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オクマ プライベートビーチ & リゾートの口コミ

オクマ プライベートビーチ & リゾート

沖縄県国頭村字奥間913 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:本島北部

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総合評価

4.27

10月23日01:32更新

173件

146人が満足と
評価しています。

161件中1~20件を表示

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    kum********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    非常に満足しました。特にスタッフの皆さんのサービス、対応は今までの宿泊施設の中で最高でした。海外も含めて、国内でも北は洞爺湖ウィンザーホテル、この翌日泊まったじゃらん昨年評価日本一のアラマハイナコンドホテルも含めて、ナンバーワンです。本当に気持ち良く過ごせました。また、行きます。一つだけお願いです、...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オクマ大満喫】23種のアクティビティが楽しめるパスポート!選べる夕食&朝食付き<ラウンジ特典付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    10数年ぶりに宿泊させていただきました。
    以前に比べ少しソフト面が変わったなという印象はありましたが、どのスタッフの方も笑顔で接客してくださいました。
    夕食まで時間あったのであちこち散歩をしましたが、広い敷地にも関わらず、植物などの手入れが行き届いていて感心しました。
    夕食は少し食材が偏っているように感...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食+選べる夕食付!全室靴を脱いで寛げる客室!未就学児添い寝無料!

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/10/15

    この度は、オクマ プライベートビーチ & リゾートにお帰りいただき誠にありがとうございます。
    また、ご滞在に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、十年ぶりのお帰りとの事で、変わらぬオクマならではのリゾート感をお愉しみいただきながら、敷地内の散策やお食事などご滞在をお愉しみいただけたご様子と伺い、スタッフの対応に関しましても励みとなる大変光栄なお言葉まで賜りまして、大変嬉しく心より御礼申し上げます。

    しかしながら、沖縄県内有数のリゾート地より当ホテルまで足をお運びいただきけたにも関わらず、ご滞在いただきました客室につきましては数々の不備があり、お客様へは心からお寛ぎいただける滞在をご提供することが叶いませず誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

    本来であれば清掃と点検が行き届いた客室へお客様をお迎えし、安心してごゆっくりとお寛ぎいただくことがホテルとして重要且つ基本とすべき部分ではございますが、この度はスタッフへの教育が行き届いておりませず徹底を欠いてしまい、お客様へは大変なご不快の念とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    至急改善に取り組むべく、改めまして担当係へ清掃マニュアルに沿った業務の徹底と重要性を厳しく指導させていただいたき、今後も同様の事態を招くことがございませんようホテル全体及び担当部門責任者へも共有し、スタッフ育成と更なるサービス向上に向けて努めて参る所存でございます。何卒変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍の影響でホテルが閉鎖されたりエアラインが運行見合わせだったり、、、オクマに行きたいのに行けない状況が何度も何度も繰り返され、仕事の都合をつけ、9月末に、ようやく訪れることができました。海やプールにも何とか間に合い、今回もスペシャルなオクマ時間を堪能させていただきました。

    部屋まで案内してくだ...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】【プラチナ早期割45】あのエグゼクティブルームが今だけこの価格!朝食付

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/10/12

    いつもオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご滞在に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、いつも沖縄県北部の「やんばる」まで足をお運びいただき、オクマならではのスペシャルなリゾートステイをご堪能いただけている様子と伺い、ご滞在中も気さくにスタッフとのコミュニケーションを交わしていただき、励みに繋がる大変温かいお言葉まで賜りまして、当ホテルといたしましても誠に嬉しく心より厚く御礼を申し上げます。

    コロナウィルスの影響が長く続いておりますが、そのような状況下で大変な思いをしてお越しいただける皆様をより一層大切にお迎えし、今後もスタッフ一同お客様に寄り添ったホスピタリティ溢れるサービスに努め、心からお寛ぎいただける癒しの滞在をご提供できますよう取り組んで参る所存でございます。
    まだまだ未熟で至らぬ点も多分にあろうかと存じますが、皆様より賜りました大変ありがたいご支援とご指導に心より感謝し、更なる成長を目指して精進して参る所存でございますので、何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、次回のオクマリゾートへのお帰りをスタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて5歳息子を連れて家族で宿泊しました。ラウンジ付のガーデンビラでした。ホテルの方々のおもてなしの心が凄くて、気分良い宿泊でした。夕食、朝食、プール、部屋、風呂、まだまだ堪能しきれませんでしたので、またお伺いします。

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント最大14倍!選べる夕食&朝食付き!碧い海を望むクラブラウンジアクセス

