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宙 SORA 渡月荘金龍

静岡県伊豆市修善寺3455地図

売れ筋ランキング10位

エリア:中伊豆

お気に入り

597

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総合評価

4.48

05月17日00:18更新

91件

84人が満足と
評価しています。

ich********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/12

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

平日なのに高かったのでどのくらい高級旅館かと思ったらそうでもなかった。全体的に古い。お風呂も古い感じでした。でも、スタッフの方はみんな相方ばかりでした

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2月・3月お日にち限定】最大8000円引!2階客室+会場食プチ得 今ならさらにお得

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2021/03/12

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
また様々な項目について詳細なお言葉を頂戴し、改めて気付かされる点も多く、大変参考になりました。

また機会がございましたら、是非ともご来館頂けたらと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

宿の庭が素敵で 高級感があり、部屋から見る景色も良かったです。その一方、食事は創作がなく味が極端に濃いもの、極端に薄いもの デザートはりんご丸ごと!驚きました。期待していただけ残念です。
又、部屋の露天風呂が熱くて温度を下げたくても水道の蛇口が無いので、洗面所から桶で水を何回も運ぶ事になり 身体を休...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特典付】<憧れの露天風呂付きお部屋に泊まる>お食事は人気の個室確約&上質の温泉堪能プラン

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/10/21

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。デザートでは、りんごを器にしたスープゼリーでございます。たくさんのお客様から大変ご好評いただいてはおりますが、お口に合わなかったとの事、大変残念に存じます。
また露天風呂では、温度管理をさせていただいている為、熱い場合、温い場合がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
頂いたお言葉をこれからのサービスに生かし、更なるご満足を頂けるよう精進して参りたいと思います。
今後も当宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

以前利用時より全てが良くない感じ。
トイレのペーパーホルダーに指紋が、何箇所か付着している。
コンセントの差し込みホルダーの上にホコリが溜まっている。
洗面台のラタン椅子には、ホコリがびっしり溜まっている。
これで、コロナ対策しているのでしょうか?
アルコール除菌していますか?
以前、テレビドラマで...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気NO.1【上階6-7階】大切な方と優雅に過ごす、料理&部屋もグレードアップ(貸切露天風呂特典付)

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/10/21

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋での掃除が行き届いていない箇所があり大変申し訳ございませんでした。
なお、アルコール除菌、コロナ対策も含め、徹底をしておりますので、ご安心ください。ご頂戴しましたご意見は早速改善に努めさせていただき、すべてのお客様が快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
またぜひ機会がございましたら、当宿にご再訪いただきまして、ごゆっくりと日々の疲れを癒すお時間をお過ごし下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cha********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

10年前から高級プランでずっと宿泊してみたかったホテルでした。
今回利用したプランが間違いでした。値段の割に普通すぎる。
もっと安価なプランにすればよかったと反省しております。
一人35000円以上出して泊まったホテルは もう一度泊まりたい気持ちになりますが、ここは もういいな という気持ちになりま...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン迷ったら【3大特典付】限定2室!高層階展望風呂テラス付客室(貸切露天風呂特典付き)

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/08/24

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
また様々な項目について詳細なお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
頂いたお言葉をこれからのサービスに生かし、更なるご満足を頂けるよう精進して参りたいと思います。
今後も当宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

vip********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋に案内されるまで40分、部屋に入るとカビ臭い。残念。庭園、施設内は非常に手入れが行き届きスタッフの方々の対応も良かったです。
料理は食材が乏しいです。普通過ぎて印象に残るのが酢の物という(笑)朝も夜も残念な感じでした。
まぁ内容と値段考えるとこんなものかも知れませんが、建物の減価償却率を考えると...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオススメ!!【3階~5階客室】眺望抜群!の貸切露天風呂特典付きプラン

