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ホテル日航プリンセス京都の口コミ

ホテル日航プリンセス京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

853人がお気に入りに登録

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総合評価

4.59

10月22日00:26更新

246件

236人が満足と
評価しています。

243件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    九州からの帰りに、宿泊しましたが、台風の影響で急きょ2泊する事になりました。
    1泊目の日は、禁煙室にも拘らずとても、煙草の匂いがしたので、部屋を変えてい
    ただきました。
    その際には、とても気持ち良く変えて頂いたので、良かったです。

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/10/17

    禁煙でご予約をいただいておりましたにも拘らず、お部屋にタバコ臭が残っており、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、お変わりいただきましたお部屋の清掃が不十分で再度のお部屋換えになりました事を重ねてお詫び申し上げます。二度と同じ事を繰り返さないように責任者には厳しく注意をすると共に原因究明を指示いたしました。この度は大変ご迷惑をお掛けいたしましたのに寛容なお言葉をいただき誠にありがとうございます。又ご利用いただければ幸甚に存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*i*2*0*2*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも何を見ても評価高いなあと思ってましたが
    対応が早いし、声掛けがすごいなと
    それが評価につながってるんだなあと思いながら過ごしました
    お水が軟らかくてすごく気持ち良かった。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【関西エリア特集/ ポイント最大5倍】 グループ予約でお得なご宿泊プラン/朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/09/02

    平素より私共ホテルの評価をお気に掛けいただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの声掛けの早さが評価に繋がっていると感じていただきましたことは、私共にとりまして大変ありがたい事でございます。地下から汲み上げております天然水に市水を少し混ぜたお水もお気に入りいただけました様で嬉しく存じます。又ホテル日航プリンセスでお会いできます事を楽しみにお待ち致しております。これからも宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの景色などはあまりよくはないが、高さも制限あるようだし京都ならこのへんで良しとします。
    部屋は、とても良かったです、お風呂も広く洗い場も広いので十分です、アメニティなども良かったです。
    朝食だけ洋食バイキングで食べました、コスパ考えると良かったとおもいます。
    それと、場所が良いのでいろいろ歩い...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*y*1*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    これから宿泊する人の参考になればという思いでコメントします。
    接客はホテル業務として考えた場合、いたって普通である。同様のホテルと比較して部屋は広い。トイレと洗面所が一緒のスペースにあるため、洗面所を使用している人がいるとトイレの利用がしにくい。お風呂は独立している。湯船にゆっくり入れる。入浴剤もあ...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/08/13

    私共のホテルに付いて詳細にコメントいただきまして誠にありがとうございます。チェックイン時間は13:00からとなっておりますので23時間の滞在が可能でございます。また、トイレとバスルームが別になっているお部屋もあり、今後増やす予定でございます。接客で感動していただける様これから精進してまいりますのでご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    お世話になりました。良いお部屋にしていただき、ありがとうございました。
    猛暑でしたが、悲しい事にエアコンが壊れていたのか?暑くて寝汗ビッショリでした。廊下の方が涼しい状況で、到着日、七時頃、効かない事を訴えて改善されたと思いましたが、夜の担当者、朝の担当者が、言っている事が違い暑くて・・・チェックア...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!特別料金でご宿泊/朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/07/22

    この度のご宿泊に際し、空調機器の不調によりご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。外出されました時に点検いたしました所、復旧いたしましたので安易に直ったと係が思い込んでいました。当然、お客様からのご希望が無くてもホテル側からお部屋換えを提案すべき所、出来ておりませずご迷惑をお掛けいたしました事、伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手なお願いでございますが、この度の事にはご寛容賜り今一度機会をいただければ幸甚に存じます。従業員一同ご来館をお待ち致しておりますので、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    川床の食事付きプランで、食事を楽しみに伺いました。
    豪雨で川床での食事はできず、室内での食事となりました。雨でキャンセルが相次いだのか、他にお客さんが見当たらず、急かされるような接客でした。
    天候は仕方ないですが、お食事を運んでくださった方の態度が残念でした。

    ホテルのお部屋は広くて綺麗で満足しました...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルで過ごす夏/川床・鴨川 幾松】国の有形文化財にも指定され歴史ある空間でいただく京懐石/夕朝付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/07/16

