IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルメトロポリタン秋田

秋田県秋田市中通七丁目2-1地図

売れ筋ランキング8位

エリア:秋田市

お気に入り

318

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.21

04月13日01:03更新

85件

71人が満足と
評価しています。

oik********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/30

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

秋田出張の際は、毎回宿泊させてもらってますが、今回は最悪でした。就寝中に午前1:30〜4:00頃まで、外で工事が行われており、クレーンのエンジン音と建物内か屋上?で物音がずっとしていたため、眠れませんでした。ホテルの工事案内には夜間は記載されておらず、当日工事が行われることも知らされませんでした。せ...

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイ<朝食なし>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2021/02/06

この度は
ホテルメトロポリタン秋田にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、数あるホテルのから
私共のホテルをいつもお選び頂いて
重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では
工事の騒音で充分におくつろぎいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。

新館増設に伴う工事に関しましては
ご案内させて頂いた通り
日中の工事のみでございまして、
夜間に工事が行われたことはございません。
駅前のタクシープールの工事を夜間に行っている場合もございましたので
その騒音がお部屋まで響いてしたことが原因かと存じます。
駅周辺の工事等も事前に把握し
お客様にチェックイン時にしっかりと
ご案内させて頂くよう
スタッフ一同徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルメトロポリタン秋田
宿泊課 菅原

詳しく見る

施設から返信あり

tib********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/13

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食で料理が出てくる段取りが悪い。始めは数品が次々来たが途中から全く来なかった。

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン厳選こだわり「秋田黒毛和牛会席」のご夕食付宿泊プラン<朝食・夕食つき>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2021/02/16

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のお料理及びスタッフの対応に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテリメトロポリタン秋田
宿泊課 菅原

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

秋田駅前で非常に便利なホテルです。
バスルームがスケルトンで若い人には魅力的な雰囲気ですよ。
窓からは鉄道好きにはたまらない風景ですよ。予約の際は駅側のお部屋が良いでしょう。
チェックアウト時に利用詳細の発行されてなくて残念。
秋田の旅ではまた利用いたしたいですね。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【価格で選ぶならコレ!】秋田駅前ベーシックプラン<朝食付き>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/09/08

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
チェックアウト時の利用詳細の発行については、
今回のご予約がオンライン決済で頂いていた為、明細はネット上での発行のみとなり、現地での発行は基本致しておりませんでしたがこちらのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hib********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/02/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントさんの対応などは良かった。しかし朝食会場での対応には不満があった。
味噌汁の薬味や調味料の補充はしない。
料理のチェックをしていたので傍で待っていても、こちらに気づくことも無く黙々と作業。チェック終了後も周りが見えてないから声かけや会釈すら無い。 
客の前で従業員同士で閉店までの流れを説明し...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】新春企画 ポイント最大12倍! ベーシックプラン<朝食付>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/02/13

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご滞在中のご朝食の件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、営業時間内のレストランスタッフの行動は大変不適切
だったと思います。
今回の件に関しましては、接客サービスに対するレストランスタッフの配慮がかなり欠けていた行動が原因だったと思いますのでこちらの件に関しましては、レストランスタッフの方へ重々注意を致したい所存でございます。

レストランのみに限らず、今後のホテル全体のサービス向上にスタッフ一同
努めて参ります。

この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/14

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋に砂糖・ミルクがあるが、コーヒー等がありませんでした。お部屋の壁も少し汚れているような感じです。朝食は美味しかったですが、残念ながらまた利用したいとは思いませんでした。

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<朝食付>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/11/24

おちつきないうさぎ 様

この度はホテルメトロポリタン秋田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋のアメニティ等備品の不足などによりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の壁紙などの汚れに関しましても不快な思いをされたようで
重ね重ね、お詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました件につきましては、これからのサービス向上の為改善点として役立てていきたいと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/05/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

スタッフの接客は素晴らしく、また宿泊したいと思った。しかし浴室内の臭いが気になった。

  • 宿泊日2019/05/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大10倍!上層階をお約束プラン(朝食付き)

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/06/14

Tama65 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、浴室内の臭いが気になったということで、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。
今回のご意見を参考に客室メンテナンスの改善を務めて参りたいと思います。
それではスタッフ一同、心よりまたのご利用をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/05/02

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

秋田駅からすぐにあり、駅ビル、コンビニ、カフェ類、百貨店などが全て徒歩圏内にあり大変便利なホテルでした。お部屋も広くキレイで、テーブルが大きくて大変使いやすかったです。GW真っ只中だったので左右も前も全て宿泊者で埋まっていましたが、防音がしっかりとしているのか、大変静かに過ごせました。ただ、バイキン...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【上層階×ビジネス】Luxury Stay Business (朝食付)

情報提供元:一休.com

a*i*k*s*u*9*1*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2016/09/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食の時間帯も悪かったのですが、体育会系団体さんに占有されてしまい、なかなか食事ができませんでした。
わかっていれば事前に団体さんが入ることを伝えてほしいです。
料理はおいしいと思います。(もっとおいしいコーヒーが飲みたいです。わがままかもしれませんが・・・)

  • 宿泊日2016/08/23
  • 宿泊プラン<北東北へGO!>観光、出張、グルメにも♪お得&お気軽プラン/禁煙シングル15平米(朝食付)

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2017/08/28

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食会場においてゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったということで、チェックインの際、事前にお伝えしていなかったこちらのご案内不足でございました。大変申し訳ありませんでした。スタッフで共有させていただきこれからもサービス向上に努めて参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

c*i*a*i*o*i*uさんのコメント

投稿日:2013/01/09

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夜に、クリスマスディナービィッフェを食べたくて、泊まった。ここのローストビーフは、めちゃくちゃ美味い!これだけで、また食べに足を運び、泊まりたくなる。タラバガニも美味かった!カレーが、他のホテルとは違って、とても美味しかった。ワインもリーズナブルで、とても、お財布に優しい。美味かった!