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/08/24

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
また様々な項目について詳細なお言葉を頂戴し、改めて気付かされる点も多く、大変参考になりました。
お部屋へのご案内がお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン前にお越しいただた場合、お待ちいただく場合がございますので、
ご理解くださいますようお願い致します。
また通常のご案内ですと5分~10分程でお部屋にご案内させていただいております。
夕食に関しましても、お口に合わなかったようで大変残念です。
頂いたお言葉をこれからのサービスに生かし、更なるご満足を頂けるよう精進して参りたいと思います。
今後も当宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/15

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

年末に2部屋家族で利用しました。地域の5つ星がついている宿とのことでとても楽しみにしていましたが残念な宿泊になりました。一休でいろいろな宿に泊まってきましたが、年末ということを考慮しても接客があまりにもお粗末で、宿の施設の規模や美しさよりも接客する人のクオリティーが一番大切だと感じさせられる宿泊にな...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】人気日程はお早めに!オススメ人気【3階~5階客室】貸切露天風呂特典付きプラン

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/01/18

今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。

御期待にお応え出来ませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉真摯に受け止めさせて頂きながらも、
当館らしさも忘れずに今後も頑張って参ります。

また機会がございましたらお出かけくださいませ。
ご来館、心からお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素直に感想を書かせて頂きます。
【客室・アメニティについて】
客室は6階の和室で、広々とした綺麗なお部屋でした。部屋からの眺めも良かったです。窓ガラスが一枚ガラスで清掃がきちんとされており、外の景色(庭園)がより一段と綺麗に見ることができました。
残念な点は、バルコニーはあるものの小さい(清掃用のバ...

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気NO.1【上階6-7階】大切な方と優雅に過ごす、料理&部屋もグレードアップ(貸切露天風呂特典付)

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2019/11/22

今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。

お時間割いてご投稿下さり、とても有難く思います。
お客様の声は私共にとりまして大切な財産です。

お部屋の内風呂にある檜風呂の黒いシミについてですが、
確認したところ少しシミのような物がございました。
清潔に清掃をしておりますのでご安心頂いてよいのですが、
檜の特性上、シミのようなものができてしまう事もある旨、
ご理解いただけますと助かります。

その他、改善部分がまだまだ沢山あること承知しております。
出来る事から改善していくコトをお約束します。

またのお越しを心からお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

修善寺の雰囲気が伝わる整えられた日本庭園は圧巻です。ロビーからも部屋からも眺めて楽しみました。お風呂も広くてゆったりと入ることができて良かったです。
食事では時期柄、水仙のお造りにはちょっとびっくり、でも次の日に虹の郷を散策した時黄色の水仙をみて、よく再現されたお造りだったと思い出しました。印象に残...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2月・3月お日にち限定】最大8000円引!2階客室+会場食プチ得 今ならさらにお得

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2021/04/02

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
ご宿泊日のご当日は、当宿でごゆっくりと憩いと寛ぎのお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またお料理に関しましても、目でもお楽しみいただけるよう工夫しております。
これからも皆様にご満足いただけますよう一層の努力に励んでまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kat********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

玄関に辿り着くまで急な坂道ですが、登りきるとお庭が見え爽快でした。3人もの方が出迎えて下さり丁寧だなぁと、部屋付きの仲居さんも若いのに笑顔でハキハキと、とても気持ち良い方でした。(今後も頑張って頂きたいと思います)部屋も広く綺麗で庭が見え時を忘れるほどです。貸し切り露天風呂に行くのに橋を渡ったりワク...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(今だけ秋冬得※ドラマ「逃げ恥&東京独身男子」のロケ宿!【人気の3~5階客室が最大5500円OFF!】)

ken********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的に満足です。食事は大変美味しく、堪能出来ました。接客も非常に対応が良く、良く教育されているなという印象です。外観の建物の古さが少々気になるところですが、また泊まってみたい宿の一つになりました。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気NO.1【上階6-7階】大切な方と優雅に過ごす、料理&部屋もグレードアップ(貸切露天風呂特典付)

