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ホテルメトロポリタン秋田の口コミ

ホテルメトロポリタン秋田

秋田県秋田市中通七丁目2-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:秋田市

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270

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総合評価

4.21

02月19日01:04更新

77件

65人が満足と
評価しています。

64件中1~20件を表示

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    hib********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントさんの対応などは良かった。しかし朝食会場での対応には不満があった。
    味噌汁の薬味や調味料の補充はしない。
    料理のチェックをしていたので傍で待っていても、こちらに気づくことも無く黙々と作業。チェック終了後も周りが見えてないから声かけや会釈すら無い。 
    客の前で従業員同士で閉店までの流れを説明して...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】新春企画 ポイント最大12倍! ベーシックプラン<朝食付>

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2020/02/13

    この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。

    今回のご滞在中のご朝食の件に関しまして大変不快な思いをさせてしまいまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のおっしゃる通り、営業時間内のレストランスタッフの行動は大変不適切
    だったと思います。
    今回の件に関しましては、接客サービスに対するレストランスタッフの配慮がかなり欠けていた行動が原因だったと思いますのでこちらの件に関しましては、レストランスタッフの方へ重々注意を致したい所存でございます。

    レストランのみに限らず、今後のホテル全体のサービス向上にスタッフ一同
    努めて参ります。

    この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/14
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋に砂糖・ミルクがあるが、コーヒー等がありませんでした。お部屋の壁も少し汚れているような感じです。朝食は美味しかったですが、残念ながらまた利用したいとは思いませんでした。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<朝食付>

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2019/11/24

    おちつきないうさぎ 様

    この度はホテルメトロポリタン秋田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ご滞在中はお部屋のアメニティ等備品の不足などによりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    また、お部屋の壁紙などの汚れに関しましても不快な思いをされたようで
    重ね重ね、お詫び申し上げます。

    今回ご指摘頂きました件につきましては、これからのサービス向上の為改善点として役立てていきたいと思います。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スタッフの接客は素晴らしく、また宿泊したいと思った。しかし浴室内の臭いが気になった。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍!上層階をお約束プラン(朝食付き)

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2019/06/14

    Tama65 様

    この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、浴室内の臭いが気になったということで、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
    お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。
    今回のご意見を参考に客室メンテナンスの改善を務めて参りたいと思います。
    それではスタッフ一同、心よりまたのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/02
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    秋田駅からすぐにあり、駅ビル、コンビニ、カフェ類、百貨店などが全て徒歩圏内にあり大変便利なホテルでした。お部屋も広くキレイで、テーブルが大きくて大変使いやすかったです。GW真っ只中だったので左右も前も全て宿泊者で埋まっていましたが、防音がしっかりとしているのか、大変静かに過ごせました。ただ、バイキング...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【上層階×ビジネス】Luxury Stay Business (朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅前にあり、便利です。しかし、駐車場がわかりづらくフロントに電話して確認しました。部屋は広く、ベッドも広く、風呂も広く、居心地はよかったです。朝食は値段からいって妥当なのかと思いました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ご朝食付き!健康応援プラン!

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2018/08/25

    ちょびちょびはむはむ 様

    この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    ホテルの駐車場が分かりづらいということで、確認のご連絡を頂きお手数を
    お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
    初めてホテルにお越しになられるお客様には、確かに分かりづらい
    場所にあるため、ご不便をお掛けするかもしれません。

    しかし、当日ご案内致しましたお部屋には、ご満足頂けたようで
    安堵の思いで一杯でございます。
    私共の都合で、ご予約頂いたタイプのお部屋よりも
    少し広めのお部屋でのご案内させて頂きましたが、お気に召されたようで
    大変嬉しく思っております。

    また、ちょびちょびはむはむ 様の貴重なご意見を頂き
    今後のサービスの参考にさせて頂きたいと思います。
    お忙しい中、コメント有難うございます。
    それでは、スッタフ一同またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*k*s*u*9*1*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食の時間帯も悪かったのですが、体育会系団体さんに占有されてしまい、なかなか食事ができませんでした。
    わかっていれば事前に団体さんが入ることを伝えてほしいです。
    料理はおいしいと思います。(もっとおいしいコーヒーが飲みたいです。わがままかもしれませんが・・・)