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/10/12

    オクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、リニューアルされたガーデンヴィラでのご滞在をごゆっくりとお寛ぎいただき、お食事やプール及び展望浴場などのホテル施設もお愉しみいただけたことと伺い、またスタッフの励みとなる大変温かいお言葉まで賜りまして、ホテルといたしましても誠に嬉しく心より厚く御礼申し上げます。
    当ホテルは自然環境にも恵まれ、新鮮な空気の中でオクマならではの特別なリゾートステイをご堪能いただけるかと思います。ぜひ次回はアクティビティやエコツアー及び地元の星空スポットや飲食店巡りなどにもチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

    まだまだ未熟な当ホテルではございますが、今後もご期待に添えますよう更なるサービスとホスピタリティの向上に努め、お客様皆様へ安らぎとなる癒しの滞在をご提供できますよう一層精進して参る所存でございます。
    何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地オクマリゾートへの次回のお帰りを、スタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tin********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事も含め息抜きに来ました、
    スタッフの方も施設もすべてにおいて最高だった。

    また来たいと思っています。
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】即時利用可能なポイント最大7倍!全室コテージ&ヴィラスタイル<朝食付>
    詳しく見る

    vel********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    友人との旅行で利用させて頂きました。
    部屋は至って普通の部屋でしたが、
    施設のプールや海並びに大浴場も了解出来コスパも良く、
    また、友人の誕生日の為、お祝いの準備もして頂き接客も良かったです。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大10倍!朝食付き【5のつく日】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物の古さは否めないですが、夕食、朝食とも、どちらも美味しかったです。
    マリンスポーツも充実していて、やっぱり来て良かったなといつも思います。

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オクマ大満喫】23種のアクティビティが楽しめるパスポート!選べる夕食&朝食付き<ラウンジ特典付>

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/10/05

    オクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、沖縄県有数のリゾートホテルの中より当ホテルまで足をお運びいただき、お食事内容やマリンスポーツなどオクマならではのリゾート感溢れるご滞在をご満喫いただけたご様子と伺い、ホテルといたしましても大変嬉しく心より御礼を申し上げます。

    まだまだ未熟な当ホテルではございますが、これからも皆様に末永く愛されるホテルへと成長できますよう、更なるサービスとホスピタリティ向上に向けて努めて参る所存でございます。何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地、オクマリゾートへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回が3回目の宿泊になります。
    良かった点 
    ・ビーチアクティビティが充実しており乗り物が安価(他施設の半額)で楽しめる。滞在中子供が6種類を存分に楽しみました。このビーチの満足度がとても高く再訪してしまいます。
    ・大浴場がついているので毎日さっぱり。旅行中の部屋風呂のストレスがなく過ごせました。
    ・フロン...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【沖縄タイムセール】2連泊以上で夕食滞在中1回付き!全室靴を脱いで寛げる客室<朝食付>

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/10/05

    いつもオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご滞在に伴う大変貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、沖縄県有数のリゾートホテルの中よりいつも当ホテルへ足をお運びいただき、お子様方とのご滞在をビーチアクティビティやシーサー絵付け体験及び展望大浴場等、オクマならではの豊かな自然環境に囲まれたリゾートステイを存分にお愉しみいただけたことと伺い、誠に嬉しく心より御礼と感謝を申し上げます。
    しかしながら、スタッフの対応及び客室の寝具に関しましては行き届いた対応が出来ておりませず、大変なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    つきましては、至急改善に取り組むべき課題と認識し、常にお客様目線を意識したおもてなしと客室の清掃及び維持管理に徹し、非日常的なご滞在をご提供できますよう改めまして厳しく指導させていただいた次第でございます。

    また、プールサイドバーに関しましては、コロナ禍の状況と衛生面を考慮し現在は営業を見合わせております。皆様へは大変ご迷惑をお掛けしておりますがコロナ収束の暁にはぜひ営業を再開させていただき、賑やかなプールサイドでのひと時をお届けできますよう準備して参ります。
    その他、大浴場のご希望に関しましても、今後の改善に向けた貴重な参考とさせていただき、皆様のご期待にお応え出来ますよう努めて参る所存でございます。

    大変ありがたい皆様からのご支援とご指導をもとに、これからもより良いリゾートホテルへと成長できますよう一層精進し、サービスとホスピタリティの向上に努めて参る所存でございます。
    何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地オクマリゾートへの次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で、3回目です。いつものんびり出来ます。パームコテージは、始めてでしたが、快適でした。また、駐車場と朝食のレストランに近いのが、いいです。私は、コーヒーが好きなのですが、朝食のコーヒーは、あまり美味しくなかったので、お食事の星を、一つ減らしました。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】即時利用可能なポイント最大7倍!全室コテージ&ヴィラスタイル<朝食付>

