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オクマ プライベートビーチ & リゾートの口コミ

オクマ プライベートビーチ & リゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

922人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.18

10月19日00:27更新

126件

103人が満足と
評価しています。

115件中1~20件を表示

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    h_s********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事はバーベキューは高くて美味しくない 居酒屋は沖縄料理が堪能出来、味も良いが静かで居酒屋の雰囲気では無い いじゅは味も値段も妥当 朝食バイキングは良かった
    ベッドが3つあるため、4回目の宿泊で初めてメインコテージに宿泊しましたが、カート送迎はあるもののフロントから遠くて不便でした ガーデンヴィラの方が便...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    pu0********さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的には良いが、夜に飲み食いしたり、遊べる場所はない。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大5倍!天然白砂のプライベートビーチはホテルの目の前!朝食付
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    yqg********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何と一人旅で2泊しました。プライベートの浜で日光浴しながら、浜辺での読書三昧でした。欧米人が多かったですが、皆さん旅慣れているようで感じが良かったです。施設・サービスは当然ながら素晴らしいので、あえてコメントしませんが、運動を兼ねて近くの一般ビーチ(米空軍施設の奥)に歩いて行きました(車なら2-3分です...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き
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    hir********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    15時15分に到着したが清掃が終わっていないとのことで40分ほど待たされることになり、夕方までビーチで遊ぶ予定だったので良い時間帯を潰されることになり、到着早々に嫌な気分になりました。
    清掃がいい加減で連泊の際、部屋に置いて行ったスーツケースの上が埃まみれになっていたり、サッシのつまみ部分に埃がびっしり溜...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【旅旅サンデー】
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    mac********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    沖縄が味わいたければ、わざわざ、島に飛行機とばしていかなくてもここで十分だと思いました。ジンベイザメに釣られて予約したら、事情があり今は見られないとのこと、仕方ないからカヤックとクマノミ洞窟ツアーへ。カヤック最高、しげさん先生が完璧です、素晴らしい探検でした。クマノミツアー、皆さんすごく、親切なんで...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【期間限定】東シナ海を望むビーチサイドバーベキューも!選べる3会場ディナー&朝食付
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    yuk********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方の対応もよく、とても素敵なホテルでした!
    朝食も美味しかったです!
    今度また利用させて頂したいなと思います!

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【5のつく日】
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    m*i*o*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々とした敷地に、白砂の綺麗なビーチ。とても、ゆったりとした空気が流れており、大変リフレッシュできました。スタッフの方々も皆さん素敵な笑顔で挨拶をしてくださり、気持ちが良かったです。ただ海からプールに入る人が多く、海からプールに向かう途中にシャワーはありますが、プール内に砂が入り込んでいたことだけが...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【緊急発売!】7-9月限定!大切な人と過ごす沖縄サマータイム♪ガーデンヴィラ(ツイン)/朝食付
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    e*o*9*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    もう少し、ショップが充実していると
    良かった。コンビニなど。
    カートは貸し出しがあっても
    良いと思います。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き
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    y*t*m*n*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    到着した時のフロントの雰囲気がステキでした。
    リゾート気分が盛り上がります。
    館内のレストランは少し高いです。周りに食事場所も少ないので、リーズナブルなレストランもあるといいと思います。あと添い寝幼児のアメニティが全然なかったです。
    部屋着は長袖で暑かったです。
    プールはとても良かったです。家族でしあわ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    h*d*k*u*a*a*aさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空港よりは遠かったが、非常に環境も良くのんびりしていて楽しかったです。朝食は評判通り美味しかったです。地元名産多く楽しめました。海もプライベートビーチで混雑なくゆっくりできました。接客についてはお盆の時期であり忙そうでした。ただ、コテージであり、接客はあまり必要ないと感じています。夕食では食べ放題で...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【5のつく日】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4回目の滞在でした。
    複数回来ているので目新しい発見こそないですが、安定のクオリティで今回も大満足です。旦那さんは初めてだったので、良いホテルだととても感激していました!
    奥地にある分ホテル外の食事に不安がありましたが、今回は近隣の居酒屋にも何店舗か足を運び、美味しいお店が見つかり一層満足する滞在とな...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!沖縄14days】ポイント最大5倍!天然白砂のプライベートビーチはホテルの目の前!朝食付

