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ホテル日航プリンセス京都の口コミ

ホテル日航プリンセス京都

京都府京都市下京区烏丸高辻東入高橋町630番地 地図

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871

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総合評価

4.60

12月09日10:16更新

267件

257人が満足と
評価しています。

263件中1~20件を表示

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    l*v*j*y*h*_*2*0さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/01/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    スタッフの表情が暗い。連泊で何度も出入りするのに玄関前にいるある男性は「いらっしゃいませ」と言う。ある女性スタッフは外出から戻ってきたときに「ルームキーはお持ちですか?」ときく。カードタイプじゃないから預けるでしょう?何言ってんの?と呆れました。初日のバスルームにはがっかり。掃除が行き届いておらず、...

    宿泊日
    2018/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【湯ったりお風呂】京の天然水でリラックス/朝食なし)
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    m*k*w*8*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約時 誕生日祝いで宿泊を伝え ホテル日航の宿泊予約担当の方から 事前に
    (何かお手伝いできることが・・・)と 丁寧なメールを頂き 少し期待していましたが
    祇園祭りで ホテルも忙しかったようで メッセージカードのひとつもなく
    ごく普通の対応でした   今まで 星が4つ、5つもつくようなホテルでは
    気使い...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!!朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ミネラルウォーターの置いてあるテーブルに前の宿泊者のスナック菓子の食べかすが散らばったままになっていて気持ち悪かった。ドライヤーもノズルが長過ぎてとても使いずらかった。和朝食の梅干しが変わってしまっていて残念だった。少し待たされたのに鮭やだし巻き玉子が焼きたての熱さじゃなく、少し冷めていた。何度も宿...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8年ぶりに宿泊しました。
    部屋は広くて、お風呂も日本式で快適でした。でも、わざわざ東山向きの部屋を希望しましたが、6階では、近くのお寺の屋根とビルの壁しか見えませんでした。これなら、希望しなくても良かったと思いました。
    駐車場は、宿泊翌日も使えましたが、今時の駐車場に比べてスペースが狭いなと思いました。...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】グループ旅行・ファミリー旅行におすすめ!/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    バスルームの床や壁に毛が落ちていました。バスタブの水は拭き取られておらず、ヘアドライヤーの空気吸入部にはホコリがいっぱいです。その他色々な所にもホコリがたまってました。さらには未使用のバスタオルに長い毛が、洗面台に置いてある小さいタオルにも毛が付着。毛の色といい、長さといい私のものではありません。前...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    この度のご宿泊に際し数々の清掃不備があり、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました通り環境への取り組みをお客様にお願いする以前に、この度のご指摘を真摯に反省し、今一度業務内容の見直しを致してまいります。日頃よりお客様の立場になって物事を考えるように指導致しておりますが、実行できていなかった事を重ねて衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂のお湯が良かったです。バスタブが浅いので体が温まらないのがマイナスですね。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!! ぜひこの機会に京都をお楽しみください/素泊り

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/11/23

    弊社のバスタブは、160センチ×74センチ×55センチの外寸でございます。内寸の深さは42センチとなっております。洗い場付きのバスルームでございますので湯音を上げてご利用いただければ幸いでございます。お風呂で使用致しております水は90%天然水でございます。又のご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*i*h*0*0*r*g*さんのコメント

    投稿日:2011/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食付きのプランでしたが、朝食は嵯峨野で頂きました。 この朝食は、最高でした。好物の納豆も選べて(関西では納豆が出ないとこが多い)良かったです。従業員の皆さん(駐車場からルーム係まで)とても親切で感じが良かったです。 惜しいのは、部屋のビニールクロスが剥れてたり、設備が一時代前の物だったり、朝8時過ぎから...

    宿泊日
    2011/07/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】夏旅応援!朝食付でこのご料金!)
    詳しく見る

    t*m*k*1*5*3*3さんのコメント

    投稿日:2008/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ふつーですっ!ふつー!! プリンセス京都って、もうちょっと期待したんだけど…。 お部屋は広いです。でもデザインは10年前かな? おふろは、OK!でも洗面所の大理石がひび割れてました。 綺麗に磨いてありましたので、セーフです。 フロントの人は、いろんな質問をするんだけど、何の目的でその質問をされるのか???デシタ。

    宿泊日
    2008/08/16
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 ツイン36平米 確約プラン
    詳しく見る

    m*y*k*d*nさんのコメント

    投稿日:2008/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が広く、とてもゆっくりすることができました。また軟水を使用されているため、翌朝顔やお肌もしっとりして、ホテル特有の乾燥を感じることがありませんでした。感激です! ただ、チェックインの時、結婚式の見送りか何かでスタッフの人が出払っていたのか、フロントは1人で対応されていたため、長蛇の列となり、とて...

