設の雰囲気のよさ、客室の設備、食事は満足です。また、ロケーションも駅近で、食事、買物にも便利でよい。
ただ、工事中で入口までの通路が狭い、工事の音が少し聞こえたりすることが気になりました。また、以外と隣室からの音が聞こえたりするのにも少々気になりました。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイ<朝食付>

情報提供元:一休.com

ymi********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回宿泊時にとても良かったので、また利用しました。前回と同様、チェックイン前に荷物を預け、チェックイン時に荷物を受け取り、自分で部屋まで運びました。これが普通だと思っていました。ところが、翌日宿泊した同クラスのホテルでは荷物を事前に部屋に運んでくれ、とても楽でした。その点で、少し減点させてもらいます...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイ<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル予約に際しては、駅に近いことを決定要因に、建物は古いなあと思ったものの、スタッフの態度には好感が持てました。宿泊当日と翌日も天候は降雨となっていましたが、どうしたことかすべての目的地では青空に恵まれて秋田周回4度目も楽しい旅となりました。関係者と天からの見守りに感謝いたします。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】シンプルステイ<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

無駄がなく、心地よく過ごせる空間でした。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!期間限定のお得なプラン<朝食なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

秋田駅前で非常に便利なホテルです。
バスルームがスケルトンで若い人には魅力的な雰囲気ですよ。
窓からは鉄道好きにはたまらない風景ですよ。予約の際は駅側のお部屋が良いでしょう。
チェックアウト時に利用詳細の発行されてなくて残念。
秋田の旅ではまた利用いたしたいですね。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【価格で選ぶならコレ!】秋田駅前ベーシックプラン<朝食付き>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/09/08

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
チェックアウト時の利用詳細の発行については、
今回のご予約がオンライン決済で頂いていた為、明細はネット上での発行のみとなり、現地での発行は基本致しておりませんでしたがこちらのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dis********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/08/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

プレミアムフロアのツインで予約していましたが、ダブルルームの空きがありアップグレードさせていただきました。バストイレが別で、洗い場も広くとても良かったです。お部屋も綺麗で高級感あり、アメニティの充実、空調、コンセントの配置など、全てに大満足です。スタッフの対応も丁寧でとても感じが良かったです。
ひと...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【エアウィーヴ】上質な眠りを体感!上層階プレミアムステイ(朝食なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変お世話になりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日曜限定!<素泊まり>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/09/08

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/05/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅チカで、とても清潔感のあるホテルでした。
フロントスタッフの対応も素晴らしかったです。
朝食はビュッフェ形式ではなく、お弁当での提供へと変更されていて残念でしたが、大変美味しく頂戴しました。

お世話になりました。

  • 宿泊日2020/05/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<朝食付>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/05/28

大阪のあきちゃん 様

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン秋田
宿泊課 菅原

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mis********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/04/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体の評価としては良かったのですが、空気清浄機とクッションの臭いがひどかったです。喫煙可のお部屋にらしましたがお部屋は臭くないのに空気清浄機を付けるとタバコの臭いがひどく、空気清浄機に赤ランプが付いていたので、洗浄が、必要になっていたのかも知れません。また、枕と一緒に置かれていた茶色のクッションがお...

  • 宿泊日2020/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<素泊まり>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/05/28

先月はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
空気清浄機やクッションの臭いの日々のチェックを強化することでより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

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施設から返信あり

hib********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/02/10

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントさんの対応などは良かった。しかし朝食会場での対応には不満があった。
味噌汁の薬味や調味料の補充はしない。
料理のチェックをしていたので傍で待っていても、こちらに気づくことも無く黙々と作業。チェック終了後も周りが見えてないから声かけや会釈すら無い。 
客の前で従業員同士で閉店までの流れを説明し...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】新春企画 ポイント最大12倍! ベーシックプラン<朝食付>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/02/13

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご滞在中のご朝食の件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、営業時間内のレストランスタッフの行動は大変不適切
だったと思います。
今回の件に関しましては、接客サービスに対するレストランスタッフの配慮がかなり欠けていた行動が原因だったと思いますのでこちらの件に関しましては、レストランスタッフの方へ重々注意を致したい所存でございます。

レストランのみに限らず、今後のホテル全体のサービス向上にスタッフ一同
努めて参ります。

この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お正月にアップグレードして頂き、本当にありがとうございました。
新年早々嬉しいことで、いつも以上に快適に過ごすことができました。
また宿泊楽しみにしています。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<素泊まり>

情報提供元:一休.com

hor********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料金は高めですが、部屋は綺麗です。アメニティも他の施設より品質も良く快適に過ごせます。

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!ポイント10倍!お得にステイ<素泊り>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/01/16

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで私共も安堵しております。
今回私共の都合で、当日ご案内致しましたお部屋はプレミアムフロアのDXシングルのお部屋になります。スタンダードフロアに置いてありますアメ二ティよりも多少種類を多くご用意しております。

それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅が近い、交通は便利

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シングルユースプラン】広いお部屋で贅沢な一日を!<朝食なし>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/12/10

KELVIN PIG 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは秋田駅のすぐ隣にありますので、交通機関のご利用のお客様には利便性の面で大変喜ばれます。
それでは、またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コスパ最高。ベッドの寝心地も最高。
お風呂も深くてのんびりあったまれるサイズ。
接客も良い感じです。
また泊まります。

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】メトロ秋田スペシャルパック

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/12/05

自由人みんみん 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回お泊り頂いたお部屋のタイプはプレミアムフロアという上層階のお部屋になりまして、上層階のみ限定でエアウィーヴという特殊なマットレスを使用しております。
今回は私共の都合で上層階へのお部屋のご案内になりましたが、お気に召されまして大変嬉しく思っております。

それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅に隣接して、アクセスは、抜群です。
部屋もバス、トイレが、独立していて、最新の設備でした。
使いがってもよく、ベッドも大きいのですが、ベッドが大きい分だけ部屋が若干、狭く感じました。
総じて素晴らしいホテルです。

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シングルユースプラン】広いお部屋で贅沢な一日を!<朝食なし>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/12/05

一休で楽しい旅 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮しております。
ご滞在中、ご利用になられたお部屋は当ホテルでも数が限られております
お部屋タイプになっておりまして、ベッドはクイーンサイズの物を使用しております。1名様でご利用になられると凄く広いベッドサイズになっております。
それでは、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人のお見舞いと親戚に会うため2泊させていただきました。本年5月に宿泊時、バスルームの換気が弱かったので、事前にメール、電話でリクエストしたところ、今回は全く問題無く、とても快適に過ごせました。
禁煙ルームは予約がいっぱいで、喫煙ルームしかなかったので、消臭して頂くようリクエストしました。最初はやは...

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シニア割】上層階でちょっぴり優雅なおとな旅(朝食付き)

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/11/24

渋谷歌子 様

いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度のバスルームの喚起につきまして、快適にお過ごし頂けたようで幸いでございます。事前にリクエストを頂いておりましたので当ホテルスタッフにより事前にお部屋の確認をさせて頂きました。
また当日は禁煙室が満室の為、禁煙室のご要望にお応え出来ず申し訳ございません。お部屋の消臭をなるべく念入りに行わせて頂いておりますが、やはり敏感な方ですとお煙草のニオイを気にされる方は中にはいらっしゃいます。
空気清浄機の効果でニオイが気にならなくなったということで少し安心致しました。
ご朝食のメニューの内容もご好評頂きまして、私共も大変有難く思っております。
この度はお忙しい中、大変励みになる数々お言葉を頂きましてありがとうございます。
それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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