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/10/05

    いつもオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご滞在に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、沖縄県有数のリゾートホテルの中よりいつも当ホテルへ足をお運びいただき、初めてのパームコテージでのご宿泊を快適にお過ごしいただけたご様子と伺い、ホテルといたしましても大変嬉しく心より御礼と感謝を申し上げます。
    今回ご宿泊いただきましたパームコテージはビーチやプールへのアクセスにも一番近いコテージとなり、ご滞在中のビーチ利用やアクティビティ重視のお客様へもご好評をいただいております。
    ヤシの木やハイビスカスが咲く南国ガーデン風景に包まれ、ゆったりと流れるリゾートのひとときをご堪能いただければ幸いです。

    また、ご指摘を賜りましたご朝食のコーヒーの件に関しましても、大変貴重なご意見として今後の参考とさせていただきたく、早速ながらレストラン部門へも共有させていただいた次第でございます。

    今後も、皆様より賜りましたご意見ご感想を参考にさせていただき、お客様皆様のご期待に添えますようホテルの発展と成長に努めて参る所存でございます。
    まだまだ未熟な点も多分にあろうかと存じますが、何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地オクマリゾートへの次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で2泊利用させていただきました。4歳と2歳は浅めのプールで大はしゃぎ。
    幼児はマリンアクティビティが経験できませんが、ビーチに大きな砂山があったり、浅瀬でヤドカリを探したりして楽しそうにしてました。私たちは利用しませんでしたが、キッズルームもあるようです。
    レストランも衛生対策をしっかりされていまし...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】今すぐ使えるポイント最大7倍!朝食+選べる夕食付!まだ終わらない夏を満喫!

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/10/02

    オクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、ご家族揃ってのご滞在に当ホテルをお選びいただき、お子様方にも自然環境の中での遊びや生物との触れ合いを体験いただけたことや、お食事のご利用を含め、概ねご満足のいくリゾートステイをお過ごしいただけたご様子と伺いまして、ホテルといたしましても大変喜ばしく心より御礼申し上げます。

    コロナ禍の状況が続く中ではございますが、これからも十分な感染防止対策を施し、お越しいただけるお客様をより一層大切にもてなし、皆様へ安全且つ心からお寛ぎいただける癒しのリゾートステイをご提供できますようサービスの向上に努め精進して参る所存でございます。何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    ご家族皆様のご自愛をお祈り申し上げますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地、オクマリゾートへのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    沖縄最北端のリゾートです。空港から高速道路に乗りっぱなしなので、中部のリゾートホテルに泊まるより交通渋滞に巻き込まれず早く到着した気がします。チェックアウト後は水族館方面へに下りながら観光地も巡れて便利です。県内屈指の素晴らしいビーチは見る価値があると思います。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】今すぐ使えるポイント最大7倍!朝食+選べる夕食付!まだ終わらない夏を満喫!

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/10/02

    オクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、県内有数のリゾート地より沖縄県最北端の当ホテルへ足をお運びいただき、道中の北部観光を含め自然豊かな「やんばる」のリゾート感を感じていただきながら、オクマならではの新鮮な空気とゆったりと流れる時間の中で有意義なご滞在をお過ごしいただけたご様子と伺い、誠に嬉しく心より厚く御礼を申し上げます。

    まだまだ未熟で至らぬ点も多分にあろうかと存じますが、これからもお客様皆様へ癒しとなるリゾートステイをお届けできますよう、より一層のサービスとホスピタリティの向上に向けて努めて参る所存でございます。
    何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、また北部へお越しの際には是非オクマリゾートへリフレッシュにお立ち寄りいただけますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    10年ぶりのオクマでの宿泊、4歳の男児を連れていたのでお庭のあるガーデンヴィラを予約しましたが、これが大正解!
    ビニールプールを庭に置き、思う存分水遊びし、そのあとはお宿のプールで体力尽きるまで遊べました。
    リニューアルされたガーデンヴィラは、お部屋については完璧!ゆったりのんびりでき、リフレッシュでき...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】プラチナ早期45・連泊割!ガーデンヴィラ クラブラウンジアクセス<朝食付>

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/10/01

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートへお帰りいただき誠にありがとうございます。
    また、ご滞在に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、ご家族も増え10年ぶりにご再来いただけたとの事で、リニューアルされたガーデンヴィラでのご滞在をお子様方と存分にリフレッシュいただき、お食事にもご満足いただけたご様子と伺い、ホテルといたしましても大変嬉しく心より御礼を申し上げます。しかしながら、チェックイン時のお部屋案内及びWi-Fi設備に関しましてはご期待に添える対応が行き届きせず、ご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、ご誠に申し訳なく改めましてお詫び申し上げます。
    ご指摘事項を真摯に頂戴し、今後の改善に取り組むべく関係各部門での共有と検証を行い、スタッフ育成と設備改善に努めて参る所存でございます。

