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4.42
43件
40人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
客室は広く、季節の生花もあり綺麗でした。展望風呂ということで楽しみでしたが、普通のバスルームに大きめの窓があり、そこから景色が見えるだけというものでした。小さい子がいたので利用しましたが、他の家族は入りませんでした。窓が大きいせいか、脱衣所がすごく寒くて、歯磨きの際は凍えました。
また、お部屋で...
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
沢山のご感想をお寄せ下さり、とても有難く思います。
真摯に受け止めさせて頂きまして、
改善すべき点については今後取り組んで参ります。
もっと良い宿になるべく頑張って参ります。
またのご来館、心からお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
寒くて散歩には行けませんでしたがお庭がきれいで広かったです。
食事もおいしくアレルギーの対応もありがたかったです、幼児がいたため配慮してもらった食事処も嬉しかったです。
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
お客様の御希望に対しては、出来る限り対応させて頂きます。
何かありましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回は温かい季節にお越しになられて、当館庭園、
そして修善寺温泉街の散策もお楽しみくださいませ。
またのご来館、心からお待ちしております。
施設からの返信あり
osa********さんのコメント
男性50代家族旅行部屋の窓が壁一面のつくりとなっており、庭園の紅葉、特にライトアップされた夜景がすばらしかったです。夕食から部屋に帰ったタイミングでライトアップされており、その演出も良かったです。仲居さんもとても丁寧な対応で、初めての修善寺家族旅行でしたが、とても素敵な思い出にしてくれました。食事は地元の旬のものをお...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上84歳の母を連れて家族旅行に利用させていただきました。ちょうど紅葉が見頃で、部屋からの紅葉のライトアップは幻想的で見事でした。また、部屋係の担当者も明るく親切で、女将さんは気さくで素敵な方でした。お料理は見た目も味も申し分なく、ゆっくりと楽しい時間を過ごすことができました。
所々に快適に過ごせる心づか...
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
お母様にも喜んで頂けたでしょうか？
老若男女、国内外のお客様に喜んで頂けるよう
全スタッフでおもてなしさせて頂いております。
紅葉シーズン以外も魅力いっぱいの伊豆です。
またの御来館、心からお待ちしております。
施設からの返信あり
pro********さんのコメント
女性40代家族旅行生憎の雨で到着した時にはキャリーケースも服も靴もびしょ濡れでしたが、担当して下さった客室係りの方が、びしょ濡れの靴の中に詰め物をして乾かして下さいました。
おかげで次の日のチェックアウト時、快適に靴が履けたので助かりました。
食事は個室で落ち着いて頂けましたし、とても美味しかったです。
一休.comユーザーさんのコメント
素直に感想を書かせて頂きます。
【客室・アメニティについて】
客室は6階の和室で、広々とした綺麗なお部屋でした。部屋からの眺めも良かったです。窓ガラスが一枚ガラスで清掃がきちんとされており、外の景色（庭園）がより一段と綺麗に見ることができました。
残念な点は、バルコニーはあるものの小さい（清掃用のバルコ...
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
お時間割いてご投稿下さり、とても有難く思います。
お客様の声は私共にとりまして大切な財産です。
お部屋の内風呂にある檜風呂の黒いシミについてですが、
確認したところ少しシミのような物がございました。
清潔に清掃をしておりますのでご安心頂いてよいのですが、
檜の特性上、シミのようなものができてしまう事もある旨、
ご理解いただけますと助かります。
その他、改善部分がまだまだ沢山あること承知しております。
出来る事から改善していくコトをお約束します。
またのお越しを心からお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とてもキレイな旅館でスタッフの皆さんの対応もとても良い、居心地の良い宿でした。
何よりお料理が素晴らしく朝も夜も大満足です。
欲を言うなら、部屋にファブリーズなどあると嬉しいのと、雨が降ったので露天風呂に半分でも屋根が付いてたら入れたのになと思いました。
今度は紅葉しているお庭が見れる時期に行きたいと...
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
お客様からの御要望は、私どもの大切な財産です。
しっかり受け止め、
お客様により喜んで頂こう！という思い一心で、
各種取り組んで参ります。
またのお越しを心からお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
チェックアウトの際に、施設内の写真スポットでたくさん写真を撮っていただき嬉しかったです。残念だったのが、夕食を急かさせたように感じたこと。最終時間に間に合うように来てください、と電話で何度か言われ、到着してからも夕食の時間がもうすぎているので、と常に夕食を急かされたように感じました。食べ終わった後も...
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
ご道中、大変な思いをされての御到着でありましたのに、
ご不快に感じる接客を繰り返ししてしまいましたコト、
心よりお詫び申し上げます。
宿都合でなくお客様第一に考え行動していくコト、ここにお約束いたします。
またのお越しを心からお待ちしております。
施設からの返信あり
s*n*a*1*9*_*a*さんのコメント
男性50代カップルとにかく食事が大満足でした。
また接客も対応が良く好感が持てました。
また宿泊したいと思いました。
h*s*g*w*_*a*e*a*a*0*2さんのコメント
男性60代以上全てにおいて満足でした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上父の墓参で久しぶりに出身地である伊豆に行きました。私の実家は、修善寺から狩野川沿いを20分くらい行ったところにあり、故郷ながら実家には泊まれませんので、いとこを呼び出して止まりました。初めて修善寺に従妹と私たち姉妹の３人で泊まりましたが、思っていた以上にいい旅館と感じました。出てくるお料理はすべておい...
