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オクマ プライベートビーチ & リゾートの口コミ

オクマ プライベートビーチ & リゾート

沖縄県国頭村字奥間913 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:本島北部

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1,112

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総合評価

4.20

03月29日01:06更新

153件

128人が満足と
評価しています。

142件中1~20件を表示

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    iso********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂は海岸の大浴場に入るのが一番です,部屋のお風呂は洗い場がトイレと一緒なのと風呂が深いので忍者みたいに入ったと同行の婆さんが言っていた、アメニティは新しく感じが良かった、まだ海開き前なので楽しめなかったですがビーチは良い感じでした。施設は古いですが、一泊だと楽しめないような喧騒から離れた感じ、朝...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期】75日前予約がお得!通常より15%割引!(朝食付)
    詳しく見る

    xmr********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    のんびり過ごせました。雨が降ると、食事やお風呂に移動する時に傘が必要ですが、あまり気になりませんでした。海がきれい。砂浜もきれい。食事も美味しい。また、利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】即時利用可能なポイント最大5倍!本島北部の隠れ家リゾートでゆったりステイ<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一休のオクマパス付きプランで宿泊しました。
    サップボードやカヌーのレンタルが無料で楽しめます。マリンセンターのスタッフの方々がとても親切かつフレンドリーで良かったです。
    朝食ビュフェも経営は変わっても以前同様美味しかったです。
    以前はガーデンコテージに泊まったので、パームコテージは綺麗に手入れはされて...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【旅旅サンデー】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1月に初めて訪れ、リゾート感満載な雰囲気に2か月ぶりに訪問しました。連泊で訪れました。再訪の際は慣れからくる満足度の低下も懸念されましたが、オクマに関してはそのようなことは全くなく、ゆったりとした「オクマ時間」を過ごすことができました。大満足!です。
    とくに潮風ラウンジやチェックイン時の案内をしてく...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【旅旅サンデー】

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/03/16

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートへお帰りいただきまして、誠に有難うございます。
    また貴重なお時間のなか、過分なお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼を申し上げます。

    頂戴しましたご投稿より、「オクマ時間」を満喫され快適にお過ごし頂けましたご様子が拝見でき大変光栄でございます。
    本島北部のやんばるの美しい自然に包まれたリゾートで、ゆったりと流れる非日常のひとときを存分にご堪能いただければ幸いでございます。

    また、貴重なお時間のなか、吉田への心温まるお言葉を頂戴しましたこと、心よりお礼を申し上げます。早速、本人へ伝えさせて頂きました。本当に有難うございます。

    今後も弊ホテルをお選びくださった全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。

    この度は、ご滞在の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。どうぞ引き続き、ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    再びオクマにてお迎えできます日を、吉田含めスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    グランドコテージに2泊しました。とてもゆったりした時間を過ごさせて頂きました。
    総じて満足でしたが、何点か気になる点をコメントします。古い施設なので老朽化は仕方ありませんが、窓ガラスが指紋で汚れてたり、フローリングの床もチリやホコリか落ちてました。
    晩ごはんのブッフェのメニューがシティホテルのランチバ...

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】即時利用可能なポイント最大10倍!選べる夕食&朝食付!ビーチフロントのラウンジアクセス
    詳しく見る

    yum********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昔からあるホテルなので設備の古さは止むを得ませんが、日々キチンとメンテしているので特に問題はありません。それよりも人里離れたリゾート感覚が良いですね。時間の流れを忘れてゆっくりテラスやビーチでくつろぎ非日常を感じるならベストです。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【ゾロ目の日】
    詳しく見る

    deb********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方もいつも親切でゆったり過ごせます。植木の手入れをしていた方にトックリキワタについて教えていただいたり、楽しかったです。トイレの引戸が閉まらなかった事以外は大満足です。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大14倍!選べる夕食&朝食付き!クラブラウンジアクセス
    詳しく見る

    kam********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初めて利用させてもらいました。
    格安プランだったからと思いますが部屋がフロントから遠く年配者同伴だったので歩くには無理でしたがカートを呼んで移動出来たので助かりましたが カートのスピードはそれぞれで荒い人もいました。
    駐車場もフロントから遠く車のカギを預けて移動させてくれるのかなと思ったのですが何も説...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【旅旅サンデー】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても広い敷地にびっくりしました。移動が大変なのでは..と思いましたが、カートや車で送迎していただけるので、不便なことはまったくありませんでした。お部屋は広くゆったり過ごすことができました。朝食は、味も品数も大変満足でした。次回は海に入れる季節に連泊したいと思いました。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【ゾロ目の日】