    この度の豪雨で、お楽しみにしていらっしゃった川床でのご夕食が不満足なものになり遺憾に存じます。ホテルでは、洗い場付きのバスルームや朝食ブッフェにご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。次回は夕食を外でとのご希望をお持ちとの事ですが、私共のコンシェルジュにご遠慮なくお申し付けいただきましたらお手伝いをさせていただきます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    京都で1泊の予定でしたが、急遽延泊決め、さらに延泊の3泊目に宿泊させて頂きました。
    別のホテルチェックアウト後、帰りかけての急遽の予約でした。
    日航さんは福岡でよくお世話になっておりますが、日航京都さんは初めての宿泊でした。

    駐車場は地下で、駐車場代も無料。
    通常でチェックインが13時でアウトが12時という...

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【湯ったりお風呂】京の天然水でリラックス/朝食なし

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/07/16

    この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。13時チェックイン12時チェックアウトの23時間ステイやアメニティ類など細かな所までご意見いただきまして感謝申し上げます。ホテルは京都市内中心部に在りショッピングや観光に非常に便利な所に位置しております。京都駅から市営地下鉄2駅目の四条駅5番出口より徒歩3分程度の距離でございます。洗い場付きの広めのバスルームは皆様にお喜びいただいております。また、地下から汲み上げております天然水も水質が良いと女性のお客様より評判をいただいております。次の機会にもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    昨年に引き続き、利用させていただきました。

    今回も従業員の方々には、大変優しくしていただき、ありがとうございました。

    が、一つ残念なことが・・・

    お部屋のシャワーが、とてもとても弱くて、頭を洗うのに苦労でした。

    たまたまでしょうが、それ以外は、素敵なホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏の先取りセール】期間限定!ポイント最大12倍&特別料金でご宿泊/朝食なし

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/06/12

    この度もホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のシャワーの水圧が弱くご不便をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。現在、原因を調査し改善にむけ取り組んでまいります。これからもホテル日航プリンセス京都を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    点数がからくて申し訳ございませんが、満足度4は、私の中では上位のホテルです。スタッフの方々、お水、ベッド、浴室、清掃、お食事、立地、すべてに関してとても居心地のいいホテルでした。和朝食も連日頂いて毎日美味しかったです。食後、コーヒーを持ち帰れるようにして下さるのでお部屋のコーヒーは必要なかったです。...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏の先取りセール】期間限定!ポイント最大12倍&特別料金でご宿泊/朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/05/23

    満足度4で上位のホテルとの評価をいただきまして誠にありがとうございます。和食の朝食もお楽しみいただけたとのお言葉をいただきまして嬉しく存じます。皆様のご意見から始めました食後のコーヒーのお部屋への持ち帰りにもご満足いただけました様で感謝申し上げます。次回はご主人様とご一緒にご来館賜ります事を願っております。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とてもいいホテルです。宿泊する場合は、洗い場つきお風呂で検索しますが、こちらのホテルは希望通りでした。浴槽がもう少し深い方が好みですがお風呂場は広めで使いやすいです。トイレの前に扉が開きふさがれてしまうのが少し不便に感じました。街中にありながら、きれいなお水が利用できるのはとっても有難いです。連泊の...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏の先取りセール】期間限定!ポイント最大12倍&特別料金でご宿泊/朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/05/23

    とてもいいホテルとのお言葉をいただきまして大変恐縮致しております。洗い場付きのバスルームはご利用いただきました皆様からご好評をいただいております。また使用致しております水は地下から汲み上げた天然水に市水を少し加水しております。女性のお客様中心にお喜びいただいております。次回ご利用時には直接ご連絡いただきましたらご要望にお答えできるかと存じますので宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    四連泊させていただきましたが、ずっと心地よく過ごさせていただけました。アンケートに対するお返事が早々に郵便で届いたのにはびっくりしました。素早いご対応と丁寧なお手紙の内容に感心いたしました。京都はいいお宿がたくさんあり迷ってしまいますが、きっとまた宿泊させていただきたくなります。お世話様になりありが...

