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ホテルメトロポリタン秋田

秋田県秋田市中通七丁目2-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:秋田市

お気に入り

334

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総合評価

4.27

08月01日01:05更新

88件

76人が満足と
評価しています。

mis********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/04/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体の評価としては良かったのですが、空気清浄機とクッションの臭いがひどかったです。喫煙可のお部屋にらしましたがお部屋は臭くないのに空気清浄機を付けるとタバコの臭いがひどく、空気清浄機に赤ランプが付いていたので、洗浄が、必要になっていたのかも知れません。また、枕と一緒に置かれていた茶色のクッションがお...

  • 宿泊日2020/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<素泊まり>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/05/28

先月はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
空気清浄機やクッションの臭いの日々のチェックを強化することでより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

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施設から返信あり

hib********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/02/10

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントさんの対応などは良かった。しかし朝食会場での対応には不満があった。
味噌汁の薬味や調味料の補充はしない。
料理のチェックをしていたので傍で待っていても、こちらに気づくことも無く黙々と作業。チェック終了後も周りが見えてないから声かけや会釈すら無い。 
客の前で従業員同士で閉店までの流れを説明し...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】新春企画 ポイント最大12倍! ベーシックプラン<朝食付>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/02/13

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご滞在中のご朝食の件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、営業時間内のレストランスタッフの行動は大変不適切
だったと思います。
今回の件に関しましては、接客サービスに対するレストランスタッフの配慮がかなり欠けていた行動が原因だったと思いますのでこちらの件に関しましては、レストランスタッフの方へ重々注意を致したい所存でございます。

レストランのみに限らず、今後のホテル全体のサービス向上にスタッフ一同
努めて参ります。

この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お正月にアップグレードして頂き、本当にありがとうございました。
新年早々嬉しいことで、いつも以上に快適に過ごすことができました。
また宿泊楽しみにしています。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<素泊まり>

情報提供元:一休.com

hor********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料金は高めですが、部屋は綺麗です。アメニティも他の施設より品質も良く快適に過ごせます。

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!ポイント10倍!お得にステイ<素泊り>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/01/16

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで私共も安堵しております。
今回私共の都合で、当日ご案内致しましたお部屋はプレミアムフロアのDXシングルのお部屋になります。スタンダードフロアに置いてありますアメ二ティよりも多少種類を多くご用意しております。

それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅が近い、交通は便利

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シングルユースプラン】広いお部屋で贅沢な一日を!<朝食なし>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/12/10

KELVIN PIG 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは秋田駅のすぐ隣にありますので、交通機関のご利用のお客様には利便性の面で大変喜ばれます。
それでは、またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コスパ最高。ベッドの寝心地も最高。
お風呂も深くてのんびりあったまれるサイズ。
接客も良い感じです。
また泊まります。

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】メトロ秋田スペシャルパック

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/12/05

自由人みんみん 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回お泊り頂いたお部屋のタイプはプレミアムフロアという上層階のお部屋になりまして、上層階のみ限定でエアウィーヴという特殊なマットレスを使用しております。
今回は私共の都合で上層階へのお部屋のご案内になりましたが、お気に召されまして大変嬉しく思っております。

それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅に隣接して、アクセスは、抜群です。
部屋もバス、トイレが、独立していて、最新の設備でした。
使いがってもよく、ベッドも大きいのですが、ベッドが大きい分だけ部屋が若干、狭く感じました。
総じて素晴らしいホテルです。

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シングルユースプラン】広いお部屋で贅沢な一日を!<朝食なし>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/12/05

一休で楽しい旅 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮しております。
ご滞在中、ご利用になられたお部屋は当ホテルでも数が限られております
お部屋タイプになっておりまして、ベッドはクイーンサイズの物を使用しております。1名様でご利用になられると凄く広いベッドサイズになっております。
それでは、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人のお見舞いと親戚に会うため2泊させていただきました。本年5月に宿泊時、バスルームの換気が弱かったので、事前にメール、電話でリクエストしたところ、今回は全く問題無く、とても快適に過ごせました。
禁煙ルームは予約がいっぱいで、喫煙ルームしかなかったので、消臭して頂くようリクエストしました。最初はやは...