    まだまだ未熟な当ホテルではございますが、皆様より頂戴いたしました大変貴重なご意見やご感想を参考とさせていただき、これからもお客様皆様に末永く愛されるホテルへと成長できますよう、より一層のサービスの向上に努め精進して参る所存でございます。
    何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地オクマリゾートへの皆様でのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bbj********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二度目の利用となりますが、ゆったり過ごすには最高です。朝食のスパムおにぎりもおいしいです。近くの居酒屋がずっと休みだったので、夜の食事は困りました。次は何か移動手段を考えないと…と思っています。

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【沖縄タイムセール】2連泊以上で夕食滞在中1回付き!全室靴を脱いで寛げる客室<朝食付>
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    ris********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    誕生日月ということで
    お部屋をアップグレードしていただきました!ありがとうございました😊
    ビーチにも近く
    ご飯も全て美味しかったので大満足です!

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】【プラチナ早期割45】あのエグゼクティブルームが今だけこの価格!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の丁寧な対応と客室の広さに気持ちよく過ごせました。
    ただ、残念だったのは、洗面台の片側が詰まっていて水が流れなかったこと。2つあったので不便はありませんでしたが、少し気持ち悪かったです。
    それがなかったら満点だったと思います。
    また宿泊したいと思えるようなホテルでしたよ。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】今すぐ使えるポイント最大20倍!選べる夕食&朝食付き!クラブラウンジアクセス

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/09/17

    オクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    この度は、ご滞在に伴う大変貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、沖縄県内有数のリゾートホテルの中より当ホテルをお選びいただき、広目の客室でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子と伺い、またスタッフの接遇に関しましても大変ありがたい過分なお言葉まで賜りまして誠に嬉しく心より御礼を申し上げます。

    しかしながら、ご指摘を頂戴してしまいました洗面台の不備に関しましては、清掃及び点検が行き届いておりませず、お客様へは大変なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を元に不備があった箇所につきましては直ちに修繕に入らせていただいた次第でございます。
    また、今後は同様の事態を招くことが無きよう、改めまして清掃スタッフへの指導と設備点検を強化し、お客様皆様へ心からお寛ぎいただけるリゾートステイをご提供できますよう改善に努めて参る所存でございますので、何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げるとともに、大自然豊かな「やんばる」の地オクマリゾートへお帰りいただき、再度おもてなしさせていただくことが叶いますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/01
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    初めてのオクマプライベートホテル。
    南国のユッタリした雰囲気で、とても良いホテルだと
    思いますが。
    お部屋はエグゼクティブのラウンジ付に宿泊。
    外観、お部屋、古く、ベッドのシーツが湿気臭いです。
    ラウンジ、期待していましたが
    オリオン生ビールが飲み放題以外
    良く有りませんでした。
    シャンパンもワインも1000円...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】今すぐ使えるポイント最大20倍!ラウンジアクセス付きで贅沢な休日を<朝食付>

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/09/08

    オクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、大変貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    この度は、沖縄県内有数のリゾートホテルの中より、沖縄本島北部地方の当ホテルまで足をお運びいただけたにも関わらず、客室を含む施設面からご提供品等、全体的にご期待に添えなかったことと伺い、ご満足のいく滞在をご提供することが叶いませず誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

    ご指摘事項を真摯に頂戴し、古い施設だからこそ清潔感やサービス面をより一層強化し、お客様へは心からお寛ぎいただける非日常的なご滞在をご提供できますよう取り組ませていただく所存でございます。
    まだまだ未熟で至らぬ点も多分にあるかと存じますが、今後もお客様皆様より頂戴いたしましたご意見やご感想をぜひ参考にさせていただき、皆様にお喜びいただけるリゾートホテルで在れますよう精進して参る所存でございます。

    お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへ再度お帰りいただくことが叶いますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/31
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三回目の利用です。今回も部屋は広く、家族でゆっくり過ごす事ができました。夕飯はBBQにしましたが、従業員が少なかったせいかドリンクメニュー二回お願いしてもなかなか来ず、ドリンクくる前に先に肉がくるという…飲み放題メニューがあるとか何も説明なく、隣席が注文した時に気づいたとう…ただメニューを渡すだけじゃな...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】今すぐ使えるポイント最大20倍!選べる夕食&朝食付き!クラブラウンジアクセス