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/02/20

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用賜り、誠に有難うございます。
    また貴重なお時間のなか、沢山のお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼を申し上げます。

    頂戴しましたご投稿より、快適にお過ごし頂けましたご様子が拝見でき大変光栄でございます。
    ご朝食もお気に召して頂き、嬉しい限りでございます。
    元気な地元「おばあ」の郷土料理コーナーや旬の地場野菜、沖縄ならではの食材を使ったジャムなど、南国ガーデン風景を眺めながら朝のひとときをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

    今後もお越し頂く皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ一同努めて参ります。

    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
    スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますのでぜひまたオクマへお帰りくださいませ。
    次回お帰りの際、南国の太陽が輝く空の下、本島屈指の美しさを誇るエメラルドグリーンの海でマリンアクティビティを存分にご堪能いただけることを心より願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年この時期にこちらのリゾートに滞在していますが、のんびりした雰囲気が大好きです。また来年もお世話になりたいと思っています。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【5のつく日】
    詳しく見る

    syl********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前から宿泊したかったので結婚記念日をこちらのホテルで過ごそうと思い宿泊しました。自分も接客業をしているのですがどのスタッフさんも素晴らしい気持ちの良い接客で、特に二日間大浴場利用しましたがその時のフロントさんの素晴らしい笑顔、接客素晴らしかったです。自分も見習わなきゃと思いました。一つ残念だったのは...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【ゾロ目の日】
    詳しく見る

    che********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    閑散期の平日に1泊。ポイント20倍や5のつく日など、割引の多い日を狙って予約しました。
    メインコテージとグランドコテージで迷い、チェックイン時にアップグレードの提案があれば、有料でも検討しようと思っていましたが特に案内はありませんでした。

    お部屋はフロントから一番遠いコテージでした。建物の古さは否めませ...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【5のつく日】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    のんびり過ごすには相変わらずの最高の立地。
    大手の系列から離れて
    どうなるのかなと思っていましたが
    ヤンバルらしさをもった
    良い形で生まれ変わろうとされているのを
    感じました。
    人は宝ですね。
    頑張ってください。
    次回の沖縄滞在も
    こちらで、と
    思っています。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【5のつく日】

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/01/30

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートへお帰りいただきまして、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間のなか、過分なお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼を申し上げます。

    頂戴しましたご投稿より、のんびりとリゾートのひとときを満喫いただけましたご様子が拝見でき大変光栄でございます。
    本島北部のやんばるの美しい自然に包まれたリゾートで、ゆったりと流れる非日常のひとときを存分にご堪能いただければ幸いでございます。

    また、貴重なお時間のなか、過分なお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、心よりお礼を申し上げます。
    早速、心温まるコメントを全社で共有し、今後の業務の励みにさせて頂きます。本当に有難うございます。

    今後も弊ホテルをお選びくださった全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。

    ご滞在の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    どうぞ引き続き、ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
    再びオクマにてお迎えできます日を、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fwh********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車での到着時のスタッフの対応、ウエルカムドリンクを飲みながらのチェックイン時の対応等、あらゆる接客時のスタッフの対応に気配りが感じられ、気持ちよい宿泊をすることができました。
    また機会を創って、心の洗濯をしたいと思います。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】即時利用可能なポイント最大10倍!選べる夕食&朝食付!ビーチフロントのラウンジアクセス
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しましたが、思ってた以上に快適でした。コテージタイプなのでゆっくり出来るし、部屋のコーヒーカプセルも良かったです。
    免許が無いため無料送迎とても助かりました。次回は母を連れて行きたいので、今後も無料送迎を続けてもらえるととても助かります!