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シニア割】上層階でちょっぴり優雅なおとな旅(朝食付き)

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/11/24

渋谷歌子 様

いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度のバスルームの喚起につきまして、快適にお過ごし頂けたようで幸いでございます。事前にリクエストを頂いておりましたので当ホテルスタッフにより事前にお部屋の確認をさせて頂きました。
また当日は禁煙室が満室の為、禁煙室のご要望にお応え出来ず申し訳ございません。お部屋の消臭をなるべく念入りに行わせて頂いておりますが、やはり敏感な方ですとお煙草のニオイを気にされる方は中にはいらっしゃいます。
空気清浄機の効果でニオイが気にならなくなったということで少し安心致しました。
ご朝食のメニューの内容もご好評頂きまして、私共も大変有難く思っております。
この度はお忙しい中、大変励みになる数々お言葉を頂きましてありがとうございます。
それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅チカの綺麗なホテルでした。朝食は種類も多く,地元の名物が多くありお薦めです。又泊まりたくなるホテルでした。
有難うございました。

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ゾロ目の日<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/14

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋に砂糖・ミルクがあるが、コーヒー等がありませんでした。お部屋の壁も少し汚れているような感じです。朝食は美味しかったですが、残念ながらまた利用したいとは思いませんでした。

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<朝食付>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/11/24

おちつきないうさぎ 様

この度はホテルメトロポリタン秋田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋のアメニティ等備品の不足などによりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の壁紙などの汚れに関しましても不快な思いをされたようで
重ね重ね、お詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました件につきましては、これからのサービス向上の為改善点として役立てていきたいと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

仕事で秋田駅近辺に所用があり、駅前の立地ということで選びました。便利な立地ということに胡座をかくわけでもなく綺麗で清潔な感じでした。
部屋もとても綺麗で、いうことなし。ベッドにはエアウィーブのマットが敷いてあり寝心地も他では得られないくらい満足でした。
食事は、朝食のバイキングの利用でしたが、きりた...

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【上層階×ビジネス】Luxury Stay Business (朝食付)

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/11/11

Muccoly 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数々のお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
お部屋に設置しております、エアウィーブのマットレスは
上層階のお部屋のみ(プレミアムフロア限定)設置しております。
やはり、エアウィーブ希望で上層階をご希望されるお客様もいらっしゃいます。
マットレスの寝心地をお気に召されたようで、また機会がございましたら
是非、エアウィーブで旅の疲れを癒しにメトロポリタン秋田をご利用を
お待ちしております。
ご朝食のバイキングにつきましても、ご満足頂けたようで大変嬉しい限りでございます。
これからのサービス向上に向けましてスタッフ一同、今回頂きましたお言葉を
励みに精進して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なコメントを頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

遅めの夏休みで、前日は戸賀温泉、8/23(金)はこちらのメトロポリタン秋田で宿泊しました。東北旅行では必ずっていうほど各県のメトロポリタンに宿泊させていただいています。青森駅前は無く、岩手では満室で宿泊出来ていませんが、仙台、山形と今回初めての秋田でしたが、ホスピタリティはもちろん合格点です。特に朝...

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<朝食付>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/09/18

K.Na 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉も頂きまして大変恐縮でございます。
ご滞在中は、ホテルのご朝食も楽しまれたようで私共も大変嬉しく思っております。お米の話になりますが、秋田こまちという品種は他の品種よりも水分量が多くモチモチとした食感が楽しめるのが特徴の為、他県で召し上がられたお米よりも柔らかく感じられたかもしれません。
秋田ではお米を使用した郷土料理できりたんぽの他に「だまこ鍋」という料理がございますが、きりたんぽよりも秋田こまち独特のもちもちとした食感がより楽しめるのが特徴でございます。機会がございましたら是非、違いをお楽しみください。
それではこれらからも快適なホテルステイをご提供する為に私共も今回のお言葉を励みにサービス向上を目指していきたいと思います。
スタッフ一同心より、次回のご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*m*m*c*i*9*2さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/03/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅から近くて早朝からの出発に便利です。部屋によってはトレインビューも楽しめます。利用する際はいつも朝早くの出発なので朝食を利用したことはありませんが、機会があれば食べてみたいです。

  • 宿泊日2019/03/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル15.2平米/食事なし

h*e*n*hさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/01/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

昨年に続き利用させていただきました。
駅直結の立地は何よりの利便性です。
高齢者がおり、車いすでの移動でしたが、駅のショッピングエリアやALSへのアクセスはいったん外にでなければならないものかなと思いました。
それ以外は、高齢者にとってじは室内の照明が暗いのが難点でした。
全体的には良かったと思いま...

