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ホテル日航プリンセス京都の口コミ

ホテル日航プリンセス京都

京都府京都市下京区烏丸高辻東入高橋町630番地 地図

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891

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総合評価

4.59

01月22日00:27更新

284件

274人が満足と
評価しています。

283件中1~20件を表示

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    l*v*j*y*h*_*2*0さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/01/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    スタッフの表情が暗い。連泊で何度も出入りするのに玄関前にいるある男性は「いらっしゃいませ」と言う。ある女性スタッフは外出から戻ってきたときに「ルームキーはお持ちですか?」ときく。カードタイプじゃないから預けるでしょう?何言ってんの?と呆れました。初日のバスルームにはがっかり。掃除が行き届いておらず、...

    宿泊日
    2018/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【湯ったりお風呂】京の天然水でリラックス/朝食なし)
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    m*k*w*8*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約時 誕生日祝いで宿泊を伝え ホテル日航の宿泊予約担当の方から 事前に
    (何かお手伝いできることが・・・)と 丁寧なメールを頂き 少し期待していましたが
    祇園祭りで ホテルも忙しかったようで メッセージカードのひとつもなく
    ごく普通の対応でした   今まで 星が4つ、5つもつくようなホテルでは
    気使い...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!!朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ミネラルウォーターの置いてあるテーブルに前の宿泊者のスナック菓子の食べかすが散らばったままになっていて気持ち悪かった。ドライヤーもノズルが長過ぎてとても使いずらかった。和朝食の梅干しが変わってしまっていて残念だった。少し待たされたのに鮭やだし巻き玉子が焼きたての熱さじゃなく、少し冷めていた。何度も宿...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8年ぶりに宿泊しました。
    部屋は広くて、お風呂も日本式で快適でした。でも、わざわざ東山向きの部屋を希望しましたが、6階では、近くのお寺の屋根とビルの壁しか見えませんでした。これなら、希望しなくても良かったと思いました。
    駐車場は、宿泊翌日も使えましたが、今時の駐車場に比べてスペースが狭いなと思いました。...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】グループ旅行・ファミリー旅行におすすめ!/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    バスルームの床や壁に毛が落ちていました。バスタブの水は拭き取られておらず、ヘアドライヤーの空気吸入部にはホコリがいっぱいです。その他色々な所にもホコリがたまってました。さらには未使用のバスタオルに長い毛が、洗面台に置いてある小さいタオルにも毛が付着。毛の色といい、長さといい私のものではありません。前...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    この度のご宿泊に際し数々の清掃不備があり、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました通り環境への取り組みをお客様にお願いする以前に、この度のご指摘を真摯に反省し、今一度業務内容の見直しを致してまいります。日頃よりお客様の立場になって物事を考えるように指導致しておりますが、実行できていなかった事を重ねて衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂のお湯が良かったです。バスタブが浅いので体が温まらないのがマイナスですね。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!! ぜひこの機会に京都をお楽しみください/素泊り

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/11/23

    弊社のバスタブは、160センチ×74センチ×55センチの外寸でございます。内寸の深さは42センチとなっております。洗い場付きのバスルームでございますので湯音を上げてご利用いただければ幸いでございます。お風呂で使用致しております水は90%天然水でございます。又のご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*i*h*0*0*r*g*さんのコメント

    投稿日:2011/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食付きのプランでしたが、朝食は嵯峨野で頂きました。 この朝食は、最高でした。好物の納豆も選べて(関西では納豆が出ないとこが多い)良かったです。従業員の皆さん(駐車場からルーム係まで)とても親切で感じが良かったです。 惜しいのは、部屋のビニールクロスが剥れてたり、設備が一時代前の物だったり、朝8時過ぎから...

    宿泊日
    2011/07/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】夏旅応援!朝食付でこのご料金!)
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    t*m*k*1*5*3*3さんのコメント

    投稿日:2008/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ふつーですっ!ふつー!! プリンセス京都って、もうちょっと期待したんだけど…。 お部屋は広いです。でもデザインは10年前かな? おふろは、OK!でも洗面所の大理石がひび割れてました。 綺麗に磨いてありましたので、セーフです。 フロントの人は、いろんな質問をするんだけど、何の目的でその質問をされるのか???デシタ。

    宿泊日
    2008/08/16
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 ツイン36平米 確約プラン
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    m*y*k*d*nさんのコメント

    投稿日:2008/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が広く、とてもゆっくりすることができました。また軟水を使用されているため、翌朝顔やお肌もしっとりして、ホテル特有の乾燥を感じることがありませんでした。感激です! ただ、チェックインの時、結婚式の見送りか何かでスタッフの人が出払っていたのか、フロントは1人で対応されていたため、長蛇の列となり、とて...