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大15倍【秋割】沖縄本島北部の大自然に囲まれた南国リゾートで過ごす休日<朝食付>

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/01/24

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用賜り、誠に有難うございます。
    また貴重なお時間のなか、沢山のコメントも頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

    この度のご滞在におきましては、快適にお過ごし頂けましたご様子が拝見でき、大変光栄でございます。
    無料シャトルバスの運行につきましては、今後も継続する予定でございます。ぜひまたご利用くださいませ。
    名護以北の国道58号線は、オクマに近づくにつれ、海の色がエメラルドグリーン色に変わっていきます。オクマへ向かうにつれ鮮やかな青に移り変わる海の色や、やんばるの大自然を楽しみながら、非日常のリゾートステイを満喫いただけましたら幸いでございます。

    今後もお越しいただく皆さまに、ゆったりと流れる島時間をご堪能頂けるホテルとなりますよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

    お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
    お母様とのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回で2回目の滞在になりますが、前回と同じく全てにおいて大変満足致しました。いつも同じサービスを提供するのではなく、前回よりもより良くなっておりスタッフの皆様の努力が感じられます。(ラウンジでのティータイムで生ビールのサービス等)朝食も5つ星ホテルと同等です。あえて申し上げるならちょっと寒かったので暖...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【5のつく日】

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/01/22

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートへお帰りいただきまして、誠に有難うございます。
    また貴重なお時間のなか、過分なお褒めのお言葉も頂戴しまして、重ねてお礼を申し上げます。

    頂戴しましたご投稿より、快適にお過ごし頂けましたご様子が拝見でき大変光栄でございます。
    沖縄本島北部のやんばるの美しい自然に包まれたリゾートで、ゆったりと流れる非日常のひとときを存分にご堪能いただければ幸いでございます。

    また、ご朝食もお気に召して頂き、嬉しい限りでございます。
    寒い時期の温かいスープの提供につきましては、貴重なご意見を頂戴しました事を心より感謝申し上げます。
    お客様へのサービスの拡充を目指し、シェフ含め関係部署とも検討を進めて参ります。
    より一層のサービスをご提供できますよう努めてゆく所存でございます。

    最後に、貴重なお時間のなか「定宿が決まらずあちこちと泊まっていたのですが、ようやく見つけた気がします」とのお言葉を、スタッフ一同大変有難く頂戴いたしております。このお褒めのお言葉を糧に、今後もサービスの向上に努めたいと存じます。
    本当に有難うございます。

    今後も弊ホテルをお選びくださった全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。

    ご滞在の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    どうぞ引き続き、ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
    5月頃、再びオクマにてお迎えできます日を、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    個別に項目ごとみていくと上のような星取り表になりますが、全体の印象としては素晴らしかったです。やはりロケーションの良さ、オクマビーチの美しさ、静けさ、が作用していると思います。
    沖縄のホテルはこれまで15泊くらいしておりますが、恩納村はじめ那覇周辺がほとんどで「名護」以北は初めてでした。が、一番リゾー...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き【旅旅サンデー】

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/01/22

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートをご利用賜り、誠に有難うございます。
    沖縄県内数多くあるホテルの中より、弊ホテルをお選び頂きました事に心より感謝申し上げます。

    ご滞在中お気づきの点が多々あったにも関わらず「全体の印象としては素晴らしかったです」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。
    頂戴しましたご投稿より、豊かな自然や白砂のビーチをご堪能いただけたご様子が拝見でき、私どもも大変嬉しく思います。

    空港や主要観光スポットから離れた立地にございます弊ホテル故、本島中心部とは異なり、人も少なく自然が多く、広大な敷地の中で、海を眺めながらのんびりとお過ごしいただけるかと思います。
    名護以北の国道58号線は、オクマに近づくにつれ、海の色がエメラルドグリーン色に変わっていきます。オクマへ向かうにつれ鮮やかな青に移り変わる海の色や、やんばるの大自然を楽しみながら、非日常のリゾートステイを満喫いただけましたら幸いでございます。

    この度はお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
    スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますのでぜひまたオクマへお帰りくださいませ。
    再びお迎えできます日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ラウンジたいしたことない。期待しない方がいい。
    ドリンクだけみたいな感じ。

    リビングからトイレ近すぎて、ドアが密封するタイプでなく、風や声が抜けるルーバータイプなので、いくら家族といえども安心してトイレに行けない。

    食事の予約して、部屋に連絡していただくお願いしていたが、オーダーストップ30分前になっ...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/01/15

