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宙 SORA 渡月荘金龍の口コミ

宙 SORA 渡月荘金龍

静岡県伊豆市修善寺3455 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:中伊豆

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343

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総合評価

4.44

04月08日00:18更新

46件

43人が満足と
評価しています。

46件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    GW中だからか、仲居さんがとにかく焦っているかんじで、接客がとても早口だったら落ち着かなかったです。女将もテレビドラマの宣伝をされてきたり、興味のない人には本当に余計だなと思いました。二度と滞在することはないです。料理もさめており、値段の割にいまいちでした。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気NO.1【上階6-7階】大切な方と優雅に過ごす、料理&部屋もグレードアップ(貸切露天風呂特典付)

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2019/05/24

    この度は、宙 SORA 渡月荘金龍にお越しいただきまして、
    誠にありがとうございました。

    当館スタッフの接客や、女将の対応について、
    至らない点がありましたこと心よりお詫び申し上げます。

    接客にさらに力を入れ、これからも良い評価をもらえるよう、
    スタッフを指導して参りますので、今後共宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/15
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年末に2部屋家族で利用しました。地域の5つ星がついている宿とのことでとても楽しみにしていましたが残念な宿泊になりました。一休でいろいろな宿に泊まってきましたが、年末ということを考慮しても接客があまりにもお粗末で、宿の施設の規模や美しさよりも接客する人のクオリティーが一番大切だと感じさせられる宿泊になり...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】人気日程はお早めに!オススメ人気【3階〜5階客室】貸切露天風呂特典付きプラン

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2020/01/18

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    御期待にお応え出来ませんでしたこと、
    心よりお詫び申し上げます。
    頂きましたお言葉真摯に受け止めさせて頂きながらも、
    当館らしさも忘れずに今後も頑張って参ります。

    また機会がございましたらお出かけくださいませ。
    ご来館、心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    素直に感想を書かせて頂きます。
    【客室・アメニティについて】
    客室は6階の和室で、広々とした綺麗なお部屋でした。部屋からの眺めも良かったです。窓ガラスが一枚ガラスで清掃がきちんとされており、外の景色(庭園)がより一段と綺麗に見ることができました。
    残念な点は、バルコニーはあるものの小さい(清掃用のバルコ...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気NO.1【上階6-7階】大切な方と優雅に過ごす、料理&部屋もグレードアップ(貸切露天風呂特典付)

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2019/11/22

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    お時間割いてご投稿下さり、とても有難く思います。
    お客様の声は私共にとりまして大切な財産です。

    お部屋の内風呂にある檜風呂の黒いシミについてですが、
    確認したところ少しシミのような物がございました。
    清潔に清掃をしておりますのでご安心頂いてよいのですが、
    檜の特性上、シミのようなものができてしまう事もある旨、
    ご理解いただけますと助かります。

    その他、改善部分がまだまだ沢山あること承知しております。
    出来る事から改善していくコトをお約束します。

    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

     客室は広く、季節の生花もあり綺麗でした。展望風呂ということで楽しみでしたが、普通のバスルームに大きめの窓があり、そこから景色が見えるだけというものでした。小さい子がいたので利用しましたが、他の家族は入りませんでした。窓が大きいせいか、脱衣所がすごく寒くて、歯磨きの際は凍えました。
     また、お部屋で...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったら【3大特典付】限定2室!高層階展望風呂テラス付客室(貸切露天風呂特典付き)

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2020/01/18

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    沢山のご感想をお寄せ下さり、とても有難く思います。
    真摯に受け止めさせて頂きまして、
    改善すべき点については今後取り組んで参ります。
    もっと良い宿になるべく頑張って参ります。

    またのご来館、心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウトの際に、施設内の写真スポットでたくさん写真を撮っていただき嬉しかったです。残念だったのが、夕食を急かさせたように感じたこと。最終時間に間に合うように来てください、と電話で何度か言われ、到着してからも夕食の時間がもうすぎているので、と常に夕食を急かされたように感じました。食べ終わった後も...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得に泊まるなら!【2階・庭園眺望客室】宙SORAお気軽滞在プラン<限定2組>

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2019/11/22

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    ご道中、大変な思いをされての御到着でありましたのに、
    ご不快に感じる接客を繰り返ししてしまいましたコト、
    心よりお詫び申し上げます。