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    <北東北へGO!>観光、出張、グルメにも♪お得&お気軽プラン/禁煙シングル15平米(朝食付)

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2017/08/28

    この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食会場においてゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったということで、チェックインの際、事前にお伝えしていなかったこちらのご案内不足でございました。大変申し訳ありませんでした。スタッフで共有させていただきこれからもサービス向上に努めて参りたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*i*o*i*uさんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜に、クリスマスディナービィッフェを食べたくて、泊まった。ここのローストビーフは、めちゃくちゃ美味い!これだけで、また食べに足を運び、泊まりたくなる。タラバガニも美味かった!カレーが、他のホテルとは違って、とても美味しかった。ワインもリーズナブルで、とても、お財布に優しい。美味かった!

    宿泊日
    2012/12/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル シングル禁煙15平米/食事なし
    詳しく見る

    c*i*a*i*o*i*uさんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近くて、便利でした。夜に、ディナービッフェを食べましたが、物凄い!美味かったです!チョコレートフォンデュが、めちゃくちゃ美味かった!こちらのシェフは、確か、なんかの大会で、大賞のグランプリをとった方です。味付けなんかも、流石は本格的です。リーズナブルな料金で、都内の会員制の高級レストランみたいな料...

    宿泊日
    2012/12/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル シングル15平米/食事なし
    詳しく見る

    f*s*0*8*a*dさんのコメント

    投稿日:2012/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋は良いのだけれど、東北特有のセキュリティ(そんなに治安が悪い?)と思わせるようなエレベーターのカードキー利用によるセキュリティ解除、何よりバイキング形式の食事が、まったくもってサービスという価値イメージを感じさせない。ちょっと残念。

    宿泊日
    2012/01/11
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル シングル朝食付き

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2012/02/01

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。エレベーターのカードキーのシステムについては、駅の近くであり、またショッピングビルとつながっている為、宿泊のお客様以外も多くエレベーターを利用します。そのため少しでもお客様に安心して頂けるように、セキュリティシステムを導入しております。お客様にはご面倒をお掛けしますが、何ぞとご理解をお願い致します。ご朝食はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。レストランへお客様のお声を伝え、改善致します。快適にお過ごし頂けるよう、努めて参りますのでまたのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*8*6*4さんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    辛口の評価をします。先ず、部屋の掃除が甘く、特にトイレ周りが汚なく便座に座る気持ちになりませんでした。また、朝食は、「あきたこまち」が不味く、料理もさほど美味しくありませんでした。以前、同様の時期に宿泊した、盛岡駅の「メトロポリタン」での朝食がとても美味しかったので期待して予約したのですが‥残念です...

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン23平米 お約束プラン
    詳しく見る

    h*n*a*n*1*さんのコメント

    投稿日:2009/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    結婚式場も備えているホテルなので、ビジネスホテルよりは高級感があるのでは、と思い、予約しました。が、ルームサービスが無くて残念でした。 設備自体が古いので仕方ありませんが、ウォシュレットの前に、便座が暖かければな、と思いました。 朝食はおいしかったです。

    宿泊日
    2009/01/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】早い者勝ち!おまけ付バリュープラン【1日限定10室】)
    詳しく見る

    s*n*k*n*9*9さんのコメント

    投稿日:2007/11/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    801号室に宿泊しましたが 無線LANの電波が弱いせいか 余り使用できませんでした。改善をお願いいたします。 新聞のサービス&TBS系のテレビは良かったです。 ちなみに駅側が見えるルームはツインなのでしょうか?