    宿泊日
    2007/09/29
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2008/01/10

    拝啓新春の候ますますご清祥のことと心よりお慶び申し上げます。この度は、ホテル日航プリンセス京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。コメントにご記入いただきましたご意見は、有り難く拝読させていただきました。この度は、チェックインの際に大変お待たせをし、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく哀心よりお詫び申し上げます。今回の貴重なご意見をもとに、今後このようなことが無きよう細心の注意を払い、サービスのより一層の向上に努力いたす所存でございますので、何卒相変わりませず、ご指導、ご支援を賜りますようお願い申し上げます。また、お客様をお迎えできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。未筆ながら、ご健勝とご繁栄をお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*u*u*5*1さんのコメント

    投稿日:2007/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    浴槽とは別に洗い場がある「風呂」はこれまでに宿泊したホテルには無かったので、とても良かった。 朝食のバイキングはいまいち。コーヒーを入れる際に量が判り難く、入れすぎる恐れがある。要改善。

    宿泊日
    2007/07/17
    宿泊プラン
    【セレクション】エース宿泊アンケートで、満足度の評価が70点以上のホテル・旅館から厳選いたしました。・禁煙ルーム

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2007/08/21

    ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。ご指摘の件につきましては、新規のコーヒーサーヴァーを導入する予定としております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    設備の古さはともかくとして、全体的にはほぼ満足でした。
    が浴室の湯船と床の境目近辺の黒い大きなカビなのか汚れなのかが気になりました。長さ7?8センチ幅5センチ位の大きな面としての汚れでした。その上にクリーム色でコーティングしたのでしょうが、汚れが隠れていませんでした。
    一番清潔さが求められるバスルームと思...

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/5のつく日】ポイント最大15倍!!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都のホテルは駐車場付きにしています。設備は全体的に古いですがコーナーツインにしていただきサービスは良かったです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までの予約でお得にステイ/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの対応に問題あり。チェックインとチェックアウトの両方でかなり待たされた。フロント対応デスクは3つあるのに、混むことが当然に予想される時間帯にもかかわらず、2つしか稼働していない。おまけに前の客の粘着質なクレームをぼーっと聞いているだけ。受付付近には案内係が数人たむろしているが、チェックアウト業...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金変更不可プラン/連泊限定】事前カード決済専用 お得な宿泊プラン/ 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方の対応が素晴らしかったです。タクシーをお願いしたらすぐ気持ちよく対応していただき走って探していただいたのですが、担当とはいえ、男性より女性の方が細かく迅速に対応してくださったのがのが目についてしまったので1つ星を減らしましたがそれ以外はとても素晴らしかったです。 また、お部屋が若干暗めで...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days/ポイント最大10倍】グループ旅行・ファミリー旅行におすすめ!/素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通の便がよいので選んだのだが、評判通り良いホテルであった。フロントクラーク、客室係、レストランスタッフいずれも丁寧な対応で感心した。朝食も品数が多いだけでなく味付けもよく、満足いく内容であった。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1人旅にホテル内にエステのあるホテルを選びました。設備やアメニティは良く、客室は少し古めには感じましたが、ベッドやお風呂、備付されてるコーヒーメーカーは嬉しいおまけでした。ゆっくり出来る時間にも満足です。朝食は和食レストランを選択し、とても美味しかったです。ホテル内のエステも宿泊者向けプランを用意し...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食・和定食orブッフェ】〜京の朝ご飯をぜひお召し上がりください〜

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/10/10

    この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。館内にエステのあるホテルとしてお選びいただきまして誠にありがとうございます。客室内の設えや和食朝食にもご満足いただきましたようで重ねて御礼申し上げます。チェックアウトを担当させていただいた係の対応が気になるとのご意見をいただきました。係には再指導致してまいりますのでご寛容の程、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当方のリクエスト通りのお部屋をお手配頂き、誠にありがとうございました。おかげ様で東山の眺望を満喫することができました。また、どのスタッフも接客が素晴らしく、当方のイレギュラーな要望や質問にも、迅速かつ笑顔でご対応いただきました。一方でやや残念だったのは、お部屋の清掃・メンテナンス状態です。約10年程...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/5のつく日】ポイント最大15倍!!朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/09/02

    この度もホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご要望いただきました通りにお部屋をご用意することが出来大変嬉しく存じます。然しながら、お部屋の清掃やコンディションが悪く、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。現在も補修、改善に取り組んでおりますので今しばらくお時間をいただけましたら幸いでございます。ご指摘いただきました通り、客室係には厳しく注意を致しました。これからも快適にご利用いただけます様に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブ ツインルームは、あらゆる面で高い満足度を与えてくれる部屋でした。但し、今回指定したプランが、天気に左右されるものだったため、正確にはホテルの評価とは言えないのですが、星5つにはしませんでした。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルで過ごす夏/川床・貴船 ふじや】川床発祥の老舗 創業以来こだわりの川魚生簀料理/夕朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はコンパクトで木目調が大変落ち着きました。
    今京都はホテルが乱立してスタッフ不足とは聞いていましたが、一部レストランスタッフやフロントのスタッフの粗雑な対応を受け一流ではないと感じてしまいました。コスパで素泊りと割り切れば使えると思います。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!!素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊!相変わらず優しいスタッフの皆さん
    そして、ここの凄いのは蛇口からのお水が飲める事!
    なのでシャワーの水もとても優しい!とても好きです
    まてお伺いさせて頂きますね。有難う御座います

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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