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏の先取りセール】期間限定!ポイント最大12倍&特別料金でご宿泊/朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/05/23

    四日間、心地よくお過ごしいただけたと伺い大変嬉しく存じます。ご入洛の折にはまたご利用いただけます様にお願い申し上げます。従業員一同またお会いできる日を楽しみにお致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    人気ホテルであることがわかりました。ホテルのどこに居ても暖かい感じがします。お食事をしても、フロントを利用しても、お部屋の清掃をしていただいても、スパマッサージをしていただいても、すべての場所で感じがよかったです。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ポイント最大11倍 期間限定!特別料金でご宿泊/朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/05/23

    この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。全ての場所で感じがよかったとのご意見を寄せていただきまして誠にありがとうございます。従業員一同いただきましたお言葉を励みにこれからも精進してまいりますので宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な仕事ついでに、嫁さん連れで宿泊しました。人気の京都で予約取りできて、ほっとしました。地下鉄烏丸駅近くで、京都駅からも直通です。表通り沿いではないですが、京都の下町の雰囲気の中に、落ち着いた雰囲気で存在します。
     やや古い印象がありますが、けばけばしさが無くて良かったです。丁度春の雨でしたが、近く...

    宿泊日
    2018/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!! ぜひこの機会に京都をお楽しみください/朝食なし

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/05/16

    この度のご利用誠にありがとうございます。私共のホテルは、一年を通じて(料金は別として)殆どの日がご利用可能でございますので、お問合せいただければ幸いでございます。ホテルのあるこの地域は、以前は呉服販売の店や専門店が多く立ち並んでおりました。今もその面影はございますので周辺散歩などをしていただくのも楽しいかと存じます。六角堂のライトアップも楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。季節季節で顔を変える京都の町をお楽しみいただければ幸いでございます。またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*n*k*i*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させてもらっています。今回も満足が行くしゅkはくでした。ただ、夜に上の階の音が少しうるさかったことが残念でした。

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン36平米 お約束プラン
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    y*m*1*1*m*さんのコメント

    投稿日:2013/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年2回はお世話になってます。立地的にも良くて接客なども満足です。なんといってもお風呂が広くて疲れも癒されるので、私は好きです。

    宿泊日
    2013/06/07
    宿泊プラン
    禁煙確約+〓早期割引〓14でグレードアップ 選べる朝食・中層階→東向きor高層階ツインルーム 駅チカ
    詳しく見る

    k*k*n*r*nさんのコメント

    投稿日:2011/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    特にお風呂に関しては独立しており満足しました。また連泊中、駐車料金もただ!(宿泊日から13時まで、それ以降だと500円/30分)ほとんど満足でしたが、部屋向きが東だったため朝日が入ると空調がなんともならなかったのは残念!

    宿泊日
    2011/05/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜/東山を望む客室/ツイン 3名/朝食付
    詳しく見る

    s*i*a*t*s*i*aさんのコメント

    投稿日:2011/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタンダードかつアットホームで利用しやすく、さらに高級感を感じるお部屋でした。 この度は、ゆったりとした空間と時間を過ごしたいという目的で宿泊いたしましたが、ゆったりとしたお風呂の空間で目的を果たせたことを感謝いたします。

    宿泊日
    2011/02/12
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜ツイン/食事なし
    詳しく見る

    t*n*g*j*さんのコメント

    投稿日:2010/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    義妹が滞在し、満足したようです。 場所も便利で、非常によかったようです。

    宿泊日
    2010/11/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜/東山を望む客室/ツイン 3名/朝食付
    詳しく見る

    y*s*n*m*h*t*2さんのコメント

    投稿日:2010/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当日フロントマンが良い部屋へ案内(階層・景観良し)かして頂満足しています。 又、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2010/09/20
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】9月がお得!〜お客様アンケート高評価〜/東山を望む客室/ツイン 3名/朝食付
    詳しく見る

    i*o*n*o*n*h*nさんのコメント

    投稿日:2010/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が喫煙ルームに案内され少しタバコの臭いが残っていましたが、きつくなかったので、そのまま宿泊。チェックアウトの時にお尋ねすると「中層階に禁煙ルームがなかったので・・」ということでした。ちょっとザンネン! 空調は快適で安眠確約です。 お風呂も洗い場と浴槽があり、くつろげます。 朝食も美味しかったのですが...

    宿泊日
    2010/08/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙確約】窓から絵はがきプラン(高層階東山側確約/スタンダードツインルーム)朝食付 )
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