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
お客様のふるさと、御実家と思ってご利用いただけたら、
こんなに嬉しいコトはありません。
こちらこそ、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のお越しを心からお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お世話になりました。初めての修善寺でしたが、満喫できました。とても素敵なお宿でした。特にお食事は全てが大変美味しかったです。一つ一つ目でも楽しめ美味しさ倍増でした。個別の食事処の空間もゆったりとしてとてもリラックスできて素敵でした。
担当についた方もお若い方でしたがとても丁寧な対応をされていて気持ち...
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
初めての修善寺、お楽しみいただけたようで何よりです。
楽しい夏旅のお手伝いが出来ましたら私どもも嬉しいです。
温暖で美味しいものが年中ある伊豆は、
全てのシーズンがTOPシーズンと言って良いのではと思っています。
また別の季節でのお越しも心からお待ちしております。
施設からの返信あり
t*n*o*1*3*sさんのコメント
女性60代以上カップル全体的には満足できる宿でした。食事は味も見た目もよかったです。部屋の匂いは少し気になりました。建物と庭は素敵でした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上たまたま利用した日に 団体客が来るということで
大変 気をつかって頂き 食事やお風呂の時間をずらす事などで 全く団体客の気配を感じず 静かに過ごす事ができました
接客、サービスは 行き届いており
特に私達のお部屋担当の接客の方は とても感じ良かったです
色々 私達の要求を受け入れてくださり
ありがとう...
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
お寄せいただきましたお客様の声は
私共にとりまして大切な財産でございます。
前回来た時よりも今回の方が良かった！
と言って頂けるよう取り組んで参ります。
またのお越しを心からお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
夜は部屋の窓から星空を見える。
食事はとても美味しい。
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
満点の評価を頂き、とても嬉しく思います。
決して慢心せず、これからもお客様の笑顔のために
精一杯努めて参る所存です。
またのお越しを心からお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代「逃恥」に惹かれて宿泊しました。和モダンで優しい味のごはんがおいしかったです。大きな団体さんが低層階に宿泊されたためか、7階にアップグレードしてくださいました。天井まで全面のガラス窓から見える新緑がとてもきれいでした。温泉は普通ですが、貸し切り露天風呂は爽やかで快適でした。団体さんとバッティングしな...
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
夕食の時間ですが、ご指摘の通り２つありまして、
お客様の御希望に応じさせて頂くのが、
当館のシステムとなっております。
今回につきましては、団体のお客様がいたこともあり
担当スタッフがバタバタした中で、誤った御案内をいてしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなこと無きよう指導徹底して参ります。
お客様が快適にご滞在頂くために
全スタッフでやるべきことしっかりやって参ります。
またのお越しを心からお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
玄関もお部屋もとてもきれいで、気持ちよく宿泊させていただきました。
ごはんもとてもやさしい味で量も多すぎず、よかったです。
お風呂は光のお風呂が幻想的で良かった。風呂場も清潔でした。
唯一、マイナスとさせていただいたのは脱衣所に補水（水のサーバ）がなかったことです。
サウナも併設されてるので、脱衣所に水...
この度は、宙 SORA 渡月荘金龍にお越しいただきまして、
誠にありがとうございました。
お客様からお寄せいただきましたコメントは、
良いものだけでなく、手厳しいものもすべて
私どもの大切な財産だと思っております。
すべての事に対応できるわけでありませんが、
お客様の笑顔のために、より頑張って参る事お約束します。
またのお越しを心からお待ちしております。
施設からの返信あり
j*d*r*0*さんのコメント
男性40代家族旅行二年ぶりの家族旅行で宙ＳＯＲＡ/渡月荘金龍さんに宿泊させて頂きました。
貸切露天風呂・懐石料理等とても満足で、なによりお部屋担当の方(男性)対応は素晴らしいと思いました。
とあるドラマのロケ地に採用され、女将さんからロケ地採用エピソードも聞けたりして、とても充実した1日でした。
後日気づいたのですが、二十...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代GW中だからか、仲居さんがとにかく焦っているかんじで、接客がとても早口だったら落ち着かなかったです。女将もテレビドラマの宣伝をされてきたり、興味のない人には本当に余計だなと思いました。二度と滞在することはないです。料理もさめており、値段の割にいまいちでした。
この度は、宙 SORA 渡月荘金龍にお越しいただきまして、
誠にありがとうございました。
当館スタッフの接客や、女将の対応について、
至らない点がありましたこと心よりお詫び申し上げます。
接客にさらに力を入れ、これからも良い評価をもらえるよう、
スタッフを指導して参りますので、今後共宜しくお願い致します。
施設からの返信あり
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年末に2部屋家族で利用しました。地域の5つ星がついている宿とのことでとても楽しみにしていましたが残念な宿泊になりました。一休でいろいろな宿に泊まってきましたが、年末ということを考慮しても接客があまりにもお粗末で、宿の施設の規模や美しさよりも接客する人のクオリティーが一番大切だと感じさせられる宿泊になり...
宙 SORA 渡月荘金龍からの返答返信日：2020/01/18
今回は宙SORA金龍にお越しいただきまして、
誠に有難うございました。
御期待にお応え出来ませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉真摯に受け止めさせて頂きながらも、
当館らしさも忘れずに今後も頑張って参ります。
また機会がございましたらお出かけくださいませ。
ご来館、心からお待ちしております。
施設からの返信あり