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/12/08

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「接客も非常に対応が良く、良く教育されているなという印象です」との過分なるお言葉、心より嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけますよう一層の努力に励んでまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的に満足しました。
客室は2階から4階へグレードアップされていました。

車利用だったんですが、ナビ設定した案内が満足のいくものでなく、温泉街で右往左往しました。一目でわかる案内看板(標識)の設置を望みます。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお得に泊まるなら!【2階・庭園眺望客室】宙SORAお気軽滞在プラン<最大5400円引き>

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/11/29

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
またご当日はグレードアップのお部屋を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご到着までのあいだに案内看板や標識がなく、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
修善寺温泉街や当館近辺で道が分からなくなった場合等、お電話にて道案内をさせていただきますので、お気軽にご連絡ください。
また是非お越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

min********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客も丁寧で、気持ちよく滞在することができました。
清掃の行き届いたお部屋は快適で、部屋のお風呂もこコンパクトながら綺麗なお庭を眺めながら入ることができ、大変良かったです。
ホテルとは異なり、靴を脱いでリラックスできる和室は快適でした。
食事から帰ると厚いマットの上に美しくお布団が敷かれており、感激...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン迷ったら【3大特典付】限定2室!高層階展望風呂テラス付客室(貸切露天風呂特典付き)

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/11/23

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
様々な項目について詳細なお言葉を頂戴し、改めて気付かされる点も多く、大変参考になりました。
お料理のご説明では、至らない点があり、ご迷惑おかけしました。
お客様にとって必要なご説明は必ずお伝えするよう指導しておりますので、
ご理解いただけたら幸いでございます。
またご説明が不要の場合は、スタッフにご遠慮なくお伝えください。
今後も当館でのひとときを快適にお過ごしいただけますよう今一度お客様のお気持ちに寄り添ったサービスに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前々から行きたかった宙SORAに夫婦で泊まりました。
接客は若い子が一生懸命にされていて好感が持ててよかったと思います。
部屋からの景観も良いですし庭が素晴らしい。
食事は一泊一人4万円する旅館の割には食材の質が低い気がします。
風呂は貸切風呂を利用しました、広くてとてもいい感じです。
GOTOが終...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン迷ったら【3大特典付】限定2室!高層階展望風呂テラス付客室(貸切露天風呂特典付き)

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/10/21

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
またたくさんのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
お料理に関しましては、旬の食材を選びご提供しておりますが、ご期待に沿う事ができず、大変申し訳ありませんでした。
これからも皆様にご満足いただけますよう一層の努力に励んでまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても素敵なおすすめ出来るお宿です

広い庭園に癒されお食事処の個室は広く静かなBGMが流れてお料理も美味しく特別な贅沢な時間となりました
客室係の方はお若く可愛いし爽やかで礼儀正しく感じ良いです
大浴場は少し古さを感じます。内風呂から露天風呂に出るには段差があり少し滑りやすいです
貸し切り露天風呂...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】貸切風呂特典付き!最大10%OFF【人気No.1!6-7階】料理もお部屋もグレードUP

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/09/22

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
また様々な項目について詳細なお言葉を頂戴し、改めて気付かされる点も多く、大変参考になりました。頂いたお言葉をこれからのサービスに生かし、更なるご満足を頂けるよう精進して参りたいと思います。
今後も当宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gf4********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/09/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

創作料理も非常に美しく、味も美味しかったです!
お風呂はやはり光のところが夜じゃないときれいではないのかなと思いましたがそれ以外は非常に満足です!
外の庭園は癒される空間で日頃の疲れを取れる場所でした
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気NO.1【上階6-7階】大切な方と優雅に過ごす、料理&部屋もグレードアップ(貸切露天風呂特典付)

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/09/26

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また様々な項目について詳細なお言葉を頂戴し、改めて気付かされる点も多く、大変参考になりました。
頂いたお言葉をこれからのサービスに生かし、更なるご満足を頂けるよう精進して参りたいと思います。
今後も当宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ses********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新緑につつまれた充実した気分に浸れました。
紅葉の時期も期待しています。