  • 宿泊日2018/12/31
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【香りと癒しのスキンケア】omnisens Parisアメニティつきプラン ポイント最大5倍!

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/01/12

いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルに隣接しているALSやステーションデパートの営業時間内であれば、外に一度も出ずホテル直結で館内を通り抜けすることは可能ではございますが、車イスご利用のお客様に対してはまだまだ完璧なバリアフリー化には対応は出来てないという所が現状だと思います。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
お部屋の照明の件と合わせまして、今後のサービス改善の参考にさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*n*e*5さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2018/12/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

出張で使わせていただきました。
お風呂が思ったより広めでゆったりとすることができました。特に悪いところが見当たず、駅からもとても近いのが良いと思います。

  • 宿泊日2018/11/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル15.2平米/食事なし

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2018/12/24

この度はホテルメトロポリタン秋田にご宿泊いただきき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルは秋田駅の隣に位置しており、ショッピングビル「アルス」を通じて外へ出ることなくお越しいただくことができます。駅ビル「トピコ」とも繋がっているので、お土産品のご購入にも便利です。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう設備面の強化とサービス向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

w*t*8*3*y*5*3*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅直結でとても便利な場所です
スタンダードツインでしたが、部屋は広く、浴槽も広くて快適、アメニティも充実してました
ただ、後ろの壁に当たったシャワーのお湯が浴槽外に流れ出てしまい、足ふきマットがびしょぬれになったのは困りました
夕食、朝食とも内容も充実してて美味しかったです

  • 宿泊日2018/10/14
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】快適禁煙ルーム★シモンズ社製ベッドでぐっすり☆チェックアウト12時♪/ツイン禁煙・ツイン禁煙 2食付

m*z*e*2*8*さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2018/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての秋田旅行でしたが、駅にはたくさんの生活を満たすショッピングできる商業施設があり、見て、買って、喜び、親しみある品々を楽しみました。
お邪魔した者にも、本当に歓迎してくださり、嬉しかったです。
秋田が大好きになりました。
また行けるように強く望みたい!

  • 宿泊日2018/09/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】【一休ポイント最大11倍!】スペシャルプラン

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2018/09/23

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中は初めての秋田を満喫頂けたようで大変有難い
ご感想を頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。

秋田には、秋田駅周辺以外でもまだまだおススメの観光スポットが
多数ございます。
次回、秋田にお越しになられる機会がまたございましたら、
是非メトロポリタン秋田をよろしくお願い致します。

それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

m*h*k*1*4*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/07/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅のすぐ横で、地下で駅ビルにも移動できる。唯、備え付けの冷蔵庫の位置が悪いのか音がきになる。

  • 宿泊日2018/07/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】【一休ポイント最大11倍!】スペシャルプラン

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2018/08/06

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして
誠に有難うございます。

お部屋の冷蔵庫の件について、ご不便をお掛け致しまして
大変申し訳ございません。
早急に対処したいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
今後に役立てていきたいと思います。

それでは、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちして
おります。

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施設から返信あり

d*i*u*e*a*a*1*2さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/03/31

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

駅に近く、アメニティも満足できます。1fにスタバがあるのも便利。部屋も広くはないものの、清潔でベッドの寝心地もいいですね。

  • 宿泊日2018/03/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル15平米/食事なし

m*y*o*3*0*r*k*1さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/08/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室は比較的新しく、バスも快適です。朝の食事は今一つです。

  • 宿泊日2017/08/21
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】メトロ秋田スペシャルプライスプラン《朝食付き》

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