    宿都合でなくお客様第一に考え行動していくコト、ここにお約束いたします。

    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*a*1*9*_*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とにかく食事が大満足でした。
    また接客も対応が良く好感が持てました。
    また宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特典付】<憧れの露天風呂付きお部屋に泊まる>お食事は人気の個室確約&上質の温泉堪能プラン
    詳しく見る

    h*s*g*w*_*a*e*a*a*0*2さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全てにおいて満足でした。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    期間限定※ドラマ「逃げ恥&東京独身男子」のロケ宿!【2大特典付】3~5階客室1名2500円OFF!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    「逃恥」に惹かれて宿泊しました。和モダンで優しい味のごはんがおいしかったです。大きな団体さんが低層階に宿泊されたためか、7階にアップグレードしてくださいました。天井まで全面のガラス窓から見える新緑がとてもきれいでした。温泉は普通ですが、貸し切り露天風呂は爽やかで快適でした。団体さんとバッティングしな...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    オススメ!!【3階〜5階客室】眺望抜群!の貸切露天風呂特典付きプラン

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2019/12/06

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    夕食の時間ですが、ご指摘の通り2つありまして、
    お客様の御希望に応じさせて頂くのが、
    当館のシステムとなっております。
    今回につきましては、団体のお客様がいたこともあり
    担当スタッフがバタバタした中で、誤った御案内をいてしまいました。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このようなこと無きよう指導徹底して参ります。

    お客様が快適にご滞在頂くために
    全スタッフでやるべきことしっかりやって参ります。
    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    週末にお世話になりました。
    部屋は普通の旅館で、取り立てて特記することはありません。
    展望風呂ですが、露天ではなく、庭に面している室内風呂でした。ただ、貸切の岩風呂を一時間貸していただけ、こちらは広々としていて開放的でした。
    料理は、フレンチの要素が入った和食で、板長さんのアイデアが詰まった力作で、お...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったら【3大特典付】限定2室!高層階展望風呂テラス付客室(貸切露天風呂特典付き)

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2019/04/18

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    展望風呂については、ネットプランの説明文にもありますように
    露天ではありませんが、
    外の気持ちの良い風に包まれながら入浴がお楽しみいただけます。

    貸切露天風呂を喜んで下さり、
    また当館自慢の料理も喜んで頂けましたコト、とても嬉しく思います。

    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理がなんとも美味しかったです。
    お食事処も個室でゆっくり過ごせて、露天風呂も他では味わったことの無い特別なところでした!

    部屋のつくり自体は古き良きな感じで、今時珍しく部屋でタバコが吸えるのも良かったです。

    友達の誕生日もチェックアウト時に女将が挨拶してくださりおもてなしの心が良かったです。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】3名最大19,440円お得!人気の展望風呂テラス付き客室へアップグレード確約!

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2019/02/11

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    喜んで頂きましたコトが
    私どもにとりまして何よりも嬉しい事でございます。

    また色々なシーンでお出掛けくださいませ。
    心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    静かに過ごせました。
    食事の量も丁度良かったです。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得に泊まるなら!【2階・庭園眺望客室】宙SORAお気軽滞在プラン<限定2組>

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2019/02/11

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    ごゆっくり御滞在頂けた、とのこと、
    とても嬉しく思います。

    各項目で満点が頂けますよう、
    今後より精進して参ります。

    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末年始の利用なので、元旦にはお屠蘇のサービスが欲しかった。食事係とお酒の係が違う人なので、最初の乾杯のお酒の到着が遅く時間がだれた。テレビが小さ過ぎる。
    これら以外は、ほぼ満足した。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったら【3大特典付】限定2室!高層階展望風呂テラス付客室 〜自然に抱かれ時を忘れる温泉旅行〜

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2019/01/12

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    貴重な御意見、有難く受け止めさせて頂きます。
    お客様のお言葉から、
    私どものやるべき、また有るべき事がが見えるかと思います。
    より良い宿になるべく、今後とも精進して参ります。

    またのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*r*g*3*2*a*eさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚記念日として利用させていただきました。
    西や東伊豆にはかなり行ってますが修善寺は30年前に行っただけです。ホテルの入り口が少し分りにくいです。夕食の時間説明の時にビールを注文したのに接客係と配膳の方の連絡ミスでかなり遅れてのビール 忙しい時間で仕方が無いと思いすぐに2杯目を注文しておいたら直ぐに...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    オススメ!!【3階~5階客室】眺望抜群!の貸切露天風呂特典付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    九州より初めての静岡旅行といことでこちらの旅館の口コミなどを見て家族4人で宿泊致しました。お部屋は6Fで入った瞬間窓から緑の庭園が飛び込んできてとても良い眺めでした。お部屋も広くて心遣いもあり良かったです。お風呂のアメニティも色々そろっており良かったです。
    料理の内容は特別豪華ということはないですが味は...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】貸切風呂特典付き!最大10%OFF【人気No.1!6-7階】料理もお部屋もグレードUP

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2018/08/24

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    サービスについては、
    今後もお客様が満足していただけるようなサービスをご提供していきたいと思っております。

    貸切風呂についても風が強い場合は、葉っぱ等がお風呂場に入ってしまう場合がありますが、
    定期的に巡回し清掃をしております。

    ご期待にお応え出来る施設になるべく、より頑張って参ります。

    またのご来館を心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/04/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    GWに1泊で利用させていただきました。
    クルマで訪れましたが最後の100メートルの道順が分かりにくく戸惑いました。
    お部屋は大きな窓いっぱいにお庭の青もみじが広がっていて感激しました。
    そのお庭沿いに内風呂があったりして2名には充分な広さでした。
    お食事は夜も朝も品数が多くて美味でした。
    ただ夜の方のメインの焼...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得に泊まるなら!【2階・庭園眺望客室】宙SORAお気軽滞在プラン<限定2組>

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2018/07/27

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    値段相応の満足感、とのコメントを頂戴し、
    まだまだしっかりやって行かねば、と反省している次第です。
    私共の目指すのは、お値段以上の満足感を味わって頂く事。
    全スタッフで引き続き精進して参ることをお約束します。

    次回のお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*s*i*9*1さんのコメント

    投稿日:2007/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    静かで、施設全体的にもきれいなので、大変満足しています。 食事も食べきれないくらい沢山出ますので、こちらも満足です。 また利用したいと思います。

    宿泊日
    2007/05/01
    宿泊プラン
    やどまかせ(和室プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて泊まらせていただきました。大変お世話になりました。
    まず到着してから、チェックインの際にいただいたウェルカムドリンクの、ゆずハチミツがめちゃめちゃ美味しかったです。お部屋の清潔さ、お食事も何をいただいても美味しく本当に堪能いたしました。お風呂もアメニティもどれをとっても満足のいくものでした...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お得に泊まるなら!【2階・庭園眺望客室】宙SORAお気軽滞在プラン<限定2組>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてお世話になりました。
    修善寺に訪れたのも初めてでしたので宿泊先を選ぶことが難しかったのですが
    場所的にも修善寺温泉街を探索しやすいところにと思いここに決めました。

    たまたま乗った人力車のお兄さんに周辺探索をしながら宙さんへとお願いしたらすぐに場所がわかったようで
    良いところにお泊りですねと言って...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    日にち限定【1泊朝食のみ】ご多忙なお客様へ・翌日はゆっくりレイトOUT特典 人気の特選朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着いた館内でゆっくり宿泊出来ました。子供の浴衣を用意してもらったりと接客も丁寧でした。食事も美味しく頂きました。またお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったら【3大特典付】限定2室!高層階展望風呂テラス付客室(貸切露天風呂特典付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    寒くて散歩には行けませんでしたがお庭がきれいで広かったです。
    食事もおいしくアレルギーの対応もありがたかったです、幼児がいたため配慮してもらった食事処も嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】最大10%OFF!【2室限定】高層階展望風呂テラス付き客室プラン(貸切露天風呂特典付き)

    宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日:2020/01/18

    今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。

    お客様の御希望に対しては、出来る限り対応させて頂きます。
    何かありましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。

    次回は温かい季節にお越しになられて、当館庭園、
    そして修善寺温泉街の散策もお楽しみくださいませ。

    またのご来館、心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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