  • 宿泊日2012/12/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル シングル禁煙15平米/食事なし

c*i*a*i*o*i*uさんのコメント

投稿日:2013/01/09

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅に近くて、便利でした。夜に、ディナービッフェを食べましたが、物凄い!美味かったです!チョコレートフォンデュが、めちゃくちゃ美味かった!こちらのシェフは、確か、なんかの大会で、大賞のグランプリをとった方です。味付けなんかも、流石は本格的です。リーズナブルな料金で、都内の会員制の高級レストランみたいな...

  • 宿泊日2012/12/06
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル シングル15平米/食事なし

f*s*0*8*a*dさんのコメント

投稿日:2012/01/13

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋は良いのだけれど、東北特有のセキュリティ(そんなに治安が悪い?)と思わせるようなエレベーターのカードキー利用によるセキュリティ解除、何よりバイキング形式の食事が、まったくもってサービスという価値イメージを感じさせない。ちょっと残念。

  • 宿泊日2012/01/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル シングル朝食付き

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2012/02/01

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。エレベーターのカードキーのシステムについては、駅の近くであり、またショッピングビルとつながっている為、宿泊のお客様以外も多くエレベーターを利用します。そのため少しでもお客様に安心して頂けるように、セキュリティシステムを導入しております。お客様にはご面倒をお掛けしますが、何ぞとご理解をお願い致します。ご朝食はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。レストランへお客様のお声を伝え、改善致します。快適にお過ごし頂けるよう、努めて参りますのでまたのご利用お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

t*8*6*4さんのコメント

投稿日:2010/08/31

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

辛口の評価をします。先ず、部屋の掃除が甘く、特にトイレ周りが汚なく便座に座る気持ちになりませんでした。また、朝食は、「あきたこまち」が不味く、料理もさほど美味しくありませんでした。以前、同様の時期に宿泊した、盛岡駅の「メトロポリタン」での朝食がとても美味しかったので期待して予約したのですが‥残念です...

  • 宿泊日2010/08/28
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン23平米 お約束プラン

h*n*a*n*1*さんのコメント

投稿日:2009/02/13

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

結婚式場も備えているホテルなので、ビジネスホテルよりは高級感があるのでは、と思い、予約しました。が、ルームサービスが無くて残念でした。 設備自体が古いので仕方ありませんが、ウォシュレットの前に、便座が暖かければな、と思いました。 朝食はおいしかったです。

  • 宿泊日2009/01/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定】早い者勝ち!おまけ付バリュープラン【1日限定10室】)

s*n*k*n*9*9さんのコメント

投稿日:2007/11/20

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

801号室に宿泊しましたが 無線LANの電波が弱いせいか 余り使用できませんでした。改善をお願いいたします。 新聞のサービス&TBS系のテレビは良かったです。 ちなみに駅側が見えるルームはツインなのでしょうか?

  • 宿泊日2007/11/18
  • 宿泊プランやどまかせ(【トクトクQUOカードセットプラン】ビジネス応援!朝食付シングルルーム)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル予約に際しては、駅に近いことを決定要因に、建物は古いなあと思ったものの、スタッフの態度には好感が持てました。宿泊当日と翌日も天候は降雨となっていましたが、どうしたことかすべての目的地では青空に恵まれて秋田周回4度目も楽しい旅となりました。関係者と天からの見守りに感謝いたします。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】シンプルステイ<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

無駄がなく、心地よく過ごせる空間でした。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!期間限定のお得なプラン<朝食なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/05/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅チカで、とても清潔感のあるホテルでした。
フロントスタッフの対応も素晴らしかったです。
朝食はビュッフェ形式ではなく、お弁当での提供へと変更されていて残念でしたが、大変美味しく頂戴しました。

お世話になりました。

  • 宿泊日2020/05/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<朝食付>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/05/28

大阪のあきちゃん 様

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン秋田
宿泊課 菅原

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mis********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/04/14

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体の評価としては良かったのですが、空気清浄機とクッションの臭いがひどかったです。喫煙可のお部屋にらしましたがお部屋は臭くないのに空気清浄機を付けるとタバコの臭いがひどく、空気清浄機に赤ランプが付いていたので、洗浄が、必要になっていたのかも知れません。また、枕と一緒に置かれていた茶色のクッションがお...

  • 宿泊日2020/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<素泊まり>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/05/28

先月はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
空気清浄機やクッションの臭いの日々のチェックを強化することでより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

詳しく見る

施設から返信あり

hor********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

料金は高めですが、部屋は綺麗です。アメニティも他の施設より品質も良く快適に過ごせます。

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!ポイント10倍!お得にステイ<素泊り>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2020/01/16

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで私共も安堵しております。
今回私共の都合で、当日ご案内致しましたお部屋はプレミアムフロアのDXシングルのお部屋になります。スタンダードフロアに置いてありますアメ二ティよりも多少種類を多くご用意しております。

それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅が近い、交通は便利

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シングルユースプラン】広いお部屋で贅沢な一日を!<朝食なし>

ホテルメトロポリタン秋田からの返答

返信日:2019/12/10

KELVIN PIG 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは秋田駅のすぐ隣にありますので、交通機関のご利用のお客様には利便性の面で大変喜ばれます。
それでは、またのご利用をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

71件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。