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    沖縄県内数多くあるホテルの中より、弊ホテルをお選び頂きました事に心より感謝申し上げます。

    この度は、弊ホテルのサービスが至らず、ご満足いただける滞在時間をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
    弊ホテルでの滞在をご期待されてご来館いただいたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまったこと、お客様をおもてなしするサービス業に就いている者として非常に恥ずかしく思っております。大変な失礼がございましたことを心より謹んでお詫び申し上げます。
    今回の私どもの不手際は、全社で共有させていただきました。

    ラウンジのサービス、お部屋のトイレについて、このようなお声を頂戴しました事は大変申し訳なく、私共スタッフ一同、真摯に受け止めさせていただきます。
    早速社内で共有し、建物・サービス・環境すべてにおいてお客様にご満足いただけますよう、関係部署とも連携を取り、改善に向けて取り組んで参る所存です。

    また、レストランの予約対応につきましても、教育が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
    頂戴しましたような対応では、お楽しみいただけないのも当然でございます。
    ご来店いただくお客様に食事の時間をお愉しみいただけるようにご連絡の時間含め配慮しなければならないところ、サービス係としてあってはならないことであると、改めてスタッフ体制含め教育を始めております。
    度重なる不手際と気配りが至らなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
    衷心よりお詫び申し上げます。

    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
    頂戴しましたお声は真摯に受け止め、早急に改善に努めて参ります。
    行き届かない対応につきまして心よりお詫び申し上げますと共に、再びお越しいただける機会がございましたら、この度頂戴しましたお声も踏まえ、よりお楽しみいただける滞在時間をご提供させていただきたく存じます。
    誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、ぜひまたオクマへお帰りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/26
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎年来てますが、今回のラウンジの朝食は何だったのでしょうか?食べられる物は作ってもらうオムレツだけで、カラカラの乾いたサラダ?何か分からない物が少し。何も食べる物無し。こんなホテルの朝食は初めて見ました。次の日は一般に行きましたら、やはりかなり質も落ちて種類も少なくなっていました。ラウンジの朝食より...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!特別なサービス+クラブラウンジアクセス<朝食付>

    オクマ プライベートビーチ & リゾートからの返答返信日:2020/01/07

    この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートへお帰り頂きまして、誠に有難うございます。
    沖縄県内数多くあるホテルの中より、弊ホテルをお選び頂きました事に心より感謝申し上げます。

    この度は、弊ホテルのサービスが至らず、ご満足いただける滞在時間をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
    弊ホテルをご愛顧いただき、ご滞在を楽しみにお越し頂いたにも関わらず、この様なお声を頂戴しましたことは大変申し訳なく何ともお詫びの言葉もございません。
    今回の私どもの不手際は、全社で共有させていただきました。

    ご旅行先でのお食事は、旅の楽しみの一つかと存じます。
    その点でお食事がご満足いただけなかったというお声を頂戴しました事は、私共スタッフ一同真摯に受け止めさせていただきます。
    シェフ含め担当部署と連携し確認、情報共有を行い、ホテルならではの味や素材をご堪能頂けますよう取り組んでゆく所存でございます。

    また、お部屋につきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮しなければならないところ、サービス業に就いている者として非常に恥ずかしく思っております。大変な失礼がございましたことを心より謹んでお詫び申し上げます。
    体制の見直しを行い早急に改善し、今後は快適にお過ごし頂けるお部屋を当然にご提供できますよう努めて参ります。
    度重なる不手際と気配りが至らなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
    衷心よりお詫び申し上げます。

    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
    頂戴しましたお声は真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に取り組んで参ります。
    再びお越しいただける機会がございましたら、この度頂戴しましたお声も踏まえ、よりお楽しみいただける滞在時間をご提供させていただきたく存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    anc********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年もお世話になりました。
    毎年堪能してますが、特に今年はアップグレードしてもらえて最高でした。
    アメニティも充実してるし、鍵とかも可愛くなってるし、いいですね♪
    また年末にお世話になりますので、よろしくお願いします!!

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今すぐ使えるポイント最大20倍!朝食付き
    詳しく見る

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