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/09/08

    いつもオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、大変貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、ご家族での滞在を広めのお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただき、花火イベント等もお愉しみいただけたご様子で当ホテルといたしましても大変嬉しく心より御礼申し上げます。
    しかしながら、この度のご夕食時のスタッフの対応につきましては至らぬ部分があったことと伺い、お客様の立場になったご案内が行き届いておりませず不快の念をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただいた貴重なご意見を真摯に頂戴し、今後の改善に取り組むべく担当部門のみならずホテル全体の課題として認識し、改めましてスタッフ育成に努めて参る所存でございます。
    まだまだ未熟な点も多分にあるかと存じますが、皆様のご期待に添えるサービスをご提供できますよう、より一層精進して参る所存でございますので何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げるとともに、大自然豊かな「やんばる」の地、オクマリゾートへ再度お帰りいただけますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    愛犬家族プランでステイしました。台風の影響で、
    あいにく雨でしたが、ペットとゆっくりステイする事が出来ました。
    ドッグランがすぐ隣にあり、ビーチ、フロント、ショップも近くにあり、すごく便利でした。
    ペットと一緒にステイする人にとっては、すごく安心して過ごせるホテルです。
    雨が降っていたので、食事もルーム...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【愛犬家族/早期割14日前】ワンちゃんと一緒にリゾート満喫!充実したアメニティ&ドッグラン!朝食付

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/09/03

    オクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、沖縄県内有数のリゾートホテルの中より当ホテルをお選びいただき、ワンちゃんと過ごす貴重なご滞在をお愉しみいただけたご様子と伺い、大変嬉しく心より御礼を申し上げます。
    当ホテルは、広大な敷地やビーチに恵まれ、大自然の新鮮な空気の中で非日常のご滞在をワンちゃんと共にお過ごしいただける数少ない宿泊施設であり、ホテルスタッフも「ワンちゃんは大切なご家族の一員」としてお迎えしおもてなしをさせていただいております。

    まだまだ未熟で至らない部分も多々あるかと存じますが、今後もお客様皆様にとって再度お帰りいただける癒しのリゾートホテルで在れますよう、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    この度はあいにくのお天気だったとのことでございましたが、またのお越しの際には大自然豊かな「やんばる」の地オクマリゾートの更なる魅力を存分にご満喫していただきたく、ぜひ晴天でお迎え出来ることが叶いますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご家族皆様とワンちゃんの益々のご健勝をお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    7月3日からの3泊お世話になりました。のんびり過ごすことができました。
    潮風のラウンジのBarTime楽しめましたましたし、飲みすぎました。朝食も2か所から選べたので良かったです。
    ただ、お部屋のWi-Fiが繋がりにくかったのが残念です…さすがに3連泊するとWi-Fiが繋がらないと辛いです…

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【5のつく日】

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/08/29

    オクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、クラブラウンジでのバータイムの愉しいひと時やご朝食など、概ねごゆっくりとした滞在をお寛ぎいただけたことと伺い大変嬉しく心より御礼を申し上げます。

    当ホテルは、周りが自然環境に囲まれ広い敷地に客室棟が点在するコテージタイプのホテルとなります。特にご指摘のようなWi-Fi環境につきましては改善が必要な課題と認識し、専門業者による検証や改善対策を試みている状況ではございますが、未だ十分な状態を保つことが難しく、お客様へは大変なご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    ご指摘内容を真摯に頂戴し、ホテル全体の課題として引き続き設備環境とサービスの向上に向けて取り組ませていただく所存でございますので、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    お客様の益々のご健勝をお祈り申し上げるとともに、大自然豊かな「やんばる」の地、オクマリゾートへ再度起こしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ydb********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    建物は古い、お風呂とトイレが一緒、スタッフの良い人、悪い人がはっきりしてる、カートを呼ぶのがめんどくさい!チェックアウトの日にカートが迎えに来なくてかなり不愉快だった!プライベートビーチのライフセイバーの対応が悪すぎ!リピートは無いですね!

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】嬉しいポイント増量!白砂のロングビーチはホテルの目の前<夕朝食付>)

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/09/04

    オクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご滞在に伴う大変貴重なご意見を頂戴したにも関わらず、返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。この度は、沖縄県内のホテルの中より、当ホテルをお選び頂き有難うございました。スタッフの対応をはじめホテル施設やサービスに関してご期待に添えず大変なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。つきましては、至急改善に向けて取り組むべくホテル内向上委員会の場でも課題として取り上げ、厳しく指導をさせて頂いた次第でございます。まだまだ至らぬ部分が多分にあるかと存じますが、ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、施設改善にも取り組んで参る所存でございます。再度オクマリゾートへお帰りいただくことが叶いますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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