    宿泊日
    2007/11/18
    宿泊プラン
    やどまかせ(【トクトクQUOカードセットプラン】ビジネス応援!朝食付シングルルーム)
    詳しく見る

    hor********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料金は高めですが、部屋は綺麗です。アメニティも他の施設より品質も良く快適に過ごせます。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント10倍!お得にステイ<素泊り>

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2020/01/16

    この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで私共も安堵しております。
    今回私共の都合で、当日ご案内致しましたお部屋はプレミアムフロアのDXシングルのお部屋になります。スタンダードフロアに置いてありますアメ二ティよりも多少種類を多くご用意しております。

    それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅が近い、交通は便利

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シングルユースプラン】広いお部屋で贅沢な一日を!<朝食なし>

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2019/12/10

    KELVIN PIG 様

    この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当ホテルは秋田駅のすぐ隣にありますので、交通機関のご利用のお客様には利便性の面で大変喜ばれます。
    それでは、またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパ最高。ベッドの寝心地も最高。
    お風呂も深くてのんびりあったまれるサイズ。
    接客も良い感じです。
    また泊まります。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】メトロ秋田スペシャルパック

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2019/12/05

    自由人みんみん 様

    この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回お泊り頂いたお部屋のタイプはプレミアムフロアという上層階のお部屋になりまして、上層階のみ限定でエアウィーヴという特殊なマットレスを使用しております。
    今回は私共の都合で上層階へのお部屋のご案内になりましたが、お気に召されまして大変嬉しく思っております。

    それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物は少し古いですが、洗い場つきの風呂で快適でした。
    しかし朝食は、トレイの配置場所が悪いため、ムタな待ち時間が長く、改善が必要だと思いました。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも笑顔で対応してくださいます。
    駅直結なので、電車やバスに乗る時とても便利だし、荷物を預かってもらえたり傘を借りたり、自由に動けるので助かります。
    ベットが広いのも気に入ってます。
    また宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ご朝食付き!健康応援プラン!

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2019/03/17

    ガーデンパーティ様

    毎度、ホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    お褒めの言葉並びにご滞在中は大変満足頂きまして、            私共も大変恐縮でございます。

    やはり駅に隣接している立地のため公共交通機関をご利用の
    お客様には立地の面で当ホテルを選んで頂いてる方が多いと思います。
    お部屋のベッドもお気に召して頂き、重ね重ねお礼を申し上げます。
    これからも快適にご利用頂けます様、サービス向上に努めて参ります。

    それでは、ガーデンパーティ様のまたのご利用をスタッフ一同
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*e*n*hさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    昨年に続き利用させていただきました。
    駅直結の立地は何よりの利便性です。
    高齢者がおり、車いすでの移動でしたが、駅のショッピングエリアやALSへのアクセスはいったん外にでなければならないものかなと思いました。
    それ以外は、高齢者にとってじは室内の照明が暗いのが難点でした。
    全体的には良かったと思います。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【香りと癒しのスキンケア】omnisens Parisアメニティつきプラン ポイント最大5倍!

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2019/01/12

    いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。

    お客様のおっしゃる通り、当ホテルに隣接しているALSやステーションデパートの営業時間内であれば、外に一度も出ずホテル直結で館内を通り抜けすることは可能ではございますが、車イスご利用のお客様に対してはまだまだ完璧なバリアフリー化には対応は出来てないという所が現状だと思います。
    ご滞在中はご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
    お部屋の照明の件と合わせまして、今後のサービス改善の参考にさせて頂きたいと思います。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*e*5さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出張で使わせていただきました。
    お風呂が思ったより広めでゆったりとすることができました。特に悪いところが見当たず、駅からもとても近いのが良いと思います。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル15.2平米/食事なし

    ホテルメトロポリタン秋田からの返答返信日:2018/12/24

    この度はホテルメトロポリタン秋田にご宿泊いただきき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルは秋田駅の隣に位置しており、ショッピングビル「アルス」を通じて外へ出ることなくお越しいただくことができます。駅ビル「トピコ」とも繋がっているので、お土産品のご購入にも便利です。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう設備面の強化とサービス向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    秋田駅直結で利便性で優位。ホテル自体はJR東メトロポリタンブランドなので安定した接客とサービス、設備には満足しました。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【一休ポイント最大11倍!】スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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