    宿泊日
    2007/09/29
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2008/01/10

    拝啓新春の候ますますご清祥のことと心よりお慶び申し上げます。この度は、ホテル日航プリンセス京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。コメントにご記入いただきましたご意見は、有り難く拝読させていただきました。この度は、チェックインの際に大変お待たせをし、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく哀心よりお詫び申し上げます。今回の貴重なご意見をもとに、今後このようなことが無きよう細心の注意を払い、サービスのより一層の向上に努力いたす所存でございますので、何卒相変わりませず、ご指導、ご支援を賜りますようお願い申し上げます。また、お客様をお迎えできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。未筆ながら、ご健勝とご繁栄をお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*u*5*1さんのコメント

    投稿日:2007/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浴槽とは別に洗い場がある「風呂」はこれまでに宿泊したホテルには無かったので、とても良かった。 朝食のバイキングはいまいち。コーヒーを入れる際に量が判り難く、入れすぎる恐れがある。要改善。

    宿泊日
    2007/07/17
    宿泊プラン
    【セレクション】エース宿泊アンケートで、満足度の評価が70点以上のホテル・旅館から厳選いたしました。・禁煙ルーム

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2007/08/21

    ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。ご指摘の件につきましては、新規のコーヒーサーヴァーを導入する予定としております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大きな通りに面していなかったので場所が少々解りにくかった。が、ホテルの内容は平均点以上、トイレとバスルームが分かれていたのが良しです。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】選べる朝食付宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    街の中にあり 公共交通機関の利用も気軽にでき 大変便利な立地で助かりました。ドアマンの経験豊富な方の応対がとても心温まる声をかけていただき 気持ちよくホテルに入れました。
    お部屋も広く清掃も行き届いていて気持ちよく過ごせました。一番嬉しかったのは浴室です。広い浴室で洗い場もあり浴槽にも全身ゆったり浸かる...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて泊まりましたが、立地のよさに驚きました。この点は次回の選択肢に大きく影響するなと思いました。お部屋は低層階だったので景色は何も良いわけではなかったですが、上の階だとどこが見えたのかなと思いました。お部屋は小さいなりに上手に作ってありましたが、もう少し電気を明るく出来たらもっと良かったと思います...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて泊まりましたが、本当にロケーションが良かったです。車寄せのところに出ておられた方はあまり笑顔もなく、大丈夫かな?と思いましたが、館内ではみなさん親切でした。朝食(和食)も美味しかったです。コンシェルジュの方も的確なアドバイスや道案内をして下さり、感謝です。チェックインの時に新聞は何が良いか聞か...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミの割には満足度は低かった。どこといって悪いところはなかった。ゴミやホコリもなく、廊下も静か、フロント回り、玄関回りも、静かできれい、スタッフも親切で気が利いていた。ただ、全体的に、地味なのである。大阪、心斎橋のホテル日航をよく利用するが、同じ兄弟でも、感じは凄く違う。ま、直すと言っても、今更直...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までの予約でお得にステイ/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mjh********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    感じのいいホテルでした。和食の嵯峨野での朝食も満足です。ただ隣の風呂の湯を入れる物音が少し聞こえました。防音装置があればもっとよかったです。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大13倍!!朝食なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    月一程のペースで利用させてもらっています。
    以前にも一度あったのですが、隣室?からの異音が非常に気になりました。
    前回は0時過ぎになっても音が止まず…急遽部屋を移る事に…。
    今回も0時過ぎ迄気になる音が…
    疲れている事もありなんとか寝ついたのですが、目が覚めた時(5時過ぎ!)も、気になる音が続いていました。
    原...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/5のつく日】ポイント最大15倍!!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食はやはり和食がいいですね。バイキングでは卵料理のところであまりいい感じではありませんでした。好きなホテルだっただけにとても残念な思いでした。その他はいつも通り、素敵なお宿です。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】選べる朝食付宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    希望通り、お部屋からの眺めもよかったです。大きすぎないホテルなので歩き疲れて戻ってもすぐにお部屋へたどり着けます。何度か宿泊させていただいているので安心して居られます。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】選べる朝食付宿泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    設備の古さはともかくとして、全体的にはほぼ満足でした。
    が浴室の湯船と床の境目近辺の黒い大きなカビなのか汚れなのかが気になりました。長さ7?8センチ幅5センチ位の大きな面としての汚れでした。その上にクリーム色でコーティングしたのでしょうが、汚れが隠れていませんでした。
    一番清潔さが求められるバスルームと思...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/5のつく日】ポイント最大15倍!!朝食付
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    情報提供元:一休.com

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