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2019/08/16

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートへお帰りいただきまして、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間のなか、お褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼を申し上げます。

    「とても良い時間を過ごせました。」とのご滞在の感想をお寄せ頂きまして大変光栄でございます。早速、全職員へも共有し、今後の励みにさせて頂きたいと存じます。

    入口付近の水滴の件では、大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
    早速、担当部署と情報を共有し、皆様により一層ご満足いただけるホテルとなれますよう施設メンテナンスの向上に努めて参りたいと存じます。

    空港や主要観光スポットから離れた立地にございます弊ホテル故、本島中心部とは異なり、敷地内を一歩離れると人も少なく自然が多く、のどかな風景を眺めながらのんびりとお過ごしいただけるかと思います。
    やんばるの自然や穏やかな地元の方とのふれあいを楽しみながら、非日常のリゾートステイを満喫いただけましたら幸いでございます。

    この度はお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
    スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますのでぜひまたオクマへお帰りくださいませ。
    再びお迎えできます日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりのオクマはスタッフの人数がも多く
    対応も誠実で親切でした。
    お部屋もアメリカンスタイルで広く綺麗
    朝晩共にビュフェスタイルの食事も美味しく
    ビーチに面したオアシスでの食事も気分爽快
    ビーチも綺麗に整備されていて快適

    またお邪魔したいです

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プラチナ早期割45】あのエグゼクティブルームが今だけこの価格!<選べる夕食&朝食付>

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2019/08/14

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートへお帰りいただきまして、誠に有難うございます。
    また、過分なお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ね重ねお礼を申し上げます。

    頂戴しましたご投稿より、お食事含め快適にご滞在いただけましたご様子が拝見でき私どもも嬉しい限りでございます。
    約1kmに渡るロングビーチは、県内でも珍しくなりつつある天然ビーチでございます。
    美しいプライベートビーチや、やんばるの豊かな自然に囲まれた環境をお楽しみいただき、のんびり、ゆったりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。

    今後もお越し頂く皆さまに快適なリゾートライフをお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

    最後にお書きいただいておりました「またお邪魔したいです」とのお言葉も大変有難く頂戴いたしております。
    スタッフへのお褒めのお言葉も賜わりまして誠にありがとうございました。早速、心温まるたくさんのコメントを全スタッフへ共有し、今後の業務の励みにさせて頂きます。

    スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますので、ぜひまたオクマへお帰りくださいませ。
    再びお迎えできます日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*m*k*1*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大好きなオクマです。
    40周年を過ぎたようですが、綺麗にされており趣を感じられる場所です。
    台風のため、あいにくマリンレジャーをはじめとしたアクティビティは出来ませんでしたが潮風のラウンジなどを利用してゆっくり過ごすことが出来ました。
    必ずリベンジしたいと思ってます。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プラチナ早期45・連泊割】あのエグゼクティブルームが今だけこの価格!早期割を超えた早期割!朝食付
    詳しく見る

    x*t*o*a*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みの平日に宿泊。大型リゾートホテルと比べて客室数が少ないこと、広大な敷地の中にまヴィラタイプの部屋が点在していることから、ゆったりとした時間を過ごすことが出来るホテル。部屋によっては、敷地内の移動が不便に感じることがあるかもしれないが、綺麗に整備された草木を楽しみながら歩いて移動すれば、それもま...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【5のつく日】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    1番奥のコテージだったのでとにかく移動が大変でした。
    ツアーなどの予約に遅れてはいけないと、敷地内の送迎サービスを前日に予約したのですが、6名なのに4名用のカートで迎えに来られた時はびっくりしました。車でないと乗れないから前日に予約したのに、あれば何だったのでしょうか。。

    銭湯の洗い場が圧倒的に少なく、...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今すぐ使えるポイント最大5倍!南国沖縄のビーチリゾートで過ごす休日<朝食付>

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2019/08/07

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用賜りまして、誠に有難うございます。
    沖縄県内数多くあるホテルの中より、弊ホテルをお選び頂きました事に心より感謝申し上げます。

    常日頃より、お客様に快適にご滞在頂くことを第一にサービスの向上を目指しておりますが、至らない点が多々ございました事をお詫び申し上げます。
    頂戴しましたお声は社内でしっかりと共有させていただきました。

