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ホテル日航プリンセス京都の口コミ

ホテル日航プリンセス京都

京都府京都市下京区烏丸高辻東入高橋町630番地 地図

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総合評価

4.60

12月15日00:36更新

269件

259人が満足と
評価しています。

265件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりありがとうございました。
    事前に添い寝利用を伝えると、ツインのベッドをくっつけてくださり、ベッドガードも取り付けていただきました。娘も快適に寝ることができ、喜んでいました。

    また、東山を望めるお部屋で翌朝のうっすら積もった雪景色も感動しました。
    毎年、祇園後祭の頃に宿泊していま...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/02/04

    平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご要望いただいておりました添い寝の準備で快適にお過ごしいただきましたようで嬉しく存じます。また、東山にうっすらと積もった雪景色もお楽しみいただけ冬の京都の良さを感じていただけたと存じます。祇園祭の頃は鉾町にあります私共のホテルは大変賑わいますが、静かな冬の京都もお料理や景色をお楽しみいただけますので、また冬にもお越しいただけることを楽しみにお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ドアマンの印象がとてもよかった。フロントも。
    エレベータが速い。これは気持ちがいい。

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【湯ったりお風呂】京の天然水でリラックス/朝食なし

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/02/02

    この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご到着時やお出かけの際のドアマンの対応にとても良かったとご投稿いただきまして誠にありがとうございます。また、エレベーターのスピードが速いのが気持ちいいとご意見いただき嬉しく存じます。これからも機会がございましたらホテル日航プリンセス京都をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一年に二度京都に出張で宿泊します。清潔でサービスも行き届いていて良いホテルです。朝食も美味しく、朝気持ちよく出発できました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/28

    平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用いただき誠にありがとうございます。良いホテルと評価いただきまして誠にありがとうございます。「心よりの笑顔でのおもてなし」のモットーでこれからもサービスの向上、改善に努めてまいります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    顔なじみのスタッフが多く、素敵な笑顔で皆さんが迎えてくださいます。交通至便、大丸京都まで徒歩5分、水質が優れているためお風呂につかると極楽です。パーフェクトな安眠が約束されるエアウィーヴ、嵯峨野の朝食もとっても美味。いつ宿泊しても安心の定宿です。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/26

    新春より本年もご利用いただきまして誠にありがとうございます。毎回、私共スタッフに温かいお言葉をいただきまして感謝申し上げます。また、エアウィーブや広めのバスルームをお気に入りいただきまして大変うれしく存じます。和食レストランの朝食に関しましても美味しいとの投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めてお邪魔しました。施設は少し古い感じを受けましたが、アメニティやバスルームは満足でした。ドライヤーが最新のだったのにはちょっと嬉しい驚きでしたし…。古い割に設備は行き届いていたように思います。
    朝食も種類が多くお味も良かったです。居心地の良い滞在となり、また利用したいなと思っています。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私共ホテルは築25年になりますが、皆様に古さを感じられない様日々改善に努めております。アメニティやバスルームにご満足いただけたようでうれしく存じます。ドライヤーは全室にヘアビューザーをご用意いたしております。また、ジュニアスイート以上のお部屋にはヘアビューロンも併せてご用意いたしております。朝食にもご満足いただけ、居心地の良い滞在になったと投稿いただきました事を感謝いたします。これからもご入洛の時には弊社をご指名いただきますようよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ・客室、接客、食事、施設、どれをとっても満足のいくものでした。
     ロビーの接客、受付の心ある対応で素晴らしいものでした。
     今年1月1日2泊3日で宿泊(お正月料金)した、和歌山マリ-ナにあるホテルでの
     客室、接客の最低レベルを忘れさせてくれるホテルでした。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    この度のご宿泊に際し、客室、接客、食事、施設、全てに満足いただけたと伺い大変嬉しく存じます。和歌山での嫌な思いを払拭出来たと伺いお役に立てて安堵いたしました。またご入洛の機会がございましたら私共ホテルにご用命賜れれば幸いに存じます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    バスルームの床や壁に毛が落ちていました。バスタブの水は拭き取られておらず、ヘアドライヤーの空気吸入部にはホコリがいっぱいです。その他色々な所にもホコリがたまってました。さらには未使用のバスタオルに長い毛が、洗面台に置いてある小さいタオルにも毛が付着。毛の色といい、長さといい私のものではありません。前...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    この度のご宿泊に際し数々の清掃不備があり、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました通り環境への取り組みをお客様にお願いする以前に、この度のご指摘を真摯に反省し、今一度業務内容の見直しを致してまいります。日頃よりお客様の立場になって物事を考えるように指導致しておりますが、実行できていなかった事を重ねて衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    快適な宿泊でした。
    特筆すべき特徴というものは無いものの、全体的に快適さと優雅な雰囲気を感じました。
    その中で印象に残ったことを挙げれば、

