ホテルメトロポリタン秋田

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のお料理及びスタッフの対応に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテリメトロポリタン秋田
宿泊課 菅原

この度は
ホテルメトロポリタン秋田にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、数あるホテルのから
私共のホテルをいつもお選び頂いて
重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では
工事の騒音で充分におくつろぎいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。

新館増設に伴う工事に関しましては
ご案内させて頂いた通り
日中の工事のみでございまして、
夜間に工事が行われたことはございません。
駅前のタクシープールの工事を夜間に行っている場合もございましたので
その騒音がお部屋まで響いてしたことが原因かと存じます。
駅周辺の工事等も事前に把握し
お客様にチェックイン時にしっかりと
ご案内させて頂くよう
スタッフ一同徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルメトロポリタン秋田
宿泊課 菅原

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
チェックアウト時の利用詳細の発行については、
今回のご予約がオンライン決済で頂いていた為、明細はネット上での発行のみとなり、現地での発行は基本致しておりませんでしたがこちらのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

大阪のあきちゃん 様

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン秋田
宿泊課 菅原

先月はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
空気清浄機やクッションの臭いの日々のチェックを強化することでより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご滞在中のご朝食の件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、営業時間内のレストランスタッフの行動は大変不適切
だったと思います。
今回の件に関しましては、接客サービスに対するレストランスタッフの配慮がかなり欠けていた行動が原因だったと思いますのでこちらの件に関しましては、レストランスタッフの方へ重々注意を致したい所存でございます。

レストランのみに限らず、今後のホテル全体のサービス向上にスタッフ一同
努めて参ります。

この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで私共も安堵しております。
今回私共の都合で、当日ご案内致しましたお部屋はプレミアムフロアのＤＸシングルのお部屋になります。スタンダードフロアに置いてありますアメ二ティよりも多少種類を多くご用意しております。

それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

KELVIN PIG　様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは秋田駅のすぐ隣にありますので、交通機関のご利用のお客様には利便性の面で大変喜ばれます。
それでは、またのご利用をお待ちしております。

自由人みんみん 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回お泊り頂いたお部屋のタイプはプレミアムフロアという上層階のお部屋になりまして、上層階のみ限定でエアウィーヴという特殊なマットレスを使用しております。
今回は私共の都合で上層階へのお部屋のご案内になりましたが、お気に召されまして大変嬉しく思っております。

それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

一休で楽しい旅 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮しております。
ご滞在中、ご利用になられたお部屋は当ホテルでも数が限られております
お部屋タイプになっておりまして、ベッドはクイーンサイズの物を使用しております。1名様でご利用になられると凄く広いベッドサイズになっております。
それでは、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

渋谷歌子　様

いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度のバスルームの喚起につきまして、快適にお過ごし頂けたようで幸いでございます。事前にリクエストを頂いておりましたので当ホテルスタッフにより事前にお部屋の確認をさせて頂きました。
また当日は禁煙室が満室の為、禁煙室のご要望にお応え出来ず申し訳ございません。お部屋の消臭をなるべく念入りに行わせて頂いておりますが、やはり敏感な方ですとお煙草のニオイを気にされる方は中にはいらっしゃいます。
空気清浄機の効果でニオイが気にならなくなったということで少し安心致しました。
ご朝食のメニューの内容もご好評頂きまして、私共も大変有難く思っております。
この度はお忙しい中、大変励みになる数々お言葉を頂きましてありがとうございます。
それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。