    敷地内の送迎サービスの件、前日ご予約いただいたにも関わらずフロントの引継ぎが行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    お声にある通り、弊ホテルは敷地が広く移動に時間が掛かるため、お客様に快適にご滞在いただけるよう送迎サービス等は格段の配慮しなければならないところ、フロントスタッフとしてはあってはならないことであると、改めて教育を始めております。お恥ずかしい限りでございます。
    常にお客様の立場に立ったサービスの提供を心掛けておりますが、私どもの指導不足を痛感しております。多大なるご迷惑と不快の念をお掛けしてしまいました事、誠に申しわけなく心より深くお詫び申し上げます。

    施設面では、大浴場の洗い場の少なさなど、大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、貴重なお声を頂戴し、誠に有難うございました。
    関連部署と共有し、今後のサービスの向上に繋がるよう体制を見直しさせて頂きたいと存じます。
    また、今後のリノベーション時の参考とさせていただき、社内で共有し議論を重ね、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。

    この度は、お忙しい中、貴重なお時間を使いご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
    頂戴しましたお声は真摯に受け止め、お客様に素敵なオクマのご滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に取り組んで参ります。

    最後に、ご朝食へのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    このお褒めの言葉を糧に、今後の業務の励みにさせて頂きます。本当に有難うございます。

    今後も皆さまから末永く愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。

    スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますので、ぜひまたオクマへお帰りくださいませ。
    再びオクマにてお迎えできます日を、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビーチリゾートでは、宿泊部屋から直接(徒歩で)ビーチ・プールへ水着のまま気を使わずに行けるホテルが好みであり、オクマは沖縄に宿泊する際ほぼ必ず利用させて頂いている。当施設は10年前から利用させて頂いているが、本年から経営母体が変わりやや不安があったが、むしろ変更後の方がレストランの内容、staffの活気や...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!沖縄14days】今すぐ使えるポイント最大10倍!特別なサービス+ラウンジアクセス/朝食付

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2019/07/27

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートへお帰りいただきまして、誠に有難うございます。
    また貴重なお時間のなか、過分なお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼を申し上げます。

    頂戴しましたご投稿より、本島北部の美しい自然に包まれ、ゆったりと流れる非日常のひとときをご堪能いただけたご様子が拝見でき、私どもも大変嬉しく思います。
    空港や主要観光スポットからは離れた立地にございます弊ホテル故、喧騒から離れ、非日常のリゾートステイをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

    また、貴重なお時間のなか、レストラン含め接遇に関して過分なお褒めのお言葉をたくさん頂戴し、重ね重ねお礼を申し上げます。
    早速、心温まるたくさんのコメントを全スタッフへ共有し、今後の業務の励みにさせて頂きます。本当に有難うございます。

    今後もお越し頂く皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ一同努めて参ります。

    この度はお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
    スタッフ一同心よりお待ち致しておりますので、ぜひまたオクマへお帰り下さいませ。
    再びお迎えできます日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室・アメニティについて
    質も見栄えも良いものが揃っていた。

    接客・サービス
    プールの監視員も含め全員が丁寧でした。

    バスルーム・お風呂・温泉
    シーズンでなかったせいか汚かった。

    施設・設備
    シーズンでなかったせいか汚かった。

    お食事
    朝食は非常においしかった。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プラチナ早期割45】あのエグゼクティブルームが今だけこの価格!<選べる夕食&朝食付>

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2019/07/27

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用賜り、誠に有難うございます。
    また貴重なお時間のなか、沢山のコメントも頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

    バスルームの清掃、大浴場の清掃と設備に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。常日頃より、お客様に快適にご滞在頂くことを第一にサービスの向上を目指しておりますが、至らない点が多々ございました事をお詫び申し上げます。
    今年で41年目を迎える弊ホテルでございますので、その歴史故に、清掃やメンテナンスはきちんと行い、建物・サービス・環境すべてにおいてお客様にご満足いただけますよう、努めなければならないと思っております。早速、担当部署と現場確認しまして、改善に取り組んでおります。今後は、快適にお過ごし頂けるバスルームや施設等を当然にご提供できますよう、より一層尽力する次第でございます。