    ・駐車場係の方の対応が的確かつ優しかった。
    ・バスタブは広くて快適。ホテルで2度風呂に浸かったのはここが初めて。
    ・面積的に広いわけではないけど広く感じさせる配置。...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食なし

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場のスタッフの対応や広めの洗い場付きバスルームで快適にお過ごしいただけたと伺い嬉しく存じます。宿泊特化型ホテルが増える中、このような評価をいただき心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久々に3泊しました。姉と一緒に泊まりました。
    以前に比べると多少古くはなりましたがお部屋も広く眺めも東山向きにしていただけたので快適に過ごせました。スタッフの方たちの感じも良く朝食も良かったです。
    ロビーが以前と比べて雑然とした印象でもう少しすっきりしていたら良いのにと思いました。
    お風呂が広くコンセン...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    この度もホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お泊りいただいたお部屋から東山方面の景観もお楽しみいただけ快適にお過ごしいただいたと伺い大変うれしく存じます。ロビーが雑然としていたとのご意見をいただきましたが、お正月の飾りつけなどでお感じになられたと存じます。次年度はもう少しすっきりした飾りつけを心掛けてまいります。バスルームやスタッフの対応に良い評価をいただき嬉しく存じます。またのご利用を従業員一同楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都ではいくつものホテルや旅館を利用してきましたが、最近はこちらのホテルがとても気に入っています。あまり大きすぎないから外出から疲れて帰ってもロビーからお部屋まですぐに戻れます。洗い場付きのお風呂がよく、水量も多くお湯が早く溜まります。お食事もいろいろ選べてどちらも美味しく、コーヒーを頂いてお部屋で...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    最近では弊ホテルをお気に入りいただいていると伺い大変うれしく存じます。皆様から好評をいただいております広めの洗い場付きバスルームや水量も評価いただき重ねて御礼申し上げます。地下から汲み上げております天然水も皆様にお喜びいただいております。全室にネスプレッソコーヒーをご用意いたしておりますが、朝食レストランでは持ち帰りのコーヒーもご用意いたしております。スタッフの対応にも評価いただきましてありがとうございます。安心してご利用いただけるようにこれからも精進してまいりますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族4人でスーペリアトリプルルームを利用しました。
    部屋から京都タワーが正面に見えたので、ちょっぴり得した気分になりました。
    客層も年配の方が多いのか落ち着いた雰囲気でした。
    バスルームが広くて使いやすかったです。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までの予約でお得にステイ/朝食なし

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    正ベッドを3台ご用意いたしておりますお部屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。窓から見える景色もお楽しみいただけたようでうれしく存じます。東向にも正ベッド3台のお部屋がございますので次回ご利用いただければ幸甚に存じます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アーリーチェックインのリクエストで連絡をすると「もちろんご用意できています」と気持ちのよい返答が。顔なじみの駐車場スタッフからは「レビューにコメントをくださってありがとうございます」とご丁寧に挨拶をいただき感動。連日朝食をいただいた嵯峨野でも食後にすっと持ち帰り用のコーヒーが出された。チェックアウト時に...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    平素より、毎月のように弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただきました時には、毎回ご丁寧な投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。また、各部署のスタッフにも温かい言葉をお掛けいただきまして感謝申し上げます。次回のご来館を従業員一同心待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4000円の追加料金で部屋のグレードアップを勧められた。ちょっとの間にその部屋が埋まってしまい、同料金でもう一つ上の部屋になった。角部屋で眺望も設備も広さも申し分なく、ホテルライフを思う存分楽しんだ。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!特別料金でご宿泊/朝食なし

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/17

    この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。アップグレードをお勧めいたしましたが、直ぐに売り切れになりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ジュニアスイートのお部屋にご案内させていただきましたが、お気に入りいただけましたようでうれしく存じます。これからも私共ホテルをご利用いただけますようにい折っております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    娘と二人、ゆっくり過ごせました。アンバーコートのクリスマスディナー、量が多すぎず、ちょうど良かったです。ノンアルコールのスパークリングが無くて、代わりにノンアルコールの白ワインにしたら、甘すぎて残念でした。朝食は和食にしましたが、おかゆがほっとする美味しさでした。帰る時、ドアマンの方の気遣いが心に残...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食・和定食orブッフェ】〜京の朝ご飯をぜひお召し上がりください〜