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン迷ったら【3大特典付】限定2室!高層階展望風呂テラス付客室(貸切露天風呂特典付き)

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/09/22

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずもって、スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。
ご宿泊日のご当日は、当宿でごゆっくりと憩いと寛ぎのお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また紅葉の時期に当宿にご再訪いただきまして憩いと寛ぎのお時間をお過ごし下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

凄く丁寧な対応、素晴らしい雰囲気、とてもゆっくり幸せな時間を過ごせました、さんざしも美味しく、食事も美味しく、あまり得意でわない塩辛がなんと!美味しいと初めて思いました

ただ一つ客室フロア、エレベーター辺りの匂いが若干気になりました、客室内の匂いは大丈夫でした、
もしかしたら廊下のカーペットの匂い...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気NO.1【上階6-7階】大切な方と優雅に過ごす、料理&部屋もグレードアップ(貸切露天風呂特典付)

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/08/29

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
ご宿泊日のご当日は、心配りの至らぬ点もあったようですが、当宿でご満足のお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
なお、ご頂戴しましたご意見は早速改善に努めさせていただきます。
ご指導を賜り、誠にありがとうございました。
今後も当宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設は古い感じでしたが、お庭が広く立派なお宿でした。ベッドタイプの和洋室が多い昨今で、久しぶりに夜は布団を敷いていただく古いタイプのお宿でした。コロナ禍、趣向を凝らした夕食も朝食もお部屋でいただけ、感謝いたします。大変美味しくいただきました。特に一人分ごとに小さな土鍋炊きでご飯をだしてくださったのが...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオススメ!!【3階~5階客室】眺望抜群!の貸切露天風呂特典付きプラン

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/08/22

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
また様々な項目について詳細なお言葉を頂戴し、改めて気付かされる点も多く、大変参考になりました。

貸切露天風呂につきましては、ご宿泊日の当日チェックイン後の予約制となり、
ご希望の時間がおとり出来ない場合がございます事、ご理解いただけると幸いでございます。頂いたお言葉をこれからのサービスに生かし、更なるご満足を頂けるよう精進して参りたいと思います。
今後も当宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/13

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回初めて泊まらせていただきました。
温泉や食事は、非常に満足のいくものでした。
庭もとてもきれいでした。
残念だった部分が、接客された従業員の方が、丁寧ではあったのですが、新人の方なのか失敗が多く
食事も順番にいろいろ出して頂きましたが、間に長い空白の時間があり、こちらがいろいろと気を遣ってしまい...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020夏休み&お盆】人気日程はお早めに良いことづくめ!人気【3階~5階客室】貸切露天風呂特典付き

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/08/22

この度は数ある旅館の中から当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当宿でご満足のお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また従業員の教育が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご頂戴しましたご意見は早速改善に努めさせていただきます。
ご指導を賜り、誠にありがとうございました。
またぜひ機会がございましたら、当宿にご再訪いただきまして、ごゆっくりと日々の疲れを癒すお時間をお過ごし下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルはロビーや室内もきれいに清掃されて気持ちいいものでした。お庭が広く、また修善寺散策にも良い場所で、露天風呂付きの部屋でしたのでゆっくり過ごせました。大浴場は到着後一度のみ入りましたが、、あまり印象に残りませんでした。温泉のお湯はぬるめであまり効用は感じられませんでした。湯上り用に飲み物が置かれ...

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特典付】<憧れの露天風呂付きお部屋に泊まる>お食事は人気の個室確約&上質の温泉堪能プラン

宙 SORA 渡月荘金龍からの返答

返信日:2020/08/22

この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
また様々な項目について詳細なお言葉を頂戴し、改めて気付かされる点も多く、大変参考になりました。
夕食がお口に合わなかったようで大変残念です。
頂いたお言葉をこれからのサービスに生かし、更なるご満足を頂けるよう精進して参りたいと思います。
今後も当宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびはご投稿、誠にありがとうございました。

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