    また、アメニティや朝食へのお褒めのお言葉も賜わりまして嬉しい限りでございます。早速、シェフ含め担当部署に共有させていただきました。

    今後もお越しいただく皆さまに、ゆったりと流れる島時間をご堪能頂けるホテルとなりますよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

    お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
    スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますのでぜひまたオクマへお帰りくださいませ。
    再びお迎えできます日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    緑と空と海、、島にいるようなすてきな時間を過ごすことができました。妊婦がいたせいか、フロントから近いお部屋にしていただき感謝です。今度はゆったりとホテルで過ごしに行きたいと思います。ありがとうございました。ばあばのお味噌にポークたまごサンドは最高です

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2019/07/12

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用賜り、誠に有難うございます。
    また貴重なお時間のなか、沢山のお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼を申し上げます。

    頂戴しましたご投稿より、快適にご滞在いただけましたご様子が拝見でき大変光栄でございます。
    また、目の前に広がる南国ガーデンの景色と元気な地元「おばぁ」とのふれあい、かちゅー湯などの郷土料理をお愉しみいただける朝食もご満足いただけたご様子が拝見でき、私どもの嬉しい限りでございます。早速、シェフ含めスタッフへ共有させていただきました。
    沖縄本島北部のやんばるの美しい自然と風景に包まれたリゾートで、非日常のひとときを存分にご堪能いただければ幸いでございます。

    今後もお越しいただく皆さまに、ゆったりと流れる島時間をご堪能頂けるホテルとなりますよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

    お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
    スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますのでぜひまたオクマへお帰りくださいませ。
    再びお迎えできます日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    北部の観光のために、初めて利用しました。メゾネットのお部屋にしていただき、大感激です。広々としたリビング、天蓋つきのベッドなど、とてもよかったです。ただ、夫が夜中にトイレに行くことが多いので、一応どちらがよいか、聞いてくださった方がいいですね。また、お部屋にペットボトルの水があるとよいと思います。施...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定早割!ポイント最大5倍】【プラチナ早期割45】あのグランドコテージが今だけこの価格!朝食付

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2019/07/11

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用賜りまして、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間のなか、沢山のコメントも頂戴しまして、重ね重ねお礼を申し上げます。

    お部屋のアップグレードにつきましては、貴重なお声を頂戴し、誠に有難うございました。
    早速フロント含め関連部署と共有し、今後のサービスの向上に繋がるよう改善させて頂きたいと存じます。
    また、ラウンジのサービスに関しましては、社内で共有し議論を重ね、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。
    この度は、お忙しい中、貴重なお時間を使いご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。頂戴しましたお声は真摯に受け止め、お客様に素敵なオクマのご滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に取り組んで参ります。

    最後に、清掃面含めたお部屋、ご夕食へのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。このお褒めの言葉を糧に、今後の業務の励みにさせて頂きます。本当に有難うございます。

    今後も皆さまから末永く愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。ご滞在の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますので、ぜひまたオクマへお帰りくださいませ。
    再びオクマにてお迎えできます日を、お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    空港から遠いですがプライベート感はあります。
    朝食がとても美味しいので楽しめます。
    フロントへの電話が通じません。何度も電話しても応答がなくてその点はざんね。差し引いてもとても良い滞在ができ満足しました。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定早割!ポイント最大5倍】【プラチナ早期割45】あのグランドコテージが今だけこの価格!朝食付

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2019/06/28

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    沖縄県内数多くあるホテルの中より、弊ホテルをお選び頂きましたことに心より感謝申し上げます。

    この度のご滞在におきましては、弊ホテルのサービスが至らず誠に申し訳ございませんでした。
    フロントの電話の件に関しましては、大変な失礼がございましたことを心より謹んでお詫び申し上げます。
    早速、関係者と情報を共有し、今一度体制の見直しを行うとともに、皆様により一層ご満足いただけるホテルとなれますようサービスおよび接客の向上に努めて参りたいと存じます。

    また、お褒めの言葉を頂戴しました朝食につきましては、今後も皆さまにお楽しみ頂けますよう引き続きサービスの継続、ご案内をして参りたいと思っております。

    最後にお書き頂いておりました「満足しました」とのお言葉を、スタッフ一同大変有難く頂戴いたしております。
    今後も弊ホテルをお選びくださった全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。
    どうぞ引き続き、ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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