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/15

    この度はお嬢様とご一緒のご宿泊で、ゆっくりとお過ごしいただけましたようでうれしく存じます。アンバーコートでクリスマスディナーをご利用いただきました時にノンアルコールの白ワインのご注文をいただきましたが、甘すぎたとのご意見をいただきました。ご注文をいただきました時に係から味についてのご説明をするように指導致してまいります。誠に申し訳ございませんでした。翌朝の朝粥定食にほっとする美味しさだったとご意見をいただき安心いたしました。お帰りの際のドアマンにもありがたいご意見をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。これからもホテル日航プリンセス京都をよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クリスマスデコレーションがきれいで華やかで良かったです

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/15

    クリスマスデコレーションをお楽しみいただけましたようで大変うれしく存じます。年々バージョンアップしておりますので来年もお楽しみいただければ幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に何度か京都旅行に行き、目的地に合わせて色々なホテルに宿泊しますが、まず第一に空室確認するのは当ホテルです。
    設備が古いとの口コミコメントを見かけますが、全く古さを感じたことはありません。
    たぶん、ルームキーがカード方式ではなく、昔ながらの「鍵」である事と、USBの端子がない事等からのコメントと思いま...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2019/01/15

    平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。京都に来られるときには、第一番に弊社の空室状況を確認していただいていると伺い大変うれしく存じます。カードキーの導入は遅れておりますが、USB 端子の導入は検討を進めております。私共のホテルをご利用いただくと呼吸器とお肌の調子が良くなるとご意見いただき嬉しく存じます。地下から汲み上げております天然水の効果であれば大変ありがたい事と存じます。研修バッジを付けましたスタッフが多くいますが、人事異動で新しい職場での勤務についたスタッフが中心でございます。どこの部署でも働けるように若いスタッフ中心に異動を行っております。ご利用いただける皆様により良いサービスが提供できますように精進してまいりますので、これからもよろしくご愛顧の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物は幾分古く、街中で敷地も狭いためエントランス・ロビーも幾分豪華さには欠ける。
    しかし、チェックイン・アウトの時間、客室・食事処でのコーヒーサービス、フロントの挨拶、
    客室のアメニティ等々、他の京都市内ホテルで失いつつある「良さ」がまだ維持されている。
    標準タイプの客室でも広さ、セパレートの洗い場付...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/12/25

    平素よりホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテル建物は築25年になりますが、日々改善に努め改装も部屋ごとに進めております。コーヒーをお部屋でお楽しみいただけますように全室にネスプレッソマシーンをご用意いたしております。また、朝食後にお部屋にコーヒーをお持ちいただけますように用意をさせていただいております。皆様のご意見を伺い、満足いただけますようにサービスの改善、向上を目指しております。これからも私共ホテルをよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    忙しい時期は接客が落ちるのかな?

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食なし

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/12/25

    この度はホテル日航プリンセス京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただきました日は特別忙しい日ではございませんでした。スタッフの気配りが足らずご迷惑をお掛けしたと存じます。誠に申し訳ございませんでした。このようなご指摘をいただかない様に指導致してまいります。ご指摘誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*g*u*e*i*gさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル選びはホテルに本格的なレストランのある所が好きです。立地も良く1日利用バスでどこでも行けます。予め、ホテル2階の嵯峨野という天麩羅専門の店を予約。カウンター席12〜3席の真ん中に予約席を取って下さってました。目の前でプロが揚げる天麩羅。追加でイカの天麩羅を頼み小瓶のビールを夫婦で分けて2人で7700円...

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変満足しております。
    お部屋もアップグレードで14階の東山を一望できる部屋で楽しめました。
    帰りは駐車場の無料時間をお尋ねするとプレミアクラブ会員に加入すれば終日無料とのご案内をしていただけ混み合った祇園清水あたりも駐車場探すこともなくゆっくりと散策できました。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までの予約でお得にステイ/朝食付

    ホテル日航プリンセス京都からの返答返信日:2018/12/25

    「大変満足」と投稿いただきまして誠にありがとうございます。上層階東向き客室からは東山36峰、裾野に広がる清水寺、知恩院、霊山観音などがご覧いただけます。市内中心部にございます私共のホテルは、ご宿泊のお客様には無料で駐車場をご利用いただいております。お車を置いて観光に行かれるには大変便利になっております。